Está en la página 1de 22

CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD NOMBRE DEL MODULO:

AUDITORIA EN MARKETING

OBJETIVO GENERAL DEL MODULO: Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de analizar y evaluar sistemtica y crticamente (auditar) los programas y acciones de marketing puestos en marcha, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento; demostrando capacidades para el anlisis del entorno auditado, fundamentadas en valores ticomorales que se traduzcan en beneficios reales para el desarrollo de la sociedad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Proporcionar al estudiante de una importante herramienta, de manera que ste adquiera conciencia de su ventaja para la toma de decisiones. Planificar las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la organizacin. Fomentar al estudiante el uso de la auditoria en marketing como un proceso de inevitables desafos y oportunidades. Valorar que la organizacin est inmersa en proceso de elevar los niveles de actuacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzcan bienes y servicios altamente competitivos.

CONTENIDO CAPITULO 1: Naturaleza y conceptos de la Auditora de Marketing 8 horas TEMA 1: Concepto y significado de la Auditoria. TEMA 2: Tipos de Auditoria

CAPITULO 2: El proceso de Auditora de Marketing TEMA 1: Objetivos y proceso.

16 horas

TEMA 2: Metodologa. Instrumentacin, examen, informe y seguimiento

CAPITULO 3: Mecanismos de anlisis del mercado.

16 horas

TEMA 1: El proceso de planificacin, el cliente y la auditoria de marketing. TEMA 2: Indicadores y cuestionarios TEMA 3: Las tendencias del mercado y el anlisis del comportamiento de los compradores. TEMA 4: Anlisis de la evolucin del entorno competitivo.

CAPITULO 4: Auditora Operativa de Marketing TEMA 1: Auditoria del producto, precio y distribucin.

24 horas

TEMA 2: Auditoria de publicidad, promocin y auditoria de ventas. TEMA 3: Auditoria del marketing estratgico. Preparacin del informe.

Total 64 horas

METODOLOGIA DE ENSEANZA La asignatura se desarrollar utilizando el mtodo casustico, con el aporte de los mtodos lgicos: deductivo, inductivo y mediante la utilizacin del mtodo activo que se utilizar en el proceso de enseanza aprendizaje, que incluye: Mtodos de situacin Mtodos de discusin Mtodos de simulacin Mtodos de trabajo en grupo

Adems se establecern varias estrategias que permitirn una mejor asimilacin de los procesos y aplicacin prctica de los mismos: Estrategias organizativas Estrategias inventivas y creativas Estrategias para la toma de decisiones

Las formas organizativas que se emplearn en las diferentes clases y tareas, sern: Conferencia Clase Clase taller Presentacin de videos Debates Trabajo individual Trabajo en grupo Trabajo en campo

EVALUACION PROPUESTA La evaluacin ser peridica y se considerar los siguientes instrumentos: Observacin directa Tareas Pruebas orales y escritas Trabajos de investigacin Trabajos prcticos

Exposicin de trabajos Exmenes orales y escritos.

BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS (Actualizadas)

Franklin Enrique. AUDITORIA ADMINISTRATIVA. Gestin Estratgica de Cambio. Pearson Prentice Hall 2007. Lambin Jean Jacques. MARKETING ESTRATGICO. Mc Graw Hill 3 Edicin 1995. Mcdonald y Leppard. LA AUDITORIA DE MARKETING. Cmo pasar de la teora a la prctica de marketing. Ed. Daz de Santos 1994. www.liderazgoymercadeo.com www.gestiopolis.com www.mixmarketing-online.com

CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD NOMBRE DEL MODULO:

GEOMARKETING

DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA: La asignatura Geomarketing se basa en un proceso tcnico de anlisis del entorno empresarial aplicado al marketing que procura que el alumno comprenda y sea capaz de saber interpretar el entorno que afecta a las organizaciones. Asimismo, pretende que el alumno sea capaz de distinguir, identificar y evaluar las diferentes variables que surgen en el entorno y que se relacionan con el sistema integrado de investigacin de marketing para que pueda tomar decisiones que permitan lograr la competitividad de las organizaciones.

