Pelusa$1

Propone que el desempeño eficaz del grupo depende de la coincidencia apropiada entre el estilo del líder y el
grado en que la situación le da control a éste.
Seleccione una:

a. El modelo de liderazgo apropiado.

b. El modelo de liderazgo dinámico.

c. El modelo de rejilla.

d. El modelo de contingencia de Fiedler.

e. El modelo de liderazgo contemporáneo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El modelo de contingencia de Fiedler.

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Los líderes que estaban orientados al empleado eran personas que.
Seleccione una:

a. Hacían énfasis en las relaciones interpersonales.

b. Hacían énfasis en los resultados.

c. Desmotivadas y con poco énfasis en las relaciones interpersonales.

d. Hacían énfasis en los problemas.

e. Hacían énfasis en las encuestas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacían énfasis en las relaciones interpersonales.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el liderazgo autentico?
Seleccione una:

a. Comportamiento poco democrático

b. Aquello que actúan en base a los valores y creencias

c. Comportamiento poco flexible

d. Mecanismo de protección al cliente

e. Comportamiento visionario
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquello que actúan en base a los valores y creencias

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Un líder con calificación alta en consideración se describiría como.
Seleccione una:

a. Aquel que ayuda a los empleados con sus problemas personales.

b. El menos valorado

c. El menos amistoso.

d. El mal visto en la empresa.

e. El que dirige ineficazmente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquel que ayuda a los empleados con sus problemas personales.

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el liderazgo Carismático?
Seleccione una:

a. Cualidad de la personalidad de un individuo, son tratados como si tuviera cualidades supernaturales

b. Actitud poco proactiva

c. Teoría convencional

d. Personalidad antidemocrática

e. Una personalidad conflictiva

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cualidad de la personalidad de un individuo, son tratados como si tuviera cualidades
supernaturales

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Una de las características de un líder transaccional
Seleccione una:

a. Motivación intrínseca

b. Trabajo compartido

c. Conflicto externo

d. Dejar hacer

e. Influencia idealizada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dejar hacer

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las conclusiones a que llegaron los investigadores de Michigan favorecían fuertementea los líderes que tenían
comportamiento.
Seleccione una:

a. orientado al cliente.

b. Orientado al empleado.

c. Orientado a la tarea.

d. orientado al trabajo.

e. orientado al entorno laboral..

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Orientado al empleado.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Hablar de relaciones de lider- miembro en la teoría basada en contingencia es habalr de.
Seleccione una:

a. Poder del puesto.

b. Grado de confianza en sí mismo, confiabilidad y respeto que los miembros tienen en su líder.

c. El primer modelo de contingencia exhaustivo.

d. La estructura de la tarea.

e. Las características y las conductas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Grado de confianza en sí mismo, confiabilidad y respeto que los miembros tienen en
su líder.

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Se dice que las características de un individuo pueden predecir.
Seleccione una:

a. Su actitud frente al fracaso.

b. Sus indicadores de productividad

c. Su liderazgo.

d. Su estilo de trabajo.

e. Sus emociones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su liderazgo.

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Se refiere al grado en que un líder define y estructura su rol y el de los empleados en la búsqueda del logro de
las metas.
Seleccione una:

a. Estructura de iniciación.

b. Contrato social.

c. Estructura jerárquica.

d. Liderazgo natural.

e. Liderazgo Coercitivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura de iniciación.

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Qué es el liderazgo autentico?
Seleccione una:

a. Comportamiento poco flexible

b. Comportamiento visionario

c. Mecanismo de protección al cliente

d. Aquello que actúan en base a los valores y creencias

e. Comportamiento poco democrático

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquello que actúan en base a los valores y creencias

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La estructura de iniciación, trata de organizar.
Seleccione una:

a. La empresa y proveedores.

b. Los clientes y la empresa.

c. Los equipos y clientes

d. El trabajo, las relaciones laborales hacia las metas.

e. Los líderes y colaboradores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El trabajo, las relaciones laborales hacia las metas.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se dice que las características de un individuo pueden predecir.
Seleccione una:

a. Sus emociones.

b. Sus indicadores de productividad.

c. Su liderazgo.

d. Su actitud frente al fracaso.

e. Su estilo de trabajo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su liderazgo.

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Esquema grafico de liderazgo de dos dimensiones denominado.
Seleccione una:

a. Teoría de los puestos.

b. Liderazgo orientado.

c. La rejilla de liderazgo.

d. El modelo Blake y Mouton.

e. La teoría de las necesidades.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La rejilla de liderazgo.

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el liderazgo?.
Seleccione una:

a. Capacidad para gestionar conflictos

b. Actitud de no influir en las personas.

c. Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas.

d. Capacidad de agrupar personas

e. Capacidad de manipular la información

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o
conjunto de metas.

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Las teorías basadas en las características refuerzan el concepto que.
Seleccione una:

a. Los líderes carecen de carisma.

b. Los líderes se forman en el camino.

c. Los líderes nacen y no que se hacen.

d. Los líderes se evolucionan.

e. Los líderes se adaptan a los cambios.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los líderes nacen y no que se hacen.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
El modelo de contingencia de Fiedler propone que el desempeño eficaz del grupo depende de.
Seleccione una:

a. El estilo básico del individuo.

b. Los resultados consistentes.

c. Las influencias situacionales.

d. La eficacia del liderazgo.

e. La coincidencia apropiada.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estilo básico del individuo.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Dimensiones del comportamiento del liderazgo según estudio de Ohio State University.
Seleccione una:

a. Estructura de grupos y organización.

b. Estructura de iniciación y consideración.

c. Estructura social

d. Estructura transversal.

e. Estructura matricial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura de iniciación y consideración.

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las características son los mejores indicadores para la.
Seleccione una:

a. Los colaboradores.

b. Gestión contable.

c. Gestión de cambios.

d. Emergencia de líderes y la apariencia de liderazgo,

e. Gestión comercial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emergencia de líderes y la apariencia de liderazgo,

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Una de las características claves del liderazgo carismático es
Seleccione una:

a. Visión y articulación

b. Prevención

c. Poca influencia

d. Persuasión

e. Enfoque
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Visión y articulación

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es un enunciado de visión?
Seleccione una:

a. Es la estrategia para alcanzar el objetivo

b. Es la forma de proyectar las metas

c. Es el desarrollo de la estrategia

d. Es la articulación formal de la visión o misión de una organización

e. Es el mecanismo de defensa

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la articulación formal de la visión o misión de una organización

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Se describe como el grado en que una persona tiene relaciones en su trabajo, caracterizadas por la confianza
mutua.
Seleccione una:

a. La envidia.

b. La estima.

c. La consideración.

d. La honestidad.

e. La autoestima
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La consideración.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
En la teoría de liderazgo contingencia una vez definida la situación es necesario.
Seleccione una:

a. Hacer coincidir al líder con la situación

b. Influir en la situación.

c. Detectar y diagnosticar la situación.

d. Que la situación resalte.

e. Provocar eventos de contingencias.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer coincidir al líder con la situación

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las teorías basadas en las características del liderazgo.
Seleccione una:

a. Se centran en las cualidades y características personales de los Individuos

b. Se apoyan en la personalidad del líder.

c. Influyen en los cliente

d. Operan con eficacia

e. Se desarrollan en función del equipo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se centran en las cualidades y características personales de los Individuos

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Está dispuesto a correr riesgos personales, a incurrir en costos altos y aceptar el auto sacrificio para lograr la
visión, es una característica del liderazgo carismático
Seleccione una:

a. Comportamiento no convencional

b. Determinación

c. Riesgo personal

d. Distribución efectiva

e. Trabajo en equipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Riesgo personal

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Teoría originada en Ohio State University a finales de la década de1940.
Seleccione una:

a. Teoría conductista.

b. Teoría de las características.

c. Teorá de los rasgos.

d. Teoría de motivación.

e. Teoría de las perspectivas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Teoría conductista.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Inspiran a quienes a quienes los sigue para que trasciende sus intereses por el bien de la organización?
Seleccione una:

a. Lideres eficaces

b. Lideres carismático

c. Lideres transformacionales

d. Liderazgo autoritario

e. Líderes democráticos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lideres transformacionales

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
El grupo de Michigan llegó a dos dimensiones del comportamiento del liderazgo, que denominaron.
Seleccione una:

a. Orientado al cliente.

b. Orientada al empresa y al cliente.

c. Mercados competitivos.

d. Orientado al producto.

e. Orientado al empleado y orientado a la tarea.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Orientado al empleado y orientado a la tarea.

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las características son los mejores indicadores para la.
Seleccione una:

a. Gestión comercial.

b. Emergencia de líderes y la apariencia de liderazgo,

c. Gestión contable.

d. Gestión de cambios..

e. Los colaboradores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emergencia de líderes y la apariencia de liderazgo,

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
El modelo de contingencia de Fiedler propone que el desempeño eficaz del grupo depende de.
Seleccione una:

a. La iniciativa del líder.

b. La integración de las áreas organizacionales.

c. El trabajo coordinado y organizado.

d. El seguimiento a las metas.

e. La coincidencia apropiada entre el estilo del líder y el grado en que la situación le da control a éste.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La coincidencia apropiada entre el estilo del líder y el grado en que la situación le da
control a éste.

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las características claves del liderazgo carismático es
Seleccione una:

a. Prevención

b. Visión y articulación

c. Enfoque

d. Persuasión

e. Poca influencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Visión y articulación

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las conclusiones a que llegaron los investigadores de Michigan favorecían fuertementea los líderes que tenían
comportamiento.
Seleccione una:

a. Orientado a la tarea.

b. orientado al entorno laboral..

c. orientado al trabajo.

d. orientado al cliente.

e. Orientado al empleado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Orientado al empleado.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo de contingencia de Fiedler propone que el desempeño eficaz del grupo depende de.
Seleccione una:

a. La coincidencia apropiada.

b. Los resultados consistentes.

c. Las influencias situacionales.

d. El estilo básico del individuo.

e. La eficacia del liderazgo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estilo básico del individuo.

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Inspiran a quienes a quienes los sigue para que trasciende sus intereses por el bien de la organización?
Seleccione una:

a. Liderazgo autoritario

b. Lideres carismático

c. Líderes democráticos

d. Lideres eficaces

e. Lideres transformacionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lideres transformacionales

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Los líderes orientados al empleado se asociaban con una.
Seleccione una:

a. Productividad más alta.

b. Productividad permanente.

c. Productividad baja.

d. Productividad volátil.

e. Productividad intermedia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productividad más alta.

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se refiere al grado en que un líder define y estructura su rol y el de los empleados en la búsqueda del logro de
las metas.
Seleccione una:

a. Liderazgo natural.

b. Liderazgo Coercitivo.

c. Estructura jerárquica.

d. Estructura de iniciación.

e. Contrato social.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura de iniciación.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se dice que las características de un individuo pueden predecir.
Seleccione una:

a. Su actitud frente al fracaso.

b. Sus emociones.

c. Su estilo de trabajo.

d. Sus indicadores de productividad

e. Su liderazgo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su liderazgo.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Esquema grafico de liderazgo de dos dimensiones denominado.
Seleccione una:

a. Liderazgo orientado.

b. La rejilla de liderazgo.

c. Teoría de los puestos.

d. La teoría de las necesidades.

e. El modelo Blake y Mouton.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La rejilla de liderazgo.

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Qué es un enunciado de visión?
Seleccione una:

a. Es la articulación formal de la visión o misión de una organización

b. Es la forma de proyectar las metas

c. Es el desarrollo de la estrategia

d. Es el mecanismo de defensa

e. Es la estrategia para alcanzar el objetivo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la articulación formal de la visión o misión de una organización

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La estructura de iniciación, trata de organizar.
Seleccione una:

a. Los líderes y colaboradores.

b. Los equipos y clientes

c. Los clientes y la empresa.

d. El trabajo, las relaciones laborales hacia las metas.

e. La empresa y proveedores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El trabajo, las relaciones laborales hacia las metas.

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La oposición descontrolada alimenta el descontento,corresponde a un concepto de.
Seleccione una:

a. Toma de acuerdos y solución de problemas

b. Resultados disfuncionales

c. Mayor diversidad

d. Resultados similares

e. Administración por excepción.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resultados disfuncionales

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Acuerdo integrador: Negociación que busca uno o más arreglos que generen una solución ganar/ganar.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Negociación: Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de
acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cual es el punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto?.
Seleccione una:

a. Representa un comportamiento anormal en la empresa.

b. Desarrolla nuevas habilidades.

c. Representa un metodo de aprendizaje.

d. Insita la desunion y la violencia.

e. Planteaba que este era un fenómeno natural en todos los grupos y organizaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planteaba que este era un fenómeno natural en todos los grupos y organizaciones.

