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Universidad Nacional De San Agustín De Arequipa

Facultad De Administración Escuela Profesional De Administración Filial Camaná AUDITORIA ADMINISTRATIVA I

Docente: Lic. Luz Gabriela Cuba Pacheco

Tema: Proceso administrativo de la oficina de Registro

Tema: Proceso administrativo de la oficina de Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC)
Tema: Proceso administrativo de la oficina de Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC)

Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC)

INTEGRANTES:

AGUILAR GAVILAN, RICK

FAYLOC CHOQUE, WENDY

MAMANI VILCA, KATHERIN

RIVAS ARICA, FRANK

ROQUE JARA. ROSMERY

INTRODUCCIÓN  El presente trabajo nos va permitir conocer varios aspectos de una de las

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN  El presente trabajo nos va permitir conocer varios aspectos de una de las instituciones

El presente trabajo nos va permitir conocer varios aspectos de una de las

instituciones más importantes del país y realizar su proceso administrativo:

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), que es un

organismo autónomo del Estado Peruano encargado de la identificación

de los peruanos, otorgando el Documento Nacional de Identidad (DNI), registrando hechos vitales como nacimientos, matrimonios, defunciones,

divorcios y otros que modifican el estado civil.

Así mismo el desarrollo del trabajo se hará mediante capítulos para conocer su proceso administrativo que en ello se encuentra la:

planeación, organización, dirección y control de la institución y también los aspectos generales de la institución.

PLANEACIÓN

PLANEACIÓN MISIÓN: Registrar la identidad, los hechos vitales y los cambios de estado civil de las

MISIÓN: Registrar la identidad, los hechos vitales y los cambios de estado civil de las personas; participar del Sistema Electoral; y promover el uso de la

identificación y certificación digital, así como la inclusión social con enfoque

intercultural.

así como la inclusión social con enfoque intercultural. VISIÓN: “CIUDADANOS IDENTIFICADOS CON ACCESO A

VISIÓN: “CIUDADANOS IDENTIFICADOS CON ACCESO A SERVICIOS

AMIGABLES E INNOVADORES EN TIEMPO REAL, INTEGRADOS DIGITALMENTE A TRAVES DE LA ENTIDAD DE REGISTRO DEL ESTADO PERUANO QUE GARANTIZA

SU IDENTIDAD Y SEGURIDAD JURÍDICA, Y QUE CONTRIBUYE A LA MODERNIZACIÓN OEL ESTADO Y AL DESARROLLO DEL PAÍS”

OBJETIVOS GENERALES:

Mejora del Servicio.

Atención sectores vulnerables.

Innovación y uso intensivo de la tecnología.

OBJETIVOS GENERALES : Mejora del Servicio. Atención sectores vulnerables. Innovación y uso intensivo de la tecnología.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INSTITUCIONALES

OBJETIVOS ESTRATEGICOS INSTITUCIONALES Fortalecer los servicios de registros de la identidad y de la identificación en

Fortalecer los servicios de registros de la identidad y de la

identificación en beneficio de la población.

Mejorar los servicios registrales de la identidad y de la identificación para la población en situación de vulnerabilidad.

Intensificar los procesos para la identidad y la identificación digital de la población. Fortalecer la gestión institucional.

Fortalecer el Sistema de Gestión del Riesgo de Desastres en la

institución.

VALORES

VALORES   CON LAS PERSONAS CON EL SERVICIO DE LOS TRABAJADORES • Trato digno al ser
 

CON LAS PERSONAS

CON EL SERVICIO

DE LOS TRABAJADORES

Trato digno al ser humano. Excelencia en el servicio.

Honestidad y

Nuestros usuarios en

Enfoque 100% orientado al cliente.

transparencia, de nuestros

RENIEC reciben atención

trabajadores y funcionarios.

personalizada.

Facilitar el acceso a

Ser ejemplo para la

Atención priorizada a las

personas con discapacidad; adultos de la tercera edad;

nuestros servicios, orientar y esclarecer quejas y preguntas frecuentes.

administración pública del país.

Reserva y privacidad de

embarazadas.

Enfocado a la mejora continua.

datos de nuestros usuarios.

Respeto a la

multiculturalidad de nuestro país y de las personas, sin distinción por idioma, raza o religión.