OBJETIVO GENERAL DEL MODULO La preparacin especializada en el anlisis del entorno de marketing utilizando los fundamentos de sistemas integrados de investigacin y de informacin geogrfica en su versin de herramientas de gestin, estudio y anlisis de mercados y tendencias de uso y consumo

OBJETIVOS ESPECIFICOS Recordar en base a conocimientos adquiridos el proceso de anlisis de mercados y la influencia del entorno sobre las acciones de marketing Desarrollar mtodos de investigacin y anlisis de mercados en entornos actuales competitivos Aprender el modelo de investigacin aplicada denominado Geomarketing Aplicar procesos de aprendizaje activo para apropiar los conocimientos adquiridos

Procedimentales Encauzar la curiosidad natural de los alumnos para estimular el anlisis crtico de los conocimientos transmitidos y de las circunstancias y hechos relacionados con la actividad profesional de su aprendizaje, habitundolos a reflexionar sobre sus fundamentos cientficos y su pertinencia, fomentando la inquietud investigadora y la profundizacin en los temas de la disciplina Desarrollar actitudes favorables para la colaboracin interdisciplinar, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basadas en la reflexin personal.

Adquirir las habilidades bsicas para la bsqueda, identificacin y manejo de la bibliografa y el anlisis reflexivo y crtico de la informacin obtenida

CONTENIDO CAPITULO 1 TEMA 1 32 horas Investigacin de marketing.

La investigacin de marketing y el Consumidor La segmentacin de mercados Modelo de comportamiento de compra El sistema de informacin de mercadotecnia Evaluacin de las necesidades de informacin Estrategias de segmentacin, seleccin y posicionamiento, Atractivo y competitividad Recopilacin de informacin y medicin de la demanda de mercado

TEMA 2 Anlisis del entorno La investigacin de marketing y el Consumidor La segmentacin de mercados Globalizacin, mega tendencias y cambio econmico El entorno de la empresa: concepto, naturaleza y tipologa Entorno social, cultural, demogrfico, ambiental, poltico y legal; tecnolgico Las Fuerzas competitivas.

CAPITULO 2

32 horas

TEMA 1 El Geomarketing La geografa y los sistemas de informacin geogrfica Conceptos topogrficos y geodsicos El SIG y su entorno El Geomarketing como herramienta moderna para un negocio. Sistemas de coordenadas, proyecciones, datum, husos y escalas Elementos grficos y control de coordenadas Aspectos socio demogrficos de la poblacin y segmento Matriz de perfil competitivo Seduccin del Comercio dentro de una ciudad Localizacin y georreferenciacin de infraestructuras y clientes Consultas de cercana y vecindad Ruteo crtico, anlisis de rutas ptimas y gestin de flotas Anlisis y localizacin de nichos de mercado Mapas temticos asociados a la distribucin de clientes y usuarios

Anlisis de reas de influencia Localizacin de instalaciones en Google Earth Manejo de programas asociados

Total 64horas

METODOLOGIA DE ENSEANZA Proceso didctico interactivo tipo taller que incluir metodologa expositiva, de aprendizaje grupal y trabajo en equipo Se propiciar el uso de la tecnologa disponible que sea necesaria y pertinente

EVALUACION PROPUESTA Tareas individuales y grupales por un 30% de la nota global Tareas de aplicacin por un 30% de la nota global Evaluaciones por un 20% de la nota global Trabajo integrador de aplicacin, en grupo de aprendizaje 205 de la nota global

BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS (Actualizadas) ABASCAL Fernndez Elena, GRANDE Esteban Idelfonso Fundamentos y Tcnicas de Investigacin comercial Libros Profesionales de Empresa

Editorial Esic ; 1ra. Ed. Madrid Espaa 7ma edicin 2009 ALCAIDE Juan Carlos; CALERO, Roco; HERNANDEZ, Ral GeomarketingMarketing territorial para Fidelizar y vender ms Libros Profesionales de Empresa Editorial Esic ; 1ra. Ed. Madrid Espaa Marzo 2012 AMAGO, Fernando S Logstica y Marketing geogrfico (Geomarketing) Cuadernos de Logstica Logis Book Centro intermodal de Logstica, Montevideo Uruguay, 2000 CLIQUET Gerard - Geomarketing: Mtodos y Estrategias de Marketing Territorial Editorial (ISTE) Paris Francia 2011

