SELECCIÓN EFECTIVA CON MODELO STAR ENERO | 2021

PRÁCTICA 3: ROLE PLAY A

GUÍA DE ENTREVISTA PARA EL PUESTO DE: COORDINADOR ADMINISTRATIVO

Candidato: Fecha

Entrevistador: Puesto/Área

SECCIÓN I: Rapport – Bienvenida, explorar temas generales como contexto familiar, disponibilidad para viajar,
etc.

IMPORTANTE: Explicar al candidato el tipo de preguntas que se realizarán durante la entrevista, orientar para
que RESPONDA EN PRIMERA PERSONA y que sean ejemplos recientes.

Por ejemplo: “A continuación nos enfocaremos en conocer más de la experiencia que has adquirido en tus
empleos anteriores, por lo cual te pediré que a cada pregunta me comentes cuál fue la situación que se te
presentó, qué fue lo que hiciste y que resultados obtuviste a partir de esas acciones.”

Tomaré nota para poder recordar la información que me proporcionaste.

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SECCIÓN II: Exploración de competencias

COMPETENCIA: Solución de Problemas

Comprometerse con una acción después de desarrollar alternativas realizando un análisis lógico y en
información objetiva. Considerar los recursos, las limitaciones y los valores de la organización.

COMPORTAMIENTOS CLAVE:
• Definir los criterios de selección de opciones.
• Considerar las alternativas.
• Considerar todos los hechos pertinentes.
• Ponderar los pros y contras/ el impacto de las alternativas.
• Informar a los demás cuando sea necesario.
• Comprometerse con la acción más apropiada.

PREGUNTAS

1. Describa una ocasión en la que decidió involucrar a otros para tomar una decisión ¿por qué decidió
hacerlo así? ¿en qué medida utilizó las aportaciones de los demás?
2. A veces tomamos decisiones con las que nuestro líder o jefe está en desacuerdo. Hábleme de una
ocasión en la que le sucedió esto ¿por qué su líder/jefe no estuvo de acuerdo?
3. ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que ha tenido que tomar en los últimos 6 meses?

SITUACIÓN/TAREA ACCIÓN RESULTADO

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CALIFICACIÓN

COMPETENCIA: Integridad

Mantener y promover las normas sociales, éticas y organizacionales en la realización de las actividades
internas y externas.

COMPORTAMIENTOS CLAVE:
• Compartir información completa y precisa.
• Representar con objetividad las capacidades de la organización.
• Mantener la confidencialidad.
• Aplicar las políticas y reglamentos.
• Cumplir con los compromisos y promesas personales.
PREGUNTAS:

1. Su jefe o supervisor alguna vez le ha pedido que haga algo que usted pensaba que no era apropiado? ¿qué
hizo ante esta situación?
2. No siempre trabajamos con personas a las que consideramos éticas u honestas. Hábleme de una ocasión
en la que vio a un compañero de trabajo hacer algo que iba en contra de las políticas o reglamentos de la
organización.
3. A algunas empresas no les afecta que los empleados utilicen el equipo de oficina para asuntos personales.
¿Ha utilizado el equipo de oficina para asuntos personales en alguna ocasión? (impresora, teléfono,
auto,etc)

SITUACIÓN/TAREA ACCIÓN RESULTADO

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CALIFICACIÓN
SECCIÓN III: COMPATIBILIDAD MOTIVACIONAL

1. Hábleme de una ocasión en la cual tuvo que entregar resultados en un corto plazo y que
implicaba un ritmo más acelerado de lo normal ¿cómo se sintió en relación a ello?

2. Hábleme de una ocasión en la que tuvo colaboración en las decisiones que afectaban el trabajo
de su equipo ¿qué tan satisfecho se sintió con eso y por qué?