CONSULTORÍA EMPRESARIAL

TEMA I. ANTECEDENTES, CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE CONSULTORÍA

 TERMINOLOGÍA
Consultor
Se emplea con carácter genérico y se aplica a las personas que desempeñan todas o
algunas de las funciones consultivas habituales en la esfera de la dirección de
empresas a tiempo completo o a tiempo parcial.

Cliente Se emplea también con carácter genérico y se aplica a todo director, gerente,
administrador u organización que utiliza los servicios de consultores en una empresa
privada o pública, un organismo del Estado o cualquier otra organización.
 1. CONSULTORÍA

1.1 ¿QUÉ ES LA CONSULTORÍA?

1.2 ANTECEDENTES

1.3 ALCANCE E IMPORTANCIA

 ¿QUÉ ES LA CONSULTORÍA?
Fritz Steele define la consultoría como sigue: «Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar
ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es
efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son».

La consultoría de empresas se considera ante todo como un método para

mejorar las prácticas de gestión. Este método puede ser empleado por una
empresa privada independiente, una dependencia interna de consultoría (o algo
análogo) en una organización privada o pública, un instituto de
perfeccionamiento del personal de dirección, de productividad o de fomento de
la pequeña empresa, un servicio de extensión o un particular (por ejemplo, un
consultor independiente o un catedrático universitario).
La consultoría de empresas se practica de muchas formas diferentes. Esas formas reflejan la
diversidad de la empresa y los contextos en los que actúan los consultores, las distintas
personalidades de los clientes y de los asesores y los diversos enfoques conceptuales y métodos
de intervención elaborados por los consultores.
 ANTECEDENTES
Actualmente existen varias modalidades de consultoría, algunas más conocidas y practicadas que
otras; sin embargo, este fenómeno tiene de existencia más de 100 años. Aunque la consultoría como
institución tiene sus antecedentes en el siglo XIX, se plantea que como profesión ha existido siempre
y que tiene sus orígenes en los ancianos de las tribus primitivas y en la cultura helenística, que se
auxiliaban de expertos para resolver problemas de suministro, almacenaje y distribución.

La primera empresa consultora que se conoce es la norteamericana A.

D. Litle, fundada en 1886 por Arthur Litle. En el transcurso de la década
de los años 80 del siglo XX, los Estados Unidos y Gran Bretaña
desempeñaron un papel importante en el surgimiento de la consultoría,
donde se dan a conocer personalidades como Tom Peters y Robert
Waterman, de la consultora McKinsey.

Arthur Litle
En 1914, los ingenieros Frederick Taylor; Frank y Lillian Gilbreth y Edwin Booz fundaron la
compañía consultora norteamericana Booz Allen & Hamilton. En 1929 Harold Whitehead crea en
Londres la firma Whitehead & Partners, cuyo interés principal era el aumento de las ventas.

Edwin Booz Frederick Taylor Lillian y Frank Gilbreth

Con la Revolución Industrial, las consultorías pasan a un estadio superior: aparecen las
consultorías gerenciales, surgen nuevas formas de dirigir y se aplican nuevos métodos científicos
para la solución de problemas. Los clientes comienzan a ser más exigentes, a poseer
conocimientos más técnicos y una visión abarcadora del fenómeno.
Durante la segunda guerra mundial desempeñaron su papel las consultorías por cuenta del gobierno y
del ejército. La época de posguerra, constituyó la época de oro de las consultorías, impulsadas por la
expansión de las empresas, el desarrollo de una nueva economía y la internacionalización de la industria
y el comercio que crearon oportunidades de demandas para las consultorías.
 ALCANCE E IMPORTANCIA

La consultoría hoy tiene espacio y cabida en todas las actividades que desarrollen las empresas
y que, por lograr espacios de competitividad, deben contratar a través de terceros
especializados. Así vemos hoy, empresas de consultoría dedicadas entre otros a:

Publicidad y Contabilidad
Producción mercadeo y estadística

Altas Sistemas de
finanzas información
Es importante considerar los siguientes puntos como parte importante y fundamental en las consultorías:

Una consultoría dispone de una serie de profesionales expertos en

Disponer de expertos determinadas áreas con conocimientos y experiencia contrastadas.

