UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

HERRAMIENTAS DE COMPETITIVIDAD
“ANÁLISIS FODA – MODELO BSC”

ELABORADO POR:

CAMPOS AROTINCO, DAVYS

CHUCOS GARAY, MARTÍN
HILARIO MERINO, ALEXANDER
TACURI MUÑIZ, JEAN CARLOS
SARAVIA ORTIZ, JEFERSON

DOCENTES:

Dr. JOHN N. TACZA ZEVALLOS / Mag. YUE TANG TAM

Lima- Perú

2022
 INDICE

1 INTRODUCCION:....................................................................................................3
2 MISIÓN Y VISIÓN....................................................................................................3
3 ANÁLISIS FODA......................................................................................................3
4 ANÁLISIS DE RESULTADOS..................................................................................9
5 HERRAMIENTA BSC (BALANCED SCORECARD).............................................10
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:........................................................12

GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN (CO922-G) OCTUBRE 2,022

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1 INTRODUCCION:

En el presente trabajo desarrollaremos dos herramientas del Planeamiento

estratégico, enfocándonos principalmente en la herramienta FODA, dicha
herramienta es útil para el análisis cualitativo y cuantitativo de aspectos o factores
internos y externos de nuestra empresa, y con el resultado obtenido analizaremos
las acciones a ejecutar.

1. RUBRO Y NOMBRE DE LA EMPRESA:

 Rubro: Evaluación y Reforzamiento de Edificios

 Nombre de la Empresa: JJDAM SERVICIOS S.A.C

2 MISIÓN Y VISIÓN

 Misión

Somos una empresa comprometida a brindar nuestros conocimientos y servicios

en el área de evaluación y reforzamiento de edificios, ser la mejor alternativa para
la oferta de servicios para nuestros clientes, proponiendo soluciones viables y
confiables.

 Visión

Posicionarnos en el mercado como una empresa reconocida por su capacidad de

responsabilidad y compromiso, innovando continuamente, brindando a nuestros
clientes una atención y un servicio de calidad.

3 ANÁLISIS FODA

En las tablas 1,2,3 y 4, se muestra una lista de aspectos considerados para cada
área del análisis FODA, tomando cuenta la importancia y calificación de cada
aspecto contemplado, estas consideraciones se detallan a continuación:

Importancia

a) Importancia baja: 5%=0.05

b) Importancia promedio: 7%=0.07

c) Importancia alta: 10%=0.1

Calificación

a) Nada importante:1

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 b) Poco importante: 2

c) Importante: 3

d) Muy importante: 4

Cabe resaltar que estas puntuaciones asignadas son valores ya establecidos,

así que, basándonos en ello, se establecieron los siguientes cálculos
matemáticos:

Tabla 1: Fortalezas

Tabla 2: Debilidades

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 Tabla 3: Oportunidades

Tabla 4: Amenazas
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Tabla 5: Matriz EFI y EFE
Tabla 6: Análisis FODA valorizado

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4 ANÁLISIS DE RESULTADOS

De acuerdo a la tabla 5:

A) se realiza la comparación cuantitativa de las fuerzas vs debilidades, cuyo

mayor resultado recae sobre las fuerzas, esto quiere decir que la empresa
tiene buenas condiciones para lanzarse al mercado.

Se debe tener cuenta también que los factores fuerza más importantes son que
contamos con un equipo de trabajo que maneja muy bien las herramientas necesarias
para un adecuado diagnostico estructural y también tiene el apoyo de laboratorios
para tales objetivos.

Los factores de debilidad más importantes son:

Poca experiencia y desconocimiento de nuevas tecnologías en el rubro de la

ingeniería estructural

B) Se realiza la comparación cuantitativa de oportunidades Vs amenazas, en el

cual se obtuvo una puntuación mayor en las amenazas, esto quiere decir que
debemos de enfocarnos en formar alianzas estratégicas con empresas ya
consolidadas en el mismo rubro para lograr conocer mejor el mercado y ser
competitivos y esto conllevara a brindar un servicio de calidad, logrando así
llamar la atención del mercado.

De acuerdo a la tabla 6:

Se obtuvo una mayor puntuación en la zona FA, debido a que hay una mayor
repercusión de empresas competidoras y ante una incertidumbre en la política, lo cual
esto puedo llevar a una inflación y por consiguiente un amento de los precios.

