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Tarea número #5
Capítulo 8
Estrategias de operación.
Cuando la organización dispone de gran capacidad administrativa o tecnológica
para enfrentar las diferentes situaciones del entorno de los negocios, debe definir
estrategias de operaciones fundadas en esa capacidad. Las estrategias
organizacionales de operaciones son cinco: liderazgo tecnológico, diferenciación,
tercerización/ outsourcing, seguimiento y complementación.
Terciarización (outsourcing).
Es la estrategia de transferir a terceros la mayor cantidad posible de actividades y
procesos que constituyen el producto final o los servicios que ofrece la
organización. La también llamada tercerización u outsourcing (del inglés out =
fuera y sourcing =fuente) emplea recursos y competencias externos para llevar a
cabo actividades que tradicionalmente se realizaban con recursos y competencias
internos. En general, la palabra tercerización implica fuentes externas ubicadas en
el propio país, mientras que outsourcingse refiere a fuentes externas ubicadas
fuera del país.
Seguimiento.
Se trata de una estrategia defensiva. La organización sigue, imita y copia a las
organizaciones líderes del mercado. Cuando una organización se vuelve
imitadora, envía al mercado la señal de que es una seguidora y no una líder o
innovadora. Imitar la estrategia de un competidor significa que la organización está
emulando acciones, procesos, productos y competencias de un competidor o un
grupo de competidores.
Complementación o sinergia.
Se trata de una estrategia de operación y defensa. La organización procura
complementar los productos/servicios de las empresas líderes del mercado con
productos/servicios complementarios o accesorios. El iPod y el iPhone de Apple
provocaron que en el mercado surgiera una enorme cantidad de accesorios.
Cuando una organización escoge esa política, envía la señal de que desea una
coexistencia pacífica con los principales competidores. Muchas veces, una
organización puede aumentar, extender y completar las competencias esenciales,
los procesos, los mercados y los productos de las líderes del mercado.
Estrategias de relación.
Cuando la organización cuenta con capacitación para afrontar diferentes
situaciones del entorno de los negocios, debe definir estrategias de relaciones con
base en esa capacitación centrada en el desempeño de su personal. Una relación
clara está constituida por una serie continua de interacciones de colaboración. Se
presenta a lo largo del tiempo y crea un contexto en el cual los integrantes, la
organización y el cliente participan por medio de interacciones sucesivas. Cada
relación es diferente e inherentemente singular. La estrategia de relaciones se ha
convertido en algo práctico y accesible a gran escala, en fecha reciente, gracias a
la reducción de los costos de los recursos de la TI.
Innovación.
La innovación debería estar en el corazón de toda estrategia. En la tradición
clásica dominante, una fuerte orientación al mercado es esencial para la
innovación exitosa. Con tal concepción, la innovación efectiva proviene de la
búsqueda de las necesidades que existen en el mercado y del intento por
satisfacerlas con ofertas de los productos y servicios adecuados.
Enfoque, nicho o segmentación.
Según Porter, la tercera estrategia genérica es la estrategia del enfoque o nicho, la
cual consiste en ocuparse de un grupo comprador determinado, un segmento de
la línea de productos o un mercado geográfico. Como ocurre con la diferenciación,
el enfoque de nicho puede asumir diversas formas. Aun cuando las políticas de
bajos costos y de diferenciación busquen alcanzar sus objetivos en el ámbito de
todo el sector, la política del enfoque pretende llegar a una meta determinada y
cada política funcional se desarrolla tomando esto en cuenta, las características
del enfoque, nicho o segmentación son:
-La estrategia del enfoque.
-La estrategia del nicho del mercado.
-Una característica del explicador de nichos exitosos.
-La esencia de la estrategia de nichos o segmentación.
Alianzas estratégicas.
Es una política de relaciones y cooperación. Hoyen día, ninguna organización
puede poseer y mantener actualizadas todas las competencias necesarias para su
éxito en los negocios. La complejidad ahora es tanta que las organizaciones están
persiguiendo una actividad conjunta como solución que involucra una enorme
variedad de competencias distintivas. Por tal razón, la estrategia enfocada en las
asociaciones o las alianzas estratégicas ahora es bastante común. Cada una de
las organizaciones involucradas en la alianza aporta sus competencias y, en
conjunto, la alianza resulta mucho más que una suma de actividades conjuntas.
Renovación estratégica.
Las organizaciones siempre deben considera la posibilidad de promover una
renovación estratégica como respuesta frente a los cambios disruptivos en el
entorno de los negocios y las organizaciones. Luego entonces, la organización
debe pensar en actualizar las estrategias sistemáticamente para cambiar y
obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores. Así puede evaluar seis
elecciones básicas para la renovación estratégica a saber:
-Provocar que la competencia resulte irrelevante.
-Innovar las reglas de la competencia.
-Reinventarse.
-Sustituirse a sí mismo a la competencia.
-Colaborar con la competencia.
-Abandonar la competencia.
La organización puede adoptar una de esas opciones, o una combinación de ellas
para crear su portafolio estratégico, renovarse y lograr un elevado desempeño. En
cualquier momento, una o más de las opciones tendrán prioridad sobre las demás.
La selección y uso de la estrategia dependerán de un gran número de factores
internos y externos de la organización. Entre los primeros se cuentan los recursos
de la organización, las competencias esenciales, la fuerza financiera, la posición
del marketing de la empresa en relación con los competidores. Entre los factores
externos se cuentan las necesidades y los requisitos de los clientes, las dinámicas
sectoriales, la velocidad requerida para apoyar el cambio y el nivel de
incertidumbre que afronta la organización.
-Provocar que la competencia sea irrelevante.
-Innovar las reglas para competir.
-Reinventarse.
-Sustituirse a sí misma en la competencia.
-Colaborar con la competencia.
-Abandonar la competencia.
Preguntas.
Son estudios del futuro que sirven para construir imágenes y visiones
alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de los negocios.
-Liderazgo en costos.
-Diversificación
-Internacionalización
-Interiorización
-Verticalización y statu quo.
-Liderazgo tecnológico.
-Diferenciación.
-Terciarización (outsourcing)
-Seguimiento.
-Complementación o sinergia.
-Innovación.
-Enfoque.
-Alianzas.
-Reestructuración.
-Venta.