Muchas veces ser parte de la situación (o del problema) hace que no se

Objetividad y claridad vea la realidad con la suficiente claridad. Sólo con tener una visión
externa hace que un consultor aporte valor.

Debido a que los equipos de consultores pueden estar formados con

Afrontar cambios importantes recursos y su habilidad para gestión del cambio hace que
se puedan afrontar grandes proyectos en un período limitado de tiempo.

Habilidad gestión de Los consultores deben tener habilidades para gestionar el cambio
tiempo organizacional.
Para el logro de los objetivos, se espera que la consultoría desarrolle al menos los siguientes
aspectos:
Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos humanos y
financieros) y tecnológico, a partir de la información existente en la
Diagnóstico
municipalidad y también del levantamiento de encuestas a empresarios y
entrevistas a otros actores.

Incluye las propuestas de carácter normativo, el rediseño de procesos, las

Diseño de propuestas de mejora de los instrumentos de gestión, una propuesta del
la reforma monitoreo y seguimiento, y de un plan mínimo de difusión.

Incluye los cambios en la normatividad y los cambios institucionales para el

Implementación funcionamiento del proceso rediseñado; así como la capacitación a los
en el rediseño funcionarios involucrados en el proceso rediseñado, en la metodología de
de procesos costeo, en la atención y orientación al público, así como en la aplicación de
otras buenas prácticas.
2. CLASIFICACIÓN DE ORGANIZACIONES
2.1 CONSULTORÍA MULTIFUNCIONAL

2.2 EMPRESAS DE CONTABILIDAD CON SERVICIO DE

CONSULTORÍA

2.3 CONSULTORES PEQUEÑOS Y MEDIANOS

2.4 CONSULTORES INDEPENDIENTES

2.5 PROFESORES CONSULTORES

2.6 CONSULTORÍA POR INSITUCIONES

 2.1 CONSULTORÍA MULTIFUNCIONAL
Existen alrededor de 25 organizaciones importantes en el mundo con más de 1000 consultores de
plantilla que se localizan en 20 o más países. Permiten tratar con una amplia gama de clientes
potenciales y dar solución a problemas sumamente difíciles.

Pueden ser conocidas por poseer conocimientos técnicos

sectoriales importantes y por contar con importantes
departamentos especializados por sectores.

2.2 EMPRESAS DE CONTABILIDAD CON SERVICIO DE CONSULTORÍA

Las empresas de contabilidad se han transformado en la última década en grandes oficinas de
consultoría multinacional.
Permite dispones de conocimientos especializados, una imagen, contactos y oportunidades de trabajo.
 2.3 CONSULTORES PEQUEÑOS Y MEDIANOS

Consultoría de empresas para oficinas pequeñas y medianas por lo común en una zona
geográfica ilimitada. Son servicios de consultoría en diferentes esferas técnicas como estrategias
como:

Administración del personal evaluación de los puestos de trabajo

Mantenimiento, control y gestión de ventas

Auditorías y gestiones ambientales

También se e caracterizan por la especialización sectorial a fondo.

 2.4 CONSULTORES INDEPENDIENTES

Estos pueden ser generalistas, que se caracterizan por su gran

experiencia empresarial, por su capacidad de resolver problemas y
por su habilidad de llevar asuntos o especialistas que trabajan en área
técnica.
La mayor parte de los consultores prestan servicios a empresas
menores.

