Universidad de El Salvador

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Administración de Empresas

Asignatura: Teoría Administrativa I

Grupo Teórico: 01,13 y 22

Ciclo I-2021

Unidad de Estudio: IV La Planeación

Actividad: Cuestionario

1 ¿Qué factores consideras en la relación existente de la planeación

estratégica con los planes tácticos y operativos?
2 Define el concepto de plan táctico.
3 Define el concepto de plan operativo.
4 ¿Qué factores incluirías en el proceso táctico de una estrategia?
5 ¿Cuáles son los elementos a considerar en el proceso operativo de
la planeación?
6 Menciona tres ejemplos de planes tácticos.
7 Menciona tres ejemplos de planes operativos.
8 ¿Por qué se considera importante el establecimiento de objetivos
en el proceso táctico y operativo?
1. Define el concepto de estrategia.
2. Explica cuál es el concepto de plan estratégico.
3. Menciona cuáles son las fases o etapas del proceso para elaborar
un plan estratégico.
4. Explica cinco características del plan estratégico.
5. Explica cinco factores que se identifiquen para el análisis del medio
ambiente interno organizacional.
6. Identifica dos herramientas que permitan estudiar el medio
 ambiente organizacional externo de una empresa.
7. Explica qué debe entenderse por ventaja competitiva de una empresa.
8. Menciona las principales contribuciones de la escuela de diseño
para elaborar una estrategia.
9. Explica a qué se refieren las estrategias a nivel corporativo.

10. Elabora un ejemplo de estrategia a nivel funcional.

1. Define el concepto de planeación.

2. Enlista en orden las fases o etapas del proceso de planeación.
3. Define el concepto de programa.
4. Menciona dos beneficios que identifiques en el uso de la Gráfica de
Gantt, como herramienta de programación de actividades.
5. Explica qué es política y qué no debe considerarse como política.
6. Explica qué se entiende por un programa institucional.
7. Define el concepto de proyecto.
8. ¿Cuáles deben de ser los rubros de estudio que debe contener un
proyecto?
9. Menciona las principales características del PERT.
10. Explica qué significan las siglas CPM y de qué manera favorece a
la planeación esta herramienta.

1. Define el concepto de planeación.

2. Menciona cinco características de planeación y explica cada una de
ellas.
3. Menciona tres errores comunes del empresario Pyme que
estén relacionados con algún aspecto de planeación.
Fundaméntalos.
4. Explica brevemente la importancia de la elaboración de la misión
para la formación de una cultura empresarial.
5. Explica brevemente la relación existente entre la misión,
visión y planeación.
 6. Menciona los elementos más importantes que considerarías para
formular una misión empresarial.
7. Elabora una gráfica en donde interpretes los diferentes
objetivos organizacionales clasificados por jerarquías.
8. Menciona y explica las principales etapas que conforman el
proceso de toma de decisiones.
9. Explica la diferencia que existe entre una decisión con
incertidumbre y una decisión bajo riesgo.
10. Menciona qué elementos considerarías para tomar una decisión
dentro de un proceso de planeación.

1. El desarrollo del plan estratégico es esencialmente un proceso:

No participativo
Externo
Participativo e interactivo
2. La expansión interna, empezar nuevos negocios, alianzas estratégicas,
adquisiciones y fusiones, tiene como finalidad:
Facilitar la actividad gerencial
Cerrar las brechas con miras al crecimiento empresarial
Vender a un mayor segmento de mercado
3. Su función es alcanzar lo que la misión y visión establecen y buscan:
Objetivos
Producto
Estrategia
4. Los resultados del plan estratégico deben ser para:
Gerencia y altos mandos
Todo el personal
Gerencia
5. Dentro de la planeación estratégica aplicada, la auditoria del desempeño en un
proceso que estudia a profundidad las:
Ventajas comparativas
FODAs
Finanzas
6. Uno de los pilares estratégicos de la planeación es el de mejorar la
productividad y eficiencia de los procesos para:
Liderazgo en Costos
Diversificación de productos
Alianzas estratégicas
7. El proceso de identificar y analizar las oportunidades de mercado, segmentar y
seleccionar el mercado objetivo es:
Plan de contingencias
Plan de marketing
Plan operativo
8. Complete el siguiente enunciado: las alianzas estratégicas entre empresas
constituyen una:
Ventaja Competitiva
Oportunidades
Amenaza
9. Las oportunidades se aprovechan y las amenazas se neutralizan:
Falso
Verdadero
10. Las oportunidades y amenazas representan los elementos de la planeación
estratégica:
Externos
Externos / Internos
Internos

