INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO

Comercialización de Productos Turísticos

Nombre del Alumno:

Sánchez Sánchez Bruno Braulio

Profesora:

Adriana Sánchez Aceves

Grupo

6V4
Introducción
Conforme a pasado el tiempo la tecnología ha ido evolucionando y mejorando para
tener una mejor forma de comunicarnos ya que en la actualidad ocupamos más de
la mitad del tiempo utilizando internet ya sea para trabajar, estudiar o simplemente
para pasar un rato de ocio, pero hay algo que tenemos que tener en cuenta la
netiqueta, está nos ayudará a tener una mejor convivencia dentro del mundo de
internet.

A partir de la entrada de las redes sociales, los correos virtuales y el funcionamiento

de la internet en general, se dio origen a la necesidad de crear normas que regulen
el uso de esta valiosa herramienta, con base en las reglas del derecho y licencias
de patentes, se protege el derecho de autor en cuanto a software, y programas que
se encuentran en la red, así mismo se crearon pautas para la comunicación por
medio de la red, lo que da origen a las netiquetas.

En el siguiente trabajo de investigación hablaremos sobre la netiqueta, su función y

cómo podemos hacer un uso adecuado de la misma.
¿Qué es la netiqueta y para qué sirve?
Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al
usar internet. El término netiqueta es una traducción al español del término
netiquette, que a su vez es una palabra compuesta por etiquette (etiqueta, en
francés), y net (red, internet). La palabra netiqueta fue utilizada por primera vez en
las “Netiquette guidelines” ("Pautas de netiqueta"), una serie de reglas para el buen
comportamiento en línea creados y publicados en 1995 por la organización Internet
Engineering Task Force (Fuerza de Trabajo en Ingeniería de Internet), encargada
de crear los estándares para el buen funcionamiento de la red.

Estas normas regulan todas las formas de interacción que existen en el ciberespacio
como correo electrónico, foros, blogs, sitios web, chats, redes sociales y demás
aplicaciones y herramientas en Internet. Las Netiquetas han sido impulsadas por los
usuarios con la finalidad de facilitar la convivencia en la web, para así, evitar
conflictos y comentarios negativos que puedan afectar a cualquier usuario y atentar
contra su honor, intimidad y propia imagen, en el mundo virtual.

No obstante, es importante tener en cuenta que estos códigos no afectan la forma

de ser de los usuarios en la red, sino que solo sirven para indicar cuál es el
comportamiento más adecuado en la red, para así, garantizar que las relaciones a
través de la red serán mejores y más humanas, y combate problemas como el
fraude, el spam, entre otros. Además, estas normas han desarrollado códigos
oficiales posteriores, como la Confianza Online o el código de calidad de Atiendes,
Asociación de Comercio Electrónico. Incluso la Ley de Servicios de la Sociedad de
Información (LSSI) tiene algunas bases fundamentadas en los códigos de
Netiqueta.

