NOTA INFORMATIVA

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MAPA DE PROCESOS UNIDAD DE
ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A
VÍCTIMAS
 MAPA DE PROCESOS

¿Qué tiene nuevo o diferente?

• Nuevo diseño
• El proceso de gestión de talento humano
pasó de ser un proceso de apoyo a ser un
proceso estratégico
• Se creó un nuevo proceso de gestión del
conocimiento y la innovación, que hace
parte de los procesos estratégicos
• Cambió el nombre en dos procesos:

- Prevención de hechos Victimizantes cambió a:

Prevención urgente y atención en la inmediatez
- Servicio al Ciudadano cambió a: Relación con el
Ciudadano

https://www.unidadvictimas.gov.co/es/planeacion-y-seguimiento/sistema-integrado-de-gestion-sig/39045
 MAPA DE PROCESOS
1. PROCESOS ESTRATÉGICOS
Dentro del los procesos estratégicos
encontramos:

• Direccionamiento Estratégico
• Gestión de la Información
• Gestión Interinstitucional
• Comunicación estratégica
• Gestión de talento Humano
• Gestión de Conocimiento y la Innovación

• Direccionamiento Estratégico:

Definir lineamientos y la planeación estratégica para la implementación de la política de

atención, asistencia y reparación integral a las víctimas colombianas o extranjeras que se
encuentren en el territorio nacional o en el exterior, mediante la estructura de operación, y
esquemas de coordinación a través del apoyo técnico y/o financiero con actores oficiales y
no oficiales de la cooperación, tanto nacionales como internacionales; así como, el
seguimiento al mejoramiento continuo de la gestión institucional con el fin de propender el
cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas, durante la
vigencia de la ley de víctimas, los decretos Ley Étnicos; y los plazos tiempos y metas
establecidas en los PND y el CONPES vigentes.
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• Gestión de la Información:

Gestionar los servicios, gobierno y capacidad tecnológica que soporta la

operación y las necesidades de la Unidad frente las tecnologías de la
información y articular a las entidades que conforman la red nacional de
información para facilitar el flujo eficiente de información que permita realizar
el seguimiento a la implementación de la política pública a través de la gestión
técnica, administrativa y financiera del personal del proceso frente a los
dominios de:

Estrategia TI, gestión TI, servicios tecnológicos, sistemas de información,

información, uso y apropiación y seguridad de la información frente a todos los
procesos, y la gestión con las entidades externas y procesos misionales y
estratégicos de la Unidad facilitando el flujo eficiente de la información con el fin
de apoyar el cumplimiento de la misión y objetivos de la Unidad.
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• Gestión Interinstitucional:
Adelantar acciones necesarias de coordinación y articulación con las
entidades que conforman el Sistema Nacional de Atención y Reparación
Integral a las Víctimas para la implementación, seguimiento de la política
pública de Victimas mediante la definición de lineamientos, metodologías e
instrumentos que contribuyen a la reconstrucción del tejido social y goce
efectivo de los derechos de las víctimas.

• Comunicación estratégica:

Brindar acompañamiento y asesoría en comunicaciones a todas las dependencias

y divulgar a través de los diferentes medios de difusión, tanto internos como
externos, la información institucional y de interés hacia las partes interesadas,
contribuyendo a la imagen institucional y la comunicación de la gestión.
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2. PROCESOS MISIONALES
Dentro del los procesos misionales encontramos:

Prevención Urgente y Atención en la Inmediatez

Registro y Valoración
Relación con el Ciudadano
Gestión para la Asistencia
Reparación Integral
Participación y Visibilización

• Prevención Urgente y Atención en la inmediatez:

Apoyar a las entidades territoriales, para el fortalecimiento de su capacidad de

respuesta institucional; a través de la identificación y verificación de riesgos de
violaciones a derechos en el marco del conflicto armado e infracciones al derecho
internacional humanitario, coordinación interinstitucional en espacios de
prevención y acciones de asistencia y atención humanitaria en la inmediatez;
mitigando el impacto de la violencia sobre la población víctima, con inclusión del
enfoque diferencial étnico en la fase de la Prevención Urgente.
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REGISTRO Y VALORACIÓN:

Definir los medios, instrumentos y mecanismos por medio de los cuales se

tomará la declaración para decidir sobre la inclusión o no en el Registro Único
de Víctimas de las personas que declaran por los hechos victimizantes
estipulados en la Ley 1448 de 2011, resolver los recursos de la vía
administrativa y atender a las solicitudes de ingreso por vía judicial, mediante
el establecimiento de criterios para el análisis de las solicitudes de inscripción,
generar insumos para el análisis de información y la gestión del conocimiento
así como administrar la información en el RUV a través, de herramientas
tecnológicas y procesos administrativos, con el fin de que las víctimas tengan
acceso a las medidas de asistencia, atención y reparación establecidas
a partir de la vigencia de la ley 1448 de 2011 y decretos ley étnicos y lo
promulgado por la ley 2078 de 2021.

