UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE MERCADEO INTERNACIONAL

TEMA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE

COMPRA DEL SERVICIO DE INTERNET RESIDENCIAL DURANTE Y DESPUÉS
DE LA PANDEMIA.

ASIGNATURA:

METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CATEDRÁTICO:

LIC. INGRID ELEONORA PORTILLO SARMIENTO

PRESENTADO POR:

CRUZ CORADO VLADIMIR ANTONIO CC20050

FIGUEROA GONZÁLEZ BRANDON FRANCISCO FG20014
HERNÁNDEZ ESCOBAR JOSSELINE LIZBETH HE20005
HERNANDEZ SALGADO KARLA PAMELA HS18019
MONTES VILLAFRANCO ESTEFANY MICHELLE MV20003
NAVIDAD NAVIDAD LUIS FERNANDO NN19003

Octubre 2022, San Salvador, El Salvador, Centroamérica

 OBJETIVOS

Objetivos General

Analizar el comportamiento del consumidor ante la adquisición de servicios de

internet residencial durante y post pandemia, para investigar la demanda de los
servicios durante el periodo estudiado.

Objetivos Específicos

 Determinar las causas por las cuales se contrataron más servicios de internet
residencial y para que fines son utilizadas.

 Identificar las diferencias de los servicios brindados por las compañías para
conocer cual ofrece mayor satisfacción a sus clientes.

 Conocer la preferencia de los usuarios al momento de adquirir servicios de

internet.

HIPÓTESIS

Hipótesis General

La demanda de contratación de internet durante post-pandemia, no será igual a la

demanda durante la pandemia.

Hipótesis Especificas

 La demanda durante la pandemia aumento considerablemente y los clientes le

atribuyen más contratación de internet residencial a los fines académicos.
 Los servicios ofrecidos por la compañía Claro tienden a tener mejores
promociones que los servicios ofrecidos por la compañía Tigo.
 Los usuarios tienden a preferir los servicios de las compañías que ofrecen un
mejor plan de pago.