Elementos de la comunicación

Teoría de la Comunicación
CONTENIDO
1. Objetivos.

2. Introducción.

3. Elementos de la comunicación.

4. La investigación empírica.
Investigación básica versus investigación aplicada.
Los paradigmas de investigación.
Los valores en la investigación.
La unidad de análisis.
Estudios trasversales y longitudinales.
5. Definir la comunicación.

6. Resumen.

7. Bibliografía.

Objetivos
• Describir las principales tendencias de investigación
en la comunicación social, así como sus diferentes
modelos.
• Conocer y analizar los elementos que conforman la
comunicación.
• Análisis y reconocimiento de la investigación
empírica.
• Conocer y valorar el concepto de comunicación.
Introducción
La comunicación tiene un papel fundamental para todas
las sociedades del mundo. A través de ella las personas
comparten información, haciendo del acto de comunicar
una actividad esencial para la vida.
La Real Academia Española (1) define el acto de
comunicar como “Transmitir señales mediante un código
común al emisor y al receptor”.
La comunicación deriva del latín communicatĭo que
significa compartir. Se entiende por comunicación
el proceso de transmisión de información entre el
emisor y el receptor que decodifica e interpreta un
determinado mensaje.
Este mensaje puede estar codificado en lenguajes
diferentes:
• Sistemas de signos. Por ejemplo: Los sonidos,
los sonidos sin palabras, el lenguaje corporal de
gestos, etc.
• Idiomas. Español. italiano, griego, húngaro, etc.
• Códigos con significado. Por ejemplo: los colores
del semáforo.
Elementos de la comunicación
En el proceso comunicativo se pueden identificar seis
elementos:
• Emisor.
• Receptor.
• Mensaje.
• Contexto
• Código (combinación de sistemas de signos).
• Canal de comunicación (medio físico como carta,
teléfono, televisión, Internet, etc.).
En este tema se tratarán los elementos que componen la
comunicación, las claves y cómo abordar la investigación
empírica, y el concepto y definición de la comunicación.
Elementos de la comunicación | 3
Elementos de la comunicación
Cómo se abordaba anteriormente el proceso
comunicativo consta de seis elementos: emisor, receptor,
mensaje, contexto, código y canal de comunicación.
Algunos autores incorporan el ruido como el séptimo
elemento de la comunicación. El ruido puede ser interno
o externo. (Figura 1).
Figura 1. Comunicación
• Emisor: Se define como emisor a la persona o fuente
que comparte la información con otra persona o
fuente. Esta persona puede ser un ente animado
o inanimado, ya que su única cualidad es la de
transmitir el mensaje es suministrar información al
receptor mediante el uso de un canal.
• Receptor: Se define como receptor a la persona
o fuente encargada de recibir el mensaje que ha
compartido anteriormente el mensaje. La persona
o fuente descodifica o recibe el mensaje.
Este mensaje únicamente podrá ser entendido si el
emisor y el receptor comparten el mismo marco de
referencia, contexto o códigos.
• Mensaje: Se denomina mensaje a la información
que el emisor y el receptor comparten. Se presentan
ideas, sentimientos e información que el emisor
codifica y que el receptor descodifica para que el
proceso comunicativo se produzca sin problemas.
• Contexto: Se denomina entorno al ambiente donde
se realiza el intercambio de información entre
el emisor y el receptor. Las condiciones de este
entorno harán que la comunicación sea más fácil o
difícil en el proceso de comunicación.
• Código: Se denomina código a los signos y normas
que al combinarlos estructuran el mensaje. Por
ejemplo: el lenguaje hablado, escrito, sonidos,
símbolos, etc.
El código se crea mediante un proceso de codificación
que construye el mensaje. Para ello se tienen en cuenta
los elementos comunes para el emisor y el receptor que
hacen posible el proceso de comunicación. A su vez, este
código debe pasar por un proceso de decodificación para
ser entendido. La misión del receptor en este proceso
es la de extraer el código del mensaje entregado por el
emisor, interpretando su significado.

