INFORME DE COMPETENCIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

POLICLINICO SAN SEBASTIAN

En el ámbito laboral, cualquiera sea la tarea que se desempeña, los elementos emocionales
juegan un papel crucial, por eso es fundamental que cada miembro de la organización se
sienta como un profesional responsable de su competencia y que con sus aportes ayude a
lograr los objetivos. Sin embargo, todos los seres humanos experimentamos las emociones, y
cada ser humano las expresa de formas diferentes y también puede afirmarse que los seres
humanos actúan de manera diferente aun cuando experimentemos la misma emoción. La
emoción puede en repetidas oportunidades impulsarnos o paralizarnos, todo depende de la
reacción de cada ser humano.

Adicionalmente, todo trabajo conlleva una actividad humana, la cual demanda esfuerzo,
habilidades, destrezas y tiempo; con la ayuda de la Inteligencia Emocional, se logrará un
adecuado nivel de estabilidad emocional en la organización, una adecuada adaptación al
entorno, respuestas competitivas y un verdadero compromiso con el logro de los objetivos
institucionales, por otra parte a los trabajadores se le permitirá ser más flexibles y efectivos;
pues la contribución que brinda la Inteligencia Emocional permitirá que cada trabajador
desarrolle las capacidades laborales y creativas, reduciendo a la vez el estrés, la inseguridad y
la desmotivación.

Dentro de este contexto, la Inteligencia Emocional impulsa además a que cada persona se
conozca a sí mismo, luche por sus aspiraciones, se motive y potencie sus habilidades
comunicativas para poder enriquecer sus relaciones sociales y así transmitir efectivamente sus
conocimientos, y buen trabajo

OBJETIVO DEL PLAN

Proponer un plan de acción basado en Inteligencia Emocional donde se apliquen las
competencias de la inteligencia emocional, mediante la reflexión y propuestas de cambios de
conducta.

Al aplicar dicho plan los trabajadores están en la capacidad de poder conocer y controlar sus
emociones, con la finalidad de poder darle solución a los diversos problemas a los que se
pueda enfrentar, logrando resolver de buena manera los conflictos, generando tranquilidad
para sí mismo y los demás.

Además de ser una herramienta que puede ser utilizada de manera personal facilitando
manejar las emociones de forma tal que las metas planteadas sean alcanzadas; permite el
poder lidiar con ciertas situaciones que en ocasiones pudieran desviar la atención del objetivo
planteado. De igual manera el trabajador puede proporcionar ayuda tanto al paciente a los
pacientes en momentos de posible descontrol, con la idea de no perder la objetividad de la
tarea que se está realizando.
Con referencia a lo anterior se considera importante contar con Inteligencia Emocional la cual
nos permite equilibrar nuestras acciones en momentos de dificultad, y nos permite reconocer
como seres humanos, respetar y valorar a las personas que nos rodean, pudiendo ayudarnos y
a quienes nos rodean a superar inconvenientes personales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Lograr una autoconciencia emocional
 Conseguir un adecuado control de las emociones
 Desarrollar la motivación y creatividad
 Desarrollar la empatía como comprensión de las emociones de los demás
 Mejorar las relaciones interpersonales

METODOLOGIA

Se utilizo una metodología adaptada a las circunstancias, de manera virtual, en un horario

adecuado para todos.

Haciendo una valoración de las circunstancias en su aplicación a la vida diaria, es decir, como
impacta la Inteligencia emocional en las dimensiones sociales, efectivas, académicas, laborales,
y familiares. Y mediante reflexiones de introspección, se realizaron unos esquemas que facilita
la comparación de diferentes competencias emocionales. Posterior a ello un análisis de los
factores de estrés personal y las conductas que lo hacen evidente. Y como último, la
elaboración de propuestas de cambio, para generar mejores experiencias intra e
interpersonales.

RECOMENDACIONES

 Facilitar la comunicación: El diálogo siempre da lugar a nuevas soluciones, del mismo

modo, siempre es positivo escuchar críticas constructivas por parte de los propios
trabajadores sobre algún aspecto del taller.

 Delimitación de tareas: El trabajo en equipo no implica estar todo el día trabajando en

grupo o ayudando a los demás. Trabajar en equipo también supone tener claro cuál es
el rol de cada uno.

 Definir el objetivo común: Mejorar los resultados del año pasado, destacar en un

segmento en concreto. Es necesario tener unas metas y objetivos, los cuales deben ser
realistas.

 Fomentar el compromiso: El profesional debe sentirse valorado. Si los clientes tienen

en estima su trabajo, sería injustificable que no fuera así para sus compañeros o
superiores.
 Compartir los éxitos y lo fracasos con el grupo: Todo el equipo de trabajo en su
conjunto debe ser consciente de su papel fundamental en el éxito o fracaso del
trabajo.

EVIDENCIAS