Responsabilidad Social Makro

INDICE
INTRODUCCIN........................................................................................................................................... 2
Objetivos....................................................................................................................................................... 3
1. Objetivos Generales............................................................................................................................ 3
2. Objetivos Especficos.......................................................................................................................... 3
HISTORIA DE LA EMPRESA MAKRO.........................................................................................................4
MAKRO HUANCAYO................................................................................................................................ 5
Estrategia:............................................................................................................................................ 5
Mtodo.................................................................................................................................................. 6
1 PLANES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL............................................................................................6
RESPONSABILIDAD CON EL EMPLEADO............................................................................................7
Capacitacin y Desarrollo:.................................................................................................................7
Celebraciones:..................................................................................................................................... 7
Beneficios econmicos:.....................................................................................................................7
Seguridad:............................................................................................................................................ 7
Soporte:................................................................................................................................................ 7
Beneficios de Ley:............................................................................................................................... 8
Concursos:........................................................................................................................................... 8
Otros:.................................................................................................................................................... 8
RESPONSABILIDAD CON LA COMUNIDAD..........................................................................................8
RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE.................................................................................................8
POR QU MAKRO?........................................................................................................................... 8
LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA FRMULA MAKRO SON:........................................9
ESTO SIGNIFICA.................................................................................................................................. 9
2 COSTES DEL PROYECTO....................................................................................................................... 9
Entorno Social........................................................................................................................................ 10
Entorno Econmico............................................................................................................................... 11
Entorno Medioambiental....................................................................................................................... 11
3 ALIANZAS ESTRATGICAS................................................................................................................... 11
4 ENTRE LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA, SE PUEDE DESTACAR:........................................12
MAYORA CAPACIDAD PARA ATRAER TALENTO...............................................................................12
MAYOR LEALTAD DEL CLIENTE..........................................................................................................12
VALORACION E IMAGEN DE MARCA..................................................................................................12
CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS..........................................................................12
SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO A LARGO PLAZO..........................................................................12
INCREMENTO DE LA CREDIBILIDAD..................................................................................................13
5 GRUPOS DE INTERS DEL PROYECTO..............................................................................................14
EL COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERS.........................................................................14
6 REA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO.............................................................................................15
ANEXOS...................................................................................................................................................... 16

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Responsabilidad Social Makro

INTRODUCCIN

En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en da la empresa MAKRO en la

sociedad, la manera en que interactan y la importancia que estas tienen ante los
individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organizacin en la regin
Junin
As como tambin, se analiza y describen los aspectos ms importantes que forman parte
de los preceptos y obligaciones que se tienen ante la sociedad, por lo cual debemos estar
pendientes de que si son cumplidas en su totalidad, y de qu forma se llevan a cabo, para
mejorarlas o reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la comunidad con la que
interacta.
Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestra regin se encuentra y
teniendo una visin general de los que se ha dado una gran importancia a que las
empresas se integran a la responsabilidad social y en conjunto lograr una conciencia en
beneficio colectivo.
Tambin la organizacin como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de un
pas se considera en trminos de una poltica de gestin ambiental que tiene como
finalidad preservar los recursos naturales. Ello conlleva la disminucin de los impactos
negativos en el ambiente (el uso de nuevas tecnologas, el ahorro de recursos naturales
agua y energa principalmente), as como la promocin e instrumentacin de una cultura
ecolgica en todos los niveles.

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Objetivos
1. Objetivos Generales.

a. Analizar la transformacin de la responsabilidad social en una variable competitiva de

reconocimiento regional. Un factor de xito en los negocios, que se conjuga con el
compromiso tico de la empresa moderna con la sociedad. Huancana

b. Razonar que la conduccin socialmente responsable de una empresa, genera

decisiones de negocios mejor informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen
corporativa y de marca, y contribuye, en forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa
de largo plazo.

2. Objetivos Especficos.

a. Definir de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social Empresarial,

desarrollando un marco terico que permita comprender el concepto de RSE de una
mejor manera, y de esta forma, entregar los conocimientos necesarios para la correcta
comprensin del resto del trabajo.

b. Estudiar la evolucin que ha tenido tema, buscar las principales instituciones que
fomentan la RSE y de esta manera identificar el escenario actual en la cuidad de
Huancayo

c. Analizar factores que motivan y justifican la incorporacin de prcticas responsabilidad

social en la empresa.

d. Analizar la RSE como paradigma de gestin, su importancia como factor de

competitividad y diferenciacin en el mercado Huancano

e. Disear una metodologa de aplicacin de prcticas de responsabilidad social, con

pasos secuenciales claramente definidos.

