Diagnostico Logístico

Colocar los productos adecuados en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las

condiciones deseadas, buscando la mejor relación beneficio costo y maximizando la
rentabilidad de la empresa

Actividades Claves

Estándares de Servicio al Cliente Manejo de Inventarios

 Requerimientos del cliente  Estimación de ventas a Corto Plazo

 Respuesta del cliente  Políticas de inventarios
 Determinar los niveles de servicio  Mezcla de productos
 Número y tamaño de los puntos de
Transporte
almacenamiento
 Selección del modo y servicio
Flujos de Información
 Rutas y fletes
 Programación de vehículos  Procedimientos interfaz inventario-
 Procesamiento de quejas ventas
 Auditoria de tarifas  Transmisión de la información
 Reglas de los pedidos

Actividades de Apoyo

Almacenamiento Embalaje

 Diseño de espacios y distribución Relación con producción y operaciones

de existencias
 Especificar cantidades adicionales
 Configuración de los almacenes
 Secuencias y tiempos de
Manejo de Materiales producción
 Programación de suministros
 Selección y reemplazo de equipos
 Proceso de toma de pedidos Mantenimiento de Información
 Almacenamiento y recuperación de
 Recopilación, almacenamiento y
existencias
manipulación de la información
Compras  Análisis de datos
 Control de la información
 Selección proveedores
 Momento y cantidades

Implementar de Indicadores

1. Identificar el proceso a medir 4. Recolectar información

2. Conceptualizar cada paso del proceso a 5. Cuantificar y medir las variables
medir 6. Establecer el indicador
3. Definir el objetivo y cada variable a 7. Comparar con el referente
medir 8. Mejora continua

Indicadores de Desempeño
Costo: Habilidad para proporcionar bienes  Tiempo de previsión de inventarios
al menor costo posible
Productividad: Mayor resultado con menor
-Costos Operacionales disponibilidad de recursos

 Costos de almacén por metro  Pedidos despachados por hora

cuadrado  Pedidos atendidos por cada trabajador
 Costo de despacho por unidad  Material almacenado por unidad de
 Costo operativo de almacén por volumen o espacio
empleado  Rotación de los inventarios
 Costo de transporte por kilo o
Calidad: Exceder las expectativas del
tonelada o unidad de medida
cliente
-Costos de Capital
 Porcentaje de pedidos atendido
Tiempo: Responder a las exigencias en el perfectamente
menor tiempo posible  Porcentaje de pedidos incompletos
 Porcentaje de errores en los despachos
 Ciclo total de un pedido
 Errores en la documentación
 Ciclo total de la orden de compra
 Devoluciones por retrasos en despacho
 Ciclo de un pedido en almacén
 Reemplazo por productos defectuosos
 Tiempo de transito

Indicadores Logísticos

Abastecimiento  Calefacción, refrigeración, seguridad

 Calidad de los pedidos generados Transporte

 Entregas perfectamente recibidas
 Costo transporte propio Vs Contratado
 Nivel de cumplimiento de proveedores
 Nivel de utilización de los camiones
 Costos de verificar la calidad y pruebas
 Tiempo de transito
 Costos de pedidos
 Tiempo de atención
Inventarios
Servicio al Cliente
 Índice de rotación de mercancías
 Cumplimiento de entregas a clientes
 Índice de duración de mercancías
 Calidad de la facturación
 Exactitud del inventario
 Causales de notas crédito
 Faltantes
 Pendientes por facturar
 Mermas
Financieros
Almacenamiento
 Costos logísticos
 Costo de almacenamiento por unidad
 Márgenes de contribución
 Costo por unidad despachada
 Ventas perdidas
 Nivel de cumplimiento del despacho
 Gastos operativos de almacén Vs
 Costo por metro cuadrado
Ventas
 Costo de mantener el inventario

Diagnóstico Dirección
Medida de la eficiencia y eficacia y el grado en que se logran los objetivos organizacionales

Objetivos de la Gerencia

 Rentabilidad Financiera / valor  Avance tecnológico

patrimonial  Promoción del personal
 Independencia financiera  Nivel del empleo
 Posición en el mercado /
crecimiento

Líneas de Ejecución Gerencial

Operativa Administrativa

Actividades diarias que se resuelve día a Reportes periódicos que permitan la

día evaluación del desempeño

Toma de decisiones Análisis y estudios

Solución de conflictos Avances de proyectos

Autorizaciones Estratégica

Orientación a los objetivos corporativos

Desarrollo a mediano y largo plazo

Evaluación

Empresa

Gestión de las relaciones con los proveedores, socios y colaboradores

Factores principales determinan el éxito de sus competidores directos

Cambios que están afectando su situación competitiva

Liderazgo

Planeamiento Estratégico FODA

Desarrollo e implementación de planes de acción para alcanzar sus objetivos estratégicos

Se asegura que los recursos están disponibles para apoyar la realización de sus planes de
acción

Clientes y Mercados

Principales grupos de clientes o segmentos de mercado y lo que cada grupo requiere

Participación del cliente en nuestra cultura organizacional

Gestión del Conocimiento

Relación entre las evaluaciones y los programas de mejora

Garantía de la exactitud, integridad, fiabilidad, seguridad, de los datos de la organización

Gestión del Personal

Factores clave que afectan la participación y la satisfacción de la fuerza laboral

Promueve la comunicación abierta, el trabajo de alto rendimiento y compromiso

Gestión de Procesos

Diseñan e innovan su sistema de trabajo en general

Conoce sus procesos de trabajo claves

Diagnostico Administrativo

Planificación

Planificación consiste en realizar todas aquellas actividades gerenciales que se relacionan con
el hecho de prepararse para el futuro.

Hacer pronósticos, establecer objetivos, diseñar estrategias elaborar políticas y fijar metas

Organización

Lograr un esfuerzo coordinado mediante la definición de una tarea y las relaciones de

autoridad.

Determinar quién hace qué y quién depende de quién.

Consiste básicamente en descomponer el trabajo, combinar los trabajos y delegar autoridad.

Motivar

Influir en alguien, con objeto de que alcance objetivos específicos.

Incluye: liderazgo: visión de futuro

Integrar Personal

También llamada Administración de Recursos Humanos

Reclutar, seleccionar, hacer pruebas, orientar, capacitar, disciplinar, promover degradar y

despedir a los empleados.

Controlar

Actividades que se emprender para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas.

Evaluar los resultados y tomar medidas necesarias para minimizar las ineficiencias si es que las
hay.

El control consta de 4 pasos básicos:

 Establecer estándares para el desempeño

 Medir el desempeño individual y organizacional
 Comparar el desempeño actual con el planificado
 Tomar las acciones correctivas