PLAN DE NEGOCIOS:

TUNI

Correo:
Instagram: tuni_appcol
3042416738

EMPRENDEDOR:
VICTOR MANUEL ESPINOSA VILLEGAS

PERFIL Y FORMACIÓN PROFESIONAL:

Tecnólogo en Mantenimiento de cómputo y cableado estructurado (MTO) – SENA
Técnico en sistemas – CETASDI
Técnico en diseño gráfico – CETASDI
Estudiante ingeniería en sistemas – Corporación universitaria Uniremington

Diplomado en emprendimiento CONFENALCO, Ude@

ASESORA Y PERSONAL DE APOYO:

María Celene Vallejo Pérez
Administradora de Empresas – Universidad de Antioquia
MBA Dirección de Proyectos – Universidad Viña de Mar
Especialista Gerencia de Proyectos – Universidad Católica de Manizales

  Juan Manuel Restrepo Ríos

Ingeniero de Alimentos – Universidad de Antioquia
Especialista en Gerencia de Proyectos – UNIMINUTO
Evaluador de Proyectos – Grupo Misional SENA
 

RIONEGRO - ANTIOQUIA
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación
 2022
I. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?

1. Describa el perfil de su cliente, junto a su localización. Justifique las razones de su elección:

(Tenga en cuenta la segmentación de clientes: ¿Quiénes son sus clientes? ¿Dónde encuentra los clientes? ¿Cuáles
son las características de sus clientes y cuáles son sus segmentos de mercado? ¿Cómo prioriza sus segmentos de
mercado?)
Recuerde hacer referencia al nombre del proyecto en todos los apartados donde menciones su proyecto, ejemplo:
El proyecto XXXXX

CLIENTE PERFIL LOCALIZACIÓN JUSTIFICACIÓN

100 caracteres 1.000 caracteres 1.000 caracteres 1.000 caracteres
Definir el tipo de Describir de manera concreta el perfil de Ubicación geográfica, zona, Trayectoria del emprendimiento,
Cliente sus clientes ej: región, municipios hace cuánto está en el mercado.
Personas Persona Natural Enfocar la justificación desde el Por
Residentes del Hombres y mujeres entre los X y X años Sonsón, Rionegro, qué el cliente compra el producto o
municipio o de edad, deportistas, ejecutivos…. que Medellín…. Área urbana servicios que es lo que busca,
departamento viven en XXXX de estratos 4, 5 y 6 que cuáles son sus necesidades
les gusta consumir (aquí describir (palabra clave)
Mercados saludables ocasiones, espacios y/o personas con
quien consume el producto o servicio Dinámica del mercado
Gustos- necesidades
Establecimientos pequeños y Justificación tamaño de mercado
medianos que comercializan
productos saludables, artesanales y
orgánicos con conciencia ambiental y
de sostenibilidad, ……

Empresas Hoteles, restaurantes y cafeterías, que

Sector HORECA buscan productos para el uso en la
empresa .

CLIENTE PERFIL LOCALIZACIÓN JUSTIFICACIÓN

Empresas de transporte público Fase inicial puesta en marcha Los clientes ETP que se vinculen a nuestra
Segmentación de urbano y rural, (empresas de y laboratorio: iniciativa de proyecto son empresas
cliente por fases: buses, microbuses, taxis y Municipio de Rionegro, área mínimamente prestadoras de un servicio
cualquier otra empresa de urbana y rural registradas y reglamentadas según las
1. Empresas de transporte público colectivo) que estructuras legales y políticas de su respectivo
transporte tenga la intención de tecnificar Fase 2: Oriente de Antioquia: país, perfiladas hacia una tecnificación de sus
público tecnológicamente la prestación Rionegro, Marinilla, Carmen servicios. Es decir, empresas que busquen
colectivo de algunos de sus servicios. de Viboral, La Ceja, Retiro, aprovechar las bondades y facilidades que brinda
(ETPC) Guarne, etc. la tecnología para dar un salto en la eficacia de
sus servicios.
Fase 3: Antioquia, transportes Las características de estos están basadas en el
Intermunicipales y principales acceso a ciertos parámetros y el cumplimiento de
ciudades de Colombia otros. Iniciando por el acceso a internet, las
empresas que adquieran los servicios serán
principalmente ETP de áreas urbanas /
metropolitanas, cuya facilidad para acceder a un
internet adecuado es pertinente. Sin embargo, se
tendrán alternativas para las ETP ubicadas en
 zonas de difícil acceso a este componente, como
lo es el uso de un tipo de internet satelital como
opción primaria.
Otro parámetro importante será el acceso a
elementos tecnológicos básicos. Es decir que si
una empresa desea hacer uso de nuestros
servicios mínimamente deberá contar con
dispositivos como computadora, teléfono,
dispositivo móvil o celular, entre otros
Algunas de las necesidades a satisfacer:
- Rendimiento
- Alcance
- Seguimiento y monitoreo
- Tecnificación tecnológica
- Visibilidad de servicios
- Facilidades de pago y mayor control de
ingresos (virtual) en sus servicios

2. Empresas y Empresas y sistemas de Fase inicial: STM de Los STM a pesar de su gran integración a la era
prestadoras de transporte público masivo de las Medellín, Antioquia. tecnológica no dejan de ser específicos según
transporte principales ciudades de Colombia región o localidad, logrando así, una ausencia de
público masivo (Transmilenio y SITP Bogotá, Fase final: STM de integrar estos servicios fundamentales para la
(STM) Metro, metro cable, metro plus, y principales ciudades de movilidad del país a visitantes y usuarios que no
tranvía en Medellín, etc.) Colombia cuenten con el sistema específico para hacer uso
del servicio, ya sean tarjetas inteligentes como
las del metro de Medellín y TransMIlenio u otros
similares. Por tanto, es pertinente, ofrecer
posibilidades a empresas de transporte masivo
que se integren, de una manera general y
ofrezcan soluciones simples y oportunas a sus
usuarios.
Algunas de las necesidades a satisfacer:
- Rendimiento
- Visibilidad de servicios
- Alternativas de pago
- Alternativas para visitantes
- Integración de servicios en transporte

3. Conductores Conductores de ETPC, dueños Fase inicial puesta en marcha Los conductores, como se encontró mientras se
(Clientes de vehículo de transporte público y laboratorio: realizaba la validación del proyecto TUNI, son de
adicionales, a o asociados a una empresa Municipio de Rionegro, área vital importancia para el éxito y acoplamiento de
tener en constituida urbana y rural este en el sistema de transporte público, pues
cuenta) serán los conductores los que tendrán contacto
Fase 2: Oriente de Antioquia: directo en términos del uso de la App Móvil (App
Rionegro, Marinilla, Carmen conductor). Por ende, se caracterizó como un
de Viboral, La Ceja, Retiro, cliente especifico, donde las opiniones, aportes,
Guarne, etc. claridades y sugerencias serán de suma
importancia antes, durante y después de la
Fase 3: Antioquia, transportes puesta en marcha del proyecto.
Intermunicipales y principales Algunas de las necesidades a satisfacer:
ciudades de Colombia - Facilidades en el cobro y manejo del dinero
- Control de pagos (virtuales)
- Estandarización de ruta y jornada laboral
- Contacto directo (empresa-conductor
CONSUMIDOR PERFIL LOCALIZACIÓN JUSTIFICACIÓN
(USUARIOS)
Niño/adolescente que haga uso Fase inicial puesta en marcha y Los niños/adolescentes son parte importante de los
1. Niño/ constante del TP para laboratorio: usuarios más constantes del TP, sus necesidades de
adolescente movilizarse por el municipio o Municipio de Rionegro, área movilizarse a sus respectivas instituciones resultan en
Entre los 9 para desplazarse a su colegio, urbana y rural una variedad de apoyos o estímulos sociales de
y 18 años que tenga mínimamente acceso transporte y por tanto de exigencias para las ETP con
a internet, un dispositivo Fase 2: Oriente de Antioquia: relación al pago del valor del pasaje. Esto, sumado a
Smartphone y un representante Rionegro, Marinilla, Carmen de ciertos aspectos de gestión y control de estas ayudas
legal (Términos y condiciones) Viboral, La Ceja, Retiro, desencadenan, en algunos casos en dificultades tanto
Guarne, etc. para los estudiantes como para las empresas
transportadoras. Por otra parte, en muchos casos son
Fase 3: Antioquia, transportes largos los tiempos en los que los niños/adolescentes
Intermunicipales y principales tienen que esperar su transporte, dando origen a
ciudades de Colombia ambientes inseguros para estas poblaciones, o
pérdida del respectivo transporte. Por estos y otros
motivos es que se plantea a este segmento,
intentando resolver algunas de las necesidades ya
mencionadas y otras más.

2. Joven Joven estudiante universitario Fase inicial puesta en marcha y Las aplicaciones de transporte representan para los
estudiante que usa frecuentemente al TP laboratorio: consumidores en este caso usuarios, una gran
universitario para desplazarse, tiene Municipio de Rionegro, área posibilidad de opciones. Es por esta razón que se
Entre los 18 mínimamente acceso a internet, urbana y rural plantea llegar a cumplir, mejorar y satisfacer todas las
y 29 años un dispositivo Smartphone y exigencias y requerimientos que estos buscan y les
hace uso de aplicaciones Fase 2: Oriente de Antioquia: cuesta encontrar. Mejorando aspectos como la
móviles en su día a día Rionegro, Marinilla, Carmen de posibilidad de destinar tiempos de espera del
Viboral, La Ceja, Retiro, transporte en otro tipo de actividades, disminuir la
Guarne, etc. inseguridad que representa esperar un transporte
público en los usuarios y proporcionar soluciones y
Fase 3: Antioquia, transportes posibilidades frente a modos de pago, son algunas de
Intermunicipales y principales las muchas posibilidades con las que los usuarios se
ciudades de Colombia verán beneficiados, y por lo cual, se espera una gran
3. Adulto Adulto trabajador que usa Fase inicial puesta en marcha y acogida de la población en general.
trabajador constantemente al TP para laboratorio: Necesidades que se espera satisfacer:
desplazarse, tiene mínimo Municipio de Rionegro, área Las necesidades que se esperan satisfacer con
acceso a internet, un dispositivo urbana y rural relación a los consumidores (usuarios) están
Smartphone y hace uso de orientadas a mejorar el bienestar social, brindar
aplicaciones móviles en su día a Fase 2: Oriente de Antioquia: soluciones y facilidades en torno al transporte:
día Rionegro, Marinilla, Carmen de - Disminuir el riesgo de los usuarios en espera por
Viboral, La Ceja, Retiro, su transporte
Guarne, etc. - Información de interés del transporte y servicios
- Soluciones de movilidad
Fase 3: Antioquia, transportes - Más opciones de pago del pasaje
Intermunicipales y principales - Alternativas modernas (Apps)
ciudades de Colombia - Compra de tiquetes intermunicipales

Nota: Sí su proyecto tiene perfiles diferentes de clientes y consumidores, por favor complete la siguiente información:
(Si el mercado es consumidor y cliente diligencie ambas secciones. Si es solo cliente o solo consumidor, diligencie el
que le corresponde.)
Esta sección está relacionada con la sección No. 4, pregunta No. 11
 ¿Su proyecto tiene perfiles diferentes de clientes y consumidores?  
Perfil del consumidor 8.000 caracteres

Describir los diferentes perfiles de clientes de su empresa de manera más detallada, describiendo cuáles son las necesidades a
satisfacer de estos, es ampliar un poco más el cuadro de arriba.

Revise y profundice en el plan de negocio los siguientes elementos relacionados con la segmentación del mercado: grupo etario,
nivel educativo, genero, profesión o actividad económica, Ubicación geográfica, Hábitos y preferencias de consumo.

Ejemplo: si su plan de negocio es producción de fresa, su cliente puede ser un súper mercado, siendo al consumidor
final la persona que consume fresa.

