Instituto de Educación Superior

“PERÚ – JAPÓN”

PROGRAMA DE ESTUDIOS : Secretariado Ejecutivo

UNIDAD DIDACTICA
: Logística
: Sistemas de información y ampliación de
TEMA
los canales de compra y ventas; las redes y
el internet; el comercio electrónico.
ESTUDIANTES : Alvis Sánchez Cris Mayerli
Lucero Guevara Mili Flor
Puscan Chuquipiondo Julissa
Alvarado Julca Heidy Marileni
:V
CICLO
: Lic. Zumaeta Rojas Vidal
DOCENTE

AÑO:

2022
1
 DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios,
por habernos dado la vida y permitir haber
llegado hasta este momento tan
importante de nuestra formación
profesional. A nuestros padres, por ser el
pilar más importante y por demostrarnos
siempre su cariño y apoyo incondicional
sin importar nuestras indiferencias de
opiniones. A nuestro Profesor Vidal
Zumaeta, por brindarnos sus aprendizajes
y guiarnos para formarnos como bueno
profesionales.

2
 AGRADECIMIENTO
Agradecemos principalmente a Dios quien nos guía y
nos da la fortaleza para seguir a delante. A nuestros
padres por brindarnos su apoyo incondicional. Y al
Instituto de Educación Superior “PERÚ- JAPÓN” por
ser la casa de estudio donde obtengo conocimientos
técnicos y teóricos en el marco de Secretariado
Ejecutivo, y donde además estoy aprendiendo
lecciones de la vida cotidiana y a formarme como una
profesional con ética y moral.

3
 ÍNDICE
DEDICATORIA..........................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO...............................................................................................................3
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AMPLIACIÓN DE LOS CANALES DE COMPRA Y
VENTAS.....................................................................................................................................6
LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN................................................6
VENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.........................................................7
DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.................................................7
CANALES DE COMPRA Y VENTA.......................................................................................7
LAS REDES Y EL INTERNET...................................................................................................8
TIPOS DE RED......................................................................................................................8
ELEMENTOS DE LA RED...................................................................................................9
EL INTERNET...........................................................................................................................9
VENTAJAS DEL USO DEL INTERNET............................................................................9
DESVENTAJAS DEL USO DEL INTERNET..................................................................10
TIPOS DE CONEXIONES A INTERNET.........................................................................10
SERVICIOS Y USOS DE INTERNET...............................................................................11
EL COMERCIO ELECTRÓNICO........................................................................................12
CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO............................................13
¿PARA QUÉ SIRVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO?..............................................13
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.........................................................................14

4
 INTRODUCCIÓN

En el presente informe trataremos sobre los siguientes temas Sistemas de

información y ampliación de los canales de compra y ventas, Las redes y el
internet por últimos, tenemos el comercio electrónico.
Un sistema de información es un conjunto de componentes que interactúan
entre sí con un fin común, ayudan a administrar, recolectar, recuperar,
procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización. Radica en la
eficiencia en la correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través
de procesos diseñados para cada área con el objetivo de producir información
válida para la posterior toma de decisiones.
Se trata de atraer tanto a los que ya conocen la marca como a los que no. Por
este motivo, es muy importante escoger el canal de venta adecuado y tener en
cuenta el desembolso que se va a hacer en él.
La red es un conjunto de sistemas informáticos independientes conectados
entre sí, de tal forma que posibilitan un intercambio de datos, para lo que es
necesario tanto la conexión física como la conexión lógica de los sistemas. Se
configuran con el objetivo de transmitir datos de un sistema a otro o de
disponer recursos en común, como servidores, bases de datos o impresoras.
Internet se define como una red global de redes de ordenadores que permite el
intercambio libre de información entre todos sus usuarios. El Internet es una
gran fuente de información práctica y divertida. Con Internet podemos enviar
mensajes, programas ejecutables, ficheros de texto, consultar catálogos de
bibliotecas, pedir libros, hacer compras, etc.
El Comercio electrónico permite la compra y venta de productos y servicios a
partir de medios digitales entre personas y empresas, sin embargo, un
porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a
contenido "premium" de un sitio web.