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Responsabilidad Social Makro

HISTORIA DE LA EMPRESA MAKRO

MAKRO es una organizacin mayorista de productos alimenticios y no alimenticios con
ms de 50 aos de experiencia en el mercado mundial. Contamos con ms de 150
tiendas en Amrica del Sur; teniendo presencia en Brasil, Argentina, Venezuela, Colombia
y Per.
MAKRO SUPERMAYORISTA S.A. inici sus operaciones en el Per en el ao 2009, con
el fin de satisfacer las necesidades del mercado institucional, profesional y comercial
(Hoteles, Restaurantes, Caterings, Bodegas y Puestos de Mercado). Makro quiere ser el
socio estratgico del pequeo, mediano y grande comerciante permitindoles ahorrar
tiempo comprando y pasar ms tiempo en su negocio puesto que contamos con ms de
8,000 productos en un solo lugar, ahorrar dinero con nuestros precios de mayorista y
ofreciendo los embalajes adecuados segn sus necesidades.
Por otro lado, buscamos apoyar la industria nacional y regional a travs de nuestro
novedoso esquema, generando grandes proyectos con nuestros proveedores para dar
valor a nuestros negocios. Adems, brindamos la oportunidad de entender y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes institucionales tanto con sus marcas comerciales como
con nuestras marcas propias, ofreciendo la posibilidad de exportar sus productos a otros
pases donde MAKRO tiene presencia
Creemos en el capital humano de las regiones en la que habitamos y por ello, con cada
tienda generamos aproximadamente 100 empleos directos y 500 indirectos, en su gran
mayora de la regin/zona, los que apoyarn al desarrollo social del departamento/distrito.
Makro tambin apoya el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores ya que
ellos contribuyen con el crecimiento de los clientes y de la propia compaa.
Actualmente contamos con 12 tiendas a nivel nacional. Nuestra primera tienda, ubicada
en el C.C. Plaza Norte, en el distrito de Independencia; con ella iniciamos el plan de
expansin trazado en el pas. En Junio del 2011 iniciamos nuestras operaciones al interior
del pas, teniendo presencia en Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Piura y nuestra ltima tienda
inaugurada en Huancayo.
MAKRO busca consolidarse, apoyando la formalidad del sector, porque cree en el
mercado peruano y sudamericano.
Encuentre de todo para su negocio en Makro, porque menos tiempo comprando es ms
tiempo en su negocio.

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Responsabilidad Social Makro

MAKRO HUANCAYO
Makro, desde su creacin en Holanda hace ms de 40 aos, siempre ha tenido una
vocacin mayorista, y continuando con su plan de expansin, abri su doceava tienda en
Huancayo,
Con una inversin de 10 millones dlares, Makro Huancayo se viene ya prestando el
servicio en un rea de 6,000 m2 ubicada en Av. Prolongacin Jos Carlos Maritegui (Ex
Fundo La Victoria), Distrito de El Tambo; locacin elegida por su accesibilidad y gran
afluencia comercial, lo que permite beneficiar a ms de 15,000 negocios de la zona y
distritos aledaos.
La inauguracin fue 1 de septiembre fecha en la que pequeos y medianos
emprendedores de Huancayo podrn disfrutar de todos los beneficios que Makro les
ofrece para abastecer su negocio, entre los que resaltan: ms de 8,000 productos en un
solo lugar, precios al por mayor, distribucin estratgica por reas de alimentos frescos,
secos y no alimentos para ubicar de manera fcil, rpida y cmoda todos los productos.
Segn representantes de Makro, la tienda en Huancayo es un gran paso en su plan de
expansin debido a que consolida el posicionamiento de la empresa a nivel nacional.