4. ¿Cuáles son las necesidades que usted espera satisfacer de sus potenciales clientes / consumidores? 8.000
caracteres

Clientes (Otras empresas, instituciones)

Herramienta de validación y resultados para identificar necesidades del cliente puede ser jobs to be done, tarjeta persona, mapa de
empatía, encuestas. Palabra clave NECESIDAD
Dolores y alegrías del cliente, segmentación claramente definida, perfiles (mapa de empatía, que piensa, que siente, cuáles son
sus miedos, frustraciones)
Si cabe soportar desde lo legal,
1. Intuición y visión de futuro del emprendedor,
2. Autoconfianza del emprendedor,
3. Resistencia al Fracaso,
4. habilidad comercial,
5. Capacidad de Planificación (También explicado en el video)
Consumidores (Personas naturales)
 Herramienta de validación y resultados para identificar necesidades del cliente puede ser jobs to be done, tarjeta persona,
mapa de empatía, encuestas. Palabra clave NECESIDAD
 Dolores y alegrías del cliente, segmentación claramente definida, perfiles (mapa de empatía, que piensa, que siente,
cuáles son sus miedos, frustraciones)
 Si cabe soportar desde lo legal,
1. Intuición y visión de futuro del emprendedor,
2. Autoconfianza del emprendedor,
3. Resistencia al Fracaso,
4. habilidad comercial,
5. Capacidad de Planificación (También explicado en el video)

Clientes: ETPC
Para el ejercicio de validación con el segmento de ETPC se procedió a realizar entrevistas semiestructuradas, en estas, se
definieron ciertas categorías especificas a resolver con relación a las necesidades de las empresas como se presentan a
continuación junto a otras necesidades específicas mencionadas por las empresas:
 Problemas | coordinación conductores: Problemáticas recurrentes de empresas de transporte para coordinar conductores
 Acciones seguimiento y monitoreo conductores: Acciones para dar un seguimiento y monitoreo al cumplimiento de los
deberes laborales de los conductores de ETP
 Acciones | Disposición de ingresos ruta: Acciones para determinar el manejo que se les da a los recursos obtenidos de
cada ruta.
 Tecnificación de servicios: Maneras en las que las empresas de transporte público tecnifican sus servicios haciendo uso de
la tecnología
 Potencialidades y limitantes del STP
 Dinámica del TP: Cambios que ha tenido el STP a través de los años
 Insights: Empresas – Entrevista
-Al hablar con administradores de empresas de transporte público se hace manifiesto el interés por integrar nuevos modelos
tecnológicos acordes a un gasto de inversión que no resulte costoso y que permita mejorar la prestación de sus servicios,
entre estos servicios destacan las aplicaciones móviles.
-Se logra identificar cómo las ETPC del municipio de Rionegro perciben una competencia desleal desde el marco de la
implementación tecnológica legal, donde se le presentan más dificultades al momento de cumplir con servicios legales en
comparación con otras empresas emergentes. (hacen relación a Uber, Indriver, etc.)
-Dadas las estrategias que suelen emplear empresas transportadoras, de aumentar la frecuencia y número de vehículos en
horas pico, se suele presentar un problema de poco flujo de usuarios en los regresos y se debe optar por mejorar la
captación de usuarios en estos retornos.
Clientes: Conductores ETPC
Al igual que en el ejercicio de validación del segmento de ETPC, se realizó también entrevista semiestructurada, para este caso una
a conductor de transporte colectivo rural, una entrevista a conductor de área urbana y finalmente una entrevista a conductor de
intermunicipal, además de tarjeta persona a uno de los conductores del respectivo transporte, para estas, también se definieron
ciertas categorías especificas a resolver con relación a las necesidades de los conductores como se presentan a continuación junto
a otras necesidades específicas encontradas:
 Dificultades | cumplimiento de deberes: Conflictos recurrentes de los conductores en el cumplimiento de sus deberes
laborales
 Aproximación | Aptitudes entorno a Apps: Aproximación y apropiación que tienen los conductores de ETP con las Apps
 Entorno laboral | tecnología: Vías para mejorar el entorno laboral de los conductores transportadores mediante el uso de la
tecnología.
 Potencialidades y limitantes del STP: Potencialidades y limitantes del STP que determinan los conductores

Insights: Conductores – Entrevista

-Uno de los problemas o necesidad encontrada más mencionada por los conductores gira en torno al orden y gestión de las
empresas con relación a las rutas, destacando que a pesar de tener un despachador no se tenía un orden y cumplimiento
de las normas, que generaba, como mencionaban ellos problemas en los tiempos de las rutas.

-Se encontró, durante el ejercicio de validación que los conductores entrevistados tenían un conocimiento básico con relación a
las aplicaciones móviles, usaban algunas de ellas en su día a día y destacaban el potencial de estas, uno de los
conductores mencionó no haber utilizado ninguna aplicación móvil

-Otro problema o necesidad encontrado se relaciona con el pago de los pasajes, pues mencionan que en algunos casos
resultan conflictos con pasajeros que no pagan la tarifa exacta que se exige y es complicado de gestionar, destacan que
nuevas estrategias que se vienen implementando con relación a los pagos virtuales podría ser una alternativa adecuada.
Sin embargo, no restan mérito al pago tradicional (pago en efectivo) mencionando que se pueden mantener las 2 o más
opciones con relación al pago.

Entre otras necesidades y problemas encontrados se destacan:

-Problemas en la ruta (Trancones, accidente, desvíos, etc.)
-Horarios de trabajo: no se tenían en cuenta las horas extras, no se llevaba un buen monitoreo.

Consumidores: Usuarios
Para el ejercicio de validación con respecto al segmento de usuarios (3 segmentos mencionados anteriormente), se definió la línea
de validación mediante la aplicación de un grupo focal que tuvo integrantes de los 3 segmentos y un aforo de 10 personas, durante
el ejercicio del grupo focal se presentaron preguntas abiertas, encuestas estructuradas, y actividades interactivas para la recolección
de la información: Ejercicios: A day in a life (transporte), sticky notes, charla debate y encuesta estructurada. Además, se realizaron
tarjetas personas a los segmentos y Jobs to be done. Durante el grupo focal se definieron ciertas categorías a resolver con los
usuarios como se muestran continuación:

 Problemas | Tiempos de espera: Conflictos recurrentes de los usuarios al esperar el transporte público
 Obtención de información: Acciones que permitan obtener información de la ruta que debe escoger el usuario para llegar a
su destino
  Dinámica del transporte público: Percepción de los usuarios con la implementación de servicios tecnológicos en el T.P.
 Percepción y acercamiento a Apps: Acercamiento y dominio entorno a las aplicaciones móviles de TP
 Potencialidades y limitantes del STP: Potenciales y limitantes del sistema de transporte público que determinan los
usuarios
 Medios de pago: Implementación de pagos virtuales y percepción de los usuarios.

Insights: Usuarios – grupo focal

-Casi todos los usuarios concuerdan con que el pago virtual del transporte público debe implementarse, y con ello ciertas
facilidades que esto puede brindar
-Los usuarios reclaman más fuentes de información, ya que el medio más recurrente es por medio del voz a voz toman como
opción pantallas informativas en los paraderos de buses.
-El horario no se cumple, no existe orden en el T.P. en Colombia esto se puede atribuir a la idiosincrasia de la sociedad, las
rutas no cubren horarios extendidos de algunas empresas
-La inseguridad en los paraderos y en los viajes en el T.P. Es una constante preocupación entre los usuarios que utilizan estos
medios de transporte.
-En las potencialidades, varios usuarios concuerdan con que el T.P. Es la manera más económica de desplazarse, siendo una
oportunidad para usar más este servicio si se mejoran algunos aspectos

En esta sección describa las necesidades y/o problemas que intenta resolver con el producto y/o servicio que va a
ofrecer. Esta sección debe estar sustentada y soportada con las herramientas de ideación y validación temprana
(Lean canvas, tarjeta persona, Jobs to be done, entre otras).
Cuantifique y defina su: Mercado Potencial, mercado objetivo y mercado meta

II. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?

5. ¿Describa la tendencia de crecimiento del mercado en el que se encuentra su negocio? 8.000 caracteres

5.1. Contexto
Contexto, ventas, crecimiento, proyecciones, exportación, importación nacional o internacional, regional, local
subregional

5.1.1. Contexto tendencia de crecimiento del mercado nacional

En Colombia el uso de transporte público representa una solución para la movilización de millones de personas, el
DANE, 2019 en su informe del trimestre octubre - diciembre menciona que la presencia de transporte público se ve
representada en un 64,3% por el parque automotor en servicio del área de cobertura (entiéndase área de cobertura
como 8 áreas metropolitanas y 15 ciudades del país) al transporte tradicional (TT) y 35,7% a los sistemas integrados
de transporte masivo (SITM)
El DANE además registra un valor de 935.410 pasajeros transportados tanto en TT como en SITM. Por otra parte,
revela el valor de 33.554 como promedio mensual del número de vehículos prestando servicios en el área de
cobertura mencionada anteriormente y en términos de la utilización de los diferentes tipos de transporte en el área de
cobertura se menciona que el 42,6% de los pasajeros se movilizaron en el sistema de transporte tradicional y el
57,4% en SITM
Para la revisión de la distribución porcentual del parque automotor en prestación de servicio y los pasajeros
transportados se plantea la gráfica del DANE, 2019 trimestre octubre-diciembre. En esta, se puede visualizar los
valores que representan el mercado objetivo como lo son, busetas con una representación de 16,3%, microbuses y
colectivos 13,7% y finalmente buses con un 12,5%
 Figure 1 DANE. (2019). Encuesta de Transporte Urbano de Pasajeros - IV trimestre

Indicadores básicos de TIC en Colombia

En Colombia el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se presenta en constate aumento, para
ello se expone la revisión del boletín técnico Indicadores básicos de tenencia y uso de Tecnologías de la Información
y Comunicación – TIC en hogares y personas de 5 y más años de edad realizado por el DANE, 2018. En el gráfico
que se muestra a continuación se expone la proporción de personas de 5 y más años de edad que usaron Internet
en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Entre estas proporciones y para comparar el creciente aumento que ha tenido el acceso a internet fijo y móvil en las
cabeceras del país se comparan las proporciones de los años 2017 y 2015 respectivamente, aportadas en los
boletines técnicos elaborados por el DANE.

Gráfica 1 Proporción de hogares que poseen conexión a Internet según tipo de

conexión Fuente: DANE, Encuesta de Calidad de Vida - ECV. 2017

Ilustración 1 Proporción de personas de 5 y más años de edad que usaron Internet en

cualquier lugar y dispositivo Fuente: : DANE, Encuesta de Calidad de Vida – ECV 2018
En los gráficos anteriores se puede observar como en las áreas cabeceras del país se dio un aumento en el acceso
a internet en general en el transcurso de 2 años, siendo para el año 2015 un valor de 50,5% del total de la población
de áreas cabeceras y para el año 2017 registrando valores de 57,9%. Con relación al mercado objetivo, es decir
usuarios con acceso a internet móvil y fijo se puede determinar un creciente aumento del 11,0% porcentaje inicial en
el año 2015 a un 18,2% porcentaje registrado en el año 2017.
Finalmente, en el último informe presentado por el DANE para el año 2018, se registra también un aumento con
relación al acceso a internet en el total del nacional, registrando un porcentaje de 52,7, este se distribuye en un 40,5
internet fijo y 29,2% internet móvil. Que comparado con los registros del año 2015 se determina un aumento del
10,9% en el acceso a internet, un aumento del 13,1% en el acceso a internet móvil y finalmente un aumento del 6,1%
en el acceso a internet fijo.