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 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AMPLIACIÓN DE LOS
CANALES DE COMPRA Y VENTAS

Un sistema de información permite gestionar, rastrear y registrar cómo y con

quiénes estás creando una relación o conversación en torno a un producto o
promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible tener una mejor toma de
decisiones para desarrollar y nutrir una relación con tu audiencia objetivo.
Si el conocimiento es poder, entonces un sistema de información es la fuente
que te brinde toda la información que necesitas en tu empresa. Los datos son
una clave estratégica para la toma de decisiones, y contar con un sistema
eficiente y confiable que te ayude internamente te dará una ventaja competitiva
sin igual.
Los objetivos más importantes que un sistema de información busca lograr la
recopilación de datos internos relevante al proceso de marketing, la
actualización de información de necesidades dentro de tu empresa y brindar
diversidad y oportunidad de los datos generados por marketing.

LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información hace uso de tres elementos esenciales: personas,
máquinas y métodos, los cuales tienen las siguientes cualidades:
1. Personas: Para que haya datos, deben existir personas que los brinden.
Sobre todo, a la hora de tomar decisiones con base en sus
requerimientos o necesidades.
2. Máquinas: Se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y
procesar correctamente la información. Y si bien hay información que
puede ser manejada manualmente, existen procesamientos mucho más

6
 grandes y complejos que necesitan una máquina para hacer los análisis
mucho más rápidos y eficaces.
3. Métodos: para una buena recolección de datos también se requieren
estrategias de procesamiento óptimas y bien ejecutadas.

VENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

El uso adecuado de un sistema de información trae grandes beneficios para las
empresas que lo adoptan, entre ellos se destacan:
 Reducción de costos operativos
 Mayor rapidez en la toma de decisiones
 Disponibilidad inmediata de información de valor
 Incremento en la productividad y eficiencia del área de ventas
 Atención más rápida y efectiva a los clientes y prospectos
 Mantener una base de datos interna actualizada

DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información también puede tener ciertas desventajas como las
siguientes:
 Contar con exceso de información puede ser contraproducente, por lo
que debe determinarse a qué se le dará seguimiento
 Puede ser complejo adoptar el sistema en un inicio
 Se requiere una buena inversión de tiempo y recursos para su
implementación

CANALES DE COMPRA Y VENTA

El término "canal" se utiliza a

menudo en varios ámbitos como
la comunicación, el marketing,
las ventas o la distribución. Pero,
¿a qué nos referimos cuando
hablamos de canales de venta?
Los canales de venta son las
diferentes interfaces entre una
empresa y sus consumidores
potenciales. Estos canales de
distribución representan, por tanto, cada uno de los medios utilizados y de las
rutas que deben seguir los productos para llegar al usuario final. Los canales
de venta son un punto primordial de cualquier plan de negocio. Por eso, es
conveniente que todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, estudien
todas las opciones antes de definir su estrategia de ventas.

7
¿Cuáles son los canales de venta?
Antes de diseñar una buena estrategia de ventas es imprescindible conocer
todos los tipos de canales de venta existentes.

Canales de venta B2C

Con un modelo de negocio de empresa a consumidor final, encontramos varios
canales clásicos como:

 las tiendas y negocios físicos (comercio minorista),

 los sitios web,
 las aplicaciones,
 los marketplaces (como Amazon, eBay, RueDuCommerce, etc.),
 los catálogos en papel (La Redoute, Les 3 Suisses, etc.),
 el teléfono,
 las ventas privadas (en casa, como las "reuniones Tupperware", por
ejemplo),
Canales de venta B2B
Cuando se trata de transacciones comerciales entre empresas, podemos
encontrar algunos de los siguientes canales:
 el teléfono,
 el correo electrónico,
 el sitio web,
 las redes sociales,
 las ferias comerciales, etc.

