GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Más que un nuevo nombre para la logística

Martha C. Cooper, Douglas M. Lambert y Janus D. Pagh The Ohio State.

Los profesionales y educadores universitarios han abordado de diversas maneras el

concepto de gestión de la cadena de suministro (SCM) como una extensión de la logística,
lo mismo que la logística, o como un enfoque abarcador todo- a la integración
empresarial. Basado en una revisión de la literatura y la práctica de gestión, está claro que
hay una necesidad de un cierto nivel de coordinación de las actividades y procesos dentro
y entre las organizaciones de la cadena de suministro que se extiende más allá de la
logística. Creemos que esto es lo que debería ser llamado SMC. En este artículo se
propone un modelo conceptual que proporciona orientación para la futura cadena de
suministro de la toma de decisiones y la investigación.

¿Qué es exactamente la cadena de Suministro). El término "Gestión de la

suministro (SCM) y en qué se diferencia
de la gestión de la logística? En 1986, el
Consejo de Administración de Gestión
Logística (CLM), la organización
profesional de vanguardia con una
membresía actual de más de 13.000
usuario, la gestión logística se define
como:
El proceso de planificación, ejecución y
control del flujo eficiente,
almacenamiento rentable de materiales en
bruto, inventario, productos terminados e
información relacionada fluyen en
proceso de punto de origen al punto de
consumo con el fin de ajustarse a los
requisitos del cliente
¿Cómo es SMC diferente de esta
definición de logística? Muchos de los
que escriben, hablan, y han ofrecido
seminarios sobre SMC están utilizando
las palabras como sinónimo de logística.
Y, en general, el mundo académico está
siguiendo en lugar de llevar la práctica
empresarial en relación con SMC.
Consultores y educadores propusieron la
teoría de la estructura temporal y
ejecución SMC (Gestión de la Cadena de
cadena de suministro" es relativamente
nuevo en la literatura, apareciendo por
primera vez en 1982. Sobre 1990, los
primeros académicos describen SMC
desde un punto de vista teórico para
aclarar la diferencia de los enfoques más
tradicionales para el manejo del flujo de
materiales y el flujo asociado de
información.
El uso original del término destacó una
reducción en el inventario dentro y fuera
de las empresas pero esta perspectiva
inicial se ha ido ampliando. El término
“logística” también ha tenido diversas
interpretaciones. De algunas de las
declaraciones sobre SMC, parece que
SCM es la logística tomada a través de
fronteras entre organizaciones. Sin
embargo, la definición CLM pone en
claro que la logística, correctamente
implementada, estaba destinada a ser
siempre de la suciedad a la suciedad y la
mayoría de los libros de texto en las
décadas de 1980 y 1990 han tomado esta
perspectiva. Otras vistas del SMC
incluyen más funciones que la logística
está integrando a través de límites firmes.

Definitivamente hay una necesidad de la
integración de las operaciones
comerciales en la cadena de suministro
que va más allá de la logística. Desarrollo
de nuevos productos es tal vez el más
claro ejemplo de esto, ya que todos los
aspectos de su negocio ideal deberían
estar involucrados, incluyendo el
concepto de comercialización,
investigación y desarrollo para la
formulación actual, fabricación y logística
para sus respectivas capacidades y
financiamiento para la financiación.
Además de estas funciones internas existe
la necesidad de incluir a las
organizaciones externas en el proceso de
desarrollo de productos con el fin de
reducir el tiempo de comercialización de
nuevos productos. Participación temprana
del proveedor en el proceso de desarrollo
de productos es importante y, en algunos
casos, los proveedores de segundo nivel.
Además, de los consumidores y la
participación del cliente es necesaria.
Debe ser evidente que la logística nunca
va a poseer el proceso de desarrollo de
productos o el cliente para esta materia.
La integración de los procesos de negocio
a través de la cadena de suministro es lo
que llamamos gestión de la cadena de
suministro.
Tomando la logística para la cadena de
suministro no es el mismo que SMC.
Investigadores de fabricación y operación
también han adoptado el término SCM y
lo utilizan en su escritura. Muchos
seminarios sobre cadena de suministro
parecen estar básicamente enfocados en
fabricación o seminarios logísticos de
reenvasado. No hay necesidad de sustituir
la palabra logística con SMC. En efecto,
este hecho crea más confusión en un
campo todavía emergente y resta valor a
la necesidad de lograr un nivel mucho
más amplio de integración de empresas.
En este trabajo se utiliza la definición de
gestión de la cadena de suministro
desarrollado por miembros del Centro
Internacional para la Excelencia
Competitiva en 1994:
“Gestión de la cadena de suministro es
la integración de los procesos de
negocio de usuario final a través de los
proveedores originales que ofrece
productos, servicios e información que
añaden valor para los clientes.”