Indicadores básicos de uso de dispositivos móviles en Colombia

Ahora bien, el acceso a internet por sí solo no significa la posibilidad de acceder al producto objetivo, para ello es
necesario la disposición de un dispositivo móvil inteligente, para ello se dispone del análisis realizado por el DANE,
2018 y más reciente hasta la fecha donde se distribuye la proporción de personas de 5 y más años de edad que
poseen teléfono celular, según el dispositivo.
En la gráfica mostrada a continuación se muestra como cerca del 72,2% de la población colombiana tiene acceso a
un teléfono celular. Sin embargo, la cifra objetiva que se plantea exponer está relacionada a la distribución de este
porcentaje en términos de Smartphone y teléfono celular convencional. Allí, un porcentaje de 78,1 correspondiente a
teléfonos móviles inteligentes representa una evidencia significativa de la orientación y alcance del país y como esto
podría significar un amplio mercado objetivo con relación al producto.
 Gráfica 3 Proporción de personas de 5 y más años de edad que poseen teléfono celular, según dispositivo
Fuente: DANE, Encuesta de Calidad de Vida - ECV

Referencias:
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_2015.pdf
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_hogares_2017_v2.pdf
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_hogares_departamental_2018.pdf

Indicadores básicos de uso de aplicaciones móviles Colombia

Buscando formalizar una relación entre el uso de dispositivos móviles, internet y aplicaciones que pudiesen llegar a
simular el campo de mercado objetivo o que se espera llegar a intervenir, y es que de acuerdo a lo presentado en el
estudio realizado por la plataforma de análisis y atribución de marketing móvil AppsFlyer, The State of App Marketing
in Latin America 2020 en Colombia se mostró un crecimiento de 15% en el número promedio de instalaciones por
aplicación, siendo así el mayor crecimiento de la región. Además, mencionan que, en los últimos 2 años, el país
creció 35% en su número total de instalaciones.
Por otra parte, se plantea la revisión de las estadísticas realizadas por Deloitte, 2020 en su estudio de Consumo
Móvil Colombia. Entre los puntos clave del producto ofrecido, destaca el pago en línea o pago virtual por el valor del
pasaje de los usuarios, para la resolución y análisis de este campo se exponen los resultados frente a la pregunta
enfocada a las transacciones financieras / comerciales específicamente ¿Usa su teléfono para alguno de los
siguientes tipos de productos o servicios? A continuación, la gráfica frente a las respuestas de los usuarios expone el
crecimiento que ha tenido este sistema de pagos virtuales en transporte público con un valor de 10,0% en Colombia
y 7,0% en américa latina (LATAM).

Gráfica 4 Distribución de servicios usados por usuarios en su teléfono móvil

Fuente: Latin America Edition, Deloitte Global Mobile Consumer Survey, Jun-Aug 2019

Referecia: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/technology-media
telecommunications/Brochure_ConsumoMovil_CO_LATAM_2020.pdf

Contexto tendencia de crecimiento municipal

En el informe de indicadores de movilidad presentado por el municipio de Rionegro 2016, se encuentran estadísticas
significativas con relacion a la tendencia de crecimiento del transporte público a nivel municipal. Inicialmente, nos
presentan la cifra de uso diario del transporte público, pues diariamente, se realizan 65.194 viajes en
transporte público, de los cuales 51.490 se realizan en bus o buseta urbana, es decir un 79%. Además,
nos presentan la distribución de los tipos de trasporte público dentro del municipio como se muestra a
continuación
En ese mismo sentido, y viendo que es importante distinguir la cantidad de dinero que se gastan los habitantes que
hacen uso del TPC del municipio de Rionegro, se debe analizar, según la gráfica presentada por el informe anterior,
donde se distingue el gasto efectuado en el TP en pesos colombianos según los estratos socioeconómicos. Allí,
destacan los estratos 1,2 seguidos por 3 y 4 en las zonas rurales, y en la zona urbana, se mantienen valores
similares en los estratos 1,2, 3 y 4.

Gráfica 6 Gasto en el trasporte público del hogar, según estrato socioeconómico. Informe de indicadores de movilidad Rionegro
2016

REFERENCIA: https://rionegro.gov.co/wp-content/uploads/2021/06/161230_Indicadores_de_movilidad_V2.pdf
Pag 59 -70
5.2. Barreras de entrada
Barreras de entrada que el mercado presenta ya sea desde la demanda (exigencias de los distribuidores-clientes-consumidores)
o aquellas que se dan desde la oferta (concentración del mercado, diferenciación, liderazgo en costos, posicionamiento, etc.). y
especificar de manera clara la táctica-estrategia que se empleará para que estas no afecten negativamente el emprendimiento

Barreras lluvia de ideas

Limitantes usuarias:
- Inacceso a internet
- Inacceso a dispositivo móvil
- Inadecuada campaña de marketing

Limitantes empresas:
- Dificultad en el uso de la aplicación en los conductores
- Etapa de transición de métodos tradicionales a electrónicos (pago virtual)

5.3. Articulación con planes de desarrollo gubernamentales

Articulación con planes de desarrollo gubernamentales: El Plan de negocio debe realizar un análisis profundo frente a la
articulación del emprendimiento y su actividad económica con los Planes de desarrollo del Municipio, el Departamento y la
política de competitividad Regional, especificando como contribuirá con dichos planes

5.3.1. Articulación con planes de desarrollo municipales

Como se mencionó anteriormente el TP es un componente vital en la economía del país y por obvias razones de sus
respectivos municipios, esto sumado al gran impacto que comienzan a tener conceptos como la movilidad como
servicio (MaaS) por sus siglas en inglés, y otros conceptos que se fundamentan en la tecnología y el
aprovechamiento del ecosistema tecnológico para potencializar al transporte, es lógico pensar que se comiencen a
establecer e implementar planes, políticas y proyectos gubernamentales de transporte que aprovechen estas
potencialidades que brindan las nuevas tecnologías. El municipio de Rionegro, a la vanguardia del ecosistema
tecnológico pretende, mediante la implementación del Sistema Integrado de Transporte de Rionegro (SITIRIO)
solucionar ciertos limitantes en temas de movilidad, es allí donde este proyecto TUNI, se postula no solo como
competencia regional sino como copartidario, aliado y solución en su implementación dados los problemas que ha
presentado durante su implementación.
TUNI, al igual que SITIRIO aprovechará el campo tecnológico, la manera en la que se percibirá a TUNI como un
aliado será por la posibilidad de integración y pagos SITIRIO mediante la app, alternativas para la visualización de
las rutas y servicios y como una alternativa de carácter nacional, pues SITIRIO solo ofrecerá sus servicios para el
municipio de Rionegro, mientras que TUNI, pretende, una vez finalizada la fase de laboratorio abarcar todo el oriente
antioqueño, seguido por la mayor parte del territorio colombiano que se pueda captar, siendo así una solución fácil y
oportuna para posibles visitantes.

5.3.2. Articulación con planes de desarrollo regionales y nacionales

TUNI, no es ajena a los planes de desarrollo en temas de transporte público de las distintas regiones del país, y
tampoco pretende quedarse atrás en el aprovechamiento de sistemas que ya funcionan y son un éxito como lo son
los STM, es por esta razón, que TUNI plantea, para su segunda fase de puesta en marcha un acoplamiento a los
STM, aportando alternativas en distintos servicios y que favorecerán en gran medida a los usuarios. Se planteará la
posibilidad de prestar, mediante los distintos métodos de pago virtual que ofrece TUNI a todos los STM de manera
gratuita, además de la posibilidad de aprovechar todas las distintas posibilidades que TUNI ofrece en servicios como
la visualización del transporte en tiempo real, y todos los demás, sea para este caso, a manera de ejemplo el Metro
de Medellín, el TransMilenio de Bogotá, el Sistema de transporte masivo de occidente (MIO) en Cali, entre otros.
Brindando así una posibilidad a todos estos STM de ofrecer sus servicios mediante una plataforma virtual, que se
adapta a las principales ciudades del país sin la necesidad de adquirir los nuevos servicios que ofrece cada región
del país en temas de transporte público.
5.4. Canales de distribución
Canales de distribución: El plan de negocio debe definir de forma clara y detallada el manejo que se dará a los canales de
distribución, incluso a la venta directa, identificando elemento claves como: Comisiones comerciales, logística de la cadena de
distribución, Condiciones de manejo, entrega y devolución de producto

5.4.1. Canales de distribución empresas:

Se dispondrá de un único canal de distribución para las ETPC segmentado por las fases de puesta en marcha ya
definidas de la siguiente manera:

 Fase 1 / inicial (laboratorio puesta en marcha - empresas): Se ofrecerá como canal de distribución inicial un
link de descarga totalmente gratuita de la aplicación móvil (Conductor) para las empresas definidas en el
primer semestre de laboratorio, empresas prestadoras de transporte público colectivo del municipio de
Rionegro.
- Para la primera mitad de esta fase, es decir el primer trimestre, no se prestarán servicios de pago virtual, se
ofrecerán todos los otros servicios de funcionamiento base. En el segundo trimestre se implementarán todos
los servicios, incluyendo servicios de cartera, pagos virtuales. Sin embargo, en esta primera fase no se
cobrarán cobros porcentuales por transferencia del valor del pasaje a ninguna de las empresas

- Objetivo: Conocer la percepción de conductores con la app Identificar errores (corrección)

- Plazo: primeras 2 entrevistas cada 15 días, 3 y 4 cada mes 15d-15d- 2m-3m
Periodo de adaptación para empresas, definición y búsqueda de errores. Se realizarán entrevistas (presenciales
o virtuales) a conductores y empresas buscando conocer e identificar los posibles errores persistentes en la App
conductores y dificultades en el uso.

Integración de funciones restantes (Transacción de pasaje, préstame) prueba general de la app definida ultima
versión de prueba
- Objetivo: culminación de la aplicación versión de prueba
- Prueba beta de métodos de pago virtual: A la empresa colaboradora se le paga, de manera anticipada
- una cantidad x de pasajes en efectivo (no superior a 20.000 COP$/persona) estos pasajes serán repartidos
en los usuarios seleccionados (grupo directo) (recarga), y viajarán en la empresa seleccionada pagando de
manera virtual.
- plazo: 3 meses.
(Los plazos pueden alargarse o acortarse dependiendo de los posibles errores)

 Fase 2: Se ofrecerán los servicios mediante Playstore y Appstore de manera gratuita, se cobrará un valor
mínimo porcentual con relación al valor total del pasaje, en ningún caso superior al 3% del valor total. El
foco o nicho de mercado que se pretenderá profundizar será el oriente de Antioquia, pero no se limitará su
descarga a otras regiones del país, pues ya se tendrá la posibilidad de aprovechar los servicios TUNI en
cualquier espacio del territorio colombiano
(se modificará según términos y condiciones)

5.4.2. Canales de distribución usuarios:

Se dispondrá de un único canal de distribución para los usuarios segmentado por las fases de puesta en marcha ya
definidas de la siguiente manera:
  Fase 1 / inicial (laboratorio puesta en marcha - usuarios) parte 1: Se ofrecerá como canal de distribución
inicial un link de descarga totalmente gratuita de la aplicación móvil (Usuarios) para usuarios definidos por
TUNI, estos distribuidos en 2 distintos grupos.
Objetivo: Encontrar, definir y corregir errores significativos en la App usuario
Plazo: 3 meses desde su inicio, cada fin de mes (3) se reúne la información de los 3 subgrupos.

- Grupo directo: Constará de 21 personas cercanas (familiares y amigos) 3 subgrupos de 7. Estos notificaran,
de manera directa por contacto los errores, observaciones y percepciones, etc. El contacto se dará por
entrevista semiestructurada con una guía previamente planteada en la cual, se presenten los interrogantes
de interés. Se establecerán fechas límite para la recolección de información, posteriormente se reunirá la
información, se socializará y se concluirán los posibles errores.

- Grupo indirecto: Constará de todo el público en general del municipio de Rionegro que desee hacer uso del
aplicativo móvil, que haga uso de la App. Se formará una ventana de contacto en la App principal de
usuarios por la cual, el público en general notificará observaciones, errores y percepciones de su uso en la
app.