RELACIÓN CON EL CIUDADANO:

Brindar atención y orientación a la población víctima y no víctima, organismos

de control, entidades e instituciones del orden nacional y territorial a través
del diseño, implementación y control de estrategias necesarias para el trámite
de las solicitudes y requerimientos recibidos.
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GESTIÓN PARA LA ASISTENCIA:

Determinar la entrega o no de la atención y ayuda humanitaria a través de la

identificación de necesidades y capacidades en medidas de asistencia y el
cumplimiento de requisitos vigentes, así como también, garantizar el
acompañamiento a los familiares víctimas de desaparición forzada.

REPARACIÓN INTEGRAL:

Contribuir con la reparación integral a la población víctima del conflicto armado

en Colombia y con enfoque diferencial para la construcción de paz.

PARTICIPACIÓN Y VISIBILIZACIÓN:

Promover la participación de las víctimas para lograr su incidencia en la

política pública, generando lineamientos, espacios, estrategias y su
fortalecimiento.
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3. PROCESOS DE APOYO

Dentro del los procesos de apoyo

encontramos:

Gestión Administrativa
Gestión Contractual
Gestión Documental
Gestión Financiera
Gestión Jurídica

• GESTIÓN ADMINISTRATIVA:

Garantizar la gestión de los servicios administrativos, con una adecuada

administración de los bienes de las dependencias de la entidad a nivel central y
territorial, por medio de la definición de directrices y la contratación de servicios,
para garantizar el desarrollo y funcionamiento de la UARIV.
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• GESTIÓN CONTRACTUAL:

El Grupo de Gestión Contractual, establece lineamientos para la estructuración

de los procesos contractuales y planeación contractual, previo a la
identificación e inicio de cada uno de los procedimientos según la modalidad
de selección contractual, aplicado a la totalidad de las áreas conforme a sus
necesidades en el plan anual de adquisiciones, con el fin de cumplir la
misionalidad de la Unidad.

• GESTIÓN DOCUMENTAL:

Gestionar y controlar los diferentes documentos recibidos y producidos por la

entidad, con el fin de dar tratamiento, conservación y disposición final,
conforme a la normativa vigente.
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• GESTIÓN FINANCIERA:

Formular, dirigir y ejecutar políticas de administración y control de los recursos

financieros, registro presupuestal y de las operaciones contables, como también
de gestión de pagos con el fin de garantizar la sostenibilidad financiera y la
razonabilidad de la información de acuerdo con normativa vigente aplicable, a
través del establecimiento de políticas, procedimientos, guías, instructivos y
herramientas de control contribuyendo al fortalecimiento de una cultura de
confianza y transparencia para garantizar una atención digna, respetuosa,
diferencial y oportuna a las partes interesadas;

• GESTIÓN JURÍDICA:

Asesorar jurídicamente a la Unidad para las Víctimas en las actuaciones

administrativas de los procesos, representar judicial y extrajudicialmente,
mediante la aplicación de la normatividad vigente con el fin de velar por los
intereses de la unidad, previniendo el daño antijurídico y brindando la
seguridad jurídica a la Entidad, garantizando el cumplimiento a las normas
constitucionales y legales vigentes.
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4. PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

Dentro del los procesos de seguimiento y control

encontramos:

Control Interno Disciplinario

Evaluación Independiente

• CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO:

Adelantar estrategias de prevención y sensibilización frente a conductas disciplinariamente

relevantes, así como determinar la responsabilidad de los servidores públicos en la incursión
de conductas reprochables, mediante el adelantamiento de acciones disciplinarias que
permitan determinar la responsabilidad disciplinaria de un funcionario vinculado a la Entidad
y de los exfuncionarios, que pueda estar incursos en conductas que eventualmente
constituyan una falta disciplinaria.

• EVALUACIÓN INDEPENDIENTE:

Medir y evaluar la eficiencia y eficacia de los controles de los procesos, utilizando las normas
de auditoría generalmente aceptadas, seleccionando indicadores de desempeño e informes
de gestión para el cumplimiento de las metas u objetivos previstos.
¡Gracias!