Introducción y aprendizajes esperados

Bienvenidos a la asignatura de Investigación de Mercados, en la cual se

estudiarán y revisarán los elementos teóricos y también prácticos en la materia
junto con las últimas tendencias.
El curso de Investigación de Mercados es parte del plan de estudio del programa
de Magíster en Marketing e Inteligencia de Mercados, del primer semestre y tiene
como objetivo principal proporcionar una comprensión fundamental de los
métodos de investigación de marketing empleados por empresas bien
administradas. El curso está dirigido al gerente que es el usuario final de la
investigación y, por lo tanto, es responsable de determinar el alcance y la
dirección de la investigación realizada.
En el curso se cubrirán los tipos de diseño de investigación, técnicas de
recolección de datos y análisis de datos. Se hará hincapié en la interpretación y el
uso de los resultados en lugar de las derivaciones matemáticas. El curso se enfoca
en ayudar a los gerentes a reconocer el papel de la recopilación y el análisis
sistemático de la información en la toma de decisiones de marketing, y
desarrollar una apreciación de las posibles contribuciones y limitaciones de los
datos de dicha investigación.
Durante las cinco semanas se abordarán cinco unidades; la primera unidad está
relacionada con la definición de un problema en una investigación de mercados;
la segunda, está orientada a la formación en el uso de herramientas y técnicas
especializadas para levantar información relevante en investigación de mercados;
la tercera, será sobre la aplicación de instrumental técnico, estadístico y
matemático para el levantamiento de información relevante en la investigación de
mercados; la cuarta, con la vinculación de la investigación que proporciona la
investigación de mercados con el marketing estratégico; y la quinta y última
unidad tiene relación con orientar la toma de decisiones de marketing basadas en
la información proporcionada por la investigación de mercados.
Este curso tributa al siguiente resultado de aprendizaje del perfil de egreso del
magíster:
RA2: Implementar planes de marketing basados en el análisis de datos e
información, con el apoyo de modelos, métodos, técnicas y herramientas
tecnológicas de analítica descriptiva, diagnóstica, predictiva, prescriptiva, y de
modelamiento de datos; para fortalecer la oferta de valor, considerando la
responsabilidad, el bienestar social y la sustentabilidad.
Y, además, contempla los siguientes aprendizajes esperados:
 1. Evaluar variables del marketing con base en la información sistematizada
en relación con el entorno de la organización.
2. Proponer modelos de compartimiento de compra coherentes con el diseño
estratégico de marketing en la organización.
Se espera que, al término del curso, pueda alcanzar el reto profesional de
sistematizar a partir de herramientas estadísticas y matemáticas, junto con
herramientas cualitativas la información relevante para la toma de decisiones
orientadas al marketing estratégico. 
Para lograr satisfactoriamente los desafíos planteados, es imprescindible contar
con su compromiso, motivación y responsabilidad frente a las distintas
actividades; para ello deberán revisar semana a semana el material dispuesto en
la plataforma. Recuerden que el trabajo autónomo es relevante.
¡Mucho éxito!

Bibliografía
La bibliografía utilizada en este curso pertenece al Sistema de Bibliotecas de la
Universidad Andrés Bello. Los títulos asociados a este curso son los siguientes:
 
Obligatoria:
Aaker, D. A. y Day, G. (2006). Investigación de mercados. Prentice-Hall.
Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación. Prentice-Hall.
Churchill, G. (2003). Investigación de mercados.
Hair, J., Bush, R. y Ortinau, D. (2004). Investigación de mercados. McGraw-Hill.
 
Complementaria:
Malhotra, N. (2004). Investigación de mercados. Un enfoque práctico. Pearson.
 
Cada vez que requiera su consulta, puede acceder al siguiente sitio web, autenticándose con
su usuario y clave de intranet: www.biblioteca.unab.cl
 
Como apoyo adicional a su proceso de aprendizaje, el Sistema de Bibliotecas de la
Universidad Andrés Bello pone a su disposición las siguientes herramientas y apoyos:
 
Recursos digitales: http://recursosdigitales.unab.cl/rdigital/login.php
Si requiere ingresar directo a la bibliografía obligatoria de sus asignaturas,
ingrese a Recursos Digitales (recuerde autentificarse con su usuario y clave de
intranet).
 
Canal de Biblioteca en UNABTV: 
Ingrese al canal en YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_ERhcB-
HYr56t0Cy7hJ9Phpni63boMgC
Los tutoriales y guías que encontrará en UNABTV le servirán de apoyo para
navegar en la biblioteca virtual, y así podrá aprender a usar los distintos recursos
bibliográficos y servicios que tenemos disponibles.
 
Capacitaciones y talleres: https://biblioteca.unab.cl/talleres-dci-webinar/
Si requiere ayuda para navegar en la Biblioteca Virtual y aprender nuevas
habilidades en la búsqueda y análisis de la información, participe de los distintos
talleres y capacitaciones que tenemos disponibles a través del webinar.