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  • Diagrama Caso ACSL

    Cargado por

    Marco A Rodriguez R
    124 vistas2 páginas
    El documento describe el proceso de entrega de vehículos de la empresa Automóviles Cervantes en dos fases. La primera fase incluye recibir el vehículo, avisar al cliente, llevar al cliente a ver el vehículo, registrar cualquier reclamo y analizar/resolver las causas. La segunda fase implica facturar al cliente, matricular el vehículo, programar una cita con el cliente y entregar el vehículo al cliente, completando así el proceso.

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    Diagrama

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    El documento describe el proceso de entrega de vehículos de la empresa Automóviles Cervantes en dos fases. La primera fase incluye recibir el vehículo, avisar al cliente, llevar al cliente a ver el vehículo, registrar cualquier reclamo y analizar/resolver las causas. La segunda fase implica facturar al cliente, matricular el vehículo, programar una cita con el cliente y entregar el vehículo al cliente, completando así el proceso.

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    de 2

    Automóviles Cervantes CL.

    – Proceso de Entrega de vehículos 1/2


    Fase

    Incio
    RV

    Recibir Vehículo

    Cliente desea
    1 Avisar a cliente NO
    ver vehículo

    SI

    Cliente Primera
    Acompaña a cliente NO Fin
    conforme inconformidad
    VVN

    SI

    2 Registrar Reclamo
    NO

    Analizar causas
    Inicio de
    proceso de
    puesta a punto
    para venta a
    otro cliente

    Acciones para
    OR /ExG / CPT
    JSP

    eliminar causas de 1
    reclamo
    Automóviles Cervantes CL. – Proceso de Entrega de vehículos 2/2
    Fase

    2
    Facturar a Cliente Corbo de factura
    RA

    Ingreso a cuenta
    Informar a RV

    Matriculación de
    vehículo
    VVN