11. La ventaja competitiva es el ingrediente final del enunciado de la:

Política de Calidad
Visión
Misión
12. El estudiar los puntos débiles de la competencia para atacarla e ir debilitando se
conoce como:
Guerra de guerrillas
Guerra Ofensiva
Guerra de flanqueo
13. Los planes de acción de una organización tienen que ser cumplidos por:
Todas las gerencias de áreas
La dirección
Todas las instancias operativas
14. La diferenciación, liderazgo en costos y concentración; son aspectos
importantes dentro de la:
Innovación
Posición Competitiva
Disminución de riesgos
15. El ADN corporativo se fundamenta en:
Ventajas competitivas
Análisis de FODAs
Valores institucionales
16. El plan estratégico es un instrumento administrativo planificado para:
Tres a cinco años
Un año
Veinte años
17. La entrega de beneficios o regalos por la compra de ciertos productos, es una
estrategia de:
Precio
Comunicación
Distribución
 18. El resultado de una buena planeación estratégica se mide en base a:
Incremento en ventas
Clima laboral
Utilidades
19. El análisis de comparar tanto los productos como los sistemas de
comercialización de la organización con las demás empresas es:
Análisis de brechas
Análisis de Competitividad
Análisis FODAs
20. La perspectiva de lo que se desea que llegue a ser y hacer la organización, al
final del período que comprende el plan estratégico; se define como:
Plan de Acción
Misión
Visión

1. ¿Qué es la planeación?
a. Establecer el orden de los recursos y las funciones que deben realizar los
miembros de la empresa para lograr los propósitos.
b. Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números
necesarios para su realización.
c. Consiste en hacer que el personal trabaje para que se logren los propósitos
de la empresa.
2. ¿Cuáles son los elementos de la planeación?
a. Objetivos, Cursos alternos de acción, Elección, Futuro…
b. Objetivos, Estrategias, Tiempo, Elección…
c. Elección, Objetivos, Futuro, Tiempo…
3. ¿Cuáles son los principios de la planeación?
a. Necesidad, Inspección, Compromiso, etc.
b. Compromiso, Unidad, Estrategias, etc.
c. Precisión, Flexibilidad, Factibilidad, Unidad, etc.
4. Hablando de los principios de la planeación, esta debe comprender suficiente
cantidad de factores como tiempo, personal, material, presupuesto, etc., de tal
manera que al desarrollar el plan sea suficiente. ¿Qué principio es este?
a. Flexibilidad
b. Universalidad
c. Racionalidad
5. Es la selección de un curso de acción entre alternativas, es decir que existe un
plan, un compromiso de recursos de dirección o reputación.
a. Decisión.
b. Planeación
c. Toma de decisión
6. Estas decisiones cuentan con unas guías o procedimientos,
pasos secuenciales para resolver un problema.
a. Decisiones programadas
 b. Decisiones no programadas
c. Decisiones cualitativas
7. ¿Consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones más
adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de la
organización en donde se actúe?
a. Técnicas y herramientas de la planeación
b. Planeación
c. Tipos de planes
8. Es conocido con el nombre de técnica de trayectoria crítica, porque busca
planear y programar en forma gráfica y cuantitativa una serie de secuencias
coordinadas de actividades simultáneas que tiene el mismo fin y el mismo
origen.
a. Diagrama de flujo
b. Análisis Pert
c. Gráfica de Gantt
9. ¿Cuáles son los Tipos de estrategias?
a. Las operativas y las de negocios.
b. Productivas, control y operacional.
c. De estabilidad o supervivencia y genéricas competitivas.
10. ¿Qué es planeación estratégica?
a. Es una herramienta por excelencia de la Gerencia Estratégica, consiste en la
búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la
formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar
sus ventajas, todo esto en función de la Misión y de sus objetivos, del medio
ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles.
b. El patrón de respuesta de la organización a su medio ambiente.
c. Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y
desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias
y así obtener lo fines buscados.