Reglas de netiqueta
• Presentarse: Al ser admitido en una comunidad virtual, foro de discusión o
grupo de chat, lo primero que hay que hacer es saludar al grupo. Es lo mismo
que se haría al ser presentado en el mundo offline.
• Buena educación: Las comunicaciones digitales siempre deben estar
precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia
offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio
de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días,
saludar, dar las gracias, despedirse, etc. son expresiones de educación y
cortesía.
• Respetar la ortografía: En el mundo digital es mucho más complicado
entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede
dar lugar a malos entendidos. Usar los signos de puntuación, escribir
correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar
el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.
• Comportamiento similar al mundo offline: Para el mundo digital se sugiere
una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción,
especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o
afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se
haría de igual forma en el mundo “real”.
• Respetar las normas de cada comunidad: No es lo mismo participar en un
foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus
propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas,
lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de
no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.
• Compartir el conocimiento: La netiqueta sugiere que, si se es experto en
algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes
no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.
• Evitar la polémica y la difusión de fakes news: La etiqueta en internet
aconseja evitar comentar u opinar sobre temas que no se dominan, ya que
contribuye a crear más ruido y desinformación. Lo mismo aplica para las
noticias falsas o sin confirmar, y que no solamente no deberían ser
comentadas, sino que tampoco deben ser difundidas.
• Valorar el tiempo y los recursos ajenos: Antes de compartir algo a través
de internet, lo ideal es asegurarse de que sea conciso, adecuado y breve.
 Consumir información digital no solo requiere el tiempo de quien recibe el
mensaje, sino también datos o ancho de banda.
• Ayudar a otros: La netiqueta aconseja que, como norma de convivencia en
el mundo digital, los usuarios se ayuden unos a otros, especialmente cuando
estos no entiendan cómo manejarse en el uso de internet. Esto aplica para
personas mayores que no entienden la tecnología o para cualquiera que
tenga dificultades para comprender el funcionamiento de la web o de alguna
herramienta específica (abrir un correo electrónico, llenar un formulario
online, registrarse en una red social, etc.)
• Respeto por la privacidad: Esta norma de netiqueta es una de las más
importantes. Se refiere a no compartir datos o información de otras personas,
especialmente si esto los expone de algún modo. No es ético compartir
material audiovisual sin autorización de quienes aparecen en ellos, tampoco
su información personal ni ningún otro contenido sin su consentimiento.
• Denunciar conductas inapropiadas: Si un usuario tiene conocimiento de
algún comportamiento inapropiado (difusión de imágenes de terceros, acoso
digital, etc.) tiene el deber de denunciarlo ante las autoridades competentes.
• Respetar las horas laborales: La netiqueta sugiere que toda comunicación
que tenga que ver con el entorno laboral (correos, llamadas, mensajes
instantáneos) se realicen dentro del horario de trabajo. Al hacerlo fuera de
esas horas, se está interrumpiendo el tiempo de descanso del empleado o
colega.
• Hay que recordar que interactuamos con otros humanos: Cuando
respondemos un mensaje, enviamos un correo, hacemos un reclamo en una
red social, etc, lo que hay del otro lado de la pantalla es otro ser humano. Por
lo tanto, lo ideal sería que la amabilidad, el respeto y la empatía estuvieran
siempre presentes.
• Mantener la discreción: Si en un correo se discute un asunto personal, no
se deben copiar a terceras personas, especialmente si no tienen nada que
ver con el asunto planteado.
 • Dar contexto: Cuando se responde un correo, la netiqueta sugiere citar el
correo al que se refiere la respuesta. De esta forma, todos los involucrados
entenderán el contexto del tema planteado y sus respectivas respuestas.

Conclusión
Hoy en día, la tecnología es más accesible para todo mundo, el uso del correo, los
foros, las redes sociales, etc., hacen que cada vez nos comuniquemos vía texto y
de esto depende que las otras personas reciban de manera adecuada y respetuosa
lo que pretendemos dar a conocer.

Es algo muy común que como usuarios del ciber espacio cometamos estos errores
ya que no tenemos conocimiento de estas normas, por esto debemos tener en
cuenta ciertas consideraciones así como el respeto hacia los demás usuarios,
también hay que ser tolerantes y así lograr una buena comunicación utilizando
palabras adecuadas y evitar usar palabras molestas u ofensivas que puedan hacer
pasar un mal rato al usuario, también hay que respetar la privacidad tanto propia
como la ajena, ya que todo esto contribuirá a un buen ambiente en la red.

Desde mi punto de vista, es un tema del cual todos deberíamos tener conocimiento
en todos los ámbitos, debemos crear conciencia en los medios para tener una mejor
información, de estas normas básicas y sencillas que al ser aplicadas nos benefician
de gran manera a todos como usuarios de la red.
Fuentes Consultadas
Zuñiga, C. (2015). ¿Sabes qué es la netiqueta?. [datos en línea] En Tic Confío. Disponible:
https://www.enticconfio.gov.co/sabes-que-es-la-netiqueta
Consultado el 04 de febrero de 2022
"Netiqueta". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/netiqueta/
Consultado: 4 de febrero de 2022