MENNE, Peter Potential of Geomarketing tools for the development of advance online marketing business models Druck und bindung: books on demand GmbH, Norderstedt Germany, 2008 MIQUEL Peris Salvador; PARRA Guerrero Francisca; LHERMIE Christian; MIQUEL Romero Mara Jos Distribucin comercial - Libros Profesionales de Empresa Editorial Esic ; 5ta. Ed. Madrid Espaa Marzo 2006 MORENO Jimenez Antonio Geomarketing con sistemas de informacin geogrfica - Departamento de Geografa, Universidad Autnoma de Madrid, 2001 RODRIGUEZ Ardura Emma (coordinadora) Principios y estrategias de marketing- Editorial UOC Barcelona Espaa, 1ra. Edicin 2006 TUFFERY Sthpane; Data minig an statistics for decisin making Editions Technip United Kingdom 1ra. Ed. 2011

Pginas WEB http://books.google.com.ec/books?id=murcPVyHJ90C&printsec=frontcover&hl=es#v=o nepage&q&f=false http://books.google.com.ec/books?id=I8zJbwaILCcC&printsec=frontcover&dq=geomar keting&source=bl&ots=xf3HkFej7x&sig=DFB5UIJC4MXFHF3aThcDZvjR1g&hl=es&sa=X&ei=0YodULfIC4m49QTjl4Fw&sqi=2&ved=0CEMQ6AEwAw#v=onep age&q=geomarketing&f=false http://geomarketingspain.blogspot.com/2008/05/qu-es-el-geomarketing.html http://geomarketingspain.blogspot.com/

CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD NOMBRE DEL MODULO:

DISEO DE LA INVESTIGACIN APLICADA

DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA: Pensar en definir una investigacin es una tarea compleja. Por ello este mdulo busca lograr un proceso de acotacin que permita hacer ms factible una investigacin superando obstculos epistemolgicos y metodolgicos para dar claridad al perfil de investigacin con mayor coherencia. Se busca generar un espacio de interaccin en un modulo de tipo taller con el propsito que cada cursante pueda contribuir a definir, precisar y acotar el objeto de estudio y/o de intervencin de su proyecto de investigacin. En base a la apropiacin de una trada social metodolgica de procesos, actores y lugares, nutrida de tradiciones de conocimiento cientfico social -Durkheim, Weber, Santos, entre otros- con el propsito de contribuir a hacer ms consciente la posicin de nuestro objeto de investigacin en el concierto de las ciencias sociales. OBJETIVO GENERAL DEL MODULO Al final del mdulo los participantes lograran una visin introductoria de la metodologa de la investigacin para enfrentar con xito sus trabajos y sus proyectos en el mbito de las diferentes ciencias mediante el anlisis de las principales etapas de la investigacin aplicada a diversas ciencias y procesos, adaptando las distintas estrategias al alcance del investigador y los problemas que pueden aparecer a lo largo de una investigacin emprica. Se combinan las sesiones fundamentalmente tericas con sesiones de aplicacin prctica de los conocimientos adquiridos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer el proceso de produccin cientfica, su aplicacin tecnolgica y el desarrollo de contextos de comunicacin para transformar la sociedad en beneficio de todos, mediante la integracin de los procesos necesarios para llevar a cabo una investigacin en el marco del paradigma racionalista positivista, impretativista o crtico. Plantear y resolver diseos de investigacin pre experimentales, cuasi experimentales y experimentales. Conocer los fundamentos estadsticos de la resolucin de diseos mas utilizados en la investigacin aplicada de acuerdo a la ciencia que investiga. Conocer y aplicar las tcnicas necesarias para la resolucin de diseos de investigacin metodolgica aplicada