Comenzamos este artículo con una
revisión breve de la literatura que ilustra
la confusión que existe. Se propone un
marco conceptual, que considera SMC
como una disciplina más amplia que sólo
la gestión logística integrada aplica
correctamente. Por último, algunas
sugerencias se esbozan (definen) para
investigaciones futuras.
SMC: Una breve revisión de la
literatura
El concepto de SCM apareció por primera
vez en la literatura a mediados de 1980.
Sin embargo, los supuestos
fundamentales sobre los que descansa
SCM son significativamente mayores.
Estos incluyen: la gestión de las
operaciones inter-organizacionales, que se
remontan a la investigación de
integración de sistemas en el año 1960; y
las ideas más recientes comparten
información e intercambio de
información para inventarios.
La literatura SMC se puede categorizar de
varias maneras, pero en este artículo, será
examinada en relación con: el ámbito de
la cadena de suministro; integración inter-
organizacional; objetivos; y, la evolución
hacia una cadena de suministro integrada.
Estas características fueron seleccionadas
para el propósito específico de la
comparación de SMC con la gestión
logística integrada.
Alcance de la cadena de suministro
El ámbito de aplicación de la cadena de
suministro puede ser definido en términos
de la cantidad de empresas que participan
en la cadena de suministro y las
actividades y funciones involucradas. El
alcance original de la cadena de
suministro ha sido a través de las
empresas, aunque algunas empresas
comienzan integrando dentro de sus
organizaciones antes de expandirse a
otras empresas. Los primeros escritores
afirmaron que SMC abarca el flujo de
bienes desde el proveedor a través de
cadenas de fabricación y distribución al
usuario final.
Stevens amplia este ámbito en una fase
previa a la fuente de suministro y hasta el
punto de consumo (de la suciedad a la
suciedad), que es el lapso de la logística
definidos por CLM. Stevens comprende
el alcance de la cadena de suministro
como la más comúnmente aceptada en la
literatura.
Mientras que algunos autores se han
ocupado de toda la cadena de suministro,
otros se han centrado en partes del
mismo, a través o dentro de las empresas.
Funciones específicas tienden a centrarse
en su relación con otras empresas. Por
ejemplo, el personal de compras puede
ver con la SMC como la gestión de los
proveedores. Macbeth y Ferguson
afirmaron que el concepto básico de las
cadenas de suministro se extiende a
modelos de manufactura de clase mundial
a través de los antiguos límites de la
organización. Algunos artículos médicos
basados en medicina han adoptado una
visión estrecha de SMC centrándose
principalmente en el rediseño de la red de
fabricación y distribución interna de todo
el mundo para lograr ahorros
significativos y un mayor servicio al
cliente. El editor de una nueva
publicación dedicada a SCM afirmó que
es “único entre las publicaciones” y
definió SMC como "la exitosa
coordinación e integración de todas las
actividades asociadas con el
movimiento de las mercancías
procedentes de la etapa de las materias
primas hasta el usuario final, para la
ventaja competitiva sostenible. Esto
incluye actividades como sistemas de
gestión, abastecimiento y compras,
programación de la producción, el
procesamiento de pedidos, gestión de
inventario, transporte, almacenamiento
y servicio al cliente”. Esta definición está
muy cerca de la vista CLM de la logística.
La segunda cuestión es el alcance de
cuántas funciones y actividades deben
incluirse en SMC. El mayor acuerdo entre
los autores es la necesidad de la
integración de sistemas de información,
así como la planificación y control de las
actividades. Bowersox, Cavinato, y
Mentzer indican que SCM también puede
incluir: los esfuerzos de cooperación entre
los miembros de la cadena en tales áreas
como la investigación de mercados,
promoción, ventas y recopilación de
información e investigación y desarrollo,
diseño de productos, yl total del sistema/
análisis de valor. El desarrollo de
productos, gestión de operaciones,
operaciones de fabricación, gestión de
servicio al cliente también se incluyen en
la aplicación del SMC en las empresas de
vanguardia, tales como 3M, Hewlett-
Packard, Digital Equipment Corporación,
Xerox, y otros.
Integración entre organizaciones
Al implementar SCM, un cierto nivel de
coordinación es necesario a través de
fronteras organizacionales. Esto incluye
integración de procesos y funciones
dentro de las organizaciones y en toda la
cadena de suministro. Una fuerza
impulsora detrás de SMC es el
reconocimiento de que se produce sub-
optimización si cada organización en los
intentos de cadena de suministro para la
optimización de sus propios resultados en
lugar de integrar sus objetivos y
actividades con otras organizaciones para
optimizar los resultados de la cadena.