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
A diferencia del acuerdo distributivo, este opera con la suposición de que hay uno o más arreglos.
Seleccione una:

a. Acuerdo intraorganizacional.

b. Negociación selectiva

c. Acuerdo futurista

d. Negociación colectiva

e. Acuerdo integrador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Acuerdo integrador

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Que es conflicto funcional?.
Seleccione una:
a. Es uno de los más usados por las empresas.

b. Conflicto que apoyan las metas del grupo y mejora su desempeño.

c. El enfoque mas reciente sobre la evaluación del desempeño

d. El conjunto más débil de criterios.

e. Características tales como tener una buena actitud.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conflicto que apoyan las metas del grupo y mejora su desempeño.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cual es el punto de vista interaccionista del conflicto?
Seleccione una:

a. Invita a la toma de decisiones

b. Evalúa las condiciones para una mejor gestión

c. Promueve que haya conflictos sobre la base de que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo,
se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidad ante el cambio y la innovación.

d. Tiene una visión macroglobal

e. Motiva al desarrollo de capacidades

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Promueve que haya conflictos sobre la base de que un grupo armonioso, pacífico,
tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidad ante el cambio y la
innovación.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo
en la tasa de cambio para cada quien.
Seleccione una:

a. Liderazgo

b. Conflicto

c. Negociación

d. Desarrollo organizacional

e. Gestión de tiempos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Negociación

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Cuales son las etapas del proceso del conflicto?
Seleccione una:

a. Conciencia, retroalimentación y dirección.

b. Oposición potencial o incompatibilidad; Cognición y personalización; Intenciones; Comportamiento;

Resultados

c. Compatibilidad, actitud ganadora y liderazgo

d. Conciliación, iniciativa y delegar

e. Controlar, planificar y gestionar

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Oposición potencial o incompatibilidad; Cognición y personalización; Intenciones;
Comportamiento; Resultados

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿En que consiste la etapa de intenciones?
Seleccione una:

a. Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento

manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada.

b. Evaluar los resultados de la tarea.

c. Brindar retroalimentación a los empleados.

d. Evaluar sobre la base de su volumen de ventas en el territorio.

e. Asignan recompensas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su
comportamiento manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada.

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en mantener el status quo en contraste con el
crecimiento:
Seleccione una:

a. Estabilidad.

b. Agresividad.

c. Orientación a los equipos.

d. Atención al detalle.

e. Innovación y aceptación del riesgo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estabilidad.

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como dijo un experto, “las fusiones tienen una tasa de falla inusualmente alta, y siempre se debe a aspectos
de las personas”.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las investigaciones indican que los individuos con personalidad proactiva también son mejores para formar
redes cuando entran a una organización y logran un ajuste más estrecho con la cultura de ésta: en breve:
acumulan su propio “capital social”
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás:
Seleccione una:

a. Clima Organizacional

b. Cultura organizacional

c. Institucionalización

d. Clima empresarial.

e. Clima laboral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura organizacional

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos:
Seleccione una:

a. Orientación a la gente.

b. Atención al detalle.

c. Innovación y aceptación del riesgo.

d. Orientación a los equipos.

e. Orientación a los resultados.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Innovación y aceptación del riesgo.

Pregunta 6
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Que son las obstáculos para la diversidad?
Seleccione una:

a. La contratación de empleados nuevos que por su raza, edad, género, discapacidad u otras diferencias, no
son como la mayoría de miembros de la organización crea una paradoja.

b. Grado en que las actividades del trabajo están organizadas por equipos en lugar de individuos

c. Los factores clave en los que se fija la administración para tomar decisiones sobre la adquisición o fusión
con otras empresas, se relacionaban con ventajas financieras o sinergia en los productos.

d. Cuando los valores compartidos no están de acuerdo con los que persigue la eficacia de la organización, la
cultura es un obstáculo.

e. Expresa los valores fundamentales que comparte la mayoría de los miembros de la

organización.Miniculturas dentro de una organización, por lo general definidas por los diseños
departamentales y la separación geográfica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La contratación de empleados nuevos que por su raza, edad, género, discapacidad u
otras diferencias, no son como la mayoría de miembros de la organización crea una paradoja.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Grado en que las personas son agresivas y competitivas en lugar de buscar lo fácil:
Seleccione una:

a. Orientación a la gente.

b. Orientación a los resultados

c. Orientación a los equipos.

d. Agresividad.

e. Estabilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Agresividad.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Grado en que la administración se centra en los resultados o eventos, en lugar de las técnicas y procesos
usados para lograrlos:
Seleccione una:

a. Orientación a la gente.

b. Orientación a los equipos.

c. Orientación a los resultados

d. Estabilidad.

e. Agresividad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Orientación a los resultados

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Qué es cultura organizacional?
Seleccione una:

a. Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.

b. Un sistema compartido por miembros

c. Sistema integrado de gestión empresarial.

d. Un sistema compartido por los miembros de la organización, que estan dispuestos a dar todo por la
organización

e. Condición que ocurre cuando una organización cobra vida propia, por separado de las de sus fundadores o
cualquiera de sus miembros y adquiere inmortalidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una
organización de las demás.
Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Qué es cultura institucionalización?
Seleccione una:

a. Ocurre cuando una organización plantea sus objetivos a largo plazo.

b. Condición que ocurre cuando una organización cobra vida propia, por separado de las de sus fundadores o
cualquiera de sus miembros y adquiere inmortalidad.

c. La condición que se plantea es que se pueda mantener juntos a los fundadores y los miembros de la empresa
como un mismo equipo

d. Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.

e. Expresa los valores fundamentales que comparte la mayoría de los miembros de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condición que ocurre cuando una organización cobra vida propia, por separado de
las de sus fundadores o cualquiera de sus miembros y adquiere inmortalidad.

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cuales son las caracteristicas de los sistemas?
Seleccione una:

a. Conseguir los fines y objetivos perseguidos; Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de
desenvolverse; Conservar su equilibrio interno; Mantener su cohesión interna (permanecer integrados).

b. Adptarse a la situación del cambio por el desarrollo organizacional

c. Disvoler problemas para poder plantear objetivos

d. Lograr objetivos en base a un sistema de recompensa variable

e. Plantear metas y ejecutarlas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos; Adaptarse al medio y a la situación
dentro de la que han de desenvolverse; Conservar su equilibrio interno; Mantener su cohesión interna
(permanecer integrados).

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Richard Beckhard y Reuben T. Harris: Sostienen que “la resistencia al cambio es normal y debe esperarse en
cualquier esfuerzo de cambio... en las organizaciones, la resistencia al cambio asume muchas formas: los
administradores del cambio necesitan analizar el tipo de resistencia que se puede presentar con el fin de
trabajar con ella, reducirla y obtener el compromiso necesario de la persona que se resiste”.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una de las condiciones que facilitan el cambio:
Seleccione una:

a. Las personas tienden a cambiar cuando ven que otras personas cambian particularmente cuando la dirección
del cambio es apoyada por personas dignas de mérito.

b. Las personas no tienden a cambiar cuando ven a otras personas que cambian

c. Dertminación en el planteamiento de objetivos

d. El trabajo en equipo ayuda a poder realizar cambios en toda orgnanización

e. Seguridad y confianza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las personas tienden a cambiar cuando ven que otras personas cambian
particularmente cuando la dirección del cambio es apoyada por personas dignas de mérito.