¿Cómo elegir tus canales de venta?

Es esencial elegir cuidadosamente tus canales de venta. Las decisiones que
tomes y la política de distribución que construyas, repercutirán en las propias
ventas, en los costes de producción y, en general, en la actividad de tu
empresa.
En cualquier caso, hay que considerar las diferentes alternativas y tomar la
decisión sin prisas. Las elecciones no se hacen de forma aislada o al azar:
forman parte de una estrategia de distribución y venta, cuya eficacia puede
evaluarse con análisis e indicadores de rendimiento para tomar decisiones
informadas.
Además, debes tener en cuenta que cada canal tiene su propia especificidad.
Valorar más de uno te va a permitir dirigirte a distintos públicos de la manera
más eficiente para cada uno.

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Estos son algunos de los puntos a valorar a la hora de elegir tus canales de
venta:
 ¿Cómo puedo presentar mi producto/servicio para atraer la atención?
 ¿Qué producto(s) debo vender en qué canal?
 ¿Cómo van a adquirir los clientes un determinado producto?
 ¿Qué promociones voy a ofrecer?
 ¿Qué asistencia técnica se puede ofrecer a los clientes después de su
compra?
 ¿Qué acciones de información podré poner en marcha para optimizar el
uso de un canal?

Criterios para la elección de tus canales de venta

Llegados a este punto, tenemos claro que una buena estrategia de distribución
debe incluir distintos canales de venta. Ahora bien, la elección de estos va a
depender de varios criterios.

Según tus objetivos

Los canales que se eligen tienen varias finalidades y están vinculados a tus
objetivos de venta y a tu estrategia de marketing. En esta perspectiva, hay que
considerar distintos aspectos:
 Tus intermediarios (mayoristas, centrales de compras, minoristas, etc.):
¿tienen una determinada reputación o legitimidad en el mercado en el
que quieres posicionarte? ¿Son conocidos, apreciados, accesibles?

 Tu posicionamiento en el mercado: ¿el canal elegido es coherente

con tu posicionamiento? ¿Te permitirá posicionar tu oferta en el mercado
objetivo? ¿Cuál será tu lugar en ese mercado?

 La rentabilidad del producto: ¿son sostenibles los costes de

distribución? ¿Cuáles son los márgenes que exigen los intermediarios,
mayoristas o minoristas?

 Los plazos: ¿cómo hacer llegar tu producto y en qué plazo? ¿El canal
será coherente con el plazo de pago que puedes aceptar?

 Tu imagen de marca: ¿el canal elegido está en consonancia con el

prestigio o la gama de su producto, y con tu estrategia de marketing
digital?

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Según tu oferta
No todos tus productos pueden venderse en cualquier canal. Algunos requieren
enfoques diferentes. Para identificar qué canal es el más adecuado para el tipo
de producto o servicio que vende, ten en cuenta sus especificidades:
 ¿Tiene que llegar al consumidor en poco tiempo? ¿Cuáles son las
posibles limitaciones logísticas?
 ¿Tiene sentido combinarlo con otros productos para aumentar su utilidad
o atractivo?
 ¿Hablamos de una oferta técnicamente compleja? En caso afirmativo,
¿necesita una asistencia técnica disponible y eficaz y un servicio
postventa de calidad?
 ¿La oferta tiene poco valor añadido? ¿Puede venderse en grandes
volúmenes y a través de un largo canal de distribución?
 ¿En qué medida la venta del producto debe basarse en las interacciones
con los clientes?
 ¿El producto es estándar o personalizable? ¿Es necesaria la asistencia
de un experto para establecer las opciones o puede realizarse el acto de
venta sin la intervención de un mediador?
Según tu público objetivo
Al igual que un producto tiene un canal preferido, cada tipo de cliente tiene su
propio circuito. Hay que tener en cuenta diferentes parámetros para seleccionar
los canales de venta adecuados para tus compradores potenciales.

