UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS, MATEMÀTICAS Y FÌSICA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:
• GALARZA MERCHÁN MARÍA FERNANDA
• GORDILLO PINCAY MAYERLY EMILY
• MORA PITA BRITTANY ANDREINA
• REY VERA JOSE LUIS
• ROMERO KELLY
• VALENCIA DELGADO ISMAEL SEBASTIAN

PROFESOR:
ING. YTURRALDE VILLAGOMEZ JUAN CARLOS

CURSO:
NO 5 - 3

AÑO LECTIVO:
2022 - 2023
 1. ¿Cómo se clasifica la comunicación formal en las organizaciones?
A) Información que esta alrededor, seguridad y manejo del tema
B) Escuchar para seguir directrices, realizar un proceso conveniente, escuchar para redactar un informe.
C) Comunicación descendente, ascendente, horizontal, diagonal.
D) Mensajes instantáneos, correos institucionales.
ANSWER: C
Fuente: Libro Manual Práctico de comunicación organizacional de ADELA DE CASTRO página 16 - párrafo 2

2. ¿Según el autor qué implica el ambiente de la comunicación organizacional?

A) Personas, actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.
B) Actividad escritas tales como memorándum, cartas, boletines, informes, propuestas.
C) Flujo energético que es percibido y co-construido dentro de un sistema.
D) Las redes de comunicación dentro de una organización.
ANSWER: A
Fuente: Libro de Fundamento de la comunicación Organizacional de la organización a la estrategia en el Siglo
XXI de GARRIDO, GOLDHABER Y PUTNAM página 26 – párrafo 4

3. ¿Qué es la comunicación organizacional?

A) La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los
integrantes de una organización, y entre la misma organización y su medio.
B) Comunicación es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un
intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo.

C) La palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común.

D) En castellano el radical “común” es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello
indica, como punto etimológico, la estrecha relación entre «comunicarse» y «estar en comunidad».

ANSWER: A

Peña Guarín, Guillermo, Perdomo Burgos, Álvaro. (2017). Efectos del sistema de gestión de la calidad en las
entidades del sector. Bogota : USTA.
Guillén, M. d. (2012). La comunicación en la empresa: La gestión empresarial. Madrid: Diaz de Santos.

4. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

A) Mensaje, emisor, receptor, canal, código, contexto, leer y escribir.
B) Mensaje, emisor, receptor, canal, comunicación, contexto, retroalimentación.
C) Mensaje, emisor, receptor, canal, código, texto, retroalimentación.
D) Mensaje, emisor, receptor, canal, código, contexto, retroalimentación.
ANSWER: D

Fuente de libro: La comunicación en la empresa: La gestión empresarial. Pagina 4. Elementos de la

comunicación.
 5. ¿Qué permite la comunicación organizacional?
A) Mejora el conocimiento de los subordinados.
B) El movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de
ésta, con los de su personal y con la sociedad.
C) Permite el diagnóstico de malas interpretaciones.
D) La creación de grupos informales dentro de la organización.
ANSWER: B
Fuente: LIBRO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DE RAMOS, PAREDES, TERAN, LEMA, PÁGINA 6,
PÁRRAFO 2.

6. ¿Cuál es el principal objetivo del área de comunicación organizacional interna?

A) El tratamiento adecuado de temas diversos para confeccionar mensajes dirigidos a personas.
B) Atención a la coherencia de los mensajes en el tiempo.
C) Asegurar los mensajes que son enviados por distintos medios.
D) Contribuir al logro de sus resultados; de otra forma, ni se entendería ni, mucho menos, se justificaría
su existencia.
ANSWER: D
FUENTE: LIBRO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA: PROCESO, DISCIPLINA Y TÉCNICA; AUTOR:
HORACIO ANDRADE, PÁGINA 23 – PÁRRAFO 2

7. ¿Qué es mensaje?
A) El tratamiento adecuado de temas diversos para confeccionar mensajes dirigidos a personas.
B) Conjunto de contenidos que se trasmite.
C) Son enviados por distintos medios.
D) Se utiliza para nombrar al conjunto de los signos, símbolos o señales que son objeto de una
comunicación.
ANSWER: B
Fuente: La comunicación en la empresa pág. 3

8. Seleccione la respuesta correcta.

A) Comunicación, mensaje.
B) Comunicación, información.
C) Mensaje, comunicación.
D) Mensaje, información.
ANSWER: C
Fuente: La comunicación en la empresa pág. 2
 9. ¿Qué es el feedback?
A) Atención a la coherencia de los mensajes en el tiempo.
B) Fenómeno comunicativo es un poco en el que ambos son agentes activos.
C) El hecho de que el emisor se convierte en receptor y viceversa.
D) Actividades escritas tales como memorándum, cartas, boletines, informes, propuestas.

ANSWER: C

Fuente: La comunicación en la empresa pág. 2 párrafo 5

10. ¿Qué es comunicación-sintonía?

A) Proceso el cual dos o más personas trata de situarse en una misma perspectiva.
B) Fenómeno comunicativo es un poco en el que ambos son agentes activos.
C) La transmisión de un mensaje ya sea verbal o no.
D) Actividades escritas tales como memorándum, cartas, boletines, informes, propuestas.
ANSWER: A

Fuente: La comunicación en la empresa pág. 4 párrafo 2

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Las empresas necesitan mantenerse actualizadas, comprender las nuevas tendencias e innovar en productos y servicios,
lo que les permite mantenerse en el mundo empresarial y sumarse a empresas eficientes. Para ello, es necesario que se
comprometan a nivel de empresa a darle a los importantes procesos de comunicación interna el valor que realmente les
corresponde y les permita alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivos con otras organizaciones.

Permite comprender los recursos humanos, su desarrollo en la empresa y la productividad que generan.

El propósito primordial de la comunicación organizacional es fundamental para el logro de los objetivos institucionales,
en conjunto estos elementos dan paso al desarrollo de la empresa y sus colaboradores para que estén preparados para
desempeñarse de la mejor manera en el mercado.