Relaciones organizacionales atan firmas
cada uno y puede atar su éxito a la cadena
en conjunto. Según Christopher, empresas
de vanguardia se han dado cuenta de la
competencia real no es empresa contra la
empresa, sino más bien la “cadena de
suministro en contra de la cadena de
suministro".
Una cuestión central es cómo integrar la
cadena de suministro Cooper, Ellram
Gardner, y Hanks identifican cuatro
medios posibles de gestionar la
integración de la cadena de suministro:
diádica, integradores de canal,
optimización analítica y keiretsu. Un
enfoque diádico se concentra de un nivel
superior a un nivel inferior y es a menudo
un punto de partida para el desarrollo de
una cadena de suministro integrada. Los
otros tres pueden ir más allá arriba o
debajo de la cadena de suministro. El
método de gestión difiere dependiendo de
la fuerza relativa de los miembros de la
cadena de suministro y el uso de modelos
computarizados como en la optimización
analítica.
La importancia de la creación y gestión
de las relaciones entre los miembros de la
cadena de suministro han sido abordadas
por muchos autores. Diferentes formas de
relaciones son apropiadas y no todos los
eslabones de la cadena de suministro
deben ser asociaciones. Asociaciones de
SCM probablemente implicarán más
procesos y funciones que la sociedad de
gestión logística integrada.
Objetivos de SMC
Houlihan y Jones y Riley afirmaron que
el objetivo de SMC es "bajar el monto
total de los recursos necesarios para
prestar el servicio al cliente con el nivel
necesario para un segmento específico".
Otros escritores han indicado los
objetivos de apoyo de este objetivo
general, incluyendo la sincronización de
los requisitos del cliente con el flujo de
materiales de proveedores, reduciendo
inversión en inventarios en la cadena, lo
que aumenta el servicio al cliente,
construcción de ventaja competitiva y
valor para la cadena de suministro.
Hacia una cadena de suministro
integrada
Después de examinar los motivos y las
razones para formar o unirse a una cadena
de suministro integrada, la empresa debe
abordar la manera de establecer y
gestionar la cadena de suministro. Un
modelo de cuatro etapas fue presentado
por Stevens ante la creciente integración
de la Etapa A, independencia funcional
completa, a la Etapa D, entre
organizaciones de nivel que abarca la
integración de proveedores y clientes.
Stevens caracteriza la etapa D como algo
más que ampliar en el ámbito de la
cadena. Encarna un cambio de orientación
a productos para el cliente, asegurando
que la empresa este en sintonía con las
necesidades del cliente, y un cambio en la
relación entre las entidades de la cadena
de la actitud contradictoria del conflicto a
un apoyo mutuo y cooperación.
Sobre la base de los principios de gestión
de procesos empresariales y rediseño de
procesos de negocios, Hewitt expandió el
modelo de Stevens sugiriendo una
emergente nueva quinta etapa la Etapa E,
que integra dentro de la empresa y entre
empresas la gestión de la cadena de
suministro. El objetivo de las iniciativas
de optimización, en esta etapa, es el
rendimiento total de procesos de negocio
y la maximización de la eficacia.
Cooper y Ellram abordaron el tema de la
integración por lo que sugiere un marco
para examinar cómo las características de
la SCM influyen en la decisión de una
empresa para formar o ingresar una
alimentación integrada cadena; para
planificar la formación de la cadena de
suministro; y, para gestionar la operación
en curso de la cadena de suministro. Las
características identificadas pueden tener
diferentes niveles de importancia en las
diferentes etapas en el proceso de
establecimiento y la gestión de cadenas de
suministro. Un modelo de tres etapas para
el logro de una cadena de suministro
integrado fue sugerido por Scott y
Westbrook. El modelo incluye:
1) Una etapa de mapeo, para analizar los
tiempos de entrega y niveles de inventario
en toda la cadena de suministro, y así
indicar el escenario competitivo actual de
la cadena y sus potenciales mejoras.
2) Una etapa de posicionamiento, para
identificar oportunidades para las
actividades de colaboración entre los
miembros de la cadena.
3) Una selección de etapa de acción, para
aumentar la competitividad de la cadena.
Se proporcionó una extensa lista de
herramientas operativas con el fin de
mejorar la eficacia de la cadena de
suministro. Towill, Naim y Wikner
presentan un enfoque similar de gestión
de operaciones que se centró en las
formas de reducir la amplificación de la
demanda en la cadena de suministro.
Aspectos comunes en la literatura
Una revisión de la literatura SMC revela
que existe confusión en cuanto a lo que
SMC es en realidad. Sin embargo
elementos comunes no parecen existir:
 Evoluciona por varias etapas
creciente integración intra e inter-
organizacional y la coordinación;
y, en su sentido más amplio y
ejecución, que abarca toda la
cadena, desde la fuente inicial
(proveedor del proveedor, etc.) al
consumidor final (cliente del
cliente, etc.).