Procedimentales Encauzar la curiosidad natural de los alumnos para estimular el anlisis crtico de los conocimientos transmitidos y de las circunstancias y hechos relacionados con la actividad profesional de su aprendizaje, habitundolos a reflexionar sobre sus fundamentos cientficos y su pertinencia, fomentando la inquietud investigadora y la profundizacin en los temas de la disciplina Desarrollar actitudes favorables para la colaboracin interdisciplinar, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basadas en la reflexin personal. Adquirir las habilidades bsicas para la bsqueda, identificacin y manejo de la bibliografa y el anlisis reflexivo y crtico de la informacin obtenida

CONTENIDO CAPITULO 1 TEMA 1 Aspectos generales de la investigacin 10 horas El aprendizaje y la investigacin

Aspectos generales de la investigacin Historia de la investigacin la investigacin cientfica 1. La investigacin cientfica 2. Tipos de investigacin 3. Proceso de investigacin 4. Proyecto de investigacin cientfica

TEMA 2 La investigacin emprica en la ciencia de la profesin Modelos metodolgicos. Las caractersticas del conocimiento cientfico. Los tipos de investigacin en Ciencias Sociales. Los objetivos descripcin o explicacin? Las etapas de la investigacin emprica.

CAPITULO 2 Fundamentos Epistemolgicos de la investigacin cientfica y de las ciencias sociales 10 horas TEMA 1 Epistemologa Concepto de epistemologa Clases o categoras de la epistemologa Epistemologas particulares Problemas que competen a la epistemologa Consideraciones epistemolgicas aplicadas a las ciencias particulares

TEMA 2 Conceptualizacin de ciencias sociales Cientificidad de las ciencias sociales Concepcin actual de la ciencia Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia Las ciencias aplicadas

CAPITULO 3 Proceso de Investigacin cientfica

44 horas

TEMA 1 Mtodo y Metodologa en la investigacin cientfica Mtodos: deductivo, inductivo, hipottico, analtico, sinttico, histrico, lgico, comparativo, cualitativo, cuantitativo Mtodo de investigacin accin participativa Mtodo general del proceso de investigacin cientfica

TEMA 2 Proceso de investigacin cientfica El problema de investigacin y su marco terico La forma de plantear un problema de investigacin. Problemas, temas y casos. La importancia de la teora en la investigacin emprica. La revisin de la literatura. La seleccin y formulacin de teoras. La utilidad de las hiptesis. Componentes de las hiptesis. Tipos de hiptesis: nulas, de covariacin y de causalidad. Causalidad: condiciones necesarias, suficientes y facilitadoras La estrategia de investigacin Unidades, variables y observaciones: la matriz de datos. Definicin de los niveles de anlisis y observacin. Multicausalidad y control de las variables. Diseos experimentales y no experimentales. Estrategias no experimentales segn unidades, variables y tiempo. Seleccin de casos. El problema del sesgo. El tratamiento de los conceptos Los conceptos: componentes y problemas. Definiciones declarativas y operacionales. La escala de abstraccin. El estiramiento conceptual. Problemas en la elaboracin y el tratamiento de los conceptos. Elaboracin de indicadores. Tipos de variables. Los problemas de la medicin: validez y fiabilidad.

TEMA 3 Proceso de investigacin cientfica Instrumentos de medicin y recoleccin de la informacin primaria en ciencias sociales Conceptualizacin de la medicin, universo y muestra fuentes de error medios de recoleccin La contrastacin y verificacin emprica de hiptesis Multicausalidad y control de las variables. Los mtodos de control El mtodo comparado, la metodologa de casos Total 64horas

METODOLOGIA DE ENSEANZA Proceso didctico interactivo tipo taller que incluir metodologa expositiva, de aprendizaje grupal y trabajo en equipo Se propiciar el uso de la tecnologa disponible que sea necesaria y pertinente

EVALUACION PROPUESTA Tareas individuales y grupales por un 30% de la nota global Tareas de aplicacin por un 30% de la nota global Evaluaciones por un 20% de la nota global Trabajo integrador de aplicacin, en grupo de aprendizaje 205 de la nota global

BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS (Actualizadas) AVILA Baray, Hctor Luis * introduccin a la Metodologa de la Investigacin * Editorial Eumed, Universidad de Mlaga 2006 BERNAL, Cesar Augusto * Metodologa de la Investigacin *Editorial Pearson Prentice Hill 3ra edicin- Mxico - 2008 BUNGE Mario * Ciencia su mtodo y su filosofa * Editorial Sudamericana, Buenos Aires 2000 GARCES, Paz Hugo * Investigacin cientfica * Ediciones Aby Yala - Quito Ecuador 2000 HERNANDEZ, FERNANDEZ Y BAPTISTA- Metodologa de la investigacin * McGraw Hill - Mxico, 2006 MENDEZ Carlos *Metodologa diseo y desarrollo del proceso de Investigacin * Editorial Mc Graw Hill, Colombia, 2001 Auxiliar: TAMAYO y Tamayo Mario *El proceso de investigacin Cientfica * Limusa Noriega Editores - Mxico 2001 NAGHI Namakforoosh Mohammad * Metodologa de la Investigacin * Limusa Noriega Editores - Mxico 2001 HEINEMANN Klaus * Introduccin a la metodologa de la investigacin emprica * Editorial Paidotribo, Barcelona: 2003 GOMEZ M, Marcelo * Introduccin a la Metodologa de la Informacin Cientfica * Editorial Brujas, Crdoba Argentina, 2006 CEGARRA Sanchez Jos * Metodologa de la investigacin cientfica y tecnolgica * Editorial Diaz de Santos, Madrid Espaa 2006 BUNGE Mario * La investigacin cientfica, su estrategia y su filosofa * Editorial Sudamericana, Buenos Aires 2000 SALKIND Neil J * Mtodos de Investigacin * Parson Educacin, Bogot 2000 JIMENEZ, ARGIMON, ZURRO, VILARDELL * Como escribir y publicar un artculo de investigacin * Editorial Elsiever Espaa, Barcelona 2010

Direcciones electrnicas http://www.eumed.net/libros/2006c/203/ www.eumed.net/tesis/dvt/6.pdf www.eumed.net/rev/cccss/06/tab.htm www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n0/jirr1.htm www.eumed.net/libros/2007a/226/5.htm www.monografias.com/Educacion www.angelfire.com/sk/thesishelp/artic.html http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S003477442004000300034&script=sci_arttext&tlng=e http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S102494352005000200007&script=sci_arttext&tlng=pt http://www.conicit.go.cr/boletin/boletin12/percepcion.pdf www.lamolina.edu.pe/cirgebb/publicaciones.htm http://cbt.fcyt.umss.edu.bo/noticias/listaenlaces.php?codtitulo=6

CARRERA: MARKETING Y PUBLICIDAD NOMBRE DEL MODULO:

MODELOS DE MARKETING

OBJETIVO GENERAL DEL MODULO Conocer y estudiar los diferentes modelos de marketing aplicables a nuestra realidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Desarrollar un marco conceptual para el manejo de los modelos de marketing. 2. Desarrollar el pensamiento estratgico y la habilidad de aplicar los conocimientos a nuestra realidad. 3. Fomentar y desarrollar el trabajo en equipo para la consecucin de los objetivos propuestos.

CONTENIDO CAPITULO 1 Conceptos y herramientas de marketing Horas de clase 12 TEMA 1 El campo de accin del marketing TEMA 2 Conceptos centrales de marketing Mercados meta y segmentacin Producto u oferta Valor y satisfaccin Intercambio y transacciones Relaciones y redes (marketing de relacin) Canales de marketing Cadena de abasto Competencia

Entorno de marketing Mezcla de marketing TEMA 3 Orientaciones de las empresas hacia el mercado Produccin Producto Venta Marketing Mercado meta Necesidades de los clientes Marketing integrado Marketing externo Marketing interno Rentabilidad Marketing social Cmo estn cambiando los negocios y el marketing