 Parte 2: para esta segunda fase se repartirá el monto mencionado anteriormente en la prueba beta de
método de pago virtual al grupo directo.
Objetivo: Identificar errores transacción de código y registro financiero
Plazo: 1 mes

 Fase 2 (laboratorio puesta en marcha): Se ofrecerán los servicios mediante descarga gratuita en Playstore y
Appstore, se cobrará un valor mínimo porcentual con relación al valor total del pasaje, en ningún caso
superior al 3% del pago total del pasaje.
Objetivo: desarrollo final de la aplicación versión
Plazo: 2 meses

5.5. Tamaño del mercado

Tamaño del mercado: El plan de negocio debe identificar, detallar y especificar Cifras, estadísticas del mercado internacional,
nacional y local la consulta de fuentes de información, secundaria (Dane, documentos y textos especializados), y su posterior
análisis con el fin de identificar el tamaño del mercado y la tendencia de crecimiento del mercado en el sector económico que va
a operar su emprendimiento. Mercado potencial, mercado objetivo y el nicho-meta

¿Sería lo mismo del contexto?

5.6. Validación de mercado

5.6.1. Validación de mercado

La validación de mercado se llevó a cabo mediante la elaboración de 3 herramientas generales, específicamente el Lean Canvas, Business Canvas y el Estado
del Arte (mil realidades)

Ilustración 2 Lean Canas TUNI 2021

 Relación con usuarios y
Socios clave TUNI Actividades clave TUNI Propuestas de valor usuarios TUNI empresas Usuarios que utilizarán TUNI

*Desarrollo de las plataformas. *Reducción de los tiempos de espera del *Usuarios que usan constantemente
(App usuarios, App conductores, Sitio web transporte público. los servicios de transporte público.
usuarios y empresas) *Información valiosa en temas de *Canal de
*Usuarios que pretenden reducir los
*Soporte y administración para usuarios y transporte público; opciones de comunicación entre
tiempos de espera de su transporte al
empresas. transporte, servicios, entre otros. usuarios y empresas.
máximo
*Contacto con empresas, concertación y *Pagos en línea, facilidad de tener una *Soporte a usuarios y
*Usuarios con experiencia mínima en
contrato. opción de pago más allá del efectivo empresas.
aplicaciones móviles que quieren sacar
*Capacitación a empresas y conductores *Facilidad de contacto entre empresa y *Canal de
el máximo de provecho de su
sobre uso de las plataformas. usuario recomendaciones de
transporte
*Empresas o *Gestión de procedimiento, aproximación y *Visibilidad del transporte en tiempo real. usuarios y empresas.
*Usuarios que desean conocer la
particulares de llegada a zonas clave en Colombia y en *Redes sociales para
ubicación en tiempo real de su
transporte público. Latinoamérica. comunicación con
transporte o conocer cualquier tipo de
*Proveedores de *Marketing viral, online, Ibound y en todas las usuarios y empresas
información en relación a temas de
mapeo redes sociales y tipos de canales de
Propuestas de valor empresas TUNI transporte.
*Proveedores de divulgación.
pagos en línea
seguros (entidades *Obtención adicional de usuarios en sus
bancarias). servicios.
*Inversores *Visibilidad de su transporte en tiempo Canales para usuarios y
Recursos clave TUNI real y de todos sus servicios para los empresas Empresas que optarán por TUNI
usuarios *Son empresas o particulares de
*Plataformas. *Facilidad en procesos de pago mediante transporte público que desean dar un
*Sedes de soporte, gestión y servicio al pago virtual salto tecnológico en la oferta de sus
público mínimamente en cada capital. *Mayor gestión, monitoreo y seguimiento *Aplicaciones móviles
servicios.
*Empresas de transporte público legalmente de sus conductores de iOS, Android.
*Empresas que quieran mantenerse al
establecidas con mínimo un vehículo de *Registro coherente y exacto de personas *Sitios web
margen del mundo digital y deseen
transporte y que rigen según las políticas de que usen los servicios de pago virtual *Vía telefónica
hacer visible su empresa en
su respectivo país. *Vinculo más estrecho entre empresa - *Presencial en sedes
aplicaciones móviles.
*Seguridad de las plataformas y los pagos. usuario, brindando una mayor facilidad de (capitales)
*Empresas que deseen mejorar sus
*Dispositivos móviles capaces de cargar y crear un canal de contacto. servicios en temas de obtención de
llevar la respectiva App.
clientes, facilidades de operaciones,
 gestión de cobros, entre otros.

Infraestructura de costos TUNI Fuentes de ingreso TUNI

*Proveedores (Mapas, pagos seguros)
*Marketing y ventas. *Infraestructura
*Gastos fijos (impuestos, servicios, alquileres, ...) tecnológica.
*Empleados de base.
*Infraestructura de sedes.
*Cobro de porcentaje por cada pago en línea (pago virtual mediante app)
*Publicidad en segundo plano.
*Porcentaje mínimo del valor de tiquete en viajes largos (intermunicipales), por compras
realizadas en la app, transferencia de pasajes entre usuarios, etc.

Ilustración 3 Business Canvas TUNI 2020

5.6. Características del producto
Características del producto: Amplíe y profundice las características de los productos y/o servicios ofertados en el plan de
negocio, tales como: Empaque, Etiqueta, Imagen gráfica en el producto, Condiciones de entrega, cuando se trate de productos;
o Documento de recibo a satisfacción, Documento con descripción de actividades del servicio. Alcances del servicio, cuando se
trate de servicios.

FALTA

5.7. Requisitos postventa

Requisitos postventa: Desarrolle de manera clara y detallada los siguientes aspectos relacionados con los requisitos posventa de
los productos o servicio ofertados en el plan de negocio: Gestión de quejas y reclamos, Comunicación posventa, Manejo de
devoluciones, Medición de satisfacción del cliente.
Amplíe y profundice las políticas determinadas con respecto a las garantías de los productos o servicios ofertados en el Plan de
negocio.

En la postventa el usuario poseerá una aplicación completa con las herramientas necesarias para mejorar su
experiencia en el transporte público y con facilidades de comunicación de cliente a TUNI por medio de vías de chat
presente en botones desde la misma APP o las páginas web en la cual podrán expresar sus dudas, mantenimiento
de detalles técnicos, mediremos y mejoraremos las experiencias de nuestros clientes por medio de la calificación y
opiniones de la Playstore

La compra y tercerización de ciertos servicios brindaran la confianza y seguridad a nuestros usuarios y clientes
adquiriendo los servicios de seguridad necesaria para poder salvaguardar los fondos de las empresas recargadas
por los usuarios de los hackers o delincuentes cibernéticos

5.8. NIVEL DE EXIGENCIA

Comportamiento del cliente, hábitos de consumo, frecuencias, exigencias de empaque, presentación, entrega, garantía,
servicios postventa (investigación de mercados)
Hábitos de Consumo

Nuestros clientes son entidades que trabajan en el área del transporte público nuestras plataformas les permitirán a
estos obtener una mejor distribución, manejo, control y organización de las operaciones que se efectúan en el día a
día en estas empresas y las diferentes rutas que cubren, actualmente se puede percibir que las empresas hacen
ciertos esfuerzos por tecnificar los transporte, adquiriendo pagos digitales por medio de plásticos personales,
instalando sensores, y creando cada vez más paginas virtuales, aunque estos procesos se están dando, realmente
no tienen la fuerza e impulso necesario para ser utilizado masivamente por los usuarios, con la integración y
aplicación de una red de empresas brindando información integral la utilización de herramientas tecnológicas
empezarán a tener sentido puesto que habrá una integración de información útil para el usuario final, y las empresas

En el punto 3 de los planes de negocios no están quedando las herramientas de validación que se utilizaron para
identificar el perfil de los clientes y sus hábitos de consumo

Es esta sección debe detallar la fuente de la información donde identificó la tendencia de crecimiento de este
mercado, resultados en términos cualitativos y cuantitativos de la misma.

6. Realice un análisis de la competencia, alrededor de los criterios* más relevantes para su negocio:
Nota: * Seleccione de las siguientes opciones de criterios, aquellos para los cuales se identifica como alto nivel de criticidad para la validación de la
competencia.
Identifique y desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio la identificación de posibles competidores para su emprendimiento,
estableciendo su ubicación, sus principales fortalezas, sí alguno de ellos ejerce posición dominante en el mercado del que hará parte su
emprendimiento y las acciones que realizará en caso que esto sea así.
Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio los aspectos relacionados con la ubicación de los competidores, tales como: País,
Departamento, Municipio/ciudad, Vereda, Corregimiento, Barrio.
 Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio los siguientes elementos de la estrategia de precios desarrollada por la
competencia: Producto/servicio ofertado, Precio de venta del producto/servicio, Identificación Segmento atendido, Tipo de publicidad.
Revise y profundice en el plan de negocio los siguientes elementos relacionados con la segmentación del mercado de la competencia: grupo
etario, nivel educativo, genero, profesión o actividad económica, Ubicación geográfica, Hábitos y preferencias de consumo.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Logística de Otro Cual
Nombre Localización Productos/Servicios Precios
Distribución Obtención de ingresos
100 caracteres 1.000 caracteres 1.000 caracteres 1.000 caracteres
1.000 caracteres 1.000 caracteres
Empresa 1 Sede principal: Ness Zona, Mapeo, organización y gestión de Gratuito Descarga vía Fondos de
Moovit Israel   otras sedes rutas y trayectos, información del Playstore y inversión
Norteamérica: San Francisco transporte público, posibilidades de Appstore Red de datos
(oficina principal), Nueva York, transporte, ubicación de paradas y (Plantean
Los Ángeles, Chicago, Atlanta, estaciones, alertas/ notificación de nuevas
Filadelfia, Seattle, Ciudad de posibles problemas en el trayecto estrategias)
México
Sudamérica: Buenos Aires, São
Paulo, Río de Janeiro, Santiago
de Chile.
Europa: Londres, Madrid,
Milán, Roma, Atenas, Estambul
Asia Pacífico: Sídney, Kuala
Lumpur, Yakarta

IOS - Android y web

Empresa 2 Sede principal Londres Información de medios de Gratuito Descarga vía Red de datos
Citymapper transporte en áreas urbanas, Playstore y Generan rutas
IOS - Android y web información de trayecto y buses Appstore particulares
nocturnos
Empresa 3 Única sede: Polonia organización y gestión de rutas y Desconocido Muy nueva, se Pago mediante
Mybusapp trayectos, pago virtual del trayecto, desconoce app (tiquetes)
calificación del conductor información.
IOS - Android
Empresa 4
Muuf

Ej

Y todos aquellos factores que considere puedan generar diferenciación para su empresa
Identificar claramente el competidor a través de los criterios e información solicitada en la tabla. Con esta información
podrá realizar la comparación y análisis de la competencia.
 III. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?
7. Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las necesidades señaladas en la pregunta 2:
8.000 caracteres
Nota: La alternativa o solución debe ser descrita dando respuesta a los siguientes interrogantes: ¿qué se ofrece (concepto del negocio) y qué lo
hace diferente (propuesta de valor)?