Según tu presupuesto
La elección de los canales de venta también debe basarse en su presupuesto
de ventas y/o marketing. En efecto, para vender, hay que poner en marcha una
estrategia de marketing adecuada para atraer a los clientes potenciales al lugar
adecuado que permita la venta. Por lo tanto, es pertinente preguntarse si el
canal requerirá acciones de marketing paralelas (y, por lo tanto, un presupuesto
dedicado).
Del mismo modo, el acceso al canal puede requerir ciertos costes o una
inversión inicial: hay que tenerlo en cuenta.

Según tu competencia
¿Y la competencia? Es importante estudiar la competencia que habrá en el
canal en cuestión, por un lado, para comprobar su relevancia y por otro que el
nivel de competencia es correcto y aceptable.
Si su producto conserva cierta exclusividad, la elección de los canales se
estudiará cuidadosamente, y seguramente se reducirá para mantener el
aspecto de rareza de su oferta.

10
 LAS REDES Y EL INTERNET

Las redes son la tecnología que permite que las computadoras se comuniquen
entre sí, es decir, que puedan enviar y recibir datos entre ellas. Gracias a las
redes existe casi todo lo que conocemos de la tecnología actual como internet,
usar las redes sociales, trabajar de manera remota, hacer videoconferencias
etc.

TIPOS DE RED

Las redes se clasifican atendiendo a sus dimensiones en:

 RED DE ÁREA LOCAL: Son las redes de menor distancia, como las
que podemos instalar en nuestro departamento.
 RED DE ÁREA METROPOLITANA: Se trata de redes de tamaño
mediano, óptimas para un campus universitario o el edificio de una
biblioteca o empresa de varios pisos, incluso para una porción de una
ciudad.
 RED DE ÁREA AMPLIA: Aquí entran las redes de mayor tamaño y
alcance, como las redes globales o como Internet.

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ELEMENTOS DE LA RED
Para instalar una red informática se necesitan los siguientes elementos:
 Hardware. Dispositivos y máquinas que permiten el establecimiento de
la comunicación, como son tarjetas de red, módems y enrutadores, o
antenas repetidoras en caso de ser inalámbricas.
 Software. Programas requeridos para administrar el hardware de
comunicaciones, como es el Sistema Operativo de Redes y los
protocolos de comunicación como TCP/IP. (Protocolo de control de
transmisión/Protocolo de Internet)
 Servidores y clientes. Los servidores procesan el flujo de datos de la
red, atendiendo a las peticiones de los demás computadores de la red
denominados clientes o estaciones de trabajo. Estos permiten a los
usuarios el acceso a la información de manera individual, compartiendo
los recursos administrados por el servidor.
 Medios de transmisión. Esto alude al cableado o a las ondas
electromagnéticas que, según sea el caso, sirven de medio a la
comunicación del mensaje.

EL INTERNET

Internet es la red que conecta e

interrelaciona dispositivos electrónicos
y redes de computadoras entre sí, de
todo el mundo. Su nombre proviene
del inglés International Network que
significa “Red Internacional” y el
acrónimo de esas palabras dio origen
al nombre Internet.
Consiste en una red informática de telecomunicaciones que utiliza un sistema
de reglas para las conexiones entre los diferentes dispositivos resulten
compatibles.

VENTAJAS DEL USO DEL INTERNET

Entra las principales ventajas del uso de Internet se destacan que facilita el
acceso a una cantidad infinita de información y de lo más variada (académica,
de opinión y noticias, entre otros) a nivel mundial. Como si eso fuera poco, la
red es capaz de transmitir la información, de manera inmediata.
Internet permite establecer comunicaciones en tiempo real, con múltiples
usuarios alrededor del mundo e incluso, fomenta el desarrollo empleos entre
individuos que, de otro modo, no tendrían la oportunidad de relacionarse.

