SEGUROS BOLÍVAR

Trabajamos con usted para hacer realidad

un sueño

EL IMPACTO DEL BINOMIO

SST – PRODUCTIVIDAD

TALLER 3. INDICADORES
OBJETIVO
PRESENTAR EL TALLER 3 DEL MODELO DE
PRODUCTIVIDAD DE ARL SEGUROS BOLIVAR
CONSIDERANDO EL BSC, OBJETIVOS DE LA SST
E INDICADORES DE GESTION RESPECTIVOS.
¿QUÉ BUSCAN LAS
ORGANIZACIONES?
CRECIMIENTO RENTABILIDAD SOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTO RENTABILIDAD SOSTENIBILIDAD

ESTRATEGIA

SISTEMAS DE GESTION
RECORDEMOS…

Imagen https://www.wayook.es/blog Imagen http://quillandpad.com/2015/06/28

CRECIMIENTO RENTABILIDAD SOSTENIBILIDAD

ESTRATEGIA

SISTEMAS DE GESTION

MODELO DE PRODUCTIVIDAD
FUNDAMENTOS PARA LA INTEGRACION
GESTION SST

DECRETO 1072 DE 2015 Modelo PRODUCTIVIDAD

ARTICULOS ARL SEGUROS BOLIVAR
Estrategia
11 15 16 17 18 19
Reconociendo la

Reconociendo la Seguridad y Salud

Procesos y Peligros Talento

en el Seguridad y Salud en el Trabajo en
los procesos Trabajo desde su para
direccionamie construiry entornos
saludables
nto
s e
ESTRATEGIA
tratégico. productivos.

PROCESOS Y

Indicadores
PELIGROS
INDICADORES TALENTO que impactan la

20 21 22 23 24 cultura del talento humano y el Indicadores de prevención

compromiso
productiv
Logrando el
cuidado de su
a. salud

LEGAL PRODUCTIVIDAD

BINOMIO SG-SST -PRODUCTIVIDAD

 C R S GESTIÓN DEL
RIESGO C Crecimiento

Rentabilidad
Requisitos Legales y Otros Peligros y Riesgos (SST) R
Objetivos Estratégicos de la Compañía
Sostenibilidad
Peligros y Riesgos (Productividad) IV
Misión, Visión y Valores de la Compañía
Incidencia de la SST en los elementos estratégicos
DOFA frente a SST Los elementos subrayados
Análisis estadístico de ATEL
corresponden al modelo de
Política Autoevaluación (Res. 0312 de 2019) productividad de ARL Seguros Bolívar
SST
DE INTEGRACION

Objetivos
SST
(Indicadores de gestión)

Programas de Gestión
P1 P3 P5 P7
P2 P4 P6 P8

P9 P10 P11 P12

ESQUEMA

R, RC Compet. Control de P y R. Seguimiento y Medición de los indicadores de gestión (BSC)

Doc.
Control de

Investigación de Accidentes
Registros

Capac. Gest. Del Cambio Manejo de No Conformidades

Contratistas Auditorias Internas
Concienc. Control
Doc.
Comunic. C. Emergencias
Revisión por la Dirección

Controles Humanos C. Documentales C. Operativos

COMPONENTES MODELO

Reconociendo la SST Reconociendo la SST en

desde su direccionamiento los procesos para construir
estratégico. entornos saludables y
productivos.

Modelo de Productividad: El ESTRATEGIA

PROCESOS Y
PELIGROS
camino hacia una Cultura HERRAMIENTA
Productiva desde la prevención de TECNOLÓGICA
riesgos laborales. INDICADORES TALENTO

Indicadores de prevención Logrando el compromiso

que impactan la cultura del talento humano y el
productiva. cuidado de su salud
¿CÓMO LO HACEMOS?
ESTRATEGIA
Análisis permanente de la
Situación estratégica de
SST
Realizamos un análisis
situacional de la empresa desde
su identidad corporativa, a partir
de cuatro ejes:
Análisis estratégico: El impacto de la
SST en la misión, visión, valores-
Formato1.
Análisis estadístico: Accidentalidad,
enfermedad, fallos y desviaciones, costos
directos e indirectos. Formato 2
Análisis de resultados: La prevención de
riesgos laborales en el cuadro de mando
integral - Formato 3
El cumplimento de los estándares
mínimos – Herramienta Bolívar
¿CÓMO LO HACEMOS?