Concepto del negocio

La capacidad, disposición, competencias, conocimiento, determinación y experiencia del emprendedor que en conjunto constituyen sus
habilidades, son el motor y pieza que da vida a un emprendimiento. En este sentido el modelo de evaluación-jerarquización del Fondo
Emprender recoge lo expresado en el numeral 6, del artículo 19 del acuerdo 10 de 2019 del SENA.
En este componente se organizan los elementos relativos a las competencias blandas del emprendedor y a sus conocimientos tanto empíricos
como académicos referentes a la actividad económica sobre la cual se plantea el emprendimiento.
Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio los siguientes aspectos: estrategia de promoción, la cual debe contar con un
esquema de seguimiento continuo, e incluir las diferentes líneas de producto o servicio.
Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio aspectos tales como: proceso de producción o servucción, teniendo en cuenta los
factores productivos (tierra, trabajo y capital) requeridos, la tecnología requerida, los tiempos requeridos, los puntos de revisión del proceso y la
descripción final del bien o servicio
Amplíe y profundice en su plan de negocio la identificación de los riesgos normativos, determine su probabilidad de ocurrencia e impacto y
establezca medidas de mitigación en caso de materializarse el riesgo.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio la capacidad de monitorear los productos sustitutos, identificándolos,
caracterizándolos y planeando su monitoreo, teniendo en cuenta en su estrategia de marketing mix.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio la implementación una página web y la forma en que administrará su contenido;
que tipo de información presentará, si estará vinculada con las redes sociales del emprendimiento, y adicionalmente se estudie la posibilidad
de contar con una pasarela de pagos para compras en línea.
 COMPONENTE INNOVADOR
Variable Descripción de la innovación

La idea de negocio de TUNI se basa en tecnificar los servicios de transporte público mediante el uso de las TIC, integrando el concepto
MaaS (Mobility as a service) e intentando solucionar las problemáticas vigentes del transporte público, los cuales son, periodos largos en
los tiempos de espera, el difícil acceso a los datos y la información, la falta de otras opciones de pago, entre otras.
Concepto del
Tuni pretende abordar estas problemáticas de manera global integrando la mayor cantidad de empresas prestadoras del servicio de
negocio
8.000 transporte público, para brindar la información de manera íntegra a los usuarios que utilicen el transporte en distintas zonas geográficas
caracteres PROPUESTA DE VALOR
TUNI se soporta por información suministrada por las mismas compañías de transporte, obteniendo información precisa y completa que
será beneficiosas para los usuarios de transporte público. Al crear una red de información con múltiples opciones brindadas a las empresas
y aún más a los usuarios

TUNI ofrece diversas herramientas que ayudan a los usuarios a mejorar la experiencia de movilizarse en el transporte público
*Ubicación en tiempo real.
Producto o *Rutas, tarifas y precios.
servicio *Pago virtual.
8.000 *Presta de un pasaje, para emergencias.
caracteres *Monitoreo de vehículos.
Para ello TUNI debe ser multiplataforma puesto que se soporta por medio de una base de datos que a su vez es administrada desde una
página web y su mayor carga se da en el uso de aplicaciones móviles
 Proceso
8.000
caracteres

Riesgos normativos – probabilidad de ocurrencia- mitigación del riesgo

Monitoreo de productos
Mixtura de marketing
Página web, administración de contenido, tipo de información redes sociales del emprendimiento
Tecnología requerida - personal técnico cualificado tiempos requeridos- capital obtención de recursos
Pasarela de pagos

En esta sección relacione aquellas características que lo hacen diferente a las demás soluciones que ofrecidas en el mercado.
8. ¿Cómo validó la aceptación en el mercado de su proyecto (metodología y resultados)? 8.000 caracteres
Nota: Dentro de los resultados, destaque la identificación de las motivaciones que tienen los clientes para adquirir su producto.
Desarrolle un lienzo canvas y ………..
Se desarrollaron encuestas de satisfacción con el fin de evaluar cuales son las necesidades de nuestros clientes, se tomó una
muestra de 50 consumidores y el resultado fue que el 80% aprobó…….
Cliente: entrevistas
Mercado Actual: Eventos, ferias, social media, encuestas de satisfacción,
Demandas insatisfechas:
Cartas de intención de compra
Cliente potencial, encuestas, entrevistas, grupos focales
Demanda potencial, frecuencias

PREGUNTAAAAA! SE AGREGAN LOS INSIGHTS ENCONTRADOS

8.1. Validación de mercado empresas

Para la validación de mercado con relación a las empresas transportadoras se procedió a elaborar una entrevista
estructurada, para ello se contaron distintas categorías de recolección de información a resolver con relación a la
posible aceptación de las empresas como se presentan a continuación junto a otras necesidades específicas
mencionadas por las empresas:

 Problemas | coordinación conductores: Problemáticas recurrentes de empresas de transporte para

coordinar conductores
 Acciones seguimiento y monitoreo conductores: Acciones para dar un seguimiento y monitoreo al
cumplimiento de los deberes laborales de los conductores de ETP
 Acciones | Disposición de ingresos ruta: Acciones para determinar el manejo que se les da a los recursos
obtenidos de cada ruta.
 Tecnificación de servicios: Maneras en las que las empresas de transporte público tecnifican sus servicios
haciendo uso de la tecnología
 Potencialidades y limitantes del STP
 Dinámica del TP: Cambios que ha tenido el STP a través de los años

Esta entrevista se realizó a 2 empresas del municipio de Rionegro, se procedió a realizar las transcripciones y
finalmente elaborar los Insights generales de lo identificado durante la entrevista.

(INSERTAR CARTAS DE INTENCIÓN DE COMPRA)

8.2. Validación de mercado conductores

El ejercicio de validación con los conductores se llevó a cabo de 3 maneras. En un primer momento se desarrolló la
tarjeta persona de un conductor del transporte público del municipio de Rionegro, a esta persona se le identificaron
en un segundo momento los Jobs to be Done, y finalmente, en un tercer momento se llevó a cabo la entrevista
semiestructurada como último ejercicio de validación de este segmento (esta misma entrevista se llevó a cabo con
otros 2 conductores de transporte público) y finalmente se le determinaron los Insights generales encontrados. Para
estas entrevistas, también se definieron ciertas categorías especificas a resolver con relación a las necesidades de
los conductores como se presentan a continuación junto a otras necesidades específicas encontradas:
 Dificultades | cumplimiento de deberes: Conflictos recurrentes de los conductores en el cumplimiento de sus
deberes laborales
 Aproximación | Aptitudes entorno a Apps: Aproximación y apropiación que tienen los conductores de ETP
con las Apps
 Entorno laboral | tecnología: Vías para mejorar el entorno laboral de los conductores transportadores
mediante el uso de la tecnología.
 Potencialidades y limitantes del STP: Potencialidades y limitantes del STP que determinan los conductores
 NOMBRE Ferney Vergaño
CITAS

"Es catastrófica la movilidad en Rionegro"

¿QUIÉN ES?
Conductor de transporte público, residente del municipio de Rionegro hace 12 años y proveniente de la capital Bogotá, en los 12
años ha ejercido su profesión de conductor en un vehículo de transporte público, menciona que ejerció la misma labor en Bogotá y
que se ha podido percatar del cambio o las transiciones que ha tenido la movilidad en el municipio hasta el punto de parecerse a la
capital y que además ha trabajado en rutas intermunicipales como lo es Rionegro-Medellín. Ferney es conductor y además de eso,
propietario del vehículo en el cual labora, tiene su buseta afiliada a una empresa de servicio urbano de Rionegro. Asocia su ruta al
término "movida", dice que en horas pico presenta ciertos problemas de movilidad por la congestión en el municipio

¿QUÉ METAS TIENE? ¿QUÉ ACTITUD TIENE?

Pretende llegar a ver una movilidad excelente en Rionegro, y
que algún día se vea algo diferente a los trancones, a la
congestión, la espera ver vías descongestionadas tanto como
peatón como conductor de trasporte público. Espera ver una
mejor planeación y nuevas ideas que ayuden a mejorar la
movilidad en Rionegro, alternativas que sean diferentes a
SITIRIO ya que, según él, no ayudará a mejorar esos
problemas de movilidad, espera ver una idea diferenciadora
que ayude a la descongestión
¿QUÉ COMPORTAMIENTO TIENE?
Desde el día anterior se prepara para tener un comportamiento
adecuado en la jornada laboral, menciona que descansa bien,
tiene una buena noche para despertarse con buena energía,
cuando se levanta intenta mantener buenas energías y buena
disposición, no se deja influenciar por malos comentarios
durante la ruta que le pudieran hacer pensar en negativo, ante
algún tipo de conflicto su comportamiento se caracteriza por
estar siempre preparado, sabiendo que como él menciona es
"pan de cada día" y que no le puede arruinar su día de trabajo
o sus buenos pensamientos.
Ilustración 4 Tarjeta persona conductor TP 2021
Presenta una actitud positiva y expectante, se apega a sus
creencias desde el momento que inicia el día laboral esperan
que las cosas le salgan bien, una vez en el trabajo mantiene
sus energías positivas esperando no encontrarse con algún
tipo de problema en la vía que le obstruyan el buen
funcionamiento en su ruta. Una vez terminada la jornada
laboral, se muestra agradecido, nuevamente con sus
creencias por haber terminado de la mejor manera posible,
siempre agradecido por todo.
JOBS TO BE DONE
Seguir trabajando de la mejor manera para poder lograr todos
sus objetivos. Para él se deben de tener nuevas ideas,
nuevos proyectos de movilidad donde no se afecten los
propietarios de buses de servicios públicos. Se debe inventar
un sistema muy diferente al que existe hoy en día.

8.3. Validación de mercado usuarios

El ejercicio de validación con usuarios se llevó a cabo mediante distintas herramientas, inicialmente se procedió a
realizar tarjetas persona de los distintos segmentos definidos, se identificaron los Jobs to be Done y finalmente se
llevó a cabo un grupo focal con 10 integrantes correspondientes a los distintos segmentos para valorar la aceptación
del proyecto e identificar los Insights generales. A continuación, se muestran 3 ejemplos de las TP.

NOMBRE Juan Esteban López Cardona / C.C 1036946928

PROBLEMÁTICA Uso de transporte Público

CITAS
"ehh pero qué demora para esperar la buseta ome"
¿QUIÉN ES?
Joven estudiante universitario de 27 años, oriundo del municipio de Rionegro, Antioquia. Hace uso constante del transporte público para
desplazarse de su ciudad de residencia Rionegro a la universidad ubicada en Medellín, tiene malas experiencias con el uso de transporte
público, no le gusta tener que esperar su transporte sin saber si llegará y preferiría más opciones de transporte. Sin embargo, destaca su
importancia para personas como él que requieren este tipo de transporte para poder desplazarse. Para elegir su respectivo transporte
pregunta a familiares y amigos por cual podría ser el bus que lo pudiese llevar a su destino y también usando su intuición .

¿QUÉ METAS TIENE? ¿QUÉ ACTITUD TIENE?

Quiere graduarse de la universidad, conseguir un trabajo, ser Tiene una actitud imparcial, inicialmente destaca lo necesario
independiente, poder ayudar a su familia, ejercer su carrera. Le gustaría del transporte público y de lo complicadas que serían las
viajar, poder hacer lo que le gusta sin preocuparse por el dinero. Lo cosas si no lo tuviese, pero también remarca las vivencias
motiva el hecho de poder devolverle a su familia todo el esfuerzo por negativas y los malos momentos que ha tenido haciendo uso

¿QUÉ COMPORTAMIENTO TIENE? JOBS TO BE DONE

Se predispone a tener una mala vivencia en el transporte público antes Esta persona busca completar y estar enfocado en sus
de hacer uso de este, y le da impotencia porque son cosas que no estudios. Hace diplomados y cursos para enriquecer su
puede evitar dada la necesidad que tiene de hacer uso de este. Suele campo académico y tener posibilidades para conseguir un
presentar ansiedad por el hecho de no saber si el conductor va a trabajo. Quiere tener una vida social más activa.
aceptar el carnet de estudiante (programa SER), o si el conductor va a
recoger a más personas de lo ideal y así retrasarse en su camino a la
universidad.

Ilustración 5 Tarjeta persona Joven universitario 2021

NOMBRE Katherine García Hernández / C.C 1.017.278.400

PROBLEMÁTIC
A Uso de transporte Público
CITAS
" ¡ay que pereza!, ¡estos chóferes como que creen que llevan ganado."