 Potencialmente implica muchas
organizaciones independientes.
Por lo tanto, la gestión de las
relaciones intra e
interinstitucionales es de
importancia esencial.
  Incluye el flujo bidireccional de
productos (materiales y servicios)
e información, la gestión asociada
y las actividades operacionales.
 Se trata de cumplir los objetivos
de proporcionar un alto valor al
cliente con un uso adecuado de los
recursos, y para construir ventajas
competitivas de la cadena.
Distinguir SMC desde la Logística
Uno de los propósitos de este trabajo es
comparar el concepto de SCM a una
comprensión contemporánea de la gestión
logística integrada. La definición de
logística por CLM desde 1986 ha sido
aumentada para incluir servicios junto
con los bienes y el movimiento de la
información. Además de estar ajustada a
las necesidades del cliente, otros ven la
salida del proceso de logística como la
creación de valor para el cliente final, la
contribución a la rentabilidad actual y
futura de la empresa.
Un marco para la gestión de la logística
propuesto por Novack, Rinehart Wells
está basado en dos supuestos importantes:
la necesidad firme de la integración de las
actividades de logística en toda la cadena
de suministro, la necesidad de que los
vínculos entre las disciplinas de
producción/operaciones, transporte y
distribución física, comercialización y
compras.
A partir de una comparación de la
comprensión de gestión de la logística
integrada y las características de CM
como se describe por la mayoría de los
autores, no está claro qué características
específicas diferencian las dos disciplinas.
Se añadió confusión a la disciplina de
logística para conceptualizar SMC como
implementación de la logística a través de
organizaciones independientes en la
cadena de suministro.
En conclusión, para muchos la
comprensión contemporánea de SMC no
es sensiblemente diferente de la
comprensión de la gestión logística
integrada, sin embargo ampliamente
logística está definida. La pregunta
relevante en la que tenemos que llegar a
un consenso sobre SMC es si
simplemente hay nuevas palabras para
implementar logística adecuadamente en
todas las organizaciones, o si necesitamos
re conceptualizar y ampliar el concepto
más allá del dominio de la logística. Los
ejecutivos de las principales
corporaciones de desarrollo estatal de la
técnica de SMC entienden que abarca más
que logística.
La necesidad de una nueva
comprensión
Un nuevo y amplio conocimiento de
SMC parece estar emergiendo.
Christopher define la cadena de
suministro como "La red de
organizaciones que están involucradas,
a través de enlaces ascendentes y
descendentes, en los diferentes procesos
y actividades que producen valor en
forma de productos y servicios en las
manos del consumidor final". Giunipero
y Brand establece en un contexto más
amplio “SMC es una herramienta de
gestión estratégica utilizada para
mejorar la satisfacción del cliente en
general que pretende mejorar la
competitividad de la empresa y
rentabilidad".
Además, directores generales de las
empresas líderes unidos para implementar
SCM visualizan la necesidad de ir más
allá de la función logística y se centran
en procesos de negocio más eficaces y
eficientes".
En el corazón de este nuevo
entendimiento emergente hay dos
cambios significativos. Primero, hoy está
ampliamente reconocido y aplicado el
proceso de orientación de las actividades
de trabajo de negocios que resta
importancia a la estructura funcional.
Dentro y entre las organizaciones.
Segundo es el cambio significativo en la
percepción de SMC como algo más que la
logística. Puede ser la gestión de todos los
procesos de negocios. Empresas se han
dado cuenta de que no es sólo el proceso
de logística, sino en principio, todos los
procesos de negocio sin distinción en la
cadena de suministro. Por lo tanto, los
procesos de negocio se convierten en los
procesos de negocio de la cadena de
suministro, penetrando intra e Los procesos de negocio son las
interorganizaciones internacionales, y
debe ser manejado como tal.
El concepto emergente de SMC sigue una
progresión lógica. Con el fin de
minimizar el inventario en la cadena de
suministro, los sistemas de información
deben ser capaces de realizar un
seguimiento y comunicar las necesidades
de producción y de los clientes en los
diferentes niveles de la cadena. Marketing
y servicio al cliente deben conocer la
disponibilidad del producto. De este
modo, todas las funciones o procesos de
negocios necesitan un cierto nivel de
coordinación y visibilidad de aguas arriba
y/o aguas abajo.
De la discusión anterior, parece claro que
hay una necesidad de ampliar y re
conceptualizar la definición y la nueva
visión de la comprensión de SMC
idealmente abarca todos los procesos de
la organización dentro de la cadena de
suministro, desde el punto inicial de la
oferta al punto final de consumo. Un
marco que está de acuerdo con esta nueva
comprensión se introduce en la siguiente
sección.
Un nuevo marco conceptual de SCM
Primero se presenta la estructura general,
seguido de una discusión detallada de
cada elemento de la estructura. Las partes
se juntan al final de esta sección.
