UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE MERCADEO INTERNACIONAL

TEMA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE

COMPRA DEL SERVICIO DE INTERNET RESIDENCIAL DURANTE Y DESPUÉS
DE LA PANDEMIA.

ASIGNATURA:

METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CATEDRÁTICO:

LIC. INGRID ELEONORA PORTILLO SARMIENTO

PRESENTADO POR:

CRUZ CORADO VLADIMIR ANTONIO CC20050

FIGUEROA GONZÁLEZ BRANDON FRANCISCO FG20014
HERNÁNDEZ ESCOBAR JOSSELINE LIZBETH HE20005
HERNANDEZ SALGADO KARLA PAMELA HS18019
MONTES VILLAFRANCO ESTEFANY MICHELLE MV20003
NAVIDAD NAVIDAD LUIS FERNANDO NN19003

Octubre 2022, San Salvador, El Salvador, Centroamérica

 OBJETIVOS

Objetivos General

Analizar el comportamiento del consumidor ante la contratación de los servicios de

internet residencial durante y post pandemia en el área metropolitana de San Salvador,
con el fin de determinar los factores que incidieron a la hora de contratar los servicios.

Objetivos Específicos

 Definir las preferencias de los clientes en el momento de elegir una compañía,

con el fin de conocer las ventajas que estas ofrecen a los usuarios para la
adquisición de los servicios.

 Identificar las diferencias entre las compañías que brindan servicio de internet
residencial, con el fin de reconocer el posicionamiento de cada de una de ellas
en el mercado.

 Analizar las diferentes necesidades que tuvieron los consumidores en el periodo

de pandemia y post pandemia para la contratación del servicio de internet
residencial, con el fin de describir las preferencias de los clientes.

HIPÓTESIS

Hipótesis General

El comportamiento del consumidor de servicios de internet residencial tiene

incidencia en la decisión de compra final.

Hipótesis Especificas

 A mayores beneficios ofrecidos por las compañías, mayores serán las

contrataciones obtenidas.
 Las compañías que presenten más calidad y mejor precio estarán mejor
posicionadas que las que presentan mala calidad y un precio elevado.
 Las necesidades de estudiar, trabajar y comunicarse tuvieron mayor
repercusión en la contratación de servicios de internet que el deseo de
entretenimiento.
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