ESTILOS DE RESPUESTA EFECTIVOS:

RECONOCIMIENTO

Consiste simplemente en asentir a lo que dice el crítico. Su objeto es detener la crítica

inmediatamente, y es efectivo. Cuando alguien te crítica y la crítica es justa limítate a
seguir estos pasos:

1. Di: "Tienes razón"

2. Repite la crítica de forma que el crítico tenga la seguridad de que le oíste

correctamente.

3. Da las gracias al crítico, si es oportuno hacerlo.

Explícate, si es apropiado (una explicación no es una disculpa). En un principio es mejor

no pedir disculpas nunca y explicar rara vez.

Ejemplo:

Crítica: Casi me quedo sin gasolina al ir a trabajar esta mañana. ¿Por qué no llenaste el
depósito ayer? No veo por qué tengo que ser yo siempre el que lo hace.

Respuesta: Tienes razón. Me di cuenta de que teníamos poca gasolina y debí haber
llenado el depósito, lo siento.

Ejemplo:

Crítica: ¿Cuándo vas a devolver esos libros a la biblioteca?. Estoy cansado de perdírtelo.
Has prometido dos veces hacerlo, y aún están ahí en esa mesa.

Respuesta:

OSCURECIMIENTO

Es un acuerdo parcial con el crítico. Se utiliza cuando la crítica no es ni constructiva ni

justificada.

1. Asentir en parte.

Al hacerlo admitimos sólo una parte de lo que se nos está criticando y lo reconocemos.
Ejemplo:

Crítica: No se puede confiar en ti. Te olvidaste de recoger a los chicos, te dejas

amontonar las facturas hasta que llegan al techo y nunca puedo contar contigo cuando te
necesito.
 Respuesta: Tienes razón en que me olvidé de recoger a los chicos la semana pasada
después de la clase de natación.

El "no se puede confiar en ti" es muy global para estar de acuerdo.

2. Asentir en términos de probabilidad.

Lo hacemos diciendo: "Es posible que tengas razón". Aún cuando la probabilidad sea,
para mí, de una entre un millón.

Ejemplo:

Si no te lavas los dientes tendrás una infección y te lamentarás el resto de tu vida.

Respuesta: Puedes tener razón. Podría tener una infección.

3. Asentir en principio.

Esta técnica de oscurecimiento reconoce la lógica de una crítica sin aceptar

necesariamente todas las suposiciones del crítico. Utiliza el "Si......... entonces.....".

Ejemplo:

Crítica: Ésta es una mala herramienta para eso. Un cincel como ése resbalará y
estropeará la madera. Debes conseguir un formón.

Respuesta: Tienes razón, si el cincel resbala, estropeará la madera.

Ejercicio:

Crítica: Tienes un pelo horrible. Está reseco y largo, hace un mes que debías haber ido a la
peluquería. Espero que no salgas así a la calle. Si lo haces se reirán de ti. ¿Cómo puedes
esperar que te tomen en serio presentándote así?.

Asiente parcialmente

Asiente en términos de probabilidad

Asiente en principio
 (Ejercicio: Plantéate varias de las críticas que frecuentemente recibes y responde a ellas
en estas tres formas).

INTERROGACIÓN

Si no comprendemos por completo los motivos o el mensaje del crítico y utilizamos el

oscurecimiento para poner fin a la discusión, podemos perdernos algo beneficioso, Incluso
podemos romper la necesaria comunicación en la pareja o con la familia. Antes de
responder de esta forma asegurémonos de que comprendemos lo que se nos dice y
decidamos si lo que está diciendo es constructivo o no. Por eso y porque la mayoría de las
críticas son vagas, imprecisas, podemos utilizar la interrogación para aclarar la intención y
pretensión del crítico.

Las palabras clave de la interrogación son "exactamente", "específicamente" y "por

ejemplo".

Ejemplos:

¿Exactamente de qué forma te he defraudado?, ¿Qué te molesta especialmente de mi

forma de cocinar, hablar, fregar, saludar, sonreír...? ¿Puedes darme un ejemplo de mi
descuido, negligencia...?