Análisis DOFA

ESTRATEGIA
Lineamiento Estratégico
Definición de estratégias
El análisis DOFA con el enfoque FO, FA, DA, DO
al SST complementa el análisis
de los elementos anteriores.

Definición e
implementación
direccionamiento
estratégico en
SGSST
 ¿CÓMO LO HACEMOS?

Identificación de todos los procesos críticos

y su documentación PROCESOS Y PELIGROS
Identificación de todos los procesos
• Matriz de peligros – Herramienta 1 críticos y su documentación
• Decálogo para priorizar los procesos críticos
– Herramienta 2 Brindamos acompañamiento en la
identificación de los procesos críticos y su
documentación. Asimismo de la SST en
los procesos, su productividad y la
Aplicación productos Bolívar definición de acciones tomando como
base los productos de Bolívar.
De acuerdo con los factores de riesgo y a la
actividad económica se aplican los productos
de Seguros Bolívar. Herramienta 3
¿CÓMO LO HACEMOS?
ESCUELA DE LIDEZGO

TALENTO HUMANO
Logrando el compromiso del talento
humano y el cuidado de su salud

Este componente se enfatiza en los

niveles de la organización, siendo los
cimientos para el fortalecimiento de una
Cultura Preventiva que impacte la
PRODUCTIVIDAD.
 ¿CÓMO LO HACEMOS?
INDICADORES
Presentamos una herramienta
para la consolidación de los
indicadores. El Balanced Score
Card de la Cultura Productiva
basada en la prevención de
riesgos laborales.
Objetivos estratégicos de acuerdo
Políticas de Seguridad y Salud en el
con las dimensiones: Financiera,
Trabajo. Aquí se tienen en cuenta la
Cliente, Proceso y Aprendizaje y
política en SST; Seguridad Vial;
crecimiento.
Alcohol, drogas y tabaquismos y otras
de acuerdo con la naturaleza de la
empresa Semáforo que compara los resultados
del indicador respecto a la meta.
Proyección de metas con el objetivo
La relación de los objetivos
de hacer seguimiento mensual. En
estratégicos respecto a la Visión,
esta hoja se incluirán los indicadores
Misión y Política.
que ya mostramos en el cuadro de
mando.
Datos de las variables de los
indicadores.
Facilmente monitoreados en la plataforma
Guardian modulo productividad
 ENTREGABLE
OBJETIVOS
INDICADORES ESTRATEGIAS DE INTERVENCION
ITEM ESTRATEGICOS DE DE GESTION DE SST RESPONSABLES
SST
OBJETIVOS DEL CMI

• IMPLEMENTACION
1 EXITOSA DE LA
ESTRATEGIA

• MEDICION DEL
2 DESEMPEÑO DE
LA ORGANIZACION
¿Por qué nace el Cuadro
de Mando Integral ?
 ¿Cómo se construye el
Cuadro de Mando Integral?
•Las Cuatro Perspectivas
•El Mapa Estratégico
•El Cuadro de Mando Integral
 Las Cuatro Perspectivas
El BSC mide y focaliza la actuación de la empresa desde cuatro
perspectivas equilibradas:
• Los aspectos financieros
• Los clientes de la empresa
• los procesos internos de la empresa
• Las personas, tecnologías de información, formación,
aprendizaje y crecimiento
Las Cuatro Perspectivas

Misión

Financiera

Visión y
Estrategia Cliente

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento
 Perspectiva Financiera

Se centra en el crecimiento y la rentabilidad del negocio,

principalmente en el valor agregado económico.

Es decir, Cómo generamos valor para nuestros accionistas...

Perspectiva Financiera

Objetivos referidos a Resultados:

• Valor Económico de la empresa
• Crecimiento de los Ingresos
• Reducción de costos
• Aumento de ventas
• Aumento de Utilidad
 Perspectiva Financiera

¿Tenemos indicadores financieros

vinculados con el desempeño de
las estrategias de SST?
Perspectiva de Clientes

Se centra en la orientación al cliente,

principalmente en la agregación de valor para
segmentos específicos de mercados.
Es decir:
Cómo satisfacemos a nuestros clientes...
 Perspectiva de Clientes
Objetivos referidos a resultados:
Participación de
Mercado
Prospección de Retención
Clientes Clientes

Satisfacción de
Clientes

PROPUESTA DE VALOR
Perspectiva de Procesos Internos

Se centra en la excelencia de la operación,

que crean satisfacción en los clientes y
accionistas.
Es decir:
En qué procesos tenemos que ser
excelentes...
 Perspectiva de Procesos Internos

¿En que actividades debemos mejorar?

