Registro de quejas del Cliente:

Cliente: Fecha de la queja:

Direccion:
Telefono particular Numero de telefono del trabajo:
Modo de registro de la queja
Verbal Por escrito Por telefono Seguimiento telefonico
Motivo de la queja.
Vehiculo inmovilizado. Reparacion de repeticion. Retraso en el plazo. Otros.
Tipo de modelo Matricula
NIV Nº de motor
NºOR Fecha: Nº de caja de cambios.
Recepcionista Numero de tecnico
Tipo de reclamacion Calidad de la reparacion
Tratamiento al cliente
Precio
Plazo de entrega
Ofertas de servicio/otros
Trabajo repetido
Garantia marca
Abono
Recambio defectuoso
Otros
Eliminacion del defecto (numero de dias)

Fecha de primer contacto:

Mejoras para su reduccion.
Prueba en taller. Realizado por: Fecha
Recorrido de prueba (solo) Realizado por: Fecha
Recorrido de prueba (con cli Realizado por: Fecha
Propuesta: Cliente satisfecho. Si No
Proceso aplicado/Solucion: