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Entrevista clínica (I): de�niciones y


características
Esquemas y recursos General

Septiembre 10, 2019 5’ de lectura

¡Hola, opositores! En esta entrada repasamos las de�niciones de una entrevista clínica y las
características generales y comunes a toda entrevista clínica.

Índice de contenidos

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De�nición de entrevista clínica Regístrate gratis

Características de la entrevista clínica

Tipos de entrevista clínica

Finalidad de la entrevista

De�nición de entrevista clínica


Una de�nición completa y única de la técnica de entrevista es difícil. Una visión simplista
equipara a la entrevista clínica a la toma de datos o apertura de historia clínica. Sin embargo, la
entrevista clínica es eso y mucho más. No se busca únicamente un dato, sino información, es
decir, conjuntos de datos situados en un contexto.

Revisando la bibliografía (2) encontramos que la primera formulada es de Bingham y Moore


(1941):

• La entrevista es una conversación seria, que se propone un �n determinado,


distinto del simple placer de la conversación.

Symonds (1949) escribe:

• La entrevista es un método para reunir datos durante una consulta privada o


reunión; una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su
versión de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema
estudiado o con la encuesta emprendida …

Maccoby y Maccoby (1954) la de�nen como:

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• Un intercambio verbal, cara a cara, entre dos o más personas, una de las cuales, el

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entrevistador, intenta obtener información de la otra u otras personas.


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Más recientemente, Borrell i Carrió (1989) (1) la de�ne como:

• Encrucijada de dos vertientes: relación humana y habilidades técnicas.

Saz (1998) (3) dice de la entrevista que:

• Es la forma en que el paciente/cliente y el profesional sanitario entran en relación y


se comunican con el objeto de obtener información y procesarla.

Corominas (2000) (4) la contempla como:

• Un medio de relación y comunicación entre dos personas, a través de la cual el


entrevistador obtiene información de primera mano de la persona entrevistada a
través de una serie de preguntas.

Aún a pesar de la multiplicidad de de�niciones y enfoques, parece existir un cierto acuerdo en


la consideración de una serie de características generales y comunes a toda entrevista: su
comunicación verbal y no verbal, cierto grado de estructuración, una �nalidad especí�ca, su
situación asimétrica, el proceso bidireccional y la adopción de roles especí�cos por ambas
partes.

Características de la entrevista clínica


La situación de entrevista supone un proceso de comunicación interactivo, tanto a nivel verbal
como no verbal. Esta comunicación es la herramienta básica para la relación interpersonal y a
través de ella se abordan las emociones de los pacientes y se estimulan los cambios
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comportamentales de los mismos.

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Por todo ello, es muy importante:


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• Cuidar tanto el nivel verbal de la comunicación («la letra») como el nivel no-verbal
(«la música»)

• Entrenar, a fondo, el uso de ciertos verbos clave: concretar objetivos, preguntas,


escuchar (activamente), empatizar (también activamente), sintetizar,
retroalimentar y reforzar

Tipos de entrevista clínica

La entrevista puede adoptar diferentes formas o estructura, así nos encontramos con diferentes
tipos de entrevista:

• Estructurada: donde las preguntas son formuladas de antemano e incluso


restringiendo las posibilidades de respuesta

• Semiestructurada: en la que existe cierta orientación sobre las cuestiones o temas


a tratar, pero tanto el/la entrevistador/a como el/la entrevistado/a poseen libertad
para formular las preguntas y respuestas

• No estructurada o libre: en esta entrevista sólo existen líneas directrices muy


generales hacia donde dirigir las preguntas, siendo la propia interacción la que la
determina.

Finalidad de la entrevista

La �nalidad de la entrevista dependerá de los objetivos planteados por el/la entrevistador/a y


del enfoque, así vemos que esta técnica no es exclusiva de ningún profesional, ya que la
emplean todos aquellos profesionales de la salud que atienden a personas en problemas
diversos:

• Adquirir información especí�ca y necesaria, tanto a nivel verbal como no verbal,


para identi�car los problemas de salud. Se realiza durante todo el proceso deSoporte
cuidados, pero sobre todo al inicio de la relación interpersonal

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• Facilitar la administración de cuidados de calidad. Tras recoger los datos y


convertirlos en información, puede Regístrate gratis
formular diagnósticos y plani�car las
actividades en base a ellos

• Garantizar con la recogida de información continua la valoración de los cuidados


individuales y su documentación

Para identi�car problemas, no es su�ciente recoger la información de manera instintiva o


intuitiva, sino que es necesario además de utilizar una metodología cientí�ca a la hora de
observar y registrar, la adopción de un modelo teórico de referencia (modelos de enfermería).

En resumen, la entrevista clínica con sus dos facetas (técnica e interpersonal) sitúa a sus dos o
más interlocutores en una situación asimétrica. Uno experto (el profesional de la salud) y
otro/s necesitado/s de cuidados y con una demanda clara (el paciente/cliente y familia). Cada
vez más se tiende a igualar este rol asimétrico, haciendo que el paciente/cliente y la familia
sean más participativos y autónomos.

La entrevista clínica es un proceso bidireccional a nivel comunicativo y educador, donde las


respuestas de uno condicionan al otro. Cada uno de los participantes activos (profesional y
paciente y/o familia) adoptan roles especí�cos y diferentes durante este encuentro social que
supone la entrevista clínica.

¿Tenéis dudas? Escribidnos a ayuda@opositatest.com o llamadnos al 919040798 y os


ayudaremos.

El equipo de OpositaTest

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