Paso 1: familiarizarse

a. En general: determine quién, qué, cómo, cuándo y dónde (los hechos críticos del

caso).

Quién: Jerry Carstairs.

Qué: Exceso de inventario en proceso.

Cómo: Recorriendo la planta y observando el exceso de inventario en proceso.

Cuándo: En la caminata de la mañana.

Dónde: Northern Airplane Company.

b. En detalle: identifique lugares, personas, actividades y contextos de la situación.

Lugares: Northern Airplane Company, en la planta más importante de la compañía.

Personas: Jim Wells el vicepresidente de Northern Airplane Company, Jerry Carstairs el

gerente de producción de la planta, El inspector que estaba revisando una de las alas, un

analista de Investigación de Operaciones (IO), el inspector que se encuentra en el grupo

de máquinas.

Actividades: inspeccionar las secciones de ala para asegurar que cumplen con las

especificaciones, inspeccionar el grupo de máquinas, disminuir el inventario en

proceso, analista de IO que estudia el caso de la empresa para realizar recomendaciones

al caso

Contextos de la situación: el vicepresidente de Northern Airplane Company ha

mencionado en repetidas ocasiones que disminuyan el inventario en proceso, una

mañana visito la plata de producción y notó que no ha cambiado a pesar de su

sugerencia, además ese mismo día contactó con el gerente de producción de la planta

Jerry Carstairs y le comentó lo que observó en la visita a la empresa, el gerente le

comentó que ya tomo medidas al respecto contactando con un analista de investigación

de operaciones para que estudie unas propuestas realizadas por él y que brinde una

recomendación al caso que está pasando la empresa.

c. Reconozca el nivel de precisión o imprecisión de la información adquirida.

Se observa que la información presentada es precisa, ya que nos muestran datos como o

promedios bastantes exactos, por ejemplo: Las hojas llegan de manera aleatoria al

grupo de prensas con una tasa media de 7 por hora, El tiempo que requiere la prensa

para formar una sección de ala a partir de la hoja de metal tiene como media de 1 hora,

que pueden inspeccionar 8 secciones por hora, el costo de este inventario en proceso se

estima en $8 por hora por cada hoja de metal.