En la etapa de conclusiones se trata de revisar todas las variables o situaciones de la categoría que
se esté estudiando e identificar aquellas que tiene o pueden tener influencia en la empresa
• Verdadero

• • Falso

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser
descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los
sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas
las interdependencias de sus subsistemas
• El párrafo anterior se refiere al estudio holístico de los sistemas
• • El párrafo anterior se refiere al reduccionismo para el estudio de los sistemas

• • El párrafo anterior se refiere a la gestáltica

• • El párrafo anterior explica la morfogénesis de los sistemas.

La siguiente medición es de: total reclamos/total personas atendidas

• eficiencia
• • efectividad

• • eficacia

El análisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada uno de los negocios o
segmentos de mercado que atiende la firma o la entidad teniendo en cuenta las particularidades
relacionadas con las fuerzas que determinan estructuralmente su desempeño, según el tipo de
bien o servicio que ofrece y el mercado al cual va dirigido
• verdadero

• • falso

La siguiente medición es de: total población beneficiada/total población objetivo

• eficiencia
• • eficacia

• • efectividad (productividad)

La influencia que tiene y puede tener el medio ambiente en la empresa, la forma en que afecta su
comportamiento y en general las implicaciones que se pueden pronosticar como conclusiones de
su análisis, hacen posible identificar las debilidades y fortalezas para el desarrollo de la
organización.
• Verdadero

• • Falso

Las perspectivas básicas del mapa estratégico son

• Perspectiva de aprendizaje y conocimiento, perspectiva de procesos internos, perspectiva de

clientes, perspectiva financiera
• • Perspectiva financiera, perspectiva de producción, perspectiva de valor, perspectiva de
gestión humana

• • perspectiva de planear, perspectiva de organizar, perspectiva de dirigir, perspectiva de

controlar
• • Perspectiva de procesos internos, perspectiva estratégica, perspectiva del control estratégico

La ley del pensamiento sistémico consistente en que el camino fácil lleva al mismo lugar, hace
referencia a
• Aplicación de soluciones que no resuelven el problema
• • Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes

• • La causa y el efecto no están próximos en el espacio ni en el tiempo

• • La incapacidad para hacer algo diferente

La planeación por escenarios requiere de las siguientes fases: Identificar fuerzas y supuestos
claves, construcción
• Verdadero

• • Falso

La siguiente medición es de: No. de personas satisfechas/No. de personas entrevistadas

• eficiencia
• • eficacia

• • efectividad (productividad)

Identificar los factores que pueden afectar a la capacidad de una organización para competir de
forma efectiva de forma que los directivos puedan establecer las bases de la estrategia
competitiva de dicha organización.
Con base en él, nos estamos refiriendo a:
• Identificación de las fuerzas competitivas claves y al estudio del macro ambiente

• • Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia e Identificación de las fuerzas

competitivas claves

• • Identificación de las fuerzas competitivas claves y al estudio del macro ambiente

• • Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia

• • Identificación de las fuerzas competitivas claves

• • Al estudio del macro ambiente

La planeación estratégica se desarrolla e integra en los siguientes niveles organizacionales
• estratégico, táctico, operativo
• • planear, hacer, verificar y actuar

• • estratégico, táctico, contingencial

• • prospectivo, escenarios, operativo

La siguiente medición es de: No. de repeticiones en el mantenimiento/mantenimientos realizados

• eficacia
• • efectividad

• • eficiencia

El estudio de las organizaciones desde el punto de vista estructuralista, se preocupó

fundamentalmente por su racionalidad, es decir, por la relación entre los medios, los recursos
utilizados y los objetivos que deben ser alcanzados por las organizaciones burocráticas.
• El PHVA que rige al modelo burocrático de administración no cumple con la
función de organización
• • La organización burocrática es antagónica a la organización diseñada por procesos

• • La organización burocrática obedece al modelo PHVA de administración

• • La organización burocrática permite determinar claramente la sinergia entre las áreas de

gestión

• • La organización burocrática obedece a un proceso administrativo lineal, que permite

determinar las interrelaciones e interdependencias dentro de la organización.

