Guía para examen

1. Administración: Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente

en el que individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de
manera eficaz.

2. Organización: Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor

agregado.

3. Empresa: Un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una

universidad o cualquier otro tipo de organización.

4. Espíritu emprendedor: Es un proceso creativo enfocado en la noción de

identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

5. Productividad: Cociente producción-insumos dentro de un periodo,

considerando la calidad

6. Efectividad: El logro de objetivos.

7. Eficiencia: Logro de los fines con el mínimo de recursos.

8. Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional:

9. Conjunta el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con
el puesto gerencial.

10. Insumos: Personas, capital, habilidades gerenciales , conocimiento y

abilidades técnicas.

11. Producción: Productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las

metas de diversos solicitantes de la empresa.

12. Planear: Elegir misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos,
lo que requiere decidir.

13. Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones que las

personas desempeñen en una organización.

14. Integrar el personal: Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la

estructura organizacional.
15. Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.

16. Controlar: Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

asegurar que los hechos se conformen a los planes.

17. Sociedad plural: Aquella en la que muchos grupos organizados representan

distintos intereses.

18. Tecnología: Suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer
las cosas.

19. Responsabilidad social empresarial: Consideración seria del efecto de las

acciones de la compañía en la sociedad.

20. Sensibilidad social: Capacidad de una empresa para relacionar sus

operaciones y políticas con el entorno social de forma que sean benéficas
para empresa y sociedad.

21. Ética: La disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de
vista del deber y la obligación moral.

22. Ética empresarial: Se refiere a la verdad y justicia relacionadas con aspectos

como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la
publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía
del consumidor y el comportamiento corporativo.

23. Teoría utilitaria: Los planes y las acciones deben ser evaluados por sus
consecuencias.

24. Teoría basada en los derechos: Todas las personas tienen derechos básicos.
25. Teoría de la justicia: Quienes toman las decisiones deben guiarse por la
justicia y equidad, así como por la imparcialidad.

26. Código: Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el

comportamiento de las organizaciones y personas.

27. Denuncias de irregularidades: (whistle-blowing) Dar a conocer a las

organizaciones externas las prácticas no éticas de una compañía.
28. Denunciante: (whistler-blower) Empleando que reporta actividades ilegales
o incorrectos de su jefe o compañeros de trabajo.

29. Administración internacional: Se enfoca en la forma de operar de las

empresas internacionales en países anfitriones.

30. Empresas internacionales: Son las que realizan transacciones entre

fronteras nacionales.

31. Corporaciones multinacionales: Compañías que tienen su sede en un país

determinado pero operan en muchos otros más.

32. Orientación etnocéntrica: El estilo de las operaciones en el extranjero se

basa en el de la casa matriz.

33. Orientación policéntrica: Las subsidiarias en el extraniero disfrutan de una

gran libertad gerencial.

34. Orientación regiocéntrica: Las operaciones en el extranjero reclutan al

personal con base en un enfoque regional.

35. Orientación geocéntrica: Toda la organización se considera un sistema

interdependiente que opera en muchos países.

36. Corporaciones mundiales o transnacionales: Compañías que contemplan al

mundo entero como un solo mercado.

37. Codeterminación: Requiere la filiación de la fuerza laboral en el consejo de

supervisión y en el comité ejecutivo de la corporación.

38. Chaebol: Modelo gerencial coreano que se caracteriza por una estrecha
connivencia entre gobierno y conglomerados indus-triales.

39. Inhwa: Concepto organizacional coreano

40. de armonía.

41. Wa: Concepto empresarial japonés de armonía.

42. Teoría Z: Adaptación de determinadas prácticas gerenciales japonesas al

ambiente estado-unidense.
43. Planeación Selección: de misiones y objetivos, así como de las acciones para
lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción
entre varias alternativas.

44. Misión o propósito: La función o las tareas básicas de una empresa o

dependencia, o de cualquiera de sus partes.

45. Sinergia: El efecto del todo es superior al de sus partes.

46. Objetivos o metas: Los fines hacia los que se dirige la actividad.

47. Estrategia: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.

48. Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las

reflexiones para la toma de decisiones.

49. Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación necesario

para soportar actividades futuras.

50. Reglas: Establecen las acciones o su ausencia específicas necesarias en las

que no se permite la discreción.