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cuales son los tipos de sistemas administrativos?
Seleccione una:

a. Transformacionales y Determinantes

b. Control y verificación

c. Teconologicos

d. Operacionales; Directivos; De control; Informativos

e. Equipos y politicos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Operacionales; Directivos; De control; Informativos

Pregunta 5
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo se puede representar un sistema abierto?
Seleccione una:

a. En principio es necesario tener en cuenta tres aspectos: entradas (inputs), operaciones y salidas (outputs).

b. Inputs y outputs

c. Inicio y fin

d. Salida y entrada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En principio es necesario tener en cuenta tres aspectos: entradas (inputs),
operaciones y salidas (outputs).

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Los sistemas sufren un desgaste que es conocido como:
Seleccione una:

a. Algoritmo

b. Neguentropia

c. Entropía

d. Sistemico

e. Teorias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entropía

Pregunta 7
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Como define Richard Menschel los sistemas?
Seleccione una:

a. Diseeño de sistemas relacionados con el Desarrollo Organizacional

b. Red de procesos relacionados con el cambio climatico

c. Red de procesos relacionados con el cambio sistemico

d. Una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo con un esquema integrado para
lograr una mayor actividad de las empresas
e. Esquema de procesos relacionados con el Desarrollo Organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo con un
esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos; por ejemplo,
primero se debe cortar la piel para la fabricación de calzado, y después se la puede unir o pespuntear.
Seleccione una:

a. Operacionales

b. Empresariales

c. De control

d. Directivos

e. Informativos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Operacionales

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es un sintoma de una organizacion sana:
Seleccione una:

a. El personal se siente con libertad para señalar las dificultades que espera para que los problemas se traten y
es optimista en cuanto a su selección.

b. No tienen consideración por los trabajadores

c. La empresa tiene a los colaboradores motivados

d. Organización con problemas en el directorio

e. La empresa espera que los colaboradores aporten sus ideas para poder mejorar algun proceso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El personal se siente con libertad para señalar las dificultades que espera para que
los problemas se traten y es optimista en cuanto a su selección.

Pregunta 10
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Que significa las siglas VRF:
Seleccione una:

a. Variables de resultado final

b. Variables de interrogación

c. Variables causales

d. Variables de resultado incial

Variables interventoras
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Variables de resultado final

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cual es el proposito de una entrevista?
Seleccione una:

a. El encuestador no tiene oportunidad de “tener empatía” con el encuestado.

b. Es explorar las maneras en que el grupo puede involucrar su eficiencia.

c. La organización se enfrenta al natural rechazo del personal a contestar las encuestas, o a que las respondan
sólo “para salir del paso”.

d. Existe el riesgo de que las partes involucradas lo contesten en forma mecánica.

e. Puede llegarse a una dependencia obsesiva del cuestionario.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es explorar las maneras en que el grupo puede involucrar su eficiencia.

Pregunta 2
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cuales son las etapas del ciclo de la recopilación de la información?
Seleccione una:

a. Retroalimentación; Seguimiento; Recolección de información

b. Analisis de procesos; Retroalimentación de datos; Seguimiento

c. Planeación para la recolección de datos entre el consultor y la alta dirección; Recolección de la

información; Análisis de la información; Retroalimentación de los datos; Seguimiento.

d. Seguimiento; Analisis de la información

e. Recolección de dato; Analisis de la información

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planeación para la recolección de datos entre el consultor y la alta dirección;
Recolección de la información; Análisis de la información; Retroalimentación de los datos; Seguimiento.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Kurt Lewin, elaboró su ya inmortal “diagrama de campofuerza”.
Seleccione una:

Verdadero
 Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Toda la información conseguida a través de cuestionarios se debe complementar y verificar con otra
información obtenida por medio de otros instrumentos, tales como la entrevista directa.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una de las condiciones que facilitan el cambio:
Seleccione una:

a. Adecuarnos hasta donde sea posible a su necesidad de ver resultados a corto plazo.

b. Evidenciar claramente la necesidad de cambio. (Apele a su vergüenza exponiendo la magnitud de los

errores que se deben corregir, lo atrás que los ha dejado su competencia.)

c. Proporcionarle información de primera mano.

d. Las personas tienden a cambiar cuando ven que otras personas cambian particularmente cuando la
dirección del cambio es apoyada por personas dignas de mérito.

e. Más vale paso que dure y no trote que canse.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las personas tienden a cambiar cuando ven que otras personas cambian
particularmente cuando la dirección del cambio es apoyada por personas dignas de mérito.

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Segun David Nadler, cuantas etapas se tiene que seguir para poder completar el ciclo de la recopilación de la
información:
Seleccione una:

a. 5

b. 3

c. 7

d. 6

e. 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 5

Pregunta 7
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cual es el objetivo de los cuestionarios?
Seleccione una:

a. Determinar la calidad de información que se recibe

b. Determinar la si los colaboradores manejan la información correcta

c. Descubrir las opinones de los colaboradores en el Desarrollo Organizaciona

d. Reunir datos objetivos para el diseño de procesos

e. Descubrir hechos y opiniones, y reunir datos objetivos y cuantificables; por ello, deben estar integrados con
preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el diagnóstico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Descubrir hechos y opiniones, y reunir datos objetivos y cuantificables; por ello,
deben estar integrados con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el diagnóstico.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
El análisis de la información, se puede llevar a cabo mediante dos grandes enfoques:
Seleccione una:

a. Análisis cualitativo y Análisis cuantitativo.

b. Analisis distintivo y Analisis critico

c. Analisis de contenido; Anlisis de campo - Fuerza

d. Analisis restrictivo y Analisis Interno

e. Analisis Externo y Analisis Interno

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis cualitativo y Análisis cuantitativo.

Pregunta 9
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Que instrumentos se pueden utilizar en la recopilación de la información?
Seleccione una:

a. Cuestionarios; Entrevistas; Observación; Información documental.

b. Notas; Entrevistas

c. Entrevistas; Preguntas; Notas

d. Observación; Entrevistas; Información documental

e. Notas; Cuestionarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuestionarios; Entrevistas; Observación; Información documental.

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una de las condiciones que facilitan el cambio:
Seleccione una:

a. Más vale paso que dure y no trote que canse.

b. Evidenciar claramente la necesidad de cambio. (Apele a su vergüenza exponiendo la magnitud de los

errores que se deben corregir, lo atrás que los ha dejado su competencia.)

c. Adecuarnos hasta donde sea posible a su necesidad de ver resultados a corto plazo.

d. Proporcionarle información de primera mano.

e. Las personas tienden a cambiar más rápidamente en un ambiente libre de amenaza y juicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las personas tienden a cambiar más rápidamente en un ambiente libre de amenaza y
juicio.