2.5 PROFESORES CONSULTORES

Muchos de ellos proporcionan asesoramiento concreto sobre cuestiones

empresariales bastante importantes pero que no requieren un amplio
tiempo de consultoría. La principal aportación de los profesores
consultores han sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no un trabajo
rutinario de asesoramiento.
 2.6 CONSULTORÍA POR INSITUCIONES

Servicios de consultoría de instituciones de formación de personal en dirección, para promover

las capacidades de consultoría, varias escuelas empresariales han establecido servicios de
consultoría para las organizaciones privadas y públicas
3. TIPOS DE CONSULTORÍA

3.1 TECNOLÓGICA

3.2 GERENCIAL

3.3 MARKETING

3.4 ESPECIALIZADA (NICHO)

3.5 VIRTUAL
 3.1 TECNOLÓGICA
Uno de los tipos de empresas consultoras a los que más acuden las compañías es a las que cuentan
con especialistas en tecnologías de la información. Estos pueden colaborar con los negocios a desarrollar
una estructura informática eficiente. Normalmente, pueden encontrarse dos tipos de consultor de TIC: los
que se encargan del mantenimiento y los que gestionan la actualización.

Los primeros son los que se encargan de optimizar los recursos

informáticos ya presentes e integrados en la empresa.

Los segundos, en cambio, se encargan de planificar e implementar

cambios que supongan una mejora a largo plazo en la estructura
informática de la organización.
 3.2 GERENCIAL
Aporta enfoques estratégicos y factibles, herramientas eficaces y medidas correctivas para la solución
de problemas. Es un servicio de asesoramiento dirigido a gerentes y profesionales, entre otros, con el
objeto de que éstos puedan alcanzar los fines de la organización. También facilita el mejoramiento de la
eficacia y eficiencia de la empresa.

Este tipo de consultoría apoya a la gerencia en áreas como:

Operaciones Finanzas y
Estrategia Organización
control

Tecnologías
Gerencia de de Manufactura
cambio información
 3.3 MARKETING

Ayuda los clientes a comprender los que quieren generar

ingresos, ayudándole a identificar los nichos que les interesan,
determinar cómo llegar a esos públicos con eficacia y aprender
a aumentar su cuota de mercado en esa área. Estos tipos de
empresas consultoras pueden colaborar con quienes las
contratan desde planificando una campaña de publicidad, hasta
buscar los canales que están teniendo mayor y menor eficacia
para reforzarlos o sustituirlos.
 3.4 ESPECIALIZADA (NICHO)

Esta modalidad de consultoría requiere de expertos que sean

reconocidos en este ámbito para poder otorgar este servicio.
Esta característica es necesaria debido a que el área que
cubren estos profesionales es mucho más específica que
para otras empresas. Se encarga de generar rédito de un
grupo de consumidores con intereses similares.

Además, la consultoría de especialización también se basa en explorar esa parte del mercado que se
encuentra poco atendida o que no le han demostrado suficiente interés, es decir, se enfoca en el nicho de
mercado, el cual, ayuda a encontrar nuevas oportunidades en el mercado dentro de ese grupo diminuto e
inexplorado.
 3.5 VIRTUAL
Es una forma más rápida, económica y cómoda para realizar consultoría. Consiste en sitios web que
prestan servicios de asesoría virtual para su empresa.

Con este modelo, se busca resolver diversos problemas

típicos de las organizaciones que empiezan a desarrollar su
sistema, pero también de aquellas organizaciones, que, ya
teniendo un sistema de gestión, identifica la necesidad de
recibir “provocaciones externas” e información de calidad, para
la mejora de sus modelos, algunos de estos problemas
identificados son:
4. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES

4.1 PÚBLICO

4.2 PRIVADO

4.3 SOCIAL
 4.1 PÚBLICO
Las empresas consultoras de sector público son empresas de servicios profesionales que asesoran a
gobiernos y entidades públicas en el diseño de sus actuaciones (políticas públicas) y ejecución de las mismas
(gestión pública). Dentro de la consultoría para el sector público existe una amplia diversidad: Estrategia, TIC,
Recursos Humanos, etc. Algunas de los servicios profesionales que se prestan en nuestro mercado son:

Realizan estudios económicos, sociales, de mercado o de viabilidad técnica para

1 la puesta en marcha de nuevas políticas, planes, programas o proyectos públicos.