Marco General de la Estructura
La SMC consta de tres elementos
importantes y estrechamente
relacionadas: los procesos de negocio,
componentes de gestión, y la estructura
de la cadena de suministro (ver Figura 1).
actividades que producen una potencia
específica de valor para el cliente. Los
componentes de gestión son los
componentes con los que los procesos de
negocio se estructuran y gestionan. La
estructura de la cadena de suministro es la
configuración de las empresas dentro de
la cadena de suministro.
Esta conceptualización mueve la filosofía
SMC para cerrar la brecha entre la
aplicación práctica de vanguardia de
SMC y la de la academia. Cada uno de los
tres elementos interrelacionados que
constituyen el marco se describen ahora.
Los procesos de la cadena de suministro,
el concepto de un proceso de negocio se
define y ejemplos de posibles procesos de
la cadena de suministro se identifican y
describen. Davenport define los procesos
como "Un conjunto de actividades
diseñadas para producir un producto
específico para un cliente o mercado en
particular" estructurado y medido. Un
proceso es un ordenamiento específico de
las actividades de trabajo en todo tiempo
y lugar, con un principio, un fin, y
claramente las entradas y salidas
identificadas, una estructura para la
acción. Suministro de los procesos de
negocio de la cadena pueden cruzar
fronteras intra y entre organizaciones,
independientemente de la estructura
formal.
Hewitt encontró que los ejecutivos
identificaron hasta catorce procesos de
negocio. Los procesos de negocio
iniciales identificados por el Centro
Internacional para la Excelencia
Competitiva se presentan para ofrecerle
un ejemplo. Hay siete procesos:
 Gestión de relaciones con clientes:
implica la identificación de los
mercados de destino del cliente
clave y luego desarrollar e
implementar programas con clientes
clave.
 Gestión de Servicio al Cliente:
ofrece una cara al cliente utilizando
los sistemas de información en línea
con la información actual sobre la
orden, así como el estado de la
producción y la distribución. Este
proceso también proporciona
información sobre los productos.
 Gestión de la Demanda: reconoce
que el flujo de materiales y
productos se entrelaza con la
demanda del cliente. Pronósticos y
reducir la variabilidad son las
preocupaciones clave de este
proceso.
 Orden de Cumplimiento: prevé la
entrega oportuna y precisa de los
pedidos de los clientes con el
objetivo de superar las fechas de las
necesidades del cliente.
 Gestión del flujo de fabricación:
está preocupado con la fabricación
de los productos que el cliente
desea. Esto está dando lugar a
procesos de fabricación más
flexibles y un esfuerzo para tener la
combinación adecuada de productos.
 Adquisiciones: se centra en la
gestión de las relaciones con los
proveedores estratégicos en lugar de
la oferta tradicional y sistema de
comprar
 Desarrollo de Productos y
Comercialización: El objetivo es
apoyar el proceso de gestión del
flujo de fabricación y desarrollo de
nuevos productos. Desarrollo de
Productos y Comercialización es
importante como nuevos productos
son una parte fundamental del éxito
de la empresa.
Grandes clientes y proveedores están
integrados en el proceso de desarrollo
para reducir el tiempo de
comercialización. Las principales
diferencias entre las funciones
tradicionales, que tienen nombres
similares en algunos casos, y el enfoque
de proceso son que el enfoque de cada
proceso está en la satisfacción de las
necesidades del cliente y que la empresa
se organiza en torno a estas órdenes con
el objetivo de superar y satisfacer las
necesidades de los clientes.
 Componentes de la Gestión de la
Cadena de suministros
Una premisa subyacente esencial del
marco SMC es que hay ciertos
componentes de gestión que son comunes
a todos los procesos de negocio y los
miembros de la cadena de suministro. Es
la gestión de estos componentes comunes
que es importante, ya que determinan
cómo los procesos de negocio, y por lo
tanto la cadena de suministro, se
gestionan y estructuran. Tanto la cadena
de suministro y las literaturas de procesos
Componentes clave de la Gestión de la Cadena de suministro
Gestión de la Cadena de suministro
Perspectiva
Houlihan (1985):
Planificación y estructura de control
Estructura de la instalación de flujo de
producto
Flujo de la información (IT-estructura)
Valores y actitudes
Métodos de gestión de la
organizacional
Stevens (1989):
Estructura de proceso (trabajo)
Planificación y control de la estructura
Flujo del producto facilidad
Flujo de la Información (IT-estructura)
Estructura de la organización
Métodos de administración
Estructura de liderazgo y energía
empresariales sugieren posibles
componentes que deben recibir atención
de la administración. La Tabla 1 presenta
componentes sugeridos en la literatura
cadena de suministro. Estos abarcan una
amplia gama de estrategias para el flujo
operacional y física, flujo de información,
estructuras tangibles a las estructuras
organizativas y culturales. Componentes
similares se encuentran en el proceso de
negocio en la literatura de ingeniería que
se enumeran en la Tabla 1. Los
componentes han sido expresados en un
lenguaje coherente para propósitos de
comparación.