El sistema de medición de la gestión se fundamenta en

• el modelo insumo-producto-resultado
• • Proceso administrativo P-H-V-A

• • Gestión de la Calidad

Teniendo en cuenta el análisis del sector, podemos afirmar, que las barreras de entrada la
constituyen aquellos factores que impiden a los compradores tener acceso a los bienes y servicios
producidos por las empresas.
• Verdadero

• • Falso
El objetivo del estudio de las cinco fuerzas consiste en identificar los factores que pueden afectar
a la capacidad de una organización para competir de forma efectiva para que la alta gerencia
pueda establecer las bases de la estrategia competitiva de dicha organización
• falso

• • verdadero

El análisis de grupos estratégicos permite identificar cuáles son los competidores más directos,
conocer la probabilidad de que una organización cambie de grupo estratégico, identificar
oportunidades e identificar problemas estratégicos.
• falso

• • verdadero

El proceso administrativo con base en el enfoque de la calidad de Deming consiste en:

• Planear, organizar, dirigir, integrar, controlar
• • Planear, Hacer, Verificar, Actuar

• • Actuar, Planear, Hacer, Integrar

• • Análisis externo, análisis interno, análisis del perfil competitivo, análisis DOFA

La siguiente medición es de: total producción/consumo de agua

• efectividad (productividad)
• • eficacia

• • eficiencia

El fin principal del análisis macroambiental es el de poner en duda y cuestionar diversos aspectos
relacionados con la toma de decisiones, para poder avizorar y responder proactivamente ante los
cambios del entorno
• falso

• • verdadero

El proceso lógico del análisis macroambiental comprende

• etapa descriptiva, etapa de análisis, etapa de conclusiones

• • etapa de análisis, etapa de conclusiones, etapa descriptiva

• • etapa de análisis, etapa descriptiva, etapa de conclusiones

• • etapa descriptiva, etapa de conclusiones, etapa de análisis

El análisis macroambiental consta de tres fases con su secuencia lógica a saber: análisis,
descriptivo, obtención de conclusiones
• Falso

• • Verdadero

La planeación por escenarios tiene como ventaja, el análisis de la alternativa estratégica para cada
uno de los posibles escenarios según se vayan presentado.
• Falso

• • Verdadero

El subsistema de mantención de las organizaciones tiene como objetivo

• Apoyar los subsistemas organizacionales
• • Manipular el entorno

• • Resolver los conflictos funcionales

• • Evitar los cambios organizacionales

• • Generar los recursos para la organización

El análisis macroambiental tiene como finalidad realizar un estudio centrado en los cambios de los
hábitos de los consumidores
• Verdadero

• • Falso

Las diversas categorías que constituyen la visión del macroambiente se descomponen en variables,
situaciones y condiciones para su estudio y al respecto interesa que el análisis de cada uno de
estos elementos nos permita Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales se genera y
origina el comportamiento de la variable o fenómeno, señalando el grado de incidencia que pueda
tener sobre la organización, para orientar el plan de acción que intensifique, atenúe o elimine sus
efectos según sea el caso
• falso

• • verdadero
Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una
de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras
unidades de éste.
• Al globalismo de los sistemas.
• • La retroalimentación

• • Una relación de equilibrio

• • La equifinalidad

El proceso de control consiste en las siguientes fases

• Recopilación de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, análisis de la
información, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las
condiciones resultantes de la acción
• • Recopilación de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, análisis de la
información, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las condiciones resultantes de
la acción, ejecución de la acción

• • Análisis de la información, Recopilación de la información, toma de decisión de la acción

correspondiente, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las
condiciones resultantes de la acción

• • Recopilación de la información, análisis de la información, toma de decisión de la acción

correspondiente, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las
condiciones resultantes de la acción

El poder colectivo de las cinco fuerzas propuestas por Porter determina la capacidad de beneficio
de un sector. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la empresa
reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde existen
rentabilidades elevadas. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento
contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor
• verdadero

• • falso

Una de las funciones primarias de los sistemas abiertos es la regeneración, que consiste en
• Que permite la transformación de los insumos en energía
• • Que permite que el sistema se organice con base en los procesos de comunicaciones