El proceso de comunicación únicamente tendrá éxito
cuando el emisor y el receptor comparten el mismo
código.
• Canal: El canal es el medio por el cual se transmite
un mensaje. La información debe tener un canal
para ser emitida o recibida. Se pueden identificar
diferentes tipos de canales: los verbales, no
verbales, escritos, etc. Los más habituales son la
televisión, los medios digitales, los periódicos, la
radio, etc.
• Ruido: Se define como ruido a cualquier señal que
interfiera entre el mensaje entre emisor y receptor
y que impide que este mensaje llegue de forma
correcta al receptor.
El ruido suele ser causado por componentes electrónicos
e interferencia de señales que provienen del exterior. Por
ejemplo: Si una persona interviene en una conversación
entre dos personas, esta puede considerarse ruido, ya
que es un agente externo que interrumpe el proceso de
transmisión de un mensaje.
El ruido es la razón por la cual muchos canales han sido
perfeccionados con el paso de los años, con el objetivo
de garantizar que los mensajes se transmitan de forma
correcta entre emisor y receptor.
• Retroalimentación: La retroalimentación es la
respuesta que el receptor da al emisor después
de recibir un mensaje de forma correcta. Este
elemento es fundamental y necesario para que la
conversación sea fluida entre dos o más partes.
El emisor siempre cambiará el mensaje de acuerdo
con la retroalimentación que reciba por parte del
receptor. (Figura 2).
Figura 2. cuadro Ruido
Elementos de la comunicación | 4
La investigación empírica
Se le denomina a cualquier investigación fundada
en la experimentación u observación, que tiene
generalmente como objetivo responder a una pregunta
específica o hipótesis.
En el método científico, la palabra “empírica” hace
referencia al uso de una hipótesis que puede ser refutada
usando la observación y experimentación, toda evidencia
debe ser empírica, es decir debe estar basada en evidencia.
La investigación empírica tiene una serie de etapas
establecidas anteriormente que deben de ser seguidas
para lograr una investigación de éxito. Cabe destacar que
aunque estas etapas preestablecidas deberían seguirse,
no hace que la investigación sea rígida, conserva
flexibilidad y adaptabilidad en cuanto a sus normas
dependiendo de la situación, objetivos, problemas, etc.
Características de una investigación empírica
• En la investigación están establecidas preguntas que
deben ser respondidas. Por ejemplo: Se debe definir
la población, comportamiento o fenómeno a estudiar.
• Describe el proceso utilizado para estudiar la
población o fenómeno, incluyendo la selección de
criterio, controles e instrumentos utilizados para la
recolección de datos. Por ejemplo: Las encuestas.
• Habitualmente incluyen gráficos, análisis
estadísticos y cuadros para explicar los resultados
obtenidos.
• Son sustanciales, recogen mucha información.
Objetivos
Los objetivos de la investigación empírica son:
• Desarrollar investigaciones completas.
• Mejorar el entendimiento en el tema que se busca
investigar.
• Combinar la investigación extensa con casos de
estudios detallados.
• Acreditar la relevancia de la teoría mediante la
utilización de experimentación en el mundo real.
Diseño
Cada una de las fases de la investigación científica debe
de dar respuesta a tres interrogantes principales, que
tienen como objetivo determinar información relevante
para responder al problema y establecer el modo en que
se procederá a interpretar y analizar los datos.
Los tres interrogantes son:
• ¿Cuáles son las razones que llevan a realizar una
investigación empírica? Y al saber esto, analizar si
los resultados aportados serán de valor científico y
práctico.