Tabla 1
Cooper & Ellram (1990 y 1993):
Estructura de proceso (trabajo)
Planificación y control de la estructura
Flujo del producto facilidad
Flujo de la Información (IT-estructura)
Estructura de riesgo y remuneración
Estructura de liderazgo
Filosofías corporativas
cultura
Proceso de Reingeniería de negocios
Perspectiva
Hammer y Champy (1993):
Estructura de proceso (trabajo)
Estructura organizacional (trabajo)
Valores y actitudes
Gestión y evaluación de la estructura
Andrews y Stalick (1993):
Estructura de proceso (trabajo)
Estructura organizacional (trabajo)
Estructura de Recompensa
Métodos de Medición
Gestión de sistema de cultura organizacional
Poder político
Sistemas de creencias individuales
Hewitt (1994):
Estructura de proceso (trabajo)
Flujo de la información (TI-estructura)
Autoridad de Decisión
MIT modelo por Torres (1994)
Estructura de proceso (trabajo)
Estructura organizacional y habilidad
Estructura Tecnología
Estructura valores y filosofías
Gestión de comportamiento y estructura de
toma de decisiones
Hewitt, basado en el panel de consenso de
un conjunto de más de 30 profesionales
en rediseño exitoso de SCM, se describe
la necesidad de cambiar la estructura de
información de flujo, estructura de
decisión y autoridad, y la estructura de
trabajo. Afirmó que el verdadero rediseño
de procesos es sólo una probabilidad de
tener éxito si se reconoce como una
actividad multidimensional, abordando al
mismo tiempo y de forma explícita todos
los componentes SMC.
La Tabla 2 ofrece una síntesis de las
literaturas. Diez componentes de gestión
se sugieren. Los seis primeros son más
tangibles y medibles en términos de
efecto directo en la cadena de la
organización y la oferta, y también más
fácil de cambiar. Los cuatro últimos
también tienen grandes efectos sobre el
éxito de una organización o de la cadena
de suministro, pero son más difíciles de
evaluar y modificar en el corto plazo.
Cada componente propuesto se describe
brevemente a continuación. Cada
componente puede tener varios sub-
componentes cuya importancia puede
variar en función del proceso que está
siendo gestionado.
Planificación y control de las operaciones
son claves para el movimiento de una
organización o de la cadena de suministro
en una dirección deseada. Se espera que
el alcance de la planificación conjunta de
soportar en gran medida del éxito de la
cadena de suministro. Los diferentes
componentes pueden ser enfatizadas en
diferente tiempos veces durante la vida de
la cadena de suministro, pero la
planificación trasciende las fases. Los
aspectos de control pueden llevarse a la
práctica como los mejores indicadores de
desempeño para medir el éxito de la
cadena de suministro.
La estructura de trabajo indica cómo la
empresa lleva a cabo sus tareas y
actividades. El nivel de integración de los
procesos en toda la cadena de suministro
sería una medida de la estructura
organizativa. Todas menos una de las
fuentes bibliográficas examinados cita
estructura de trabajo como un
componente importante. Estructura
organizacional puede referirse a la
empresa individual y la cadena de
suministro. El uso de equipos multi-
funcionales sugiere más de un enfoque
basado en procesos. Cuando estos
equipos se cruzan las fronteras
organizacionales, como el personal de
proveedores dentro de la planta, la cadena
de suministro debe estar más integrada.
Estructura de la instalación del flujo de
productos se refiere a la estructura de la
red de abastecimiento, fabricación y la
distribución a través de la cadena de
suministro. Con las reducciones de
inventario, se necesitan menos almacenes.
Dado que el inventario es necesario en el
sistema, algunos miembros de la cadena
de suministro de mantener una cantidad
desproporcionada de inventario de la cual
se puede mantener. Ya que es menos
costoso tener productos terminados, sin
terminar o en estado inicial de
procesamiento en el inventario de bienes
terminados, los miembros ascendentes
puedan mantener esta carga.
Racionalización de la red de la cadena de
suministro tiene implicaciones para todos
los miembros.
Virtualmente cada autor indica que la
instalación, estructura y flujo de
información es la clave. El tipo de
información que se pasa entre los
miembros del canal y la frecuencia de
actualización de la información tiene una
fuerte influencia en la eficiencia de la
cadena de suministro.
Esto bien puede ser el primer
componente integrado a través de parte o
la totalidad de las cuestiones de estructura
del producto de cadena de suministro.