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es un beneficio de los cuestionarios:
Seleccione una:

a. Permiten su uso estadístico, esto es, son fácilmente cuantificables.

b. Permiten sacar información

c. Permiten para poder identificar la opinión de los encuestados

d. Permiten determinar la disperción de los datos

e. Sirven para poder realizar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permiten su uso estadístico, esto es, son fácilmente cuantificables.

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una ventaja de la Información documental:
Seleccione una:

a. Es costoso

b. La mayoría de las veces, el tamaño de la muestra que se quiere observar varía.

c. De la misma manera, la observación puede no ser real ya que, según un principio
obtenido de los estudios de Hawthorne, “cuando una persona se siente observada
tiende a modificar su comportamiento habitual”, por lo que ya no actúa de manera
natural.

d. Es difícil codificar e interpretar la información recopilada.

e. Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las fuerzas impulsoras son aquellos síntomas de salud que se presentan en la empresa, mientras que las
fuerzas restrictivas son síntomas de enfermedad.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Modelo de atribución, sostiene que “si es posible entender la manera en que las personas asignan causas a lo
que ven, entonces se contará con mejores posibilidades para predecir y afectar su comportamiento futuro”.
Seleccione una:

a. Portter

b. Frida Mello

c. Kurt Lewin

d. Fritz Heider

e. Ramiro Gomez
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fritz Heider

Pregunta 5
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las ideas para promover el involucramiento de la alta dirección en los procesos de cambio:
Seleccione una:

a. Las personas apoyan el cambio cuando ellas lo planearon, pero se resisten a él cuando
ellas no lo idearon.

b. Recordarles que pueden estar trabajando intensamente en cosas muy urgentes pero poco importantes.

c. Las personas tienden a cambiar cuando han participado en la decisión de cambiar.

d. Las personas tienden a cambiar cuando están convencidas de que las recompensas por
el cambio exceden el dolor del cambio.
e. Las personas tienden a cambiar más rápidamente en un ambiente libre de amenaza y juicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recordarles que pueden estar trabajando intensamente en cosas muy urgentes pero
poco importantes.

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las ideas para promover el involucramiento de la alta dirección en los procesos de cambio:
Seleccione una:

a. Las personas tienden a cambiar más rápidamente en un ambiente libre de amenaza y juicio.

b. Las personas apoyan el cambio cuando ellas lo planearon, pero se resisten a él cuando
ellas no lo idearon.

c. Las personas tienden a cambiar cuando están convencidas de que las recompensas por
el cambio exceden el dolor del cambio.

d. Buscar personas que les puedan hablar claro y de manera contundente (sobre la importancia de su
participación, porcentaje de su tiempo, humildad para reconocer que no sabe todo, etcétera).

e. Las personas tienden a cambiar cuando han participado en la decisión de cambiar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar personas que les puedan hablar claro y de manera contundente (sobre la
importancia de su participación, porcentaje de su tiempo, humildad para reconocer que no sabe todo,
etcétera).

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una limitación de las entrevistas:
Seleccione una:
a. Debe existir un claro acuerdo entre el entrevistador, el gerente y los miembros del equipo sobre la forma en
que se utilizará la información, sobre todo con respecto a proteger el anonimato de las fuentes.

b. No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera.

c. Un entrevistador hábil corre el riesgo de obtener mucha información de naturaleza personal y, por tanto,
amenazante para el grupo, por lo cual éste puede cerrarse, rechazar la información y atacar al entrevistador.

d. Proporciona información del comportamiento “real”, ya que no se circunscribe a reportes de terceras

personas.

e. La aplicación de este instrumento implica un gran costo para la organización, debido
al tiempo que se requiere para realizar cada entrevista.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debe existir un claro acuerdo entre el entrevistador, el gerente y los miembros del
equipo sobre la forma en que se utilizará la información, sobre todo con respecto a proteger el anonimato de
las fuentes.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, el consultor en D.O. debe apoyarse en
información recolectada mediante diversas herramientas.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es una limitaciónde la Información documental:
Seleccione una:

a. Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.

b. Proporciona información del comportamiento “real”, ya que no se circunscribe a reportes de terceras

personas.

c. La aplicación de este instrumento implica un gran costo para la organización, debido
al tiempo que se requiere para realizar cada entrevista.

d. La aplicación de este instrumento implica un gran costo para la organización, debido al tiempo que se
requiere para realizar cada entrevista.

e. No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La aplicación de este instrumento implica un gran costo para la organización, debido
al tiempo que se requiere para realizar cada entrevista.

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Cual es el beneficio de una entrevista?
Seleccione una:

a. La aplicación de este instrumento implica un gran costo para la organización, debido
al tiempo que se requiere para realizar cada entrevista.

b. Una buena entrevista dura de una a dos horas. En las grandes organizaciones suelen
consumir más tiempo.

c. Excelente manera de indagar sobre los problemas y oportunidades de la organización es la entrevista, ya

que tiene la virtud de facilitar la expresión verbal de opiniones o sentimientos que el entrevistado guarda en lo
más íntimo de su ser.

d. Un entrevistador hábil corre el riesgo de obtener mucha información de naturaleza

personal y, por tanto, amenazante para el grupo, por lo cual éste puede cerrarse, rechazar la información y
atacar al entrevistador.

e. La entrevista puede fracasar si el entrevistador es inexperto o no es neutral. En estas circunstancias es mejor
obtener información por medio de procesos abiertos de grupo, como se analizará más adelante, con la
aplicación de una intervención conocida
como grupos “T”
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Excelente manera de indagar sobre los problemas y oportunidades de la organización
es la entrevista, ya que tiene la virtud de facilitar la expresión verbal de opiniones o sentimientos que el
entrevistado guarda en lo más íntimo de su ser.
Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Que es el trabajo humanizado?
Seleccione una:

a. Se deben respetar los horarios de trabajo sin distinción alguna

b. El trabajo humanizado presupone que se debe ofrecer lo mejor para los trabajadores: los empleos, la
tecnología y el ambiente. No es una acción única que se mantiene de manera indefinida.

c. Propone que debe ofrecer mejores beneficios a los colaboradores

d. Debe brindar el ambiente adecuado para que los colaboradores puedan realizar sus funciones comodamente

e. Se debe tener en cuenta la opinión de cada colaborador para saber que necesidades tiene.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El trabajo humanizado presupone que se debe ofrecer lo mejor para los trabajadores:
los empleos, la tecnología y el ambiente. No es una acción única que se mantiene de manera indefinida.

