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2: MODELO LGICO DEL

PROCESO COMERCIAL

Maestra en Administracin de Empresas (MAE-4)

2015 Posgrado de la Escuela Militar de Ingeniera. EMI La Paz, BOLIVIA.

CONTENIDO ACADMICO
EXPLICAR POR MEDIO DE GRFICOS Y EJEMPLOS ACTUALES, EL
MODELO LGICO DEL PROCESO COMERCIAL QUE SIGUE TODO
NEGOCIO EXITOSO ONLINE.
DESARROLLAR LOS ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LA CREACIN
Y MANTENIMIENTO DE UN ECOSISTEMA DIGITAL.
DISEAR SU PROPIA ESTRATEGIA Y MAPA LGICO DEL NEGOCIO AL
QUE PERTENECE O DESEA LLEVAR ADELANTE.

MAE-4: Gerencia de TICs Redes, Hard & Soft Ware, Aplicaciones Gerenciales
2015 Posgrado de la Escuela Militar de Ingeniera. EMI La Paz, BOLIVIA.

MODELO LGICO del proceso


comercial de un
Negocio Rentable Online

Ests listo para descubrir el modelo?

MODELO DE NEGOCIOS
en Internet
Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

Modelo de negocios
Adquisicin
Estrategias
Tcnicas
Conversin
Tcticas
P.N.
Herramientas
Aplicaciones
Retencin
INTERNET como Plataforma de NEGOCIOS

Modelo de negocios

Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

Interrupcin y/o Intencin?


?

Adquisicin
Adquisicin
INTENCIN

Conversin

INTERRUPCIN

P.N.

Retencin

Adquisicin
Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

Adquisicin
Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

Modelo de negocios
Adquisicin

Conversin
P.N.
Retencin

CONVERSIN
Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

Conversin

CRM
Adquisicin
Conversin

P.N.
Customer Relationship Management
Manejo deRetencin
Relaciones con Clientes

INTERNET como Plataforma de NEGOCIOS

Conversin
Adquisicin
Conversin

P.N.
Customer Relationship Management
Manejo deRetencin
relaciones con clientes

Modelo de negocios
Adquisicin

P.N.
Conversin
Retencin

PROCESO DE NEGOCIO
Adquisicin

Manual
Conversin
Automtico
Hbrido

P.N.

Retencin
INTERNET como Plataforma de NEGOCIOS

Modelo de negocios
Adquisicin
Conversin

P.N.

Retencin

RETENCIN
Adquisicin

CRM (minera de datos)


Email
marketing
Conversin
RedesP.N.
sociales
Retencin
INTERNET como Plataforma de NEGOCIOS

MAPA LGICO
Escenario Persuasivo

INTERNET
AdWords /
Facebook

Gracias
Cumplimiento

TIENDA VIRTUAL
SITIO WEB BLOG ETC

Estrategias NC

BD
ESP
CRM

Alerta a Admin

INTERNET como Plataforma de NEGOCIOS

H
I
B
R
I
D
O

$$$

1
2
3

CREACIN Y
MANTENIMIENTO DE UN

ECOSISTEMA DIGITAL

Qu es y para qu Sirve el Ecosistema Digital


para mi Negocio Online?
El ecosistema digital es el ambiente creado a travs de Internet, y se
denomina ecosistema porque es comparado con los sistemas
naturales que describe la biologa, la ecologa y el comportamiento de
determinadas especies dentro de un medio.
En el marketing digital o marketing online, el ecosistema digital sirve
a las marcas para posicionarse y darse a conocer frente a miles de
potenciales usuarios que navegan por la web y las redes sociales.
Este ecosistema integra recursos y acciones determinadas que
permiten que el mensaje, (informacin, promocin y oferta) de una
determinada empresa logre una comunicacin ms efectiva, que el
marketing tradicional.