 

POLITICAS INSTITUCIONALES

POLITICAS DE CALIDAD • Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de
POLITICAS DE CALIDAD • Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de
POLITICAS DE CALIDAD • Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de

POLITICAS DE CALIDAD

POLITICAS DE CALIDAD
POLITICAS DE CALIDAD • Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de identificación
POLITICAS DE CALIDAD • Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de identificación
• Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de identificación • Incorporar

Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del sistema de identificación Incorporar Oficinas Registrales para potenciar el sistema de registros civiles Mejorar el desempeño institucional

POLITICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Proteger la confidencialidad Salvaguardar la integridad de la información

Mantener la disponibilidad de la información y los sistemas de información

Establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar el sistema de gestión de la seguridad de la información del RENIEC.

POLTICA DE LA GESTION INTEGRAL DE RIESGO

 

Contribuir al cumplimiento de metas y objetivos institucionales.

Responder con oportunidad a la posible ocurrencia de riesgo de pérdida, deterioro, uso indebido, actos ilegales Contribuir a la sostenibilidad y mejora continua en la prestación de los servicios

POLITICA DE INNOVACION • Generar nuevos servicios propios de la entidad • Propiciar cambios en
POLITICA DE INNOVACION
• Generar nuevos servicios propios de la entidad
• Propiciar cambios en las tecnologías y modelos de negocio a utilizar
• Utilizar un tipo de pensamiento diferente
• Promover una cultura de cambio en la entidad
RENIEC ha realizado intensas
campañas de atención social en el

PROGRAMAS Campañas Sociales Impulsadas Por El Reniec

periodo 2012 – 2017, tramitando “in situ” los DNI de los beneficiarios pertenecientes a la
periodo 2012 – 2017, tramitando “in
situ” los DNI de los beneficiarios
pertenecientes a la población
vulnerable de nuestro país:
Población de comunidades campesinas y nativas • Población en pobreza y extrema pobreza • Población
Población de comunidades
campesinas y nativas
• Población en pobreza y extrema
pobreza
• Población con discapacidad y
adultos mayores
• Atenciones domiciliarias y
especiales.

Plan Estratégico Institucional 2018 2020

Plan Estratégico Institucional 2018 – 2020  EL Plan Estratégico Institucional (PEI) 2018-2020 del Registro

EL Plan Estratégico Institucional (PEI)

2018-2020 del Registro Nacional de

Identificación y Estado Civil (RENIEC) es el documento de gestión

institucional elaborado para un

periodo de tres (03) años, diseñado con el propósito de mejorar los

servicios a la población y que

además oriente y permita cumplir con nuestra misión institucional.

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional del RENIEC ha sido concebida de tal manera que la Alta Dirección
La estructura organizacional del RENIEC ha sido concebida de
tal manera que la Alta Dirección está orientada a la formulación
de los lineamientos de política, ejerciendo el principio de unidad
de dirección; que los órganos Administrativos desarrollen
funciones de apoyo y asesoramiento de carácter general; y que
los órganos de línea sean básicamente ejecutores y
especializados en materia registral para organizar y mantener el
Registro Único de Identificación de las Personas Naturales
(RUIPN), la atención a los indocumentados e inscribir los hechos y
actos relativos a su capacidad y estado civil.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Clima Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL  Clima Organizacional  Se ejecutaron 15 campañas de prevención de salud laboral y

Se ejecutaron 15 campañas de prevención de salud laboral y antiestrés en las diversas sedes y oficinas registrales de Lima Metropolitana y el Callao, beneficiando a 540 colaboradores.

Se realizaron tres campañas gratuitas de salud. Se realizaron también dos jornadas de vacunación

gratuita en coordinación con el MINSA (influenza, fiebre amarilla, hepatitis y tétano), beneficiando a 1,113 servidores.

Se realizó la campaña escolar “Impulsando la Educación en RENIEC

Se inauguró un nuevo tópico de enfermería y lactario institucional en la sede Áncash.

Se realizaron campañas por el Día de la Madre y Día del Padre, en las que se brindaron servicios gratuitos de belleza, salud y cuidado personal.

Se suscribieron convenios financieros con la Caja Metropolitana de Lima y la Caja de Arequipa.

En lo que respecta a la capacitación a través de becas, en el año 2012 se gestionaron 414 becas a favor de los trabajadores.

Se realizó la campaña de chequeo médico general, en coordinación con el Policlínico Peruano-

Japonés, beneficiando a 542 servidores.

Jornada por el Día del Trabajo, contando con una asistencia de 800 trabajadores.

DIVISION DE FUNCIONES MOF: De acuerdo a la Resolución Jefatural N° 23- 2015-JNAC/RENIEC de fecha

DIVISION DE FUNCIONES

DIVISION DE FUNCIONES MOF: De acuerdo a la Resolución Jefatural N° 23- 2015-JNAC/RENIEC de fecha 05

MOF: De acuerdo a la Resolución Jefatural N° 23- 2015-JNAC/RENIEC de fecha 05 de Febrero de 2015, que aprueba el Manual de Organización y Funciones

del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil.