Incluir la forma coordinada en el
desarrollo de nuevos productos es a través
de la cadena de suministro y la cartera de
productos. La falta de coordinación en el
desarrollo de nuevos productos puede
conducir a ineficiencias de la producción,
pero también existe el riesgo de revelar la
competencia empresarial. La complejidad
del producto probablemente afectará el
número de proveedores de los diferentes
componentes y el reto para la integración
de la cadena de suministro.
Métodos de gestión incluyen las técnicas
de la filosofía y de gestión empresarial.
Es muy difícil integrar una estructura de
organización de arriba abajo con una
estructura de abajo hacia arriba. El nivel
de participación en la gestión de las
operaciones día a día puede diferir entre
los miembros de la cadena de suministro.
El poder y la estructura de liderazgo a
través de la cadena de suministro
afectarán a su forma. Un líder fuerte
puede conducir la dirección de la cadena.
En la mayoría de las cadenas estudiadas
hasta la fecha, hay uno o dos líderes
fuertes entre las empresas. El ejercicio del
poder, o la falta de este, pueden afectar el
nivel de compromiso de los otros
miembros del canal. Participación forzada
fomentará el comportamiento de salida.
Dado la oportunidad.
 La previsión de distribución de riesgos y
beneficios en toda la cadena afecta el
compromiso a largo plazo de los
miembros del canal. El reciente incendio
en un proveedor Toyota demostró
compromiso de Toyota con sus
proveedores y la ayuda de otros
miembros de la cadena.
La importancia de la cultura corporativa
y su compatibilidad a través de los
miembros del canal no se pueden
subestimar. Las culturas de mallado y
actitudes de los individuos es de mucho
tiempo, pero es necesario en algún nivel
del canal para llevar a cabo como una
cadena. Los aspectos de la cultura
incluyen cómo se valoran y se incorporan
los empleados en la gestión de la
empresa.
Los componentes identificados en el
lapso de la gama de gestión de la toma de
decisiones a largo plazo, pero es
necesario en algún nivel para el canal
para llevar a cabo como una cadena.
Aspectos de la cultura incluyen cómo se
valoran y se incorporan en la gestión de la
empresa de los empleados. Los
componentes identificados abarcan toda
la gama de toma de decisiones de gestión
dentro de la empresa. Estos componentes
se extienden a aplicar a la gestión de una
cadena de suministro. Aunque existen
similitudes, las diferencias se ven
agravados por tener que lidiar con
múltiples entidades independientes.
Estructura de la Cadena de Suministro
Todas las empresas que participan en una
cadena de suministro de materia prima
hasta el consumidor final. ¿Cuánto de esta
cadena de suministro debe ser
administrado? esto depende de varios
factores, como la complejidad del
producto, el número de proveedores
disponibles, y la disponibilidad de
materias primas dimensiones a tener en
cuenta son la longitud de la cadena de
suministro y el número de proveedores y
los clientes en cada nivel. Aquí, el árbol
analogía valor puede ser útil. Sería raro
que una empresa participe en una sola
cadena de suministro. Para la mayoría de
los fabricantes, la cadena de suministro se
parece menos a una tubería o de la cadena
de un árbol arrancado. La pregunta es
cuántas de estas ramas y las raíces deben
ser administrados. La cercanía de la
relación en diferentes puntos de la cadena
abastecerá difieren. Más características de
asociación probablemente se exhibieron
con proveedores o clientes clave. Los
componentes críticos pueden necesitar
gestión más estrecha aún más el canal
para evitar hasta el cierre de líneas de
producción. Un segundo proveedor puede
ser recomendada para mantener una
fuente de alimentación para la producción
de intercambio de información con los
competidores entonces se convierte en un
problema
Si hay muchos componentes para un
producto, este tomara un tiempo
considerable para que la gestión de todas
estas relaciones sea asociada. Más que
probablemente, las empresas tendrán que
elegir el nivel de asociación apropiada
para los eslabones de la cadena de
suministro en concreto. No todos los
vínculos a través de la cadena de
suministro deberán ser cuidadosamente
coordinados e integrados. La relación más
adecuada es la que mejor se ajusta al
conjunto específico de circunstancias.
La determinación de qué partes de la
cadena de suministro merecen atención de
la administración depende de una serie de
factores, que deben sopesarse frente a
capacidades de la empresa y la
importancia de la firma.
Poniendo todo junto
Una nueva conceptualización de la
gestión de la cadena de suministro se
propone que incluye tres elementos: los
procesos de negocio, los componentes de
gestión, y la estructura de la cadena. Un
ejemplo de cómo se podría aplicar a una
empresa se sugiere en la figura 2, que
representa la cadena de suministro en la
parte superior. Los procesos son
transversales a las funciones dentro de la
organización y también a través de otras
compañías dentro de la cadena de
suministro. Aunque no se muestra en la
Figura 2., cada empresa en la cadena de
suministro tendrá su propio conjunto de
silos funcionales que deben estar
relacionados con cada proceso clave de la
cadena de suministro. Los componentes
de gestión se enumeran en la parte
inferior.