51. Programas: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de acción determinado.

52. Presupuesto: Informe de resultados esperados que se expresa en términos

numéricos.

53. Premisas: Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.

54. Principio de las premisas de planeación: Cuanto más comprendan y

acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de
planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.

55. Objetivo verificable: Es cuando al final del periodo puede determinarse si se

ha logrado.
56. Área de resultados clave: En ésta el desempeño es esencial para el éxito de
la empresa.

57. Administración por objetivos (APO): Amplio sistema administrativo que

integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática y está
conscientemente dirigido hacia el logro efectivo, eficiente y, por tanto,
eficaz, de objetivos organizacionales e individuales.

58. Estrategia: Determinación de la misión y los objetivos básicos a largo plazo

de una empresa, seguida de la adopción de cursos de acción y la asignación
de los recursos necesarios para alcanzar las metas.

59. Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan la

reflexión de los gerentes para la toma de decisiones.

60. Perfil de la empresa: El punto de partida para determinar dónde se

encuentra la empresa y hacia dónde debe ir.

61. Orientación y valores: Son aspectos importantes para formular la estrategia;

establecen el clima organizacional y determinan la dirección de la compañía.
62. Visión: También determina la dirección de la organización al responder a la
pregunta: ¿qué queremos llegar a ser?

63. Misión: Declaración que responde la pregunta: ¿cuál es nuestro negocio?,

¿en qué negocio estoy?

64. Intención estratégica:

65. Compromiso de ganar en el ambiente competitivo.

66. Innovación con valor: Estrategia basada en crear valor al cliente

ofreciéndole algo especial a un costo y que requiere del compromiso de
toda la compañía.

67. Interrogantes: Empresas con débil participación de mercado y tasa alta de

crecimiento.

68. Estrellas: Empresas con posición competitiva y de gran crecimiento con

amplias posibilidades de crecimiento y utilidades.
69. Vacas de liquidez: Empresas con fuerte posición competitiva y baja tasa de
crecimiento con buena posición en el mercado y producción de bajos costos.

70. Perros: Empresas con bajo crecimiento y débil participación de mercado. No

son rentables.

71. Estrategia a nivel corporativo: Estrategia general para una compañia

diversificada.

72. Estrategias de negocio: Estrategia cuyo objetivo es ganar una ventaja

competitiva particular de una línea de productos.

73. Estrategias funcionales o politicas: Estrategias diseñadas para los

departamentos o unidades de una organización cuyo objetivo es apoyar el
negocio y las estrategias corporativas.

74. Premisas de planeación: El ambiente anticipado en el que se espera operen

los planes.

75. Toma de decisiones: La selección de un curso de acción entre varias

alternativas.

76. Sufisfacer: Elegir, dadas las circunstancias, un curso de acción lo

suficientemente bueno, aunque no del todo satisfactorio.

77. Factor limitante: Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.

78. Principio del factor limitante: Mediante la identificación y superación de los

factores que se oponen de manera importante a una meta se puede
seleccionar el mejor curso de acción.

79. Factores cuantitativos: Factores que se miden en términos numéricos.

80. Factores cualitativos, o intangibles: Factores difíciles de medir
numéricamente.

81. Análisis marginal: Técnica que permite comparar el ingreso y el costo

adicionales que surgen al aumentar la producción, en la evaluación de
alternativas.

82. Análisis costo-efectividad: Busca el mejor índice costo-beneficio.

83. Decisiones programadas: Se utilizan para trabajos estructurados o
rutinarios.

84. Decisiones no programadas: Se emplean en situaciones no estructuradas,

nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.

85. Creatividad: Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

86. Innovación: El uso de nuevas ideas.

87. Proceso creativo: Consta de cuatro fases: escaneo inconsciente, intuición,

percepción y formulación lógica o verificación.

88. Organización: Estructura inten cional y formal de funciones o puestos.

89. Organización formal: Estructura intencional de funciones en una empresa

formalmente organizada.

90. Organización informal: Red de relaciones interpersonales que surgen

cuando los individuos se asocian entre sí.

91. Departamento: Área, división o unidad específica de una organización sobre

la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades
establecidas.

92. Principio del ámbito de la administración: Hay un límite a la cantidad de

subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, pero la
cantidad exacta dependerá tanto del efecto de los factores subyacentes
como de las propias habilidades del gerente.