¿Cuál es la cadena de valor del proceso?
¿Cuáles son las ventajas competitivas que
generan los procesos?
¿Cual es el aporte de los procesos de apoyo
crítico a la cadena de valor?
¿Se conoce el tiempo de los procesos?
¿Tenemos contratistas críticos?
¿Cómo es la gestión con los clientes?
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Se centra en las competencias centrales de

la empresa, la innovación y el crecimiento de
la organización.
Es decir:
En qué y cómo debe la organización
continuamente aprender, mejorar y crear valor
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Resultados

Productividad del Permanencia del

personal personal

Satisfacción del
personal

Competencias y Infraestructura Clima Laboral

Habilidades Tecnológica
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

¿Existe un sistema de información que garantice

la gestión en la cadena de valor?
¿Las capacidades de los empleados están en
relación con los procesos de generación de valor?
¿Los recursos de capacitación se invierten en
función de los procesos de generación de valor?
¿Se conoce las causas de satisfacción e
insatisfacción de los empleados?
¿Los sistemas de información facilitan la
prestación del servicio?
Relación entre Perspectivas
FINANCIERA

CLIENTES

PROCESO

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
¿Qué es un Mapa Estratégico?

El Mapa Estratégico es una herramienta que permite

implementar y comunicar la estrategia.

Se basa en las cuatro perspectivas del Cuadro de

Mando Integral: Financiera, Clientes, Procesos
Internos, Aprendizaje y Crecimiento y sus relaciones
causa - efecto.
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Perspectiva
interna

Perspectiva
Cap it al hu mano
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crecimiento
capit al o rp n i:iacional
INDICADORES DE
GESTIÓN
 ERRORES MAS COMUNES……

1. NO ES CLARO EL PLANTEAMIENTO DEL OBJETIVO

ASOCIADO AL INDICADOR DE GESTION
2. LOS INDICADORES NO OFRECEN DATOS
SIGNIFICATIVOS SOBRE LA “SALUD” DEL PROCESO

3. SE TIENE LA CREENCIA DE QUE AL TENER UN NUMERO

ELEVADO DE INDICADORES, DISPONDREMOS DE MEJOR
INFORMACION.
4. HAY SESGO EN LA DETERMINACION DE LOS FACTORES
CLAVE DE EXITO
Imagen tomada de http://www.dgcomunicacion.com

5. NO SE ASOCIAN LOS INDICADORES DE GESTION A LOS

PUNTOS DEL PROCESO QUE SUFREN MAYOR VARIACION Y
QUE SON DE ALTO IMPACTO PARA EL PROCESO
 ERRORES MAS COMUNES……

6. NO HAY CLARIDAD SOBRE EL CONCEPTO DE

OBJETIVO E INDICADORES DE GESTION
7. NO SE TIENE CLARO EL SUJETO MEDIBLE
8. NO SE DEFINE DE MANERA ADECUADA LA
FRECUENCIA DE MEDICION Y EL ANALISIS
RESPECTIVO DE LOS DATOS
9. SESGO EN LA DEFINICION DEL RESPONSABLE
PARA LA MEDICION Y ANALISIS
Imagen tomada de http://www.dgcomunicacion.com
 Indicador
Según el diccionario :

“Que indica o sirve para indicar”

Del Latín “Indicare” que significa

mostrar o significar algo, con
indicios y señales
 Una definición más completa

Un indicador se refiere a la expresión que

proporciona información que ayudan a medir
objetivamente la evolución de un proceso o de
una actividad.
Adaptado del Numeral 3.6; UNE 66175. Sistema de gestión de la calidad. Guía para la implantación de sistemas
de indicadores

Información: Datos que poseen significado

ISO 9000:2005; Numeral 3.7.1. Sistema de gestión de la calidad. Conceptos y Vocabulario
UN INDICADOR ES UNA SEÑAL, UN AVISO, QUE
NOS ENTREGA INFORMACIÓN

SE RELACIONA DIRECTAMENTE Y
SIEMPRE CON

UN OBJETIVO Y/O PROPOSITO

 ¿QUE TIPO DE
INDICADORES HAY?
INDICADORES
EFICACIA

INDICADORES
EFICIENCIA
 Indicador de EFICACIA

Mide el grado de cumplimiento de un objetivo.