CAPITULO 2 Cmo crear satisfaccin en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos Horas de clase 16 TEMA 1 Definicin de valor para el cliente y satisfaccin TEMA 2 Cmo proporcionar valor y satisfaccin al cliente TEMA 3 Cmo atraer y retener clientes Cmo atraer clientes Clculo del costo de los clientes perdidos La necesidad de retener a los clientes Marketing de relacin: la clave

Marketing bsico Marketing reactivo Marketing responsable Marketing proactivo Marketing de sociedad

CAPITULO 3 Ventas al detalle y al mayoreo Horas de clase 16 TEMA 1 Ventas al detalle Tipos de detallistas Decisiones de marketing Tendencias en la venta al detalle TEMA 2 Venta al mayoreo Crecimiento y tipos de venta al mayoreo Decisiones de marketing de mayoristas Tendencias en la venta al mayoreo TEMA 3 Principios de las ventas personales Profesionalismo Negociacin Marketing de relaciones

CAPITULO 4 Marketing directo y en lnea Horas de clase 20 TEMA 1 El crecimiento y los beneficios del marketing directo TEMA 2 Bases de datos de clientes y marketing indirecto

TEMA 3 Principales canales de marketing directo Ventas cara a cara Correo directo Marketing por catlogo Telemarketing Otros medios para el marketing de respuesta directa Marketing en quioscos TEMA 4 Marketing en el siglo XXI: comercio electrnico El consumidor en lnea Marketing en lnea: ventajas y desventajas Cmo efectuar marketing en lnea La promesa y los retos del marketing en lnea Redes sociales y el marketing

Horas de clase total 64

METODOLOGIA DE ENSEANZA El proceso de enseanza se iniciar con la discusin del marco conceptual de los temas a tratar relacionados con los modelos de marketing, y adems se discutirn casos reales de negocios nacionales e internacionales. Se har uso de herramientas visuales para una mayor facilidad de comunicacin y se desarrollar la investigacin y trabajo en equipo.

EVALUACION PROPUESTA La evaluacin se hara de la siguiente manera: Participacin en clase y asistencia 20% de la nota. Trabajos y deberes 30% de la nota. Evaluaciones parciales 20% de la nota. Evaluacin y trabajo final 30% de la nota.

BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS Libros KOTLER Philip Direccin de Marketing Dcima edicin, Edit. Prentice Hall, Mxico, 2001, 792 pgs. KALLEREN John Fundamentos de Mercadeo Moderno Edit. Harla, Mxico, 1997. 375 pgs.

Revistas y otros documentos de referencia Revista Amrica Economa Ecuador Revista INCAE Business Review Revista Ekos Negocios Revista Gestin Documentos de estudio del INCAE Documentos de estudio del Tecnolgico de Monterrey Documentos de estudio de Ernst & Young Centro de Desarrollo Gerencial

Internet Amrica Economa www.americaeconomia.com Ekos Negocios www.ekosnegocios.com/negocios/

CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD NOMBRE DEL MODULO:

GERENCIA DE MARKETING Y COMERCIO

1.

DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA

La Gerencia de Marketing y Comercio, brinda los conceptos, herramientas, configuracin organizacional, mecanismos para el manejo de cambios en el entorno, el proceso de planeacin que integra las diferentes actividades del marketing, anlisis de situacin para la toma de decisiones que permitan desarrollar un plan de marketing corporativo que establezca las bases de una buena direccin. El desarrollo del procesos enseanza - aprendizaje estar sustentado en las actividades de tipo corporativo como: identidad, autonoma, integridad, valoracin, respeto, comunicacin y colaboracin, mediante la solucin de problemas de casos reales propuestos por los mismos alumnos donde se apreciara la investigacin, creatividad, productividad, generada a travs de la participacin individual y grupal enfocada al desarrollo integral de la profesin.

2.

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

General Disear la estrategia corporativa desde el punto de vista gerencial del marketing, aplicando resoluciones de casos apoyados en los conocimientos de las distintas reas gerenciales con orientacin al dominio de la toma de decisiones sobre el tipo de situaciones que deber enfrentar el futuro profesional en las posiciones estratgicas de los negocios.