93. Intraemprendedor: Persona que opera dentro de un ambiente

organizacional establecido y se enfoca en la innovación y la creatividad para
transformar un sueño o una idea en un proyecto rentable.

94. Emprendedor: Persona que opera fuera del ámbito organizacional y se

enfoca en la innovación y la creatividad para transformar un sueño o una
idea en un provecto rentable
95. Departamentalización por funciones de la empresa o funcional: Agrupar las
actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y
finanzas)

96. Departamentalización por territorio o geográfica: La agrupación de las

actividades por área o territorio es común en empresas que operan en áreas
geográficas amplias.

97. Departamentalización por grupo de clientes: Agrupación de las actividades

de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes.

98. Departamentalización por producto: Agrupación de las actividades de una

empresa según sus productos o líneas de productos, sobre todo en grandes
empresas con líneas de producción múltiples.

99. Organización matricial: La combinación de modelos de

departamentalización funcionales y de proyecto o producto en la misma
estructura organizacional.

100. Unidades estratégicas de negocio: Empresas bien diferenciadas y

establecidas como unidades en una compañía más grande para asegurar que
ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren como si
cada uno fuese una empresa independiente.

101. Enfoque de negocio central: Aprendizaje colectivo de una

organización, en especial su capacidad para coordinar las distintas
habilidades de producción e integrarlas en flujos de tecnología.

102. Organización virtual: Concepto un tanto vago que designa a un grupo

de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante
tecnologías de la información.

103. Poder: Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o
influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
104. Autoridad: Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad
en la toma de decisiones que afectan a otros.

105. Poder de referencia: Influencia que personas o grupos pueden ejercer

en otros porque los demás creen en ellos y sus ideas.
106. Poder de recompensa: Capacidad que una persona tiene para otorgar
recompensas.

107. Poder coercitivo: Derecho de castigar a un subordinado con el

despido o la retención de un aumento de sueldo por falta de méritos.

108. Delegación del poder de decisión o empowerment: Los empleados

de todos los niveles en la organización reciben el poder de decidir sin pedir
autorización a sus superiores.

109. Principio del escalonamiento: Cuanto más clara sea la línea de

autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa para cada cargo
subordinado, tanto más clara será la responsabilidad en la toma de
decisiones y más efectiva la comunicación organizacional.

110. Autoridad de línea: Relación en la que un superior supervisa

directamente a un subordinado.

111. Autoridad funcional: Derecho que se delega a un individuo o

departamento para controlar procesos, práticas, políticas específicas u otros
asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros
departamentos.

112. Autoridad organizacional: Discrecionalidad conferida a las personas

para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones.

113. Descentralización: Grado en que se distribuye la autoridad para la

toma de decisiones en una estructura organizada.

114. Centralización del desempeño: Se refiere a la concentración

geográfica.

115. Centralización departamental: Se refiere a la concentración de

actividades especializadas en un departamento.

116. Centralización de la administración: tendencia a restringir la

delegación de la toma de decisiones.

117. Delegación de autoridad: Se da cuando un superior otorga criterio a

un subordinado para que tome decisiones.
118. Recentralización: Centralización de la autoridad que antes estaba
descentralizada; casi nunca es una revocación total de la descentralización,
ya que no se retira por completo la autoridad delegada.

119. Organigrama: Indica cómo se vinculan los departamentos a largo de

las principales líneas autoridad.

120. Descripción del puesto: Establece la función básica del puesto, las
principales áreas de resultados finales de las que el individuo es responsable
y las relaciones de reporte que supone.

121. Cultura organizacional: Modelo general de comportamiento;

creencias y valores compartidos entre los mienbros de la organi-zación.

122. Valor: Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no

apropiado, que orienta las acciones y el comportamiento de los empleados
en el cumplimiento de las metas de la organización.

123. Propietario único: Forma legal de organización reconocida y común

en Estados Unidos en la que ésta no se distingue de su propietario.

124. Sociedad: Entidad empresarial típica en la que dos o más fundadores

son propietarios del conjunto de empresas y comparten sus utilidades y
obligaciones.
125. Compañía: Entidad legal distinta de sus propietarios, los cuales no son
responsables de las deudas de la compañía, sino sólo del capital que poseen.