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DESVENTAJAS DEL USO DEL INTERNET
Entre algunas de las principales desventajas del uso de Internet se encuentran
los problemas de privacidad, el acceso a información falsa o maliciosa, las
amenazas de virus y la recepción de información no deseada (como anuncios
que circulan por correo electrónico), entre otros.
Para combatir algunas de esas desventajas, se han desarrollado programas
denominados firewalls (también denominados “cortafuegos”) que bloquean el
acceso al dispositivo y programas de antivirus que evitan o combaten virus que
ya ingresaron al sistema operativo de un dispositivo

TIPOS DE CONEXIONES A INTERNET

Al ser Internet una red, se puede acceder a ella mediante varios canales.
 Líneas telefónicas. Se puede utilizar una línea telefónica que se
subdivide en líneas telefónicas convencionales (transmite señales de
forma analógica pero actualmente fueron desplazadas por otras que
ofrecen mayores beneficios) o digitales (mediante el empleo de un
adaptador de red se traducen las tramas resultantes de la computadora
a señales digitales).
 Cable (fibra óptica). Asimismo, puede ser una conexión por cable (que
implementa señales luminosas en vez de eléctricas que codifican una
mayor cantidad de información y a su vez, dicho cable es de un material
llamado fibra óptica que le permite transmitir datos entre nodos).
 Satelital. También, existe la conexión vía satélite (normalmente estamos
hablando de un sistema de conexión híbrido de satélite y teléfono para
disminuir la congestión presente en las redes terrestres).
 Redes inalámbricas. A su vez, podemos implementar redes
inalámbricas (que sustituyen los cables por señales luminosas infrarrojas
u ondas de radio para transmitir información). En suma, dentro de las
redes inalámbricas, otro método utilizado es el de LMDS (que es una
sigla que significa Local Multipoint Distribution System y consta de
utilizar ondas de radio de alta frecuencia).
 Líneas eléctricas. Si hablamos de líneas eléctricas usamos PLC
(conjunción de tres palabras: Power Line Communications). Por último,
podemos usar a la telefonía móvil (que refiere a comunicaciones
disponibles para celulares para acceder a Internet).

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SERVICIOS Y USOS DE INTERNET

Internet nos abre las puertas a miles y miles de distintos servicios, entre ellos
nos permitirá:

 Buscar cualquier tipo de información que necesite (por ejemplo en

Google).
 Comprar productos de diversa índole (por ejemplo en Amazon o
Mercado Libre).
 Comunicarnos con familiares o amigos que estén en otros países o
ciudades mediante una vídeo llamada (por ejemplo de Skype o
WhatsApp, meet, zoom, etc.)
 Jugar juegos online (como el League of Legends) con personas de
distintas nacionalidades y edades, en tiempo real.

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 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es el modelo de

negocios basado en las transacciones de productos y servicios en los medios
electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los sitios web.

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Permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de
medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes
sociales.
Por medio de la internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas,
productos y servicios en todo momento, en cualquier lugar.

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Dentro de muchas de las características que tiene el comercio electrónico

podemos destacar los siguientes.
Alcance global:
Años atrás, para que una empresa pudiese generar ventas en otro continente
tenía que ser una organización colosal, con diferentes sucursales,
colaboradores y una gran capacidad logística.
En cambio, el comercio electrónico le brinda alcance global a todo el que desea
incursionar en él. Y es que consumidores de cualquier país podrán ingresar a
tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales. Simplemente debes desarrollar
las estrategias adecuadas para conectarte con ellos.
Ubicuidad:
Se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente en todas partes al
mismo tiempo. Sí, tal como lo hace el comercio electrónico. Si así lo desea, una
tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día,
independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.
Interactividad:
Fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.
En cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios
sobre productos e, incluso, plantear quejas. Mientras, las tiendas preocupadas
por la atención al consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier
interacción de inmediato.

¿PARA QUÉ SIRVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve el e-

commerce.