Los Objetivos del Ecosistema Digital


El Ecosistema Digital es una
herramienta que las
empresas pueden aprovechar
integralmente. Este se centra
en cuatro objetivos
fundamentales:

Generar intencin de
compra

Fidelizacin de usuarios

Conseguir ms trfico
hacia el sitio web

Lograr mayor interaccin


con los usuarios

Elementos del Ecosistema Digital

Como punto inicial del Ecosistema Digital, se debe entender que el


sitio Web de tu compaa debe ser concebida como el elemento
central (HUB) y clave a dnde se direccionar el trfico (personas
visitando su Web). El sitio debe contener todas las herramientas
necesarias para informar, interactuar, incitar a solicitar ms
informacin o a la compra y o fidelizar al usuario.

Elementos del Ecosistema Digital

No esde
crear
y compartir
contenido
promocional,
ElOJO:
marketing
contenidos
forma neurlgica
de toda
estrategia de
marketing digital
es elrelevante
arte de entender
qu necesitan
sino ytil,
paraexactamente
los usuarios
saber
tus la
clientes
y entregrselo
forma
y convincente.
y para
empresa
que hadede
ser pertinente
entregado
mediante
Consiste en crear y distribuir
contenido
relevante para clientes y
formatos
adecuados
potenciales
clientes
con el objetivo
de atraerlos
su empresa
(textos,
documentos
PDF;
audio, hacia
videos,
etc.) y
conectar con ellos.

Elementos del Ecosistema Digital

El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad de un


sitio web o de una pgina del sitio web en los motores de bsqueda o
buscadores.
En otras palabras, SEO es la tcnica que hace que el contenido de tu sitio web
contenga las palabras claves adecuadas, sea legible y atractivo para los motores
de bsqueda y as asegurar que tu sitio sea encontrado ms fcilmente en los
resultados buscados por los usuarios.

Elementos del Ecosistema Digital

La publicidad & promocin online de pago (CPC o CPM) tiene una


enorme ventaja sobre la publicidad tradicional y es que slo se paga
cuando alguien da clic en su anuncio. Hay diferentes formas y
distintas plataformas de hacer publicidad online, por ejemplo las ms
populares: Google Adwords, Facebook ads, Yahoo, etc.

Elementos del Ecosistema Digital

El marketing en redes sociales combina los objetivos de marketing en Internet


con medios sociales. Los objetivos de marketing en redes sociales sern
diferentes para cada empresa y organizacin, sin embargo la mayora viraliza su
mensaje en medios sociales con el objetivo de: hacer conocer una idea;
posicionar una marca; incrementar la visibilidad de una empresa e incluso vender
un producto o servicio.

Elementos del Ecosistema Digital

En una estrategia de marketing online todo es medible y las palabras clave se


denomina Procesos de Conversin. Convertir significa lograr que una persona
haga una accin especfica. Por ejemplo, que un visitante a su pgina web se
convierta en suscriptor a su newsletter, o que un suscriptor se convierta en un
cliente potencial al solicitar ms informacin. Los proceso son totalmente
diferentes comparados con el marketing tradicional.

Elementos del Ecosistema Digital


Una Lista de Suscriptores interesados en saber de usted, es el activo ms
valioso que puede construir: 1.000 personas que lean sus correos
electrnicos es mucho ms efectivo que 25.000 seguidores en Twitter o
Facebook, especialmente cuando se trata de promover lo que realmente le
produce dinero. @bienpensado

El Mercadeo por Correo Electrnico es una estrategia de marketing


directo que utiliza el correo electrnico como medio de comunicacin
entre un emisor (Empresa) y una audiencia especfica (suscriptores).
En otras palabras, puedes utilizar el correo electrnico para enviar
informacin pertinente (promociones, catlogos, publicidad y dems)
y mantener informados a sus suscriptores (clientes o prospectos).

Elementos del Ecosistema Digital

Analtica: mediciones basados en resultados.


El fundamento de la Analtica Web es la recopilacin, medicin,
evaluacin y explicacin racional de los datos obtenidos de Internet,
con el propsito de entender y optimizar el uso de la pgina web de
una organizacin o empresa.

profe@IvanMercado.com