SHV (Steenkool Handels Vereeniging) es un grupo holands privado fundado en 1896,

que opera a travs de sus empresas en 48 pases de los 5 continentes, generando ms
de 50.300 empleos directos. El grupo mantiene una poltica de crecimiento enfocada
en la creacin de valor soportada por un recurso humano altamente capacitado y
comprometido con la organizacin. Se suman a estos valores la lealtad y la
integridad, sobre los cuales se erige la filosofa de la empresa. As, SHV crece
beneficiando tanto a sus accionistas como a sus empleados, contribuyendo al
bienestar de la sociedad en la que se inserta.
Estrategia:
Crecer gracias a nuestros resultados.
Conseguir cuota y nicho de mercado.
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Invertir en las personas.

Mtodo
Gestionar el cambio.
Buscar lo inusual.
Escuchar, aprender y reaccionar.
No complicar las cosas.

La Norma ISO 26000

La norma ISO 26.000 nace con el objetivo de crear un modelo de

gestin integral que incluya aspectos econmicos, ambientales y
sociales.
1 PLANES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Consciente de la responsabilidad y el compromiso social indeclinables, que

corresponden a toda empresa, la compaa ha establecido el Cdigo de tica
Makro que orienta da a da sus relaciones con los empleados, clientes,
proveedores, prestadores de servicio y a la comunidad en su conjunto.
Makro estimula el dilogo con los vecinos de cada una de sus tiendas y con las
diferentes entidades del lugar, como parte de su compromiso social. Una buena
evaluacin del contexto comunitario logra una mejor insercin y genera empleo.
Makro tambin participa de las acciones comunitarias a travs de la Fundacin
Makro cuya misin es: apoyar las acciones que estimulen el crecimiento y
desarrollo de nios carenciados.
En cada tienda establecida: vnculo permanente de dilogo y colaboracin con
vecinos y entidades del lugar.
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Responsabilidad Social Makro

En cada nueva tienda: evaluacin del contexto comunitario para lograr una mejor
insercin y generacin de empleo.
RESPONSABILIDAD CON EL EMPLEADO
Filosofa
Beneficios
Testimonios
Oportunidades
Nuevos Ingresos
Capacitacin y Desarrollo:
Mnimo 4 de 5 vacantes de Jefes y Gerentes son cubiertas con una promocin
Programa de Reclutamiento Interno
Programa Trainee
E-Learning
Entrenamiento en el puesto.
Capacitaciones internas y externas
Programa de liderazgo
Celebraciones:
Da de la amistad
Da del trabajo
Da de la madre y da del padre
Aniversario de la tienda
Cumpleaos
Navidad y Ao nuevo
Actividades de Integracin
Beneficios econmicos:
Vale de consumo para compra de productos de la tienda
Desayuno para personal de tienda
Subvencionamos parte del almuerzo para auxiliares de tienda
Adelantos de sueldo
Prstamos personales en convenio con el Banbif
Incrementos de sueldo programados una vez al ao
Seguridad:
Uniformes y equipos de proteccin personal
Seguro de Vida Ley
SCTR para auxiliares de tienda
Trabajo en ambiente seguro y saludable
Soporte:
Convenios educativos con institutos y universidades
Convenios de salud con diversas entidades
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Campaas mdicas gratuitas

Prstamos educativos
Adelanto por escolaridad
Estamos contigo ante la prdida de un familiar (Ofrecemos ayuda econmica, das
libres)
Apoyo en el trmite de subsidio por lactancia
Beneficios de Ley:
Seguro Es salud
CTS
Vacaciones
Gratificaciones
Utilidades
Concursos:
La tienda ms segura
La tienda ms sostenible
Mejor Colaborador del bimestre
Mejor Colaborador del ao
Otros:
Estacionamiento gratuito
Tpico y Lactario
Permisos por emergencia
Pago mensual con puntualidad
Desayunos con Gerencia
RESPONSABILIDAD CON LA COMUNIDAD
MAKRO, siempre comprometido con el cuidado del medio ambiente
Actuar conforme a nuestros principios
Buscar del desarrollo y calidad de vida de nuestros asociados
Operar eficientemente para lograr costos bajos y ofrecer precios bajos a nuestros
clientes y socios
Invertir en Huancayo para generar empleos y crecimiento para nuestros proveedores
Trabajar con nuestros proveedores para promover la competitividad en la regin
Privilegiar la innovacin
Promover el trabajo voluntario de nuestros asociados
Apoyar la alimentacin sustentable de las comunidades menos favorecidas en
Huancayo
Operar de manera respetuosa con el medioambiente
RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE

Makro es la organizacin mayorista que opera en el mercado HUANCAINO, vendiendo

grandes volmenes de productos alimenticios y no alimenticios a sus clientes
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profesionales registrados. Su objetivo es abastecer a las empresas, comercios pequeos

y medianos y al mercado profesional (comerciantes) sin distincin de ramo.

