Maestría:

Administración y Mercadotecnia
DOCENTE:
MTRA. ROSA MACIAS BENAVIDES

ALUMNO:
JONATHAN ABISAI LOZANO MANCHA

MATRICULA:
CTM080596

TORREÓN, COAH.
04 DE MARZO DEL 2022
Introducción
La jerarquía organizacional, es una de las actividades fundamentales con las que debe contar una
organización, para poder mantener el orden de autoridad y las responsabilidades de cada integrante que
pertenece a la empresa. Esto nos ayuda a que los subordinados tengan claro a quien tienen que seguir
indicaciones y delimitar las tareas que debe realizar. De esta manera una empresa puede trabajar de manera
ordenada y no generar problemáticas entre los integrantes.
Descripción de jerarquía

A lo largo de este módulo, he ido desarrollando y aplicando todos los procesos administrativos en los temas
anteriores a mi micronegocio de farmacias, todo esto me ha ayudado a crecer como profesional y a que mi
empresa llegue a otro nivel, es de suma importancia no dejar de lado la jerarquía organizacional para
continuar aplicándolo a mi organización y seguir tomando experiencia de todo esto. Es por ello por lo que he
aprendido la importancia de describir e integrar la jerarquía de una empresa, me di cuenta de que no contaba
con una buena organización, orden, no delegaba responsabilidades y obligaciones. Todo esto generó
muchos problemas y malentendidos, porque si existía algún error no había quien respondiera puesto que
nadie tenía la responsabilidad de dicha área. Me di a la tarea de organizar, ordenar y delegar actividades
para terminar con todas las problemáticas con las que estábamos pasando, de la siguiente manera:
Organigrama jerárquico

Director
General

Asitente de Asesoria Legal

Direccion

Recursos
Contabilidad Ventas Compras
Humanos

Nominas Facturación Almancen

Reclutamiento Cobranza
Conflicto por no respetar la jerarquía:
Una de las problemáticas más frecuentes por las que mi negocio estaba pasando debido a no respetar la
jerarquía, y que evidentemente terminaron en conflictos graves, una de ellas fue que integré a trabajar a
nuestro equipo a uno de mis mejores amigos, esto empezó a marcar una ligera preferencia en permisos,
forma del trato, sentía que por ser mi amigo no había problema en llegar minutos tarde o irse temprano,
quería delegar las actividades que yo le daba a él, entonces empezaron los reclamos de los demás
empleados, dejaron de hacer sus labores pensando que tampoco debía de regañarlos porque mi amigo no
recibía castigos o llamadas de atención por mi parte. Tuve que tomar cartas en el asunto porque todo el
equipo ya tenía coraje e incluso recibía insultos, pero esto ya no se me hizo correcto. Empecé a trabajar en
el organigrama y lo principal que organicé fue quien se hiciera cargo del personal, alguien que fuera mi
asistente personal, y jefe de los empleados se encargaría de la asistencia, pagar las nóminas, permisos
etc. De esta manera di por terminada a muchas molestias e inconformidades por parte de los
colaboradores, incluso todos se desarrollan mucho mejor en las áreas que son encargados y por supuesto
que a mí también me quitaron una gran carga, todo esto por no saber organizar, controlar de una manera
adecuada por medio de la jerarquía organizacional.
Mejora en la jerarquía (organigrama)
Si tuviera la oportunidad de hacer una mejora en el organigrama con el que contamos actualmente, sería
cambiar al personal que tengo para las asesorías legales por un profesionista que nos ayude con el
Marketing digital, debido a que un asesor legal no lo ha aportado mucho al negocio y las actividades de
asesoría que nos hace las puede realizar nuestro contador, sin embargo un asesor en marketing digital
sería un despegue a un posicionamiento en el mercado, esto nos incrementaría las ventas y las ciudades a
donde queremos llegar, de esta manera podríamos cumplir con una de las metas que tenemos como
organización de llegar a toda la república mexicana, son las mejoras que haría como dueño y gerente
general siempre con el fin de mejorar la situación económica no tanto mía sino de todos los empleados
también.
Conclusiones
En virtud del análisis de la presente investigación, nos dio a conocer la importancia de integrar la jerarquía
organizacional dentro de una empresa, siendo esta la que nos ayuda a mantener un buen orden, disciplina,
responsabilidades y sobre todo control de la misma. Aplicamos en la vida real todo lo aprendido en este tema
tan importante, ayudamos a mejorar en muchos aspectos un negocio que estaba con muchos conflictos,
pero gracias a lo aprendimos pudimos poner en marcha de manera correcta. La autoridad que se ejerce en
las compañías de personas que tienen mucha experiencia en el área es parte del respeto que también se
han ganado día a día. Si una empresa no contara con esta estructura no funcionaría y tendría muchísimos
problemas, es por ellos que los invito a integrar la jerarquía si queremos que algo funcione de la mejor
manera, resaltamos los siguientes puntos:

1. Una estructura jerárquica sin duda ayudara para que pueda existir una organización y orden dentro de
una empresa, esto apoyara para que se logren describir el nivel de autoridad y responsabilidad de
cada grupo de personas que conformen dicha empresa.
2. El orden es uno de los principios que busca tener una empresa, para ello se trabaja de manera
constante en establecer una correcta jerarquía organizacional.
3. La autoridad es fundamental establecerla dentro de una jerarquía, ya que esta permitiría dar
cumplimiento a cada una de las responsabilidades que conlleva cada uno de los individuos que
conforman el equipo del trabajo dentro de una empresa.
Investigación descriptiva
En base al análisis que se realizó a lo largo de esta actividad se logró llegar al grado de resaltar la
importancia de la jerarquía, dentro de las diferentes organizaciones. Es por ello qué se dio a la tarea de llevar
a cabo la presente investigación descriptiva, tomando en cuenta uno de los métodos más usuales y efectivos
para obtener resultados con el fin de evitar relaciones confusas de autoridad en su caso.
Para ello se muestra a continuación los siguientes resultados de lo que fue la aplicación a un número de
colaboradores:
De acuerdo con los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a los empleados de la organización, el
80% de los mismos resaltan la importancia de que las empresas cuenten con una estructura jerárquica, que
sin duda ayudaran para que se puedan cumplir con cada uno de los objetivos organizaciones.
Es claro ver que los beneficios que genera una buena estructura jerárquica son grandes, ya que no solo
beneficia una parte de la empresa, sino a en un 100% de la misma, ayuda para que se logre cumplir con
todas y cada una de las metas que se establecen.

Bibliografía
Sitio web: Castillero, Oscar. Psicología y mente. Posiciones jerárquicas en empresa. Consultado
el 7 de febrero 2021 en: https://psicologiaymente.com/organizaciones/posiciones-jerarquicas-en-
empresa

Sitio web: Lens, Alejandro. Organigrama empresa ¿Qué son, tipos y para qué sirven?. Consultado
el 7 de febrero 2021 en: https://factorial.mx/blog/organigrama-empresa-tipos/