• ¿Qué es lo que se va a investigar? Por ejemplo: ¿a
quién va dirigido? Características, propiedades,
variables, etc.
• ¿Cómo se debe investigar? Qué métodos de
medición serán usados, cómo serán empleados,
medidos, analizados, etc.
Ciclo Empírico
El ciclo empírico tiene cinco etapas:
1. Observación: Organizar la información empírica
para articular la hipótesis.
2. Inducción: Es el proceso de formación de la
hipótesis.
3. Deducción: Es esta etapa se deducen las
conclusiones y consecuencias de la información
empírica recolectada anteriormente.
4. Prueba: Se somete a prueba la hipótesis de acuerdo
con los datos empíricos.
5. Evaluación: Se evalúan y analizan los datos
recolectados en las pruebas efectuadas con
anterioridad con el objeto de llegar a una conclusión.
Estructura y composición de un artículo basado en la
Investigación Empírica
Los artículos creados por la investigación empírica están
divididos por estas secciones:
• Título: Tendrá una descripción de cómo será la
investigación. Incluirá las palabras claves más
relevantes.
• Resumen: Describe el problema y objeto de la
investigación (Tendrá alrededor de 250 palabras)
• Introducción: Deberá ser redactada de manera
dinámica y debe contener de manera cronológica
los principales sucesos con el fin de fijar el contexto
de la investigación.
Los objetivos deben estar claros y deben resaltar las
razones que llevan a la persona investigadora a realizar
dicho trabajo y ofrecer información que pueda ser de
utilidad para entender el problema a investigar. Siempre
debe estar presente:
• Método: Aporta una descripción en detalle de cómo
se realizará la investigación.
• Muestra: Representa qué parte de la población será
objeto de estudio.
• Aparatos e instrumentos de investigación: Son
las herramientas que se usarán para lograr los
objetivos. Por ejemplo: Las encuestas.
• Procedimiento: Resume los pasos necesarios
para ejecutar los objetivos.
• Diseño de la investigación.
• Variables.
Elementos de la comunicación | 5
• Resultado: Es la respuesta a la pregunta principal
que es objeto de la investigación. En esta fase se
describen y analizan los datos recogidos.
• Discusión: En esta fase se comparar, contrastan
y discuten los datos obtenidos en otras
investigaciones.
• Referencias: También llamado bibliografía. Hace
referencia al listado de libros, artículos, etc.,
utilizados durante la realización de la investigación.
Métodos empíricos de la investigación científica
El contenido de las investigaciones empíricas proviene
de la experiencia, y esta puede provenir de diferentes
fuentes (2):
1. Método de la observación científica. Puede
utilizarse en distintos momentos de la investigación
y consiste en la percepción directa del objeto de
estudio para de esta manera conocer la realidad.
- Observación simple: realizada por una persona
de manera espontánea.
» Observación sistemática: requiere un cierto
control para garantizar su objetividad. Debe de
ser realizada por varios observadores para que
sea objetiva.
» Observación no participante: el investigador no
forma parte del grupo investigado.
» Observación abierta: los sujetos que están
siendo investigados tienen conocimiento de ello.
» Observación encubierta: los sujetos que están
siendo investigados no tienen conocimiento
de ello.
2. Método experimental. Es el método más complejo,
pero también el más eficaz. En él, se obtiene la
información que se necesita por medio de un
experimento. La finalidad de este es verificar la
hipótesis, esclarecer leyes, etc. Todo ello, tiene
como finalidad poner de manifiesto las causas,
condiciones y necesidades del fenómeno estudiado.
Cabe destacar que un experimento siempre debe
estar unido a una teoría.
Investigación básica versus
investigación aplicada
La investigación básica y aplicada ha proporcionado
grandes avances al conocimiento, pese a tener objetivos
diferentes:
• Investigación básica: Tiene como finalidad la
obtención de información para construir la base del
conocimiento que se va a agregar a la información
previa existente.