Diseñan dichas actividades o políticas, así como definimos la estrategia y la

2 operativa que se debe seguir para su puesta en marcha o lanzamiento.
 Realizan las actuaciones necesarias para poner en marcha esas actividades o

3 para lanzar los nuevos planes, programas y proyectos, en un sentido amplio,

ejecutando los procesos operativos que antes se han diseñado.

Evalúan las actividades que se han puesto en marcha, permitiendo conocer los
4 resultados que se han alcanzado.

5 Gestionan actividades, departamentos u oficinas, aportando valor como gestores y

no solo como estrategas
 4.2 PRIVADO
Ofreciendo servicios de asesoría, auditoría, asistencia técnica, interventora y veeduría, contribuyendo
en la solución de problemas y buscando el desarrollo de la competitividad y el alto desempeño de las
organizaciones. Tiene como objetivo proporcionar a las empresas públicas y privadas los fundamentos,
metodologías, herramientas y apoyo profesional especializado, soluciones orientadas al logro de un
desarrollo integrado y armónico de las funciones organizacionales involucradas; tiene como beneficios:

Gestión de cooperación internacional descentralizada

Consecución de ayuda oficial al desarrollo

Apoyo en comercio internacional y globalización

Participación y acceso a iniciativas internacionales

Reconocimiento internacional
 4.3 SOCIAL
Cuando hablamos de consultoría social, nos referimos a una consultoría al
servicio de la intervención social, de la política social. Una consultoría al
servicio de organizaciones que trabajan por el bienestar social, la cohesión
social, la inclusión social, la justicia social, los derechos sociales.

Hablaríamos de consultoría social para referirnos a organizaciones

dedicadas a la consultoría que emergen de una u otra manera del
sector social o establecen relaciones significativas con él,
entendiendo por sector social al conjunto de organizaciones que
comparten esa orientación social, esa vocación de construcción
(cohesión, inclusión, protección, bienestar) social, esa forma de
hacer que interesa o implica de forma especial a la colectividad.
 Fuentes
https://nuvix.es/tipos-de-empresas-consultoras/
https://docplayer.es/50240760-Que-es-una-consultoria-social.html
http://entrepreneurconsultor.blogspot.com/2016/01/indice-indice-introduccion-3.html
https://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/migl/aviso_expresion/Alcances_consultoria_ExpresiondeInteres.pdf
https://www.redalyc.org/pdf/1814/181414865003.pdf
http://helioconsultoriapsicopedagogica.blogspot.com/2013/05/antecedentes-historicos-de-la.html
https://www.timetoast.com/timelines/antecedentes-historicos-de-la-consultoria
https://es.slideshare.net/maestrojose2012/principales-tipos-de-empresas-consultoras
https://ayudatpymes.com/gestron/tipos-clientes-asesoria/
https://prezi.com/d-dolte89cva/principales-tipos-de-organizaciones-de-consultoria/?frame=52d0c7121efbfb81cb19b5ca367bca3559436cca
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/zimapan/contaduria/2019/objeto-de-aprendizaje-acp-jd.pdf
https://prezi.com/d-dolte89cva/principales-tipos-de-organizaciones-de-consultoria/
http://www.solucionaempresarial.com/interes-general/consultoria-gerencial/
https://www.altonivel.com.mx/liderazgo/management/cinco-tipos-de-consultoria-necesarios1/
https://www.qualityexperts.org/consultoria-virtual#:~:text=%E2%80%8B-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20Consultor%C3%ADa%20Virtual%3F,con%20p
articular%20%C3%A9nfasis%20en%20Internet.
https://despachocontablemexico.com.mx/consultoria-contable/
http://novadays.eu/consultoria-sector-publico/