POR QU MAKRO?

Ms de 8, 000 productos bajo un mismo techo, lo que le permite ahorrar tiempo

comprando y pasar ms tiempo en su negocio.
Variedad y grandes alternativas en un solo lugar
Competitividad de precios debido a su poder de compras.
Apertura los 7 das de la semana en un amplio horario.
Formula Cash & Carry (Pague y Lleve)
Evita el exceso de inventario

LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA FRMULA MAKRO SON:

Bajos precios con la mejor calidad.

Garanta de productos.
Amplia rea de ventas, en un entorno profesional.
Registro de clientes a travs del sistema Pasaporte Makro.
Makro Ofertas (Encarte) cada dos semanas, enviado a los clientes registrados.
Disponibilidad de una amplia y adecuada gama de productos para
profesionales en Alimentos y No Alimentos.
Estructura de bajo costo.
Pago en efectivo, tarjeta Makro Banbif y tarjeta de crdito Ripley.
Transporte de la mercadera, por el cliente.
Gran volumen de inventario.
Seguro y amplio estacionamiento.
Horarios de atencin convenientes.

ESTO SIGNIFICA

Para nuestros clientes: La fuente de abastecimiento ms confiable para poder

competir en sus respectivos mercados.

Para nuestros proveedores: La distribucin de sus productos al costo ms bajo, en

un nmero elevado de puntos de venta en Accin de Makro para apoyar a
pequeos productores

Contribuirn con el desarrollo social de las zonas de influencia de sus locales, a

travs de la Universidad Makro, cuyo fin ser capacitar a clientes y colaboradores

RESPONSABILIDAD CON EL PROVEEDOR

Makro, empresa de distribucin mayorista, present ante bloggers de diversos

mbitos y sectores el proyecto Alma Makro, una iniciativa de responsabilidad
social que apoya a una seleccin de pequeos productores locales del sector
primario. En la regin Junin
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 Responsabilidad Social Makro

2 COSTES DEL PROYECTO

Categora Espectativa Grupos de interes Costo

Econmica Ingresos, costos operativos y administrativos, pago de planilla, Accionistas i s/4500.000

colaboradores
inversin en la comunidad, entre otros gastos

Consecuencias econmicas indirectas (inversin en infraestructura, Proveedores la S/1000000.

comunidad
desarrollo de proveedores locales, desarrollo de actividades econmicas del
rea de influencia)

Social practica }Accionistas, colaboradores

s/156.000
labores Capacitacin y educacin de los colaboradores y

comunidad

Accionistas y s/259.00
Diversidad e igualdad de oportunidades comunidad

Accionistas s/ 350.00
Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

Empleo y prcticas laborales (retencin de personal, rotacin, Accionistas s/ 145.00

y
colaboradores
beneficios sociales, apoyo a colaboradores prximos al retiro)

Ambiental Uso y gestin del agua Accionista i s/ 9000

comunidad

Gestin y consumo de combustible y electricidad Accionista i s/ 15 000

comunidad

Gestin de emisiones (gases de efecto invernadero, partculas, etc.) Accionista i s/ 3000

comunidad

Gestin de efluentes y residuos comunidad s/ 2000

Evaluacin de proveedores en materia ambiental comunidad s/ 3200

10 ambientales
Mecanismos de queja/reclamacin para temas Accionista i s/ 5000
 Responsabilidad Social Makro

comunidad

Cumplimiento regulatorio en materia (ambiental) Accionista i s/ 8000

colaboradores

Social derechos Prevencin de la discriminacin Comunidad s/ 6000

humanos
Inversin que incluya criterios de derechos humanos Comunidad s/ 10 000

Social / sociedad Cumplimiento regulatorio (sociedad) Comunidad s/ 7000

Nuestros mecanismos de quejas/reclamos de la comunidad Accionistas y s/ 10 000

comunidad

Criterios de evaluacin social de proveedores Comunidad s/ 12 000

Impactos en las comunidades y su gestin Accionistas y s/ 23 000

comunidad

Social responsabilidad Proteccin de la salud y seguridad de los clientes y de la comunidad Accionistas y s/ 12 000
sobre productos comunidad