Para afrontar la primera amenaza mencionada, podemos establecer alianzas

estratégicas con otras empresas dedicadas al mismo rubro, con esto estaríamos
recurriendo a unas de nuestras fuerzas que es ganas de superación y capacitación
constante. Con respecto al segundo aspecto, en caso de incremento de precios
podríamos optar por generar un préstamo bancario a una entidad financiera, con esto
estaríamos aprovechando la fortaleza de que al ser una empresa nueva, no contamos
con ningún tipo de deuda.
5 HERRAMIENTA BSC (BALANCED SCORECARD) 

La herramienta BSC nos dará una visión más completa de la estrategia de nuestra
organización

Esquema general de la herramienta BSC – Fuente: apuntes de clase

Iniciamos en base a los puntos clave de la organización (misión, visión y áreas de

enfoque estratégico). Posteriormente realizamos un esquema con 4 puntos
principales entre los cuales se establece una relación de influencia.

1- Empezamos con las perspectivas, tanta perspectiva financiera, del cliente, de

procesos internos y en formación y crecimiento

2- Luego planteamos objetivos estratégicos respecto a cada perspectiva

3- Planteamos las metas esperadas al alcanzar los objetivos estratégicos

4- Adicionalmente planteamos nuevas iniciativas para la mejora continua

Empresas grandes que usan la herramienta BSC – Fuente: Apuntes de clase

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 ANÁISIS BSC PARA LA EMPRESA JJDAM SERVICIOS S.A.C

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

F.1 Maximizar ingresos
FINANCIERA F.2 Optimizar Costos
F.3 Mejorar Rentabilidad
C.1 Brindar servicios Calidad y oportunidades de servicios
adicionales de consultoria
CLIENTES Satisfacción y Retención de clientes
C.2 Satisfacción al cliente
C.3 Lograr mayor presencia en
el mercado
I.2 Crear nuevos servicios de
consultoria, rehabilitacion y
reforzamiento de edificios
I.3 Mejorar proceso de Cantidad de procesos con enfocados
PROCESOS INTERNOS
enfoque en el cliente
I.4 Establecer alianzas con
entidades financieras
Ingreso por consultoria y +1000 a 1500 Aumentar la cantidad de proyectos de
rehabilitacion misma dolares por m2 consultoria y rehabilitacion
Costos por personal y equipos
- 20% Reducir gastos administrativos
necesarios durante las revisiones
Mejorar la calidad del trabajo de
Indice de rentabilidad mensual + 20%
rehabilitacion y consultoria
Adicional
Ofrecer otros servicios adicionales
dependiendo del
de consultoria según el proyecto
proyecto
Crear campañas especiales para los
70% clientes y encuestas de Satisfacción a
importantes
clientes
Conocimiento y expansion de la
80% Mejorar la publicidad
empresa
Lanzar nuevas cuentas bancarias con
Ingresos por nuevos servicios 50%
diferentes características
Implementar técnicas de atencion al
50%
en el cliente cliente
Fomentar las campañas de beneficio
Cantidad de alianzas estratégicas 90% mutuo , con el uso de diferentes
tarjetas bancarias

A.1 Afianzar valores Nivel de conocimiento de los valores Concientizar al personal acerca de los
70%
institucionales institucionales y responsabilidades valores institucionales
FORMACIÓN Y
A.2 Incrementar nivel Nivel profesional promedio de los Brindar guías de estudio sobre el tema
CRECIMIENTO 30%
profesional del personal ingenieros y personal adicional Financiar capacitaciones
A.3 Establecer cultura de Cantidad de aportes por mes en Capacitar en temas de atención al
100%
servicios al cliente servicio al cliente cliente

Análisis BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia

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 ESQUEMA DEL ANALISIS BSC PARA LA EMPRESA JJDAM SERVICIOS S.A.C

Mejorar
Rentabilidad
FINANZAS
Maximizar Optimizar
ingresos Costos

Brindar servicios Mejorar Lograr mayor

CLIENTE adicionales de satisfacción al presencia en el
consultoria cliente mercado

Crear nuevos servicios de Mejorar proceso de Establecer alianzas

PROCESOS consultoria, rehabilitacion y enfoque en el con entidades
reforzamiento de edificios cliente financieras

FORMACIÓN Y Establecer cultura Incrementar

Afianzar valores
de servicios al nivel profesional
CRECIMIENTO cliente del personal
institucionales

Esquema BSC de la empresa JJDAM SERVICIOS S.A.C – Fuente: propia

6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
 En el análisis según BSC, notamos que los 4 puntos principales de
perspectiva del cliente, del proceso interno, financiero y aprendizaje nos
ayudan a tener una mejor visión del funcionamiento de la empresa durante
su funcionamiento y también a futuro, dándonos la posibilidad de tener una
mejora continua

 Los 4 puntos principales se vinculan entre si, teniendo relacion directa o

indirecta unos con otros.

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