• Investigación aplicada: Tiene como finalidad
resolver un problema o planteamiento específico.
Por ejemplo: Si un investigador está investigando
el tratamiento informativo de los medios de
comunicación de las consecuencias de la crisis
económica en la población, está realizando una
investigación básica. Si el investigador analiza
el tratamiento informativo de los medios de
comunicación de las enfermedades mentales
derivadas de la crisis económica en España, se está
realizando una investigación aplicada.
Es habitual que la investigación básica sirva para
construir una base de conocimiento desde la que parte
la investigación aplicada. Si se aplica al ejemplo anterior:
El investigador que estudia el tratamiento informativo
de los medios de comunicación de las enfermedades
mentales derivadas de la crisis económica en España
necesitará una base de conocimiento sobre el tratamiento
informativo que den los medios de comunicación de las
consecuencias de la crisis económica en la población.
Las teorías, ideas y preguntas generales son exploradas
en la investigación básica, mientras que la investigación
aplicada explora preguntas mucho más específicas.
Muchas opiniones defienden que la investigación
básica debería de quedar en un segundo plano y dar
prioridad a la investigación aplicada, dado que la básica
no suele repercutir en beneficios a corto plazo para los
seres humanos.
Los paradigmas de investigación
A la hora de comenzar una investigación es fundamental
posicionarse en un paradigma determinante que guíe el
proceso investigativo, ya que como lo afirman Guba y
Lincoln
(1994) (3), no se puede entrar al terreno de la investigación
sin tener una clara percepción y conocimiento de qué
paradigma direcciona la aproximación que tiene el
investigador hacia el fenómeno de estudio.
Según Guba y Lincoln existen cuatro procesos que
sustentan los procesos investigativos: positivismo,
post- positivismo, teoría crítica y constructivismo. Para
que un investigador escoja entre estos procesos debe
responder a tres interrogantes:
1. La pregunta ontológica. ¿Cuál es la forma y
naturaleza de la realidad?
2. La pregunta epistemológica. ¿Cuál es la naturaleza
de la relación entre el conocedor o el posible
conocedor y qué es aquello que puede ser conocido?
3. La pregunta metodológica. ¿Cómo el investigador
puede descubrir aquello que él cree que puede ser
conocido?
Elementos de la comunicación | 6
• Positivismo: El positivismo es un modelo de
investigación en las ciencias físicas o naturales
y posteriormente se adoptó en el campo de las
ciencias sociales. Ricoy (4) indica que el paradigma
positivista se califica de cuantitativo, empírico
– analítico, racionalista, sistemático gerencial y
científico tecnológico.
Así pues el paradigma positivista sustentará la
investigación que tenga como objetivo comprobar
una hipótesis por medios estadísticos o determinar
los parámetros de una determinada variable mediante
expresión numérica.
• Post – positivismo: Para Flores (5) el post –
positivismo es una versión modificada del
paradigma positivista. La diferencia entre estos
dos procesos es que en el post- positivismo la
realidad existe, pero no puede ser completamente
aprendida. Una de las razones para no poder lograr
una comprensión total de la realidad se basa en la
imperfección de los mecanismos intelectuales y
perceptivos del ser humano, lo que lo limita para
poder dominar todas las variables que pueden estar
presentes en un fenómeno.
• La teoría crítica: Este paradigma se contextualiza
en una práctica investigativa caracterizada por una
acción – reflexión - acción, lo que implica que el
investigador busque generar un cambio y liberación
de opresiones en un determinado contexto social.
Esta búsqueda de transformación social se basa en
la participación, intervención y colaboración desde
la reflexión personal crítica en la acción.
Según Escudero (6), los aspectos que caracterizan al
paradigma crítico son:
1. Poseer una visión holística y dialéctica de lo que se
concibe como real.
2. La relación entre el investigador y el fenómeno de
estudio se caracteriza porque todos los sujetos que
participan en el proceso investigativo son activos
y comprometidos con el cambio social. El proceso
investigativo se genera con la práctica, y desde
este punto se parte en la comprensión social de
las necesidades, problemas e intereses del grupo
humano que se encuentra en estudio.
3. La búsqueda de una transformación de las
estructuras sociales, basada en la liberación y
manumisión de los individuos que conforman el
contexto social de investigación.