Informacin para los clientes y su nivel de satisfaccin Accionistas, s/ 5000

proveedores,

contratistas, clientes y
comunidad

Prcticas de comunicacin y marketing Accionistas, clientess/ 14y 000

comunidad

Cumplimiento de la regulacin relacionada con nuestros productos y Accionistas s/ 13 500

servicios

El total del plan es 2072200.00 millones de soles

3 ALIANZAS ESTRATGICAS

Las alianzas que tiene Makro en la regin son los productores las media i pequeas
empresas que producen en la regin Makro prima la productividad de la empresas de la
regin como son los siguientes -.

Cooperativa agroindustrial sonomoro Ltda.

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Responsabilidad Social Makro

Cultivo de productos agrcolas para la venta

Agrcola Via sol S.A.

Produce, procesa y comercializa alimentos orgnicos i Makro los pueden vender

Cabletel s.a.c
Publicidad de la empresa Makro a cambio de sorteo entre otros

Empresa de transporte y serv milenio express sac

Se dedica al transporte de los materiales que llega desde central MAKRO LIMA

Centrocorp sac
Por la compra de vehculos de la marca Nissan te regalan bonos para la compra de
productos en Makro

Conversiones coffee s.a

ventas de sus productos de caf, mermeladas, tragos, manjar etc.

Hermes
Como parte de su nuestra cadena de servicio de traslado y procesamiento de dinero,
son especialistas en la tercerizacin integral de sus canales que involucren procesos
de manejo de efectivo, cobros y pagos como tambin sencillo . Permitan manejar el
efectivo de la empresa. Makro

4 ENTRE LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA, SE PUEDE DESTACAR:

Principales beneficios de la Responsabilidad Social de Makro

MAYORA CAPACIDAD PARA ATRAER TALENTO

Los trabajadores se sienten motivados con prcticas de gestin socialmente

responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que
respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad
social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta
estimulado a mantenerse en el empleo.

MAYOR LEALTAD DEL CLIENTE

Los clientes admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan
proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la
corrupcin. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del
cliente.

VALORACION E IMAGEN DE MARCA

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Las prcticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la

cual puede valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocios. Los
datos obtenidos muestran un cliente preocupado por aspectos tales como la tica y el
tratamiento a los empleados y dispuesto a premiar empresas que adoptan
comportamientos socialmente responsables.

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS

Las empresas que contemplan polticas sobre la diversidad y tienen sistemas de

resolucin de conflictos relacionados con la discriminacin. Las empresas responsables
pueden reducir otros riesgos de persecucin y sancin legal en materias penales,
medioambientales, laborales, monopolsticas, etc.

SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO A LARGO PLAZO

La perennidad de la empresa constituye tambin motivo de preocupacin para los

inversionistas. Las prcticas socialmente responsables disminuyen las contingencias de la
empresa y permiten su control, reduciendo el riesgo del negocio como un todo.

INCREMENTO DE LA CREDIBILIDAD

La credibilidad es otro punto a favor de una empresa socialmente responsable, pues si

esta es respetuosa con las personas y el medio ambiente, se ganar una reputacin que
le garantizar mayor sostenibilidad. La responsabilidad social corporativa se focaliza, en
esta lnea, en tres vertientes: cuidado al medio ambiente, a las condiciones laborales de
sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.

Beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa para la comunidad

Contribucin a la democracia.
Mejoramiento de la cohesin social.
Lucha contra la pobreza y contribucin al desarrollo.
Incentivo a la probidad administrativa.
Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos.
Respeto de las condiciones de competencia.
Transferencia de tecnologa.
Preservacin del Medio Ambiente.
Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales.
Mejora la comunicacin interna y la confianza de los trabajadores.
Promueve la motivacin y el bienestar de los trabajadores por colaboraciones con
proyectos comunitarios.
Contribuye al desarrollo sostenible, a partir del cuidado y respeto por el medio
ambiente.

