Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de la
Apellidos: Contreras Chapa
Calidad: Evaluación
01-Noviembre-2021
y Planes de Mejora
Nombre: Meredith Yamileth
del Centro

Trabajo: Resolución de un caso

Actualmente los centros educativos están obligados a rendir cuentas ante la sociedad y
la comunidad en la que están insertos, es por ello por lo que deben mostrarse más
transparentes y atender las necesidades y requerimientos de la institución y toda la
comunidad educativa. En este contexto es donde la planificación estratégica
adquiere significado mostrándose como un recurso que puede dar sentido y coherencia
a cuanto se hace en los centros, a la vez que ayuda a interpretar sobre la calidad de lo
que se hace y anticiparse al juicio al que los centros se ven sometidos en su rendición
de resultados. Planificar es anticipar lo que queremos y procurar que ocurra, esta
depende de la figura directiva del plantel, es de gran importancia cada decisión que se
tome para desarrollar los procesos planteados y los resultados que se obtengan.
Analizando el caso de la directora Elvira puedo percatar que necesita actuar ante la
situación de la baja en solicitudes de matrícula para ingresar al plantel, aunque cabe
mencionar que tiene una cantidad de alumnado alto, creo que es bueno que actúe
inmediatamente para evitar en un futuro más bajas en matricula y que baje la cantidad
de alumnos. Ella debe de realizar un plan estratégico donde le permita elevar la calidad
de la institución y de sus profesores, debe ser una institución con un plan atractivo
donde se vea el trabajo del centro.
En su situación recurriría al proceso administrativo con sus cuatro bloques: la
planificación, el control, la dirección y la organización. Es un proceso muy
completo que va desde ¿qué se quiere hacer?, ¿qué se va a hacer?, ¿cómo se va a hacer?,
ver que se hace y ¿cómo se ha realizado? Al realizar la planeación me enfocaría en los
tres pilares fundamentales sobre los que hay que incidir para potenciar la creación
de escenarios que faciliten la calidad en y de la educación: la intervención
pedagógica, las propuestas organizativas y el tipo de gestión.
Para la calidad de la institución y la educación implementaría el Sistema de Control
de la Calidad ISO 9000 que es una serie de normas y lineamientos que definen los
requerimientos mínimos, internacionalmente aceptados, para un sistema eficaz de la
calidad de los productos terminados en las fábricas, y ahora se aplica este sistema en la
educación. Este sistema me va a permitir capacitar a personas de la administración
para diagnosticar, planificar, documentar, implementar políticas, evaluar y mejorar los
sistemas de gestión de calidad.
Para el equipo docente les buscaría cursos, diplomados y/o certificaciones en
diversas áreas como planeación didáctica, estrategias innovadoras, TICS, evaluación,

TEMA 2 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de la
Apellidos: Contreras Chapa
Calidad: Evaluación
01-Noviembre-2021
y Planes de Mejora
Nombre: Meredith Yamileth
del Centro

psicología, etc. que son temas que realmente necesitan para potenciar su conocimiento
y desenvolvimiento en el aula.
Dentro de la planeación escolar yo involucraría actividades donde se haga participe a
toda la comunidad escolar, desde directivo hasta los padres de familia y la
comunidad que rodea el centro ya que se necesita una buena convivencia y relación de
todos los que son parte de la educación de los alumnos.
Como institución educativa debemos buscar el apoyo indicado dependiendo de la
necesidad que se busca solucionar, por ejemplo, existe el apoyo gubernamental, de
empresas, de instituciones privadas de altos grados académicos. Yo como directora
tendría la iniciativa de ir personalmente a buscar ese apoyo presentando la propuesta
de la necesidad o el apoyo que se busca, esperando tener respuestas favorables para el
beneficio del centro educativo.
Para concluir quiero enfatizar en que un directivo debe ser gestor y líder; un buen
gestor es alguien que sabe sacarle al máximo partido posible a aquello con lo que
cuenta en su institución, sin embargo, un líder es el que, además de esto, ilusiona y
anima; arrastra e influye positivamente; dinamiza y estimula a los agentes implicados
en el proceso.

Referencias Bibliográficas
Universidad Internacional de la Rioja (2021). TEMA 1. PLANES ESTRATÉGICOS DE
MEJORA DE LA CALIDAD EDUCATIVA DE UN CENTRO. ORIENTACIÓN A LA
INNOVACIÓN. Material no publicado.
https://micampus.unir.net/courses/22148/external_tools/121013

Universidad Internacional de la Rioja (2021). TEMA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Y LA AUTOEVALUACIÓN DE LOS CENTROS DOCENTES Y SU PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA. Material no publicado.
https://micampus.unir.net/courses/22148/external_tools/121013

Díaz, J. A. (2013). Calidad educativa: un análisis sobre la acomodación de los sistemas

de gestión de la calidad empresarial a la valoración en educación. Tendencias
pedagógicas, 21, 177-194.

TEMA 2 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)