• El constructivismo: Según Gergen (7) este paradigma
aparece en la búsqueda de contrastar las disciplinas
naturales o exactas con las de tipo social; siendo las
ciencias cuestionadas, posibilitadas de almacenar
el conocimiento y aplicar métodos investigativos
experimentales. En contraste, el emergente
constructivismo maneja la propuesta de abordar
acontecimientos históricos de alta complejidad,
en donde el saber no se considera como absoluto
y acumulado, ya que en lo social, los fenómenos se
encuentran en constante evolución.
Los valores en la investigación
Uno de los retos importantes que todo investigador
debe tener en cuenta es la ética en la investigación.
Toda investigación ha de estar enmarcada con
principios tales como la responsabilidad o la igualdad,
conceptos fundamentales para definir las conductas
socialmente aceptables, en las que se definen las
acciones preferibles, indiferentes o evitables y que se
utilizan para justificarlas y controlarlas.
La unidad de análisis
La construcción de indicadores es un proceso de
clasificación o medición. En esta operación es
importante distinguir entre la unidad de análisis (o
caso), la variable (o dimensión) observada y la medida
(o descripción) utilizada. Por ejemplo, en el indicador
de analfabetismo, la unidad de análisis es la persona, la
variable o dimensión es la destreza de lectura y escritura
y la medida es el porcentaje de personas que no saben
leer y escribir en la población.
La unidad de análisis (o caso) se refiere al qué o quién
es objeto de investigación. Los indicadores sociales
se refieren, por lo general, a individuos, hogares o
viviendas, en cambio, las unidades de análisis de los
indicadores económicos y de los medioambientales
son muy variadas: territorios, especies animales, gases,
desechos, bienes, servicios, monedas, etc. (Nota: la
unidad de análisis no es necesariamente igual a la
unidad de observación o medición; por ejemplo, las
observaciones tomadas de los individuos --por ejemplo,
sus ingresos personales-- pueden será utilizados para
analizar la situación de sus hogares.)
Estudios trasversales
y longitudinales
El estudio transversal es el estudio observacional en el
que los datos se recopilan para estudiar a una población
en un solo punto en el tiempo y para examinar la relación
entre variables de interés. En un estudio observacional el
investigador registra información sobre los participantes
sin cambiar nada ni manipular el entorno natural en el
que existen.
Elementos de la comunicación | 7
La característica más importante de un estudio
transversal es que se pueden comparar diferentes
muestras de diferentes periodos de tiempo específicos.
Por ejemplo, si se investiga sobre la relación entre el nivel
de colesterol y corredores de dos grupos de edad, un
grupo por debajo de 30 pero más de 20 y el otro está por
encima de 30 pero por debajo de 40. Esta comparación
se puede hacer con un estudio transversal.
En el estudio longitudinal, al igual que en el transversal,
el estudio observacional recopila datos de la misma
muestra durante un largo periodo de tiempo. El estudio
longitudinal puede durar desde algunos años, hasta
incluso décadas, dependiendo de qué tipo de información
se desea obtener de la investigación.
El beneficio de realizar un estudio longitudinal es
que los investigadores pueden tomar notas de los
cambios, realizar observaciones y detectar cualquier
tipo de cambio que ocurra en las características de sus
participantes. Uno de los aspectos más importantes aquí
es que el estudio longitudinal se extiende más allá de un
solo marco en el tiempo. Como resultado, esto permite
a los investigadores establecer una secuencia adecuada
de los eventos ocurridos.
Siguiendo con el ejemplo mencionado anteriormente del
colesterol, se supone que en un estudio longitudinal, un
investigador desea observar los cambios en el nivel de
colesterol en mujeres mayores de 30 años, pero menores
de 40 años que han trotado regularmente en los últimos
10 años. En la configuración del estudio longitudinal,
sería posible tener en cuenta los niveles de colesterol al
inicio cuando estos individuos comenzaron a trotar, por
lo tanto, es más probable que los estudios longitudinales
le den al investigador información que pueda estar
buscando como relación a la causa y efecto.
¿Cuáles son las diferencias entre estudio transversal y
estudio longitudinal? (Figura 3).
Estudio transversal Estudio longitudinal
Son más rápidos de conducir Llevan un tiempo más
prolongado, años e incluso
décadas
Se conduce en un periodo Requiere que el investigador
determinado observe a los participantes en
diferentes intervalos de tiempo
No pueden ofrecer a los Sí pueden ofrecer a los
investigadores una realción de
causa y efecto
investigadores una relación de
causa y efecto
Se pueden observar diferentes No se pueden observar
variables diferentes variables
Son más económicos Son más caros
Figura 3. cuadro diferencia del estudio transversal y longitudinal