Pregunta 2
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es un beneficio del enrequisimiento en el trabajo:
Seleccione una:

a. Es lo por lo cual los colaboradores luchan para poder tener permanencia en la empresa

b. Su resultado general es un enriquecimiento de la función que estimula el crecimiento y la autorrealización.

c. Es un sistema el cual ayuda a la gerencia a poder mantener enfocados a los colaboradores a poder lograr sus
objetivos

d. Es un proceso determinante que atiende a los objetivos propuestas por la misma empresa
e. Es el planteamiento de objetivos dictados por la gerencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su resultado general es un enriquecimiento de la función que estimula el crecimiento
y la autorrealización.

Pregunta 3
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es un elemento de la buen calidad de trabajo:
Seleccione una:

a. Reconocimiento al trabajo

b. Viajes

c. Contratos indefinidos

d. Clima laboral

e. Recompesas economica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reconocimiento al trabajo

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
A principios de la década de 1970:
Seleccione una:

a. Ferrari construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Alemania, donde trató de incorporar
innovaciones técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los empleados

b. Volvo construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Suecia, donde trató de incorporar innovaciones
técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los empleados.
c. Toyota construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Peru, donde trató de incorporar innovaciones
técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los empleados

d. Nissan construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Japon, donde trató de incorporar innovaciones
técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los empleados

e. Honda construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Japon, donde trató de incorporar innovaciones
técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los empleados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Volvo construyó una nueva planta de armado en Kalmar, Suecia, donde trató de
incorporar innovaciones técnicas, de gerencia y sociales que cubrieran mejor las necesidades de los
empleados.

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es un elemento importante Calidad devida en el trabajo:
Seleccione una:

a. Clima laboral armonioso

b. Capacitaciones

c. Desarrollo personal

d. Distracciones

e. Beneficios monetarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Clima laboral armonioso

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Como se aplica el enrequicimiento en el trabajo?
Seleccione una:
a. Ocurre cuando una misma labor es más interesante, se alienta el logro y existe oportunidad de crecimiento,
así como responsabilidad, progreso y reconocimiento.

b. Se le brinda la expectativa de lograr un crecimiento

c. Se indica el pogreso que debe entender la empresa y como deber contribuida por parte del equipo

d. Se marca muy bien las responsabilidades de cada colaborador

e. Cuando se realiza la misma labor, se brinda el aliente posible ante un logro del colaborador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ocurre cuando una misma labor es más interesante, se alienta el logro y existe
oportunidad de crecimiento, así como responsabilidad, progreso y reconocimiento.

Pregunta 7
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es uno de los factores que la persona experimenta:
Seleccione una:

a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en

ella.

b. La persona no desea estar en la organización por que se siente obligada.

c. La persona sabe que debe quedarse por que no tiene otro lugar donde ir

d. La persona desea permanecer en la organización siempre y cuando se puedan cumplir sus peticiones.

e. La persona sabe que debe quedarse solo por necesidad y no por que le causa satisfacción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en
ella.

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Dimensiones centrales del trabajo:
Seleccione una:

a. Variedad en la tarea; Identificación con las hipotesis; Significado de la tarea; Autonomía;

Retroalimentación

b. Variedad en la tarea; Identificación con la tarea; Significado de la tarea;Dependencia; Retroalimentación.

c. Variedad de personas; Identificación con la tarea; Significado de la tarea; Autonomía; Retroalimentación

d. Variedad en la tarea; Identificación con la tarea; Significado de la tarea; Autonomía; Retroalimentación

e. Variedad en la tarea; Identificación con la tarea; Significado de la tarea; Autonomía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Variedad en la tarea; Identificación con la tarea; Significado de la tarea; Autonomía;
Retroalimentación

Pregunta 9
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es uno de criterios en que se basa el diseño sociotécnico de las organizaciones:
Seleccione una:

a. Movilidad en los puestos y pagos por desarrollo. Se debe considerar la conformación de grupos
semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace

b. Movilidad en los puestos y pagos por distracción. Se debe considerar la conformación de grupos
semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace

c. Movilidad en los puestos y pagos por determinación. Se debe considerar la conformación de grupos
semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace

d. Movilidad en los puestos y pagos por aprendizaje. Se debe considerar la conformación de grupos
semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace.

e. Movilidad en los puestos y pagos por inducción. Se debe considerar la conformación de grupos
semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Movilidad en los puestos y pagos por aprendizaje. Se debe considerar la
conformación de grupos semiautónomos de trabajo y pagar por lo que el personal aprende y no por lo que
hace.

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
¿Que significa enrequicimiento en el trabajo?
Seleccione una:

a. Dar a entender a los colaboradores que su empleo es gratificante

b. Enriquecimiento del trabajo significa agregar motivadores adicionales a un empleo

para hacerlo más gratificante.

c. Significa motivar a los colaboradores para que puedan cumplir sus funciones de forma mas eficiente

d. Brindar todo beneficio economico posible.

e. Brindar todas las comodidades posibles para que puedan sentir bien los colaboradores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Enriquecimiento del trabajo significa agregar motivadores adicionales a un empleo
para hacerlo más gratificante.

Pregunta 1
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Robert Franken: “El estrés también puede ser visto como una serie de reacciones neurológicas y/o
psicológicas que tienen como finalidad algún propósito”.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Muestran una actitud más relajada, aceptan las situaciones como se presentan y trabajan con ellas en lugar de
enfrentarlas, y son singularmente tranquilas en lo relativo a presiones de tiempo, por lo que tienen menos
propensión a padecer problemas relacionados con la tensión.
Seleccione una:

a. Personalidades tipo “D”

b. Personalidades tipo “C”

c. Personalidades tipo “B”

d. Personalidades tipo “A”

e. Personalidades tipo “E”

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personalidades tipo “B”

Pregunta 3
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Son impetuosos, competentes, se fijan normas de desempeño elevadas y se someten constantemente a
presiones de tiempo, debido a lo cual sufren presiones intensas que les provocan una serie de desórdenes
físicos.
Seleccione una:

a. Personalidades tipo “D”

b. Personalidades tipo “C”

c. Personalidades tipo “B”

d. Personalidades tipo “A”

e. Personalidades tipo “E”

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personalidades tipo “A”
Pregunta 4
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
¿Cuales son los tipos de personalidad que afronta el estres?
Seleccione una:

a. Personalidades tipo “Ejecutivo” y Personalidades tipo “Empleado”.

b. Personalidades tipo “Buena” y Personalidades tipo “Mala”.

c. Personalidades tipo “Empresarial” y Personalidades tipo “No empresarial”.

d. Personalidades tipo “1” y Personalidades tipo “2”.

e. Personalidades tipo “A” y Personalidades tipo “B”.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personalidades tipo “A” y Personalidades tipo “B”.