¿QUIÉN ES?
Katherine es una mujer de 36 años residente del municipio de Medellín, actualmente se moviliza en semana hacia
el municipio de Rionegro para cumplir con sus labores como terapeuta, tiene una condición física un poco
restringida, por lo cual debe llevar un bastón de apoyo se define como una adulta con deseos de seguir adelante,
dispuesta a ayudar a quienes lo necesiten, alegre y con algunas personas odiosa, amante de los perros. Y su mayor
tesoro su familia.
¿QUÉ METAS TIENE? ¿QUÉ ACTITUD TIENE?
R/. -sus mayores metas son poder sacar un magister R/. Aunque se considera positiva ante todo lo malo y
en educación con énfasis en atención a personas con riesgos que puedan existir, y piensa que de la mano
discapacidad múltiple. Poder comprar una vivienda de Dios se puede lograr muchas cosas, en algunas
 ocasiones le preocupa llegar a tiempo debido a los
constantes atascos que se presentan en la vía
¿QUÉ COMPORTAMIENTO TIENE? JOBS TO BE DONE
Suele ser una persona paciente respetuosa y honrada, - Katherine busca mejorar sus hábitos
no le gusta cuando el conductor recoge más pasajeros alimenticios y ejercitarse para llevar una vida
de la cuenta debido a que no tiene en cuenta las más saludable y así poder sentirse más cómoda
aglomeraciones que son perjudiciales en esta época con su cuerpo
de pandemia.
Ilustración 6 Tarjeta persona adulto trabajador 2021

NOMBRE Angel Joel Muhry Carmona / 1025540236

PROBLEMÁTIC
A Uso de transporte Público FOTO
CITAS

R/: " ¡si no llega en 20 minutos, me iré caminando."

¿QUIÉN ES?

R/: Ángel Joel se define como un niño de 12 años nacido en Bogotá que ahora reside en el municipio de Rionegro,
dice que solo usa el transporte público en las mañanas cuando se desplaza a estudiar, manifiesta que se sienta en
el paradero mientras lo espera, pero qué, si se demora más de media hora, se irá caminando

¿QUÉ METAS TIENE? ¿QUÉ ACTITUD TIENE?

R/. -Tiene una actitud un poco indiferente en

R/. -Este joven estudiante quiere tener buenos ingresos para
cuanto al transporte público, no es algo que
si poder vivir sin preocupaciones con una Buena familia y vivir
lo haga reflexionar mucho, para el existen
de la industria del entretenimiento de los videojuegos le
alternativas como BICIRIO o irse caminando
gusta tener un poco el control de su rutina, por lo que le
por lo que la falta de este transporte no es
incomoda el hecho de no saber si su ruta está a tiempo.
algo que le afecte en gran medida.

¿QUÉ COMPORTAMIENTO TIENE? JOBS TO BE DONE

-Joel quiere terminar su videojuego,

R/.se considera en su comportamiento como normalmente
enviarlo a la Playstore y así tener algo de
tranquilo un poco explosivo a veces y ansioso y si algo no le
reconocimiento, aunque tampoco espera
sale bien al 5 intento entra en crisis por lo que no le gusta la
incertidumbre de saber si la ruta está o no por llegar mucho debido a que solo es un juego de
prueba
Ilustración 7 Tarjeta persona TUNI Niño adolescente 2021
NOMBRE Juan Felipe Garcia / C.C: 1036947170
CITAS

"será que no ha pasado mi buseta, esta como demorada"

FOTO

¿QUIÉN ES?
Joven ingeniero en minas actualmente trabajador independiente de 27 años, nacido y residente del municipio de
RIonegro, hace uso del transporte público para desplazarse a los lugares donde necesita trabajar, dar asesorías y
realizar todos sus respectivos tramites o bien llamadas "vueltas", define su relación con el transporte público con
base en su utilidad inherente de moverse dentro de su ciudad y hacia otros menipeos.

¿QUÉ METAS TIENE? ¿QUÉ ACTITUD TIENE?

Describe que desea conseguir un buen trabajo
relacionado a sus estudios, realizar correctamente su
trabajo y así sacar un sustento para sus necesidades
básicas. Desea ser un ingeniero reconocido y tener un
buen plante económico, manifiesta que desea tener
otro tipo de transporte que se acomode a sus
necesidades y que le permita realizar su trabajo de
una mejor manera y no tener que volver a hacer uso
del transporte público.
¿QUÉ COMPORTAMIENTO TIENE?
Está atento y observador ante la ruta que necesita, si
sabe dónde encontrar la ruta camina hacia el
paradero, Busca un lugar aislado de otras personas
evitando el contacto físico recurrente, organiza su
dinero antes de pagar evitando que le roben la
billetera, al momento de bajarse de su transporte
analiza el lugar más adecuado en términos de
distancia y seguridad para continuar su camino
Menciona que ante la espera se muestra pensativo y
analítico ante su entorno, en el bus normalmente se
siente tranquilo en un estado "activo/pasivo"
distrayéndose de alguna manera y estando atento a
la par que intenta relajarse. Por otra parte,
manifiesta que se muestra lógico y racional a la hora
de pagar el transporte, esperando una respuesta
adecuada de acuerdo al pago. Finalmente, dice que
tiene una actitud colaboradora frente a cualquier
tipo de imprevisto
JOBS TO BE DONE
Trabajar duro y estudiar, mejorar sus habilidades y su
pensamiento crítico, hace cursos en Cursera,
LinkedIn learning, diplomados y mejoras en sus
actitudes laborales.

Ilustración 8 Tarjeta persona trabajador independiente 2021

 Ilustración 9 Evidencia 1 Validación - Grupo focal usuarios 2021

Ilustración 10 Evidencia 2 Validación - Grupo focal usuarios 2021

¿HAY QUE PONER RESULTADOS DEL GRUPO FOCAL?

Actor Jobs

Juan Esteban López Cardona 1. Reducción en la espera del transporte.

Katherine García Hernández
Angel Joel Muhry Carmona
2. Seguridad de saber que llegará su
transporte.
3. Mejor orientación de las rutas y tarifas
1. Expresar la calidad del servicio.
2. No correr por su transporte.
3. Recomendar la mejor ruta y tarifa.
1. Certeza al esperar su transporte.
 2. Ajustar mejor su tiempo
3. Evitar la frustración por no cumplir sus
compromisos
Ferney Vergaño 1. Capturar más clientes.
2. Ofrecer más posibilidades de pago.
3. Brindar un mejor servicio.
Juan Felipe García 1. Ver la ubicación del bus o taxi.
2. Mejorar la eficiencia del transporte
3. Certeza del valor de su pasaje.
Ilustración 11 Jobs to be Done Segmento Usuarios 2022

9. Describa el avance logrado a la fecha para la puesta en marcha de su proyecto, en los aspectos: técnico -
productivo, comercial y legal. 8.000 caracteres
Nota: En caso de haber realizado ventas, relacione las cantidades e ingresos generados. Si cuenta actualmente con un producto mínimo viable o
infraestructura, realice una descripción de los mismos.
Amplíe y profundice en su plan de negocio la estrategia de precios y descuentos, teniendo en cuenta los siguientes elementos: análisis de
tendencias del mercado (oferta y demanda), análisis de capacidad de pago del cliente o consumidor, análisis de costos-beneficio y análisis de
ofertas.
Amplíe y profundice en su plan de negocio la participación en el mercado tomando como referencia los siguientes elementos: tamaño del
mercado objetivo, segmentos o nichos del mercado objetivo y mecanismos de medición.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio la implementación de acciones para el mejoramiento de sus procesos, métodos
de comercialización, modelos organizativos, productos o servicios, explicando de qué forma estas acciones conducirán a la innovación de los
mismos (proceso), mencionando los recursos que empleará para lograrlo, y de qué forma esto impactará la operación de su emprendimiento
en términos de productividad (menos costos, más ingresos, más rentabilidad) y competitividad.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio el o los mecanismos de contacto con sus clientes después de la venta, y
establezca cómo este contacto creará una relación con sus clientes; así mismo, indique que acciones desarrollará a futuro para mantener e
intensificar esa relación, determinando el impacto positivo que esto tendrá sobre el emprendimiento.

Aspecto Avance
Instalaciones
Herramientas
Maquinaria y equipo
Técnico – productivo Muebles y enseres
8.000 caracteres Personal calificado
Estándares de proceso
Operación
Dotación/uniformes
Trayectoria
Punto de venta
Marca o nombre reconocido
Bases de datos cliente
Comercial Participación en ferias y eventos empresariales
8.000 caracteres Relación proveedores
Canales digitales-redes sociales (Instagram, Facebook, WhatApp o Google Bussines)
Página web
Reconocimientos y premios
Portafolio de productos físico-digital
Legal Permiso suelos
Registro de marcas
8.000 caracteres Licencias
Esta sección aplica para unidades productivas, negocios informales, o con un producto mínimo viable. Soporte la
información descrita. Por ejemplo: informe de ventas, certificación de ingresos relacionado con la venta del producto
o servicio por contado, facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.

10. Elabore la ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que componen su portafolio:

Nombre Nombre Unidad de medida Descripción Condiciones especiales Composición Otros

específico comercial (Unidad de medida a través
de la cual se comercializará el
(Descripción de las
características técnicas del bien
(Describa las advertencias o
condiciones especiales de
(Descripción de la
composición del producto) 250 caracteres
(Denominación común del (Denominación
bien o servicio) comercial que se
bien o servicio a ofrecer (Ej: o servicio) almacenamiento o uso del producto /
250 caracteres
100 propone)
kilogramo, toneladas, paquete
250 caracteres servicio)

100
de 12 unidades, horas de
consultoría, etc.) 250 caracteres
caracteres 100 caracteres
caracteres
El conductor debe Mayor
Pagos que se dan proporcionar el valor organización y
por medio del acordado por la Dispositivo móvil control en las
dispositivo móvil, de empresa para que el con app (usuario) finanzas de
Pago virtual Finalizar viaje Dinero
acuerdo a los usuario cancele su Lector de empresas e
valores acordados trayecto, la ruta debe dispositivo(ruta) irregularidades que
por la empresa tener conexión a representa el
internet efectivo

Con esta opción se

tendrá
Vista de la ruta
conocimiento de la
seleccionada en el Usuario y ruta deben Dispositivo móvil
Visualización ruta evitando las
Ver mi ruta Distancia (km) mapa de TUNI que tener conexión a con app usuario-
en tiempo real dificultades e
se moviliza en internet y GPS activado conductor
incertidumbre que
tiempo real
requieren la espera
de un transporte

El solicitante debe haber

recargado un mínimo de
saldo (por definir)
Beneficiará a
El solicitante puede
Recarga de saldo muchas personas
Préstamo TUNI me solicitar hasta cierto Dispositivo móvil
Dinero que concede TUNI que se le presenta
De pasaje presta monto (por definir) con app usuario
al usuario los impases que
Solo aplica para rutas
acompaña la vida
urbanas
No tener mora o saldo
pendiente

Es una opción
recomendada para
los entes
Transferencia de El usuario que transfiere
donadores de
saldo que realiza de debe tener registrado el
Transferencia Transferencia Dispositivo móvil pasajes puesto
Dinero un usuario a otro usuario receptor con los
de saldo de saldo con app usuarios que el auxilio será
usuario con la datos necesarios para
destinado
aplicación TUNI su traspaso
únicamente al
usuario que se le
otorga

Notificación de Notificaciones Distancia (km) Notificación de la Usuario y ruta deben Dispositivo móvil El usuario tiene la
trasporte Tiempo (min) distancia en tiempo tener conexión a con app usuario- opción de recibir la
real de la ruta internet y GPS activado conductor notificación de
seleccionada acuerdo a la
distancia que se
encuentre su ruta
 para llegar a
tiempo en sus
intersecciones