Sugerencias para futuras
investigaciones
Hay varias preguntas de investigación que
se plantearon para avanzar en la
comprensión de la gestión de la cadena de
suministro y mejorar su práctica. Algunos
de ellos se enumeran a continuación.
¿Cuáles son los procesos de la cadena de
suministro pertinentes y son las mismas
para todas las empresas? El marco
propuesto sugiere que todos los procesos
de negocio son parte de la gestión de la
cadena de suministro. La investigación es
necesaria para determinar si se trata de los
procesos de negocio relevantes y si los
procesos son consistentes a través de
empresas. Además, ¿estarán los procesos
de en consonancia con el tiempo o
cambiaran como resultado de un cambio
de estrategia? ¿Cuál es el proceso de
organización de ámbito intra e inter?
¿Qué tan lejos hasta aguas abajo se
extendería? En caso de que los procesos
afecten a toda la oferta ¿Deberían todos
los procesos de corte a través de toda la
cadena de suministro de la suciedad a la
suciedad, o no seguir diferentes procesos,
diferentes vínculos, tener un alcance
diferente y, a veces saltar enlaces? ¿Qué
factores determinantes y características de
la cadena de suministro influirán en estas
decisiones? ¿En qué nivel debe y
componentes de gestión de procesos de
integrarse entre las empresas y en toda la
cadena de suministro? Un enfoque sería
luchar por el mayor nivel de integración
en todos los eslabones de la cadena. La
literatura sugiere que esto no es apropiado
ni alcanzable. Determinar el nivel de
integración de los componentes de
administración podrá diferir en
condiciones, como la complejidad del
producto y la compatibilidad de culturas
corporativas.
¿Cuáles son los componentes de gestión
de cadena de suministro pertinentes?
¿Todos los subcomponentes de gestión
correspondientes han sido identificados?
¿Debería haber más de un componente?
¿Es necesario identificar un conjunto
específico de componentes de gestión
relacionados con cada proceso de negocio
clave, o hay un conjunto universal de los
componentes de administración? ¿Cuál es
la forma más apropiada para la cadena de
suministro?
¿Es la cadena de suministro el mejor
término para integrar la gestión de esta?
SMC fue propuesto por primera vez en
1982. Más recientemente, la cadena de
demanda a largo plazo se ha sugerido
para proporcionar más atención en el
cliente. Dado que el consumidor final es
el centro de toda la cadena de suministro,
todos los miembros de la cadena son los
proveedores para el usuario final. De ahí
que la cadena de suministro puede ser
todavía la terminología adecuada. La
estructura de valores es otro marco de
posible definición. En un intento por
capturar y conceptualizar la perspectiva
más amplia, Lambert y Stock
introdujeron el concepto de
Administración de Canales Integrado
(ICM), y lo describió como "la
coordinación de todas las actividades,
más allá de las actividades logísticas
tradicionales, entre los miembros del
canal que dan lugar a una alto nivel de
satisfacción del cliente para los usuarios
finales”.
Conclusión
La literatura y la práctica indican que no
hay una visión coherente de lo SMC
realmente es o debería ser. Escritores más
recientes indican que trasciende las
funciones de las empresas y procesos de
negocio. Esto hace que sea más que la
logística. Para lograr el objetivo de la
ordenación integrada SMC, la mayoría, si
no todas las funciones y procesos de
negocio están involucrados. Hewitt llama
al desarrollo de la teoría y los principios
para orientar la gestión de cerrar la brecha
entre la práctica y la teoría de la SCM. Un
marco de tres partes se ha propuesto que
integra las estructuras potenciales de las
cadenas de suministro, los procesos de
negocio, así como los componentes clave
para la atención de la administración.
Muchos de los que escriben, hablan y
ofrecen seminarios sobre gestión de la
cadena de suministro están utilizando las
palabras como sinónimo de logística. Y,
en general, el mundo académico está
siguiendo esto en lugar de llevar la
práctica empresarial. Definitivamente hay
una necesidad de la integración de las
operaciones comerciales en la cadena de
suministro que va más allá de la logística.
Desarrollo de nuevos productos es tal vez
el ejemplo más claro de esto. Logística
nunca va a poseer el proceso de desarrollo
de productos o el cliente para el caso. La
integración de todos los procesos de
negocio clave en toda la cadena de
suministro es lo que llamamos gestión de
la cadena de suministro. La investigación
es necesaria para definir y ampliar los
límites de la gestión de la cadena de
suministro.