Pregunta 5
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Se puede concluir que el estrés representa un gasto de energía que el cuerpo humano tiene como reserva y que
se traduce en:
Seleccione una:

a. Acepte todas las invitaciones relacionadas con su negocio. Las comidas y cocteles son estratégicos para
hacer buenas operaciones comerciales.

b. Son impetuosos, competentes, se fijan normas de desempeño elevadas y se someten constantemente a

presiones de tiempo, debido a lo cual sufren presiones intensas que les provocan una serie de desórdenes
físicos.

c. No delegue la mínima responsabilidad. Nadie puede hacer las cosas tan bien como usted.

d. Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para ello.

e. Variación de la presión arterial; Grandes cantidades de adrenalina se “incorporan” a la corriente sanguínea;

Sube el nivel de azúcar en la sangre; Sube el nivel de colesterol en la sangre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Variación de la presión arterial; Grandes cantidades de adrenalina se “incorporan” a
la corriente sanguínea; Sube el nivel de azúcar en la sangre; Sube el nivel de colesterol en la sangre.

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de lo sintamos clasicos del estres:
Seleccione una:

a. Clima político inseguro (amenaza constante de despidos).

b. Sobrecarga de trabajo.

c. Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para ello.

d. Presiones de tiempo.

e. Supervisión deficiente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para
ello.

Pregunta 7
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de los sintomas clasicos del estres:
Seleccione una:

a. Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para ello.

b. No delegue la mínima responsabilidad. Nadie puede hacer las cosas tan bien como usted.

c. Padecen desórdenes físicos, por ejemplo: comer en demasía o muy poco, no poder conciliar el sueño,
despertarse intempestivamente a las 4 o 5 de la mañana y no poder dormirse de nuevo, etcétera.

d. Acepte todas las invitaciones relacionadas con su negocio. Las comidas y cocteles son estratégicos para
hacer buenas operaciones comerciales.
e. Relativas al trabajo y Ajenas al trabajo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Padecen desórdenes físicos, por ejemplo: comer en demasía o muy poco, no poder
conciliar el sueño, despertarse intempestivamente a las 4 o 5 de la mañana y no poder dormirse de nuevo,
etcétera.

Pregunta 8
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de lo sintamos clasicos del estres:
Seleccione una:

a. Clima político inseguro (amenaza constante de despidos).

b. Sobrecarga de trabajo.

c. Muestran escasa cooperatividad y adquieren vicios con más facilidad que en situaciones normales
(tabaquismo, alcoholismo, ingestión de barbitúricos, etcétera).

d. Supervisión deficiente.

e. Presiones de tiempo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Muestran escasa cooperatividad y adquieren vicios con más facilidad que en
situaciones normales (tabaquismo, alcoholismo, ingestión de barbitúricos, etcétera).

Pregunta 9
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Son 3 condiciones que tienden a generar tensión reciben el nombre de tensores:
Seleccione una:

a. Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para ello.

b. Acepte todas las invitaciones relacionadas con su negocio. Las comidas y cocteles son estratégicos para
hacer buenas operaciones comerciales.
c. Sobrecarga de trabajo; Presiones de tiempo; Supervisión deficiente.

d. Relativas al trabajo y Ajenas al trabajo.

e. No delegue la mínima responsabilidad. Nadie puede hacer las cosas tan bien como usted.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sobrecarga de trabajo; Presiones de tiempo; Supervisión deficiente.

Pregunta 10
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de lo sintamos clasicos del estres:
Seleccione una:

a. Clima político inseguro (amenaza constante de despidos).

b. Supervisión deficiente.

c. Las personas se tornan nerviosas y se convierten en seres crónicamente preocupados.

d. Presiones de tiempo.

e. Sobrecarga de trabajo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las personas se tornan nerviosas y se convierten en seres crónicamente preocupados.

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Que es la planeación de sistemas abierto?
Seleccione una:

a. Las percepciones de los miembros de la organización desempeñan un papel principal en las relaciones con
los proveedores intermedios de la cadena de suministro.
b. La organización no sólo debe adaptarse al ambiente, sino que también puede generar ideas de
competitividad.

c. Ninguna de las alternativas es correcta.

d. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la
organización responde con el propósito de persuadir a sus competidores.

e. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio para poder
coordinar sus acciones con los responsables de la liquidez de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las alternativas es correcta.

Pregunta 2
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de los supuestos de la relación ambiente/organización:
Seleccione una:

a. Herramienta que ayuda a una organización a evaluar en forma sistemática su ambiente y a desarrollar una
respuesta estratégica para él.

b. Las percepciones de las estadísticas demuestran el comportamiento de los consumidores intermedios.

c. Las percepciones de los miembros de la organización desempeñan un papel principal en las relaciones con
el medio.

d. Ninguna de las alternativas es correcta.

e. La organización se compromete a disuadir a sus colaboradores para proyectarse junto con la visión
operativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las percepciones de los miembros de la organización desempeñan un papel principal
en las relaciones con el medio.

Pregunta 3
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las reglas de la funcionalidad y operatividad:
Seleccione una:

a. Determinar la misión de la organización.

b. Seguir los pasos en riguroso orden.

c. Estudiar el medio en términos de dominios y la expectativa que tienen éstos sobre el comportamiento de la
organización.

d. Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del ambiente.

e. Construir un escenario futuro realista de las expectativas del medio y las respuestas de la organización,
incluyendo a sus miembros.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Seguir los pasos en riguroso orden.

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Que es la cultura organizacional?
Seleccione una:

a. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la
organización responde con el propósito de ser efectiva.

b. Las percepciones de los miembros de la organización desempeñan un papel principal en las relaciones con
el medio.

c. Es imprescindible que la organización tome en cuenta el efecto que ejerce sobre el ambiente y viceversa.

d. Razón de funcionalidad u operatividad

e. La cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y
aceptan los miembros de una organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y
normas que comparten y aceptan los miembros de una organización.

Pregunta 5
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Una práctica moderna que ha tenido gran aceptación en el ámbito gerencial es la técnica conocida como
benchmarking.
Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de los pasos que seben seguir para aplicar el enfoque sistemico:
Seleccione una:

a. Tratar sólo con áreas claves del medio. Se debe detectar cuál es la información relevante que se quiere
analizar con la finalidad de no perderle la pista y tener en mente el estudio que se desea realizar.

b. Documentar todos los pasos. La OSP genera considerable información, por lo cual la pista de los datos se
puede perder con facilidad.

c. Seguir los pasos en riguroso orden.

d. Dedicarle suficiente tiempo y recursos. Se requiere mucho trabajo de preparación para recolectar
información, analizarla y reportar los resultados a los grupos.

e. Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del ambiente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del ambiente.

Pregunta 7
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de los supuestos de la relación ambiente/organización:
Seleccione una:

a. La organización no sólo debe adaptarse al ambiente, sino que también puede, de manera proactiva, crear ese
ambiente

b. Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del ambiente

c. Permitir a los miembros de la organización que intervengan en la planificación corporativa.

d. Herramienta que ayuda a una organización a evaluar en forma sistemática su ambiente y a desarrollar una
respuesta estratégica para él.

e. Todas las alternativas son correctas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La organización no sólo debe adaptarse al ambiente, sino que también puede, de
manera proactiva, crear ese ambiente

Pregunta 8
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Es uno de los supuestos de la relación ambiente/organización:
Seleccione una:

a. Las percepciones de los miembros sobre la organización reflejan el apoyo incondicional para llegar a la
meta fijada por la corporación.

b. Construir un escenario futuro realista de las expectativas del medio y las respuestas de la organización,
incluyendo a sus miembros.

c. Herramienta que ayuda a una organización a evaluar en forma sistemática su ambiente y a desarrollar una
respuesta estratégica para él.

d. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio para poder
coordinar sus acciones.

e. Todas las alternativas son correctas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el
medio para poder coordinar sus acciones.

Pregunta 9
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las razones por el cual hay aplicar el enfoque sistemico:
Seleccione una:

a. Ninguna de las alternativas es correcta.

b. Razón de conectividad con el ambiente.

c. Razón de conformación de equipos de trabajo.

d. Razón de simplificancia.

e. Razón de vanguardia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Razón de conectividad con el ambiente.

Pregunta 10
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las reglas de la funcionalidad y operatividad:
Seleccione una:

a. Estudiar el medio en términos de dominios y la expectativa que tienen éstos sobre el comportamiento de la
organización.

b. Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del ambiente.

c. Determinar la misión de la organización.

d. Tratar sólo con áreas claves del medio. Se debe detectar cuál es la información relevante que se quiere
analizar con la finalidad de no perderle la pista y tener en mente el estudio que se desea realizar.
e. Construir un escenario futuro realista de las expectativas del medio y las respuestas de la organización,
incluyendo a sus miembros.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tratar sólo con áreas claves del medio. Se debe detectar cuál es la información
relevante que se quiere analizar con la finalidad de no perderle la pista y tener en mente el estudio que se
desea realizar.

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Sensibilización del personal por parte del consultor:
Seleccione una:

a. Sistema politico

b. Conducción de la conferencia

c. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de reflexión

d. Sistemma cultural

e. Preparación para la conferencia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparación para la conferencia

Pregunta 2
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Conferencias de investigación: Representa una combinación de análisis del medio ambiente, desarrollo de
ejercicios de “visión a futuro”, y además aplicar conceptos relacionados con el enfoque del sistema abierto.
Seleccione una:
 Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
El consultor debe ser lo suficientemente hábil para coordinar la sesión de todo el personal de la empresa.:
Seleccione una:

a. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de reflexión

b. Sistemma cultural

c. Conducción de la conferencia

d. Sistema politico

e. Preparación para la conferencia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conducción de la conferencia

Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Administración de influencia de valores y filosofia en misión y estrategia:
Seleccione una:

a. Sistema organizacional

b. Sistema cultura

c. Sistema politico
d. Sistema tecnico

e. Sistema empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema cultura

Pregunta 5
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Que dice la teoria de Tichy?
Seleccione una:

a. Afirma que algunos administradores y consultores tienden a limitar su visión del cambio estratégico
utilizando sólo una perspectiva y olvidando otras.

b. La misión y estrategia de la organización; La estructura y procedimientos administrativos.: Las prácticas de

administración de recursos humanos.

c. Ninguna de las alternativas es correcta.

d. Desarrollar una imagen de la organización deseada con su correspondiente alineamiento de los sistemas
técnico, político y cultural (armar escenarios); Analizar de manera separada cada uno de los tres sistemas;
Elaborar un plan para unir de nuevo los tres sistemas.

e. Esta intervención implica reunir a toda la organización con la finalidad de aclarar los valores clave de la
empresa, así como desarrollar nuevas maneras de percibir los problemas para articular una nueva visión de la
organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollar una imagen de la organización deseada con su correspondiente
alineamiento de los sistemas técnico, político y cultural (armar escenarios); Analizar de manera separada cada
uno de los tres sistemas; Elaborar un plan para unir de nuevo los tres sistemas.

Pregunta 6
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Analisis del ambiente y de la organización:
Seleccione una:

a. Sistema empresarial

b. Sistema cultura

c. Sistema organizacional

d. Sistema politico

e. Sistema tecnico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema tecnico

Pregunta 7
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
En la actualidad es común ver alianzas estratégicas, fusiones o adquisiciones, como ejemplos se pueden citar:
Seleccione una:

a. Nissan adquirió Renault (automotriz).

b. Ferrari adquirió Renault (automotriz).

c. Volskwagen adquirió Renault (automotriz).

d. Toyota adquirió Renault (automotriz).

e. Honda adquirió Renault (automotriz).

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nissan adquirió Renault (automotriz).

Pregunta 8
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es una de las tres herramientas básicas para alinear los sistemas técnicos, políticos y culturales:
Seleccione una:
a. Conducción de la conferencia

b. Las prácticas de administración de recursos humanos.

c. Sistemma cultural

d. Sistema politico

e. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de reflexión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las prácticas de administración de recursos humanos.

Pregunta 9
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es uno de los pasos que debe aplicarse en la conferencia de investigación:
Seleccione una:

a. La teoría de la administración del cambio estratégico significa un importante esfuerzo de integración de las
intervenciones estratégicas analizadas en los dos capítulos anteriores y muchos de los cambios descritos al
inicio de este texto.

b. Afirma que algunos administradores y consultores tienden a limitar su visión del cambio estratégico
utilizando sólo una perspectiva y olvidando otras.

c. Conducción de la conferencia: el consultor debe ser lo suficientemente hábil para coordinar la sesión de
todo el personal de la empresa.

d. Desarrollar una imagen de la organización deseada con su correspondiente alineamiento de los sistemas
técnico, político y cultural (armar escenarios); Analizar de manera separada cada uno de los tres
sistemas;Elaborar un plan para unir de nuevo los tres sistemas.

e. Esta intervención implica reunir a toda la organización con la finalidad de aclarar los valores clave de la
empresa, así como desarrollar nuevas maneras de percibir los problemas para articular una nueva visión de la
organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conducción de la conferencia: el consultor debe ser lo suficientemente hábil para
coordinar la sesión de todo el personal de la empresa.

Pregunta 10
Finalizado
Se puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Es una de las tres herramientas básicas para alinear los sistemas técnicos, políticos y culturales:
Seleccione una:

a. Sistemma cultural

b. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de reflexión

c. Conducción de la conferencia

d. La estructura y procedimientos administrativos

e. Sistema politico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La estructura y procedimientos administrativos