Es la opción más
compleja que
Para su mayor eficacia y
posee la aplicación
Filtro de las rutas cobertura las empresas
Dispositivo móvil y depende de la
Búsqueda de Unidades que puedan coincidir deben suministra la
Rutas con app usuario- cantidad de
rutas disponibles con la búsqueda del correcta información de
conductor empresas que se
destino en cuestión las rutas cubiertas por
registren y presten
ellas
servicio en el
territorio

Aquí los usuarios

Para su mayor eficacia y pueden observar
Información cobertura las empresas toda la información
Información de Unidades proporcionada por la deben suministra la Dispositivo móvil suministrada por la
Rutas
rutas disponibles empresa de rutas, correcta información de con app usuario empresa de esta
horarios y precios las rutas cubiertas por última depende lo
ellas que sus usuarios
quieran conocer

Los usuarios tienen

la facilidad de
comprar mediante
Las condiciones son la APP los tiquetes
Compra de Compra de tiquetes proporcionadas por la que las empresas
Dispositivo móvil
tiquetes desde la aplicación a empresa TUNI es intermunicipales
Mi reserva Dinero con app- página
intermunicipale cualquier empresa intermediario de las ofrecen, pueden
web empresa
s subscrita acciones de compra de escoger entre las
usuario-empresa empresas con
mejor calificación
de precio y calidad
en la atención

Las empresas
podrán visualizar la
ruta seguida por
sus conductores y
Seguimiento y Dispositivo móvil
tener una
control que realiza la con app
Administración comunicación con
Administrar empresa a cada una Conductor debe tener el conductores
De rutas Unidades estos, podrán
rutas de las rutas que GPS activado Administrar datos
(empresas) informar de
proporcionó a la desde página web
novedades en la
aplicación empresas
ruta e informar a
los usuarios los
posibles cambios
temporales

Seguimiento y
El seguimiento
control que realiza la Información del
Administración Administrar datos contiene hora de
Administrar empresa a cada uno conductor actualizada e
de personal Unidades desde página web ingreso y salida del
conductores de los conductores ingreso a la APP
(empresas) empresas conductor a la
que proporcionó a la conductor
aplicación
aplicación

Balance Mis finanzas Dinero Seguimiento y Solo para los usuarios Administrar datos Los acuerdos que
financiero control que realiza la que cancelan con la desde página web realiza las
empresa al saldo aplicación condiciones empresas- base empresas con
actualizado y de desembolso de datos de TUNI TUNI son debido a
 las veces que la
empresa requiera
recaudado por las acordados entre TUNI y consignaciones por
rutas empresas parte de lo
recaudado por
TUNI

Se debe consolidar
Solo se puede realizar
redes financieras
Dinero que ingresa con las empresas
populares que
al saldo de la financieras que tienen
Recargas Dispositivo móvil abarquen la
Recargar Dinero aplicación por medio convenio con TUNI
virtuales con app mayoría de
de entidades Inicialmente se hará
usuarios que
financieras desde sucursales
hagan uso del
virtuales bancarias
transporte público

Nota: La información consignada en la ficha técnica dependerá del tipo de bien o servicio a ofrecer, y el emprendedor podrá ampliar esta información
a su consideración.
Ej
Nombre Nombre Unidad de
Descripción Condiciones especiales Composición Otros
específico comercial medida

Caja de cartón reciclable

Debe conservarse en sitio fresco,
y reutilizable con 10
evite la humedad. Genera un Contiene cáscara Permiten diferentes usos para preparar
unidades dentro de fibra
subproducto, mínimo desperdicio, de café, flor de de recetas, batidos y cócteles.
natural no tejida
y tiene doble funcionalidad. jamaica, clavo de Vida útil 8 meses sin alterar lo
Infusión O Infusión reutilizable y
Caja Son naturales sin conservantes, olor y limón. organoléptico, más de 3 años sin
Tisana Protección biodegradable, con
sin aditivos, sin azúcar añadida. Empacada en fibra caducar. Esto porque la deshidratación
contenido variado de
Propiedades orgnaolépticas que de tejido natural es un proceso de conservación con más
cáscara de café, frutas
aumentan en defensas y en que no altera el de 3500 años de antigüedad.
deshidratadas, especias
antioxidantes. sabor.
y hierbas.

Es versátil para ser mezclado con otros

Contiene 35 alimentos como yogures, panadería,
Gestión de la cadena de
gramos netos de entre otros. Portable, sin alterar las
Paquete tipo Bolsa recipack 100% suministro alta durabilidad por la
Piña piña deshidratada. propiedades organolépticas.
snack de reciclable y reutilizable, deshidratación, fácil de preparar.
deshidratada Bolsa Aspecto: Textura Vida útil 8 meses sin alterar lo
Fruta con contenido de piña Son naturales sin conservantes,
Natulanda variada y sin organoléptico, más de 3 años sin
Deshidratada deshidratada. sin aditivos.Textura suave y a la
forma definida. caducar. Esto porque la deshidratación
vez crocante, olor exquisito.
es un proceso de conservación con más
de 3500 años de antigüedad.

IV. ¿CÓMO DESARROLLO MI SOLUCIÓN?

11. ¿Cómo obtendrá ingresos? Describa la estrategia de generación de ingresos para su proyecto. 8.000 caracteres

La mayor fuente de ingresos será mediante el servicio que prestará TUNI a las empresas y usuarios con
herramientas que facilitaran muchos procesos que realizan en la actividad ejercida, volviendo ameno la experiencia
de utilizar el transporte, creando una mayor demanda beneficiosa para empresas las cuales se remuneraran a TUNI
por medio de un cobro porcentual del valor del pasaje que será repartido entre usuarios y empresas de transporte
público puesto que ambos se benefician de los servicios prestados, el cobro será el mínimo posible sacado después
de los gastos que requiere la tercerización de servicios solicitados para su correcta y completa funcionalidad para no
generar desbalance en el bolsillo de las personas que utilizan el transporte público que por lo general, son
económicamente vulnerables.
 Ciertas funciones/servicios que benefician al usuario de manera oportuna tendrán un reconocimiento monetario
como la función de anticipos y posibles comisiones por recargas que será estudiado después de la viabilidad del
proyecto, por última opción se pondrá contar con el recurso de anuncios no invasivos por la aplicación para los
usuarios que no paguen por la app

Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio su experiencia previa en el aspecto comercial del emprendimiento, describiendo
los aspectos más relevantes de dicha experiencia (tiempo, cantidad de ventas etc.)
Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio la estrategia de Marketing Mix, determinando: protocolos para vender el producto,
protocolos para establecer precios, protocolos para utilizar canales de distribución, protocolos para realizar promoción comercial.

Esta sección deberá incluir las estrategias de ventas, considerando los canales de comercialización. Esta sección se
complementa con la pregunta número 18.

12. Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus productos:

Clientes:

Características
Volúmenes y Compra Requisitos Post-
Sitio de Compra Forma de Pago Garantías
Frecuencia (Ej: calidades, Venta Margen de
Cliente 250 presentación - 250 250 Precio 250 250 Comercialización
caracteres empaque) caracteres caracteres caracteres caracteres
250 caracteres

Ej
Volúmenes y Características Sitio de Margen de
Cliente Forma de Pago Precio Requisitos Post-Venta Garantías
Frecuencia Compra Compra Comercialización

Contado en Reposición de
En promedio
efectivo, Percepción en la mercancía
640 cajas de Online,físico
Aporte de consignación interacción en las redes defectuosa, Venta directa sin
Personas infusiones y y puntos de
propiedades a la bancaria o virtuales, encuestas de vencimientos o que genere
adultos 760 paquetes venta de $7.765
salud, deleite y transferencia satisfacción, con alteración de margen de
jóvenes de Frutas socios
valor agregado. virtual. comunicación constante las propiedades, intermediación.
Deshidratadas estratégicos.
Precios y directa. manejo de
por mes.
ponderados quejas.

Reposición de
En promedio
Contado en Percepción en la mercancía
560 cajas de Online,físico
Aporte de efectivo, interacción en las redes defectuosa, Venta directa sin
infusiones y y puntos de
Personas propiedades a la consignación virtuales, encuestas de vencimientos o que genere
665 paquetes venta de $7.765
adultas salud, deleite y bancaria o satisfacción, con alteración de margen de
de Frutas socios
valor agregado. transferencia comunicación constante las propiedades, intermediación.
Deshidratadas estratégicos.
virtual. y directa. manejo de
por mes.
quejas.

En promedio Aporte de Online,físico Contado en $7.765 Percepción en la Reemplazo de Venta directa sin
Tiendas 240 cajas de propiedades a la y puntos de efectivo, interacción en las redes cajas averiadas que genere
infusiones y salud, deleite y venta de consignación virtuales, encuestas de o faltante de margen de
 285 paquetes producto en el
bancaria o satisfacción,
naturistas de Frutas socios caso de que
valor agregado. transferencia comunicación constante intermediación.
Deshidratadas estratégicos. ocurra, manejo
virtual. y directa.
por mes. de quejas.

En promedio Reemplazo de
Contado en Percepción en la
160 cajas de Online,físico cajas averiadas
Aporte de efectivo, interacción en las redes Venta directa sin
infusiones y y puntos de o faltante de
propiedades a la consignación virtuales, encuestas de que genere
HORECA 190 paquetes venta de $7.765 producto en el
salud, deleite y bancaria o satisfacción, margen de
de Frutas socios caso de que
valor agregado. transferencia comunicación constante intermediación.
Deshidratadas estratégicos. ocurra, manejo
virtual. y directa.
por mes. de quejas.

Esta sección se sustenta con las herramientas que defina el emprendedor para el estudio d mercado que le ayude a
validar la aceptación de su producto en el mismo. Ejemplos: cartas de intención, resultados de degustación,
aceptación de muestras, entrevistas, encuestas, focus group, entre otras.

Consumidor
¿Dónde compra? 250 caracteres

¿Qué características se exigen para la

compra? (Ej: calidades, presentación -
empaque) 250 caracteres
¿Cuál es la frecuencia de compra?
250 caracteres
Precio

Esta sección se sustenta con las herramientas que defina el emprendedor para el estudio d mercado que le ayude a
validar la aceptación de su producto en el mismo. Ejemplos: cartas de intención, resultados de degustación,
aceptación de muestras, entrevistas, encuestas, focus group, entre otras.

13. Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique los resultados y señale la forma de
pago: Se trabaja en el modelo financiero

Nota: *Sí la forma de pago es crédito, por favor señale los días de plazo.

Para la justificación de los resultados puede usar los siguientes soportes: informe de ventas, certificación de ingresos
relacionado con la venta del producto o servicio por contado, facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.

14. Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido anteriormente: Identificación de la
norma, procesos, costos y tiempos asociados al cumplimiento de la normatividad. 8.000 caracteres cada ítem
Normatividad empresarial (constitución empresa)*

Normatividad tributaria

Normatividad técnica (Permisos, licencias de funcionamiento, registros, reglamentos)

Normatividad laboral

Normatividad ambiental
 Registro de marca – Propiedad intelectual

*Nota: Sí a la fecha la empresa está constituida, por favor anexe el certificado de existencia y representación legal, y el documento privado de
constitución.

Relacionar en esta sección específicamente para cada producto o servicio la normatividad que aplica, soportada con
trámites de permisos, licencias, registros, reglamentos, entre otras. En caso de tenerlo anexarlo.

15. Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la operación del negocio. 8.000
caracteres
Nota: Para los proyectos agropecuarios, debe identificarse las condiciones ambientales como: clima, temperatura, altitud, topografía, pluviosidad, y
demás requisitos de alimentación (pecuario) o fertilización (agrícola) etc.

Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio la política de compras adquisiciones, teniendo los siguientes aspectos:
Localización y selección de proveedores, plazos de pago, especificaciones de la compra y plazo de entrega.
Desarrolle de manera clara y detallada en el plan de negocio su experiencia previa en el aspecto técnico del emprendimiento, describiendo los
aspectos más relevantes de dicha experiencia.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio los siguientes aspectos relacionados con: logística de la operación, gestión de
proveedores, utilización de conocimiento especializado para generar el servicio o el producto, técnicas de producción o prestación del servicio.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio, la manera como desarrollará campaña de expectativa, teniendo en cuenta
herramientas como elaboración de render o maqueta, entrevistas a posibles clientes sobre necesidades, testeo del producto o servicio mínimo
viable, así como, la estructura la información para incorporar las mejoras necesarias.

Tenga en cuenta los parámetros técnicos para cada tipo de proyecto.

16. Defina los requerimientos en: Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y equipos, muebles y enseres, y
demás activos.
Recuerde que todos los requerimientos descritos deben estar incluidos en los formatos financieros.

16.1. ¿Para el funcionamiento del negocio, es necesario un lugar físico de operación? (SI / NO,
justificación) 250 caracteres

16.2. Identifique los requerimientos de inversión: Se trabaja en el modelo financiero

Nota: Se debe enlistar la totalidad de requerimientos en inversión, independiente de si se financiarán con recursos del Fondo Emprender, propios o
de otras fuentes.

Tipo de Activo Descripción Cantidad Valor Unitario* Requisitos técnicos**

Infraestructura – Adecuaciones

Maquinaria y Equipo

Equipo de comunicación
y computación
 Tipo de Activo Descripción Cantidad Valor Unitario* Requisitos técnicos**

Muebles y Enseres y otros

Otros (incluido herramientas)

Gastos pre-operativos

*El valor debe incluir todos los impuestos y costos asociados a su compra y ubicación en el lugar donde operará el negocio.
** Indique la capacidad de producción de la maquinaria

Tenga en cuenta los porcentajes de financiación y rubros descritos en la normatividad

Recuerde que todos los requerimientos descritos deben estar incluidos en los formatos financieros.

16.3. Detalle las condiciones técnicas de infraestructura: áreas requeridas y distribución de espacios.
8.000 caracteres
Nota: Si ha seleccionado el sitio de operación, realizar la consulta del POT / EOT para validar que éste lugar se encuentra habilitado para el
uso del suelo que usted requiere y la demás normatividad que aplica para su negocio.

Tenga en cuenta el área total requerida y distribución.

16.4. ¿Para la adquisición de algún activo, se tiene contemplado realizar importación? (SI / NO,
justificación)

14.4.1 Detalle los activos, países proveedores y tiempos estimados: 250 caracteres

14.4.2 En caso de presentarse incremento en el valor del activo por factores como: tasa de cambio,
reformas tributarias etc., ¿cómo financiará éste mayor valor? 250 caracteres

17. ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o prestación del servicio? 8.000 caracteres
Nota: Describa el proceso a través del siguiente esquema*. Elabore un cuadro para cada producto.

Bien / Servicio:
Unidades a producir:
Tiempo estimado de Equipos y máquinas que se utilizan.
Actividad del Cargos que participan en Número de personas que
realización Capacidad de producción por máquina
proceso la actividad intervienen por cargo
( minutos / horas) ( Cantidad de producto/ unidad de tiempo)
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Total

Nota: * El esquema solicitado requiere al menos los siguientes aspectos: Actividad del proceso, tiempo estimado de realización, cargos que participan en la
actividad, número de personas que intervienen por cargo, y equipos y máquinas que se utilizan (Capacidad de producción por máquina - Cantidad de producto/
unidad de tiempo). Sin embargo, sí usted dispone de un análisis alternativo con la misma información, puede anexarlo como respuesta a esta pregunta.
 Se sugiere especificar el tiempo utilizado por cada cargo para cada actividad.
18. ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa? (cantidad de bien o servicio por unidad de tiempo) 8.000
caracteres

Se sugiere detallar por unidad de tiempo (diaria, mensual, anual).

Se sugiere explicar el cálculo de capacidad instalada versus la utilizada, según lo proyectado en el modelo financiero.

19. Equipo de trabajo

19.1. ¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la empresa y su dedicación?
Perfil (formación, experiencia general y experiencia relacionada con la idea de negocio): caracteres
Rol: 100 caracteres
Dedicación: Tiempo completo

19.2. ¿Qué cargos requiere la empresa para su operación (primer año)?

Tipo de Dedicación
Perfil requerido contratación de tiempo
Nombre del Cargo Funciones principales Valor
(jornal, (tiempo Mes de
Unidad remuneración
100 caracteres 250 caracteres Formación
Experienci
a General
Experiencia
específica
prestación de
servicios,
completo /
tiempo
*
vinculación

(años) (años) nómina) parcial)

Gerente
Contador

Nota: Este valor debe incluir los gastos de seguridad social y demás, exigidos por la normatividad vigente de empleo en el país.

Manual Operativo del Fondo Emprender: Para la contabilización del número de empleos en los casos de Jornales, maquilas, prestación de servicios y honorarios
se tendrán en cuenta las siguientes homologaciones o equivalencias:

Jornales:
a. Por cada jornalero que tenga más de quince jornales contratados se homologa a una solución de empleabilidad (un empleo)
b. Por una cantidad de jornales contratados en fechas pico, se debe considerar una solución de empleabilidad (un empleo), equivalente a 30
jornales contratados independiente del número de jornaleros

Maquilas:
Para todos los empleados con seguridad social que actúan en maquila para las empresas del FONDO EMPRENDER se puede homologar a una
solución de empleo siempre y cuando se entregue para efectos del Fondo una declaración, en la cual se exprese que la remuneración por las
labores contratadas para el maquilador ascienden a por lo menos un 60% del SMLMV y se establezca una periodicidad superior al mes.

Prestación de Servicios y Honorarios:

Para todas las personas contratadas bajo la modalidad de honorarios o prestación de servicios por las empresas del FONDO EMPRENDER, se
puede homologar a una solución de empleo siempre y cuando su remuneración sea proporcional en tiempo empleado al menos de dos y medio
salarios mínimos legales mensuales vigentes para profesionales y tecnólogos y en al menos dos salarios mínimos legales para técnicos y técnicos
profesionales. Para el resto de personas contratadas bajo esta modalidad en al menos de un salario y medio mínimo legal mensual vigente. La
vinculación mediante estas modalidades no debe ser inferior a tres meses y debe respetar todas las condiciones establecidas por la ley como la
vinculación como trabajador independiente a la seguridad social.

Temporalidad del indicador:

Los empleos formales superiores a tres meses (continuos o discontinuos) o que estén en vinculación por nómina con más de un pago efectuado, al
momento del cumplimiento de los tiempos de duración de los contratos de cooperación se considerarán como un empleo cumplido para la medición
del indicador.

V. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?

20. ¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su presupuesto?
Se trabaja en el modelo financiero

Estrategia de promoción (nombre):

Propósito:
 Responsable (Nombre del cargo líder
Actividad Recursos requeridos Mes de ejecución Costo
del proceso)

Costo Total

Estrategia de comunicación (nombre):

Propósito:
Responsable (Nombre del cargo
Actividad Recursos requeridos Mes de ejecución Costo
líder del proceso)

Costo Total

Estrategia de distribución (nombre):

Propósito:
Responsable (Nombre del cargo
Actividad Recursos requeridos Mes de ejecución Costo
líder del proceso)

Costo Total

Nota: Las actividades propuestas en la estrategia de comunicación y promoción serán incluidas como meta para la gestión de mercadeo, indicador requisito para
la condonación de recursos.

Esta sección se complementa con la pregunta número 9.

21. ¿Cuál es el período de arranque del proyecto (meses)?

Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del acta de inicio del contrato y la aprobación del lugar
de operaciones. 250 caracteres

Tenga en cuenta el cronograma de la convocatoria a la que se está presentando.

22. ¿Cuál es el período improductivo (meses) que exige el primer ciclo de producción?
Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del acta de inicio del contrato y la producción del primer
lote de bienes o servicios. 250 caracteres

Tenga en cuenta el tiempo necesario para el montaje de la empresa y el primer lote de producción.

Se trabaja en el modelo financiero

23. Proyección de ingresos

24. Proyección de costos

25. Proyección de gastos

26. Inversiones
27. Capital de trabajo

28. Resumen fuentes de financiación (Soporte las fuentes de financiación diferentes al Fondo Emprender)

Para la sección 21-26, desarróllelo en el Modelo financiero

Si es necesario adicionar hojas de cálculo para el modelo financiero, cárguelo en anexos.

VI. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?

29. Riesgos
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio los siguientes elementos: identificación Riesgo, la normatividad
asociada con el riesgo, plan de mitigación del riesgo.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio los siguientes elementos: alianza con uno o varios actores que hacen
parte del entorno de su emprendimiento y el objeto de estas alianzas, identifique quién o quiénes podrían ser esos posibles aliados,
la forma como formalizará esa alianza, y de qué manera la misma podrá impactar su emprendimiento en términos de productividad
(menos costos, más ingresos, más rentabilidad) y competitividad.
Amplíe y profundice en su plan de negocio las siguientes actividades para formalizar su empresa: Razón Social, Identificación de la
figura jurídica, solicitud del registro mercantil, requisitos establecimiento de comercio, Solicitud Rut-Nit.
Desarrolle de manera clara y detallada en su plan de negocio el impacto que el emprendimiento podría tener en el medio ambiente
y también la forma en que va a medirlo; adicionalmente, plantee posibles acciones para prevenirlo y también el proceso que seguirá
para mitigar los efectos que pueda tener en cosa que se dé. Amplíe y profundice en su plan de negocio el mecanismo, política o
beneficio que otorga el sector industrial en que se desempeñará su emprendimiento para la participación, promoción o introducción
de los productos o servicios al mercado en el que participará, establece las condiciones que ha de cumplir para acceder al mismo y
plantea las acciones o esfuerzos que desarrollará para cumplir dichas condiciones. Adicionalmente, defina cómo el acceso a este
mecanismo, política o beneficio mejorará la productividad (menos costos, más ingresos, más rentabilidad) y la competitividad de su
emprendimiento

 ¿Qué ACTORES externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique el nombre y su rol en la
ejecución. 8.000 caracteres

DIAN, ICA, INVIMA, Gobierno nacional, local, Ecosistema de Emprendimiento, etc…..

 ¿Qué FACTORES externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el plan de acción para
mitigar estos riesgos? 8.000 caracteres

Variable* Riesgo Plan de mitigación

Técnico
Comercial
Talento humano
Normativo
Medio ambiente
Otros, ¿cuál?

Nota: * Para determinar los riesgos, seleccione de las siguientes opciones de variables, aquellas para los cuales su negocio enfrenta riesgos.

VII. RESUMEN EJECUTIVO 8.000 caracteres

 Enuncia el nombre del emprendedor y del proyecto, su ubicación y el perfil emprendedor.

 Realiza una descripción del proyecto: en qué consiste el negocio, el producto o el servicio que se va a
ofrecer, cuáles son sus principales características y el concepto del negocio.
 Identifica claramente la innovación; y diferencia o distingue el producto o servicio frente a la competencia.
 Las ventajas competitivas: En qué aspectos el producto o servicio tiene ventajas sobre la competencia."
  Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la
idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de
negocio. "
 Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en marcha el negocio.
 Las estrategias: las principales estrategias que se utilizará para conseguir los objetivos.
 El equipo de trabajo: las personas que llevarán a cabo el proyecto y las que lo administrarán
 La inversión requerida: cuánto es lo que vamos a necesitar de inversión, cuánto usaremos de capital propio
y cuánto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo.
 La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados.
 El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo se disminuirá o
controlará y las metas.

(Consistentes con la normatividad, los objetivos de la empresa y la actividad económica)

 Plan operativo
Se trabaja en el modelo financiero El paso a paso de cómo se van a solicitar los recursos

 Metas Sociales del Plan de Negocio

Plan Nacional de Desarrollo 250 caracteres

Plan Regional de Desarrollo 250 caracteres

Cluster o Cadena Productiva 250 caracteres