ROF: De acuerdo a la Resolución Jefatural Nº 073-

2016/JNAC/RENIEC de fecha 31 de mayo de 2016, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del Registro Nacional de Identificación y

Estado Civil, y modificado con la Resolución Jefatural

Nº 135-2016/JNAC/RENIEC del 11 de octubre de 2016.

DIRECCIÓN
DIRECCIÓN

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO COMISION: Son instancias temporales formalmente constituidas mediante Resolución Jefatural.

COMISION: Son instancias temporales formalmente constituidas mediante Resolución Jefatural. Tienen

como propósito implementar o poner en marcha proyectos institucionales y actividades tendentes a dar solución a problemas identificados o movilizar fortalezas para que se constituyan en potencialidades.

COMITÉ: Es aquella instancia permanente formalmente constituida mediante Resolución Jefatural. Tiene como responsabilidad principal llevar adelante las tareas específicas de organización y desarrollo de un proyecto estratégico o proceso institucional.

EL GRUPO DE TRABAJO: Es aquel colegiado cuyo objetivo tiene un matiz de carácter técnico o jurídico y su función es desarrollar los temas que le son encomendados presentando el informe final

correspondiente.

TECNOLOGIA DE INFORMACION

•Acredita de manera presencial y no presencial la identidad de su titular, permite la firma
•Acredita de manera
presencial y no presencial
la identidad de su titular,
permite la firma digital de
documentos electrónicos,
y el ejercicio del voto
electrónico.
•Facebook,
•Twitter,
•Youtube,
•Flickr,
•Tumblr
El DNI Electrónico
Redes Sociales

el RENIEC cuenta con sistemas de procesamiento y almacenamiento de

información de gran capacidad, confiable, flexible de crecimiento y con

tecnología de vanguardia.

Se realiza mediante el uso de impresiones dactilares de ciudadanos peruanos, el cual permite garantizar que los registros e identidad existentes que tiene a cargo el RENIEC, sólo corresponden a una

persona.

Sistema de verificación Biométrica AFIS

Se puede tener en minutos una copia certificada de su partida(ya sea acta de nacimiento, matrimonio o defunción) a través de la PVM, un moderno módulo de atención ciudadana para la expedición inmediata de actas certificadas.

Plataforma Virtual Multiservicios PVM

de atención ciudadana para la expedición inmediata de actas certificadas. Plataforma Virtual Multiservicios PVM
CONTROL

CONTROL

CONTROL
CONTROL
CONTROL
CONTROL

Implementación de Sistema de Control Interno (SCI)

Implementación de Sistema de Control Interno (SCI)

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
CONTROL
CONTROL
MEJORA EN PROCESOS

MEJORA EN PROCESOS

MEJORA EN PROCESOS
MEJORA EN PROCESOS
MEJORA EN PROCESOS

MEJORA EN PROCESOS

MEJORA EN PROCESOS
MEJORA EN PROCESOS
CONCLUSIONES • La RENIEC ha implementado productos que se han puesto al servicio del ciudadano

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES • La RENIEC ha implementado productos que se han puesto al servicio del ciudadano y

La RENIEC ha implementado productos que se han puesto al servicio del ciudadano y demás entidades públicas.

Las evaluaciones del desempeño laboral del personal de la RENIEC con llevará a reconocer el

impacto alcanzado.

Un mejor manejo de los informes y proyectos, determinara la trasparecía de gestión.

El logro de la RENIEC en la identificación de la población ha recibido el apoyo invalorable de las

telecomunicaciones.

Las telecomunicaciones por tanto han contribuido no solo a la inclusión social sino al desarrollo

económico del país.

RECOMENDACIONES • Fortalecimiento de capacidades de las diversas instituciones involucradas en el proceso de la

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES • Fortalecimiento de capacidades de las diversas instituciones involucradas en el proceso de la

Fortalecimiento de capacidades de las diversas instituciones involucradas en el proceso de la documentación.

Planes de mejora de los servicios involucrados que implica una política pública local alineada a las políticas nacionales.

Establecer líneas de base y un plan de monitoreo y seguimiento local.

Articular las acciones incluyendo las metas físicas en el Plan operativo de la estrategia CRECER.

Mejorar el sistema de información departamental de Presupuesto y de gestión interinstitucional.