• • Que permite la renovación de las partes del sistema cuando estos dejan de cumplir su misión

• • Que permite la adaptación al entorno

• • Que las partes del sistema proveen insumos a otras partes

El pensamiento sistémico consiste en
Capacidad de ver de forma holística las imágenes del entorno y entender sus interrelaciones
incluyendo el objeto y el sujeto
• • Es una relación circular entre la causa y efecto de los paradigmas mentales

• • Determinar la capacidad de ver los cambios repentinos y no los graduales

• • identificar el problema, generar posibles soluciones y evaluarlas a través de un proceso de

tormenta de ideas

Al referirnos al conjunto de empresas que producen los mismos bienes y servicios, estamos
manifestando que las empresas deben
• Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la construcción
de la ventaja competitiva
• • Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la
construcción de la ventaja competitiva dentro de en un mercado holigopolístico

• • Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la
construcción de la ventaja competitiva dentro de un mercado monopolístico

El análisis del entorno da una respuesta única y directa que una empresa busca sobre el entorno
en el que se mueve.
• falso

• • verdadero

El orden lógico de la planeación es el siguiente.

• objetivos, estrategias, misión, visión, planes de contingencias, control, implementación, análisis
interno, análisis externo
• • Análisis interno, análisis externo, visión, misión, implementación, objetivos, estrategias,
planes de contingencia, control

• • Visión, misión, análisis externo, análisis interno, objetivos, estrategias, planes de

contingencias, implementación, control

• • Análisis externo, análisis interno, estrategia, visión, misión, implementación, planes de

contingencia, control
La creación de los mapas cognitivos de la realidad está influenciada por
• Abstracciones, paradigmas, esquemas mentales
• • Mecanismos del pensamiento mediante el cual se trata de explicar la realidad

• • Análisis, toma de decisiones, facilitación del aprendizaje

• • Creencias, experiencias vividas, relaciones interpersonales, educación, cultura

El entorno puede presentar estos tres tipos de condiciones

• Condiciones complejas, aleatorias, dinámicas
• • Condiciones de riesgo, estáticas o complejas

• • Condiciones estáticas, dinámicas o complejas

• • Condiciones de aleatoriedad, riesgo y complejidad

La siguiente medición es de: total ventas realizadas/hora-vendedor

• efectividad (productividad)
• • eficacia

• • eficiencia

No es una acción de neguentropía

• Auto organización
• • Homeóstasis

• • Sinergia

• • Equifinalidad

• • Autorregulación

El globalismo, es una propiedad de los sistemas que

• Permite al sistema medir la inestabilidad del mismo

• • Permite a los elementos traspasar sus límites tanto ascendente como descendente

• • Lo sucedido en alguna parte del sistema, puede llegar a afectarlo en su totalidad

Con la construcción del mapa estratégico, la organización busca Identificar la relación de causa y
efecto entre:
• La visión y misión
• • Los objetivos y las estrategias

• • Los principios y valores y las estrategias

• • La planeación estratégica y el control estratégico

La siguiente medición es de: total personas que ganaron el curso/total personas inscritas
• eficiencia
• • eficacia

• • efectividad

La morfogénesis, es una característica de las organizaciones como sistemas abiertos porque es

• Es la capacidad de la organización para coordinar el sistema social
• • Es la capacidad del sistema de determinar la complejidad del sistema

• • la capacidad del sistema para modificar las estructuras

• • la capacidad del sistema para tener un comportamiento probabilístico

El análisis sistémico de las organizaciones permite entenderla

• Cómo un sistema cuyos procesos internos son sin sinergia
• • Cómo un sistema cerrado interactuante con otras de su especie

• • Con base en el estudio contrario al reduccionismo

• • Desde lo particular a lo general

La perspectiva financiera tiene como orientación fundamental

• Focalizarse en la inteligencia de negocios
• • maximizar el valor contable para los accionistas

• • minimizar el riesgo para los accionistas

• • maximizar la satisfacción de los accionistas

Las dimensiones del entorno organizacional están compuestas por
• El medio ambiento interno
• • El macro ambiente

• • El sector

• • El macro ambiente y el sector

• • El macro ambiente y el medio ambiente interno

• • El medio ambiente interno y el sector