Definir la comunicación
Como se abordaba anteriormente se entiende por
comunicación la transmisión por señales mediante
un código común al emisor y al receptor. Por ejemplo,
cuando se lee una revista o se ve el telediario a través
de la televisión, los periodistas estarán actuando como
emisores, y la audiencia o los lectores como receptores;
pero sin embargo, no se tiene a los periodistas en la casa
al momento de recibir la información.
Tipos de comunicación
• Comunicación verbal. Es el tipo de comunicación
en la que se utilizan signos lingüísticos en el
mensaje. Es una forma de comunicación exclusiva
de los seres humanos.
• Comunicación no verbal. Se expresa a través del
lenguaje corporal. Con sonidos sin palabras o
signos no lingüísticos.
Resumen
La comunicación tiene un papel fundamental para todas
las sociedades del mundo. A través de ella las personas
comparten información, haciendo del acto de comunicar
una actividad esencial para la vida.
La Real Academia Española (1) define el acto de
comunicar como “Transmitir señales mediante un
código común al emisor y al receptor”.
El mensaje que se trasmite puede estar codificado en
lenguajes diferentes:
• Sistemas de signos. Por ejemplo: Los sonidos,
los sonidos sin palabras, el lenguaje corporal de
gestos, etc.
• Idiomas. Español. italiano, griego, húngaro, etc.
• Códigos con significado. Por ejemplo: los colores
del semáforo
Elementos de la comunicación
En el proceso comunicativo se pueden identificar
seis elementos: Emisor, receptor, mensaje, contexto,
código (combinación de sistemas de signos) y canal
de comunicación (medio físico como carta, teléfono o
internet).
Elementos de la comunicación | 8
Investigación empírica
Se denomina a cualquier investigación fundada en la
experimentación u observación, que tiene generalmente
como objetivo responder a una pregunta específica o
hipótesis.
En el método científico, la palabra “empírica” hace
referencia al uso de una hipótesis que puede ser refutada
usando la observación y experimentación, toda evidencia
debe ser empírica, es decir debe estar basada en evidencia.
El ciclo empírico tiene cinco etapas:
1. Observación: Se organiza la información empírica
para articular la hipótesis.
2. Inducción: Es el proceso de formación de la
hipótesis.
3. Deducción: En esta etapa se deducen las
conclusiones y consecuencias de la información
empírica recolectada anteriormente.
4. Prueba: Se somete a prueba la hipótesis de acuerdo
con los datos empíricos.
5. Evaluación: Se evalúan y analizan los datos
recolectados en las pruebas efectuadas con
anterioridad con el objeto de llegar a una conclusión.
Bibliografía
1. Real Academia Española (2014); Diccionario de la
Lengua Española: S.L.U. Espasa Libros.
2. Heinemann, Klaus (2007); Introducción a la
Metodología de la Investigación Empírica. 1ª
edición. Madrid: Editorial Paidotribo.
3. Guba, E., & Lincoln (1994); Y. Paradigmas en
pugna en la investigación cualitativa. 1ª edición.
Londres: Sage.
4. Ricoy, C (2006); Contribución sobre los paradigmas
de investigación. Revista do Centro de Educação; 31
(1): 11 - 22
5. Flores, M (2004); Implicaciones de los paradigmas
de investigación en la práctica educativa. Revista
Digital Universitaria; 5 (1): 2-9.
6. Escudero, J (1987); La investigación - acción en
el panorama actual de la investigación educativa:
algunas tendencias. Revista de Innovación e
Investigación Educativa; 3: 5-39
7. Gergen, K (2007); La ciencia psicológica en el
contexto posmoderno. In A. Estrada, & Z. Días,
Construccionismo Social. Aportes para el debate y la
práctica. Bogotá: Universidad de los Andes; 93-115).