Especficos Identificar las tendencias en el marco del mercado global y su aplicacin en la empresa corporativa. Comprender los nuevos enfoques de la gerencia para el desarrollo de la estrategia integral. En empresas nacionales y mundiales frente a los cambios continuos. Resolver casos de gerencia integral mediante la aplicacin de los conocimientos de marketing, recursos humanos, finanzas, produccin.

3.

CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA UNIDAD 1: EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD a. b. c. d. e. f. g. h. i. Sectores susceptibles de aplicacin del Marketing Marketing y la sociedad. Caractersticas de los consumidores actuales. La mercadotecnia inteligente. Valor para el consumidor. Satisfaccin del Cliente Life Time Value y CRM Cuestionamientos legales a la Mercadotecnia Caso Prctico 1: STURBUCKS (Youngme Moon)

UNIDAD 2: GESTION DE MARKETING MODERNO a. b. c. d. e. f. g. Estrategia de negocios en la actualidad y Sistemas de Informacin Mercado de consumo y de negocios Anlisis de la competitividad de la empresa Estrategias de Mercado Anlisis de la comunicacin ATL, BTL y DIGITAL Anlisis de ROI Marketing Caso Prctico 2: BMW Films (Youngme Moon)

UNIDAD 3: LA CREACION DE VALOR COMO BASE DEL MARKETING a. b. c. d. e. a. Objetivos y competencia a desarrollar en la nueva era. Fuerzas dominantes de la ola del conocimiento y la tecnologa Trascendencia en la creacin de valor Direccionamiento estratgico y la creacin de valor La competitividad y la creacin de valor Caso Prctico 3: EASTMAN KODAK COMPANY (Robert Dolan)

UNIDAD 4: EL MARKETING GLOBAL Y SUS ESTRATEGIAS a. Anlisis de Potencial de Mercados b. Estrategias de Marketing Internacional & Global c. Caso Prctico 4: GODIVA EUROPA (J.J. Lambin) UNIDAD 5: ESTRUCTURA HERRAMIENTA DE GESTION a. b. c. d. DE BALANCED SCORECARD COMO

Planificacin estratgica Estructura estratgica del BSC Evaluacin y control Caso Prctico 5: SALSA CAROLINA LUNKER (Diego Regueiro)

UNIDAD 6: HERRAMIENTAS & TENDENCIAS DE MARKETING a. Marketing Relacional b. Marketing Experiencial y Neuromarketing

c. Marketing de Guerrilla d. Marketing One To One y de boca a boca e. Caso Prctico 6: Collage de Aplicaciones en base a lecturas especializadas * Para cada tema de los literales anteriores se entregar un texto para lectura y su posterior aplicacin en sustentaciones

4.

FUENTES DE INFORMACIN BARRIENTOS F. Pedro El Plan de marketing Editorial B&Asociados. Marketing e investigacin de mercados. Lima, 2001 KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary Fundamentos de mercadotecnia Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Cuarta Edicin en espaol Mxico 1998 KOTLER, Philip Direccin de mercadotecnia. Anlisis, planeacin, implementacin y control Octava Edicin. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 1996 LAMBIN, Jean-Jacques Marketing Estratgico Tercera Edicin. McGraw-Hill / Interamericana de Espaa S.A. 1995 CATEORA Philip R. Marketing Internacional, octava edicin, Editorial IRWIN Mjico 1999 ESTRADA Ral-ESTRADA Patricio. Lo que se debe conocer para exportar, Proyecto SICA- Bco Mundial- 2001. CEPE/ NN.UU. Grupo de Trabajo. Compendio de Recomendaciones Sobre Facilitacin del Comercio. Publicacin de Naciones Unidas- New York& Ginebra 1994 NN.UU/ UNTACD. Recomendaciones y Directrices para la Eficiencia Comercial- Publicacin de Naciones Unidas 1994 OSTER Sharon M. Anlisis moderno de la competitividad- OXFORD University Press. 2000

5.

SISTEMA DE EVALUACION Casos Prcticos (resolucin y defensa) Trabajos de Investigacin Aplicada Auditoria de Marketing (fin del mdulo) Participacin en Clase 30 % 30 % 30 % 10 %