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1. Incremento de las oportunidades de venta:
Lógicamente, un comercio que opere de forma tradicional incrementará de
forma significativa sus oportunidades de venta si también decide aprovechar
los canales electrónicos.
Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a esta forma de
comercio también cuentan con mayores oportunidades, pues tienen acceso a
una comunidad global de millones de usuarios.
2. Lanzamiento de productos innovadores:
En el mercado tradicional, el lanzamiento de productos innovadores demanda
una fuerte inversión en publicidad y una gran estructura logística para llevarlo a
los puntos de venta o proveedores adecuados, así como la productividad de un
equipo de venta.
Es por eso que muchos medianos y pequeños emprendedores aprovechan el
comercio electrónico para ofrecer servicios o artículos novedosos,
permitiéndoles a los usuarios conocer sus especificaciones e, incluso,
interactuar con algunas de sus funcionalidades antes de comprarlos.
3. Reconocimiento de marca:
Si tu negocio tiene años de trayectoria, pero su reconocimiento de marca es
muy bajo, sin duda necesitas del comercio electrónico.
Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve
para que una marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y
actores del mercado.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Este método de comercialización está tan desarrollado en la actualidad que

cuenta con diferentes tipos de e-commerces y campos de acción específicos.
1. E-commerce B2B:
Este es el comercio electrónico que se realiza de negocio a negocio, es decir,
Business to Business (B2B). Su enfoque no está directamente relacionado con
el consumidor final, sino con proveedores, minoristas y otros intermediarios.
2- E-commerce B2C:
Ahora hablamos del Business to Consumer (B2C) o, en español, del negocio al
consumidor. Como usuarios finales, este es con el que interactuamos cuando
solicitamos un producto o servicio en una de nuestras tiendas virtuales
favoritas.
3. E-commerce C2C:
C2C significa Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Esto quiere
decir que este tipo no es más que la migración al ámbito digital de las ventas

17
de garaje, los mercados vecinales o, simplemente, de la comercialización
directa entre dos o más particulares.
4. E-commerce G2C:
Cuando nos referimos a las siglas G2C, hablamos del gobierno al consumidor
(Goverment to Consumer). Abarca todas aquellas transacciones, comprar y
pagos que un ciudadano puede realizar ante sistemas en línea del Estado.

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 CONCLUSIONES

 En conclusión, el sistema de información de marketing permite tener una

gran cantidad de informaciones disponibles para ayudar a tomar mejores
decisiones en lo que se refiere al marketing de un negocio. Reconocer
todas sus ventajas y poner en práctica este sistema nos ayudó a obtener
grandes beneficios para la empresa.
 Las redes cumplen una función muy importante, y que facilita la
comunicación permitiéndonos conectarnos de forma global con nuestra
familia, amigos etc. Todo esto logremos mediante de los diferentes
procedimientos que utilizan estas redes, haciendo que la comunicación
llegue al destino y a tiempo.
 Conclusión de que internet es un recurso tecnológico sumamente
importante que viene a modificar completamente los métodos de
comunicación, investigación y conocimientos respecto de los
tradicionales o antiguos que utilizamos diariamente todos los seres
humanos en cualquier parte del mundo.
 Por último, concluimos que el comercio electrónico ayuda en la creación
de oportunidades de negocios y nuevas formas de distribución de sus
productos y servicios. Aumenta la competitividad y calidad de servicio.
Respuesta rápida a las necesidades del usuario y entregas más cortas.
Control de pedidos y clientes.

LINKGRAFIA
 https://www.avast.com/es-es/c-what-is-tcp-ip
 https://www.significados.com/internet/
 https://www.titonet.com/estrategia-digital/las-caracteristicas-de-
internet.html
 https://www.appvizer.es/revista/relacion-cliente/software-crm/canales-de-
venta
 Https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing
 https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/
 https://ed.team/blog/que-son-las-redes-y-como-funciona-internet

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