No considera los recursos asignados para ello
Ejemplo:
• Porcentaje de becas entregadas en relación
a las programadas
• Reducción de la tasa de analfabetismo
 Indicador de EFICIENCIA

Mide la relación entre los productos y servicios

generados con respecto a los insumos o recursos
utilizados.
Aproximaciones a este concepto:
• Costos de producción (costos medios, costos unitarios gastos
administrativos en relación al gasto total)
• Productividad media de los distintos factores de producción

Ejemplos:
• Costo promedio anual por empresa atendida
• Costo promedio anual por producto terminado
Método de Calculo

CALCULOS
DIRECTOS (NIV E LE S DE PRESION SONORA)

CALCULOS
RELATIVOS (TASA DE ACCIDENTALIDAD)

CALCULOS
INDEXADOS
(ACCIDENTES VEHICULARES / ACCIDENTES)
Método de Calculo

CALCULOS
VARIABILIDAD

CALCULOS
PROPORCIONALIDAD
INDICADORES DE ESTRUCTURA
• Medidas verificables de
la disponibilidad y
acceso a recursos,
políticas y organización
con que cuenta la
empresa para atender
las demandas y
necesidades en
Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 INDICADORES DE ESTRUCTURA
• La política de seguridad y salud en el trabajo y que esté comunicada;
• Los objetivos y metas de seguridad y salud en el trabajo
• El plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su cronograma;
• La asignación de responsabilidades de los distintos niveles de la empresa frente al desarrollo del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo;
• La asignación de recursos humanos, físicos y financieros y de otra índole requeridos para la
implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo;
• La definición del método para identificar los peligros, para evaluar y calificarlos riesgos, en el que se
incluye un instrumento para que los trabajadores reporten las condiciones de trabajo peligrosas
• La conformación y funcionamiento del Comité Paritario o Vigía de seguridad y salud en el trabajo
• Los documentos que soportan el Sistema de Gestión de. la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
• La existencia de un procedimiento para efectuar el diagnóstico de las condiciones de salud de los
trabajadores para la definición de las prioridades de control e intervención;
• La existencia de un plan para prevención y atención de emergencias en la organización; y
• La definición de un plan de capacitación en seguridad y salud en el trabajo.
INDICADORES DE PROCESO
• Medidas
verificables del
grado de
desarrollo e
implementación
del SG-SST.
INDICADORES DE PROCESO
• Evaluación inicial (línea base);
• Ejecución del 'plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su cronograma;
• Ejecución del Plan de Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo;
• Intervención de los peligros identificados y los riesgos priorizados;
• Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los trabajadores de la empresa realizada en el último
año;
• Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y de mejora. incluidas las acciones generadas en
las investigaciones de los incidentes, accidentes y enfermedades laborales, así́ como de las acciones
generadas en las inspecciones de seguridad;
• Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales ocupacionales y sus resultados, si aplica;
• Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica de acuerdo con el análisis de las condiciones de
salud y de trabajo y a los riesgos priorizados;
• Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los incidentes, accidentes de trabajo y
enfermedades laborales;
• Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por
enfermedad;
• Ejecución del plan para la prevención y atención. de emergencias; y ,
• La estrategia de conservación de los documentos.
INDICADORES DE RESULTADO
• Medidas verificables de los
cambios alcanzados en el
periodo definido, teniendo
como base la
programación hecha y la
aplicación de recursos
propios del programa o del
sistema de gestión.
INDICADORES DE RESULTADO
• Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables;
• Cumplimiento de los objetivos en .seguridad y salud en el trabajo -SST ;
• El cumplimiento del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su cronograma;
• Evaluación de las no conformidades detectadas en el seguimiento al plan de trabajo anual en seguridad y salud en
el trabajo; .
• La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora, incluidas las' acciones generadas en las
investigaciones de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así como de las acciones
generadas en las inspecciones de seguridad; . ’
• EI cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica, de la salud de los trabajadores, acorde con las
características, peligros y riesgos de ~a empresa;
• La evaluación de los resultados de los programas de rehabilitación de la salud de los trabajadores;
• Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por
enfermedad;
• Análisis de los resultados en la implementación de las medidas de control en los peligros identificados y los riesgos
priorizados; y
• Evaluación del cumplimiento del cronograma de las mediciones ambientales ocupacionales y sus resultados si
aplica.
 ENTREGABLE
OBJETIVOS
INDICADORES ESTRATEGIAS DE INTERVENCION
ITEM ESTRATEGICOS DE DE GESTION DE SST RESPONSABLES
SST
El reflejo de una empresa
saludable, transmite
a sus clientes el
sueño de bienestar.
GRACIAS.