En resumen, podemos enumerar una serie de beneficios por la que una empresa
debera socialmente responsable:

Satisfaccin del cliente y del empleado.

Si su imagen es positiva, la empresa conseguir la lealtad del consumidor.
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Responsabilidad Social Makro

Por su parte, un trabajador satisfecho es ms productivo.

Mayor influencia de la empresa en la sociedad y en los lderes de opinin.
Si la empresa es honesta y transparente se ganar el respeto de los lderes de
opinin. Diferencia positivamente la marca de la competencia.
Atraccin de inversores.
Un inversor siempre preferir una empresa bien posicionada socialmente. Reduccin
de costes.
Acciones como el reciclaje o una menor emisin de gases pueden ayudar a reducir
costes innecesarios.

5 GRUPOS DE INTERS DEL PROYECTO

EL COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERS

Cuando hablamos de grupos de inters o de partes interesadas, Makro se

refiere a las personas o grupos de personas que tienen impacto en, o se ven afectados
por, las actividades, los productos o los servicios de una empresa (u otra organizacin).
Establecer un compromiso con los grupos de inters supone una variedad de acciones y
esfuerzos para comprender e involucrar a estos grupos en las actividades y la toma de
decisiones de una compaa. De este modo, se puede describir el compromiso con
los grupos de inters como el conjunto de acciones desarrolladas por la empresa
para reconocer, a sus partes interesadas, el derecho a ser escuchadas. Este
derecho no implica que la empresa tenga que satisfacer las preocupaciones de
todos los grupos de inters, aunque s supone que debe responder a los cuestiones
planteadas por ellos e incluirlas en el desarrollo estratgico y operacional de la misma.
Los beneficios de un compromiso con los grupos de inters exitoso

Los beneficios de un compromiso con los grupos de inters exitoso pueden ser
varios, entre los cuales Makro cuenta con Identificacin temprana de tendencias y
asuntos relevantes.

El hecho de mantener un dilogo continuo con los grupos de inters lleva consigo la
posibilidad de poder identificar nuevos temas que puedan influir en las condiciones, tanto
para la empresa como para el mercado de Huancayo.

Mejor gestin de riesgos y de oportunidades. Tener conocimiento de las perspectivas

y acceso a los recursos de los grupos de inters puede ayudar a la empresa a gestionar
las oportunidades y los riesgos con mayor eficiencia y eficacia.

Innovacin y mejora. El conocimiento y los recursos de los grupos de inters tambin

pueden ayudar a la empresa en la mejora y la innovacin de sus procesos y de sus
productos o servicios.

Establecer la credibilidad como socio. La interaccin cara a cara y la capacidad de

desarrollar las relaciones individuales son, generalmente, el mtodo ms eficaz para la
construccin de confianza y la credibilidad de la empresa. A su vez, el hecho de crear
confianza es crucial para lograr el xito a largo plazo.

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Toma de decisiones fundamentada. El acceso a la informacin y las relaciones

que van ms all de las fuentes tradicionales pueden traducirse en una ventaja
competitiva si se integran en la planificacin y otras actividades principales de la empresa.

Establecer un compromiso Con los grupos de inters

Implica colaborar con Diferentes actores a la vez, Y, a
menudo, sobre temas Complejos, tales como los Impactos
de la empresa en La sociedad y en cada uno De sus grupos
de inters

Grupo de inters
PROVINCIA Y 2015
Total Hombre Mujer
Accionistas
Distrito
1201 Huancayo 116 953 56 120
Proveedores 60 833
1201 Chilca 85 628 40 965 44 663
1201 El Tambo 161 429 76 433 84 996
Clientes

Consumidores
6 REA DE INFLUENCIA DEL
PROYECTO La comunidad
El rea de influencia del Colaboradores proyecto de
responsabilidad social que estima Makro en nuestra
localidad son Huancayo i sus distritos i el distrito
potencial es el tambo i
Entre otros Huancayo

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Instalaciones de Makro Huancayo

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Catlogo Makro

Www, Makro .con .pe

Www Makro cede Huancayo
Www responsabilidad social Makro

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