PIONEROS DE

CALIDAD
WALTER SHEWART
1891 - 1867
"Padre de control de calidad estadistica".
La calidad como resultado de la interaccion de dos
dimensiones: subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimension
objetiva (lo que se ofrece).

W. EDUARDS DEMING
1900 - 1993
"La calidad es responsabilidad de todos".
Un producto o servicio tiene calidad si sirven de ayuda a
alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.

KAORU ICHIKAWA
1915 - 1989
"La calidad empieza con la educacion y termina con la
educacion".
Es responsabilidad de todas las personas de todas la areas de la
empresa en un grupo; es decir, desarrollar, diseñar, elaborar y
mantener un producto mas economico y mas útil.

ARMAND FEIGENBAUM
1920 - 2008
"un modelo de vida corporativo, un modo de admnistrar una
organizacion".
la calidad no solo es responsabilidad del departamento de
produccion, si no que requiere de toda la empresa y todos los
empleados para poder lograrlo.

JOSEPH M. JURAN
1904 - 2008

"La calidad no se da por casualidad debe ser planeada".

Para obtener la calidad, es necesario que todos participen, ya
que si unicamente e hicieran inspecciones de calidad solo
estariamos impidiendo productos defectuosos.

PHILIP B. CROSBY
1926 - 2001
"La calidad empieza en la gente no en las cosas".
Calidad es el cumplimiento de los requerimientos. Se puede
producir con cero defectos un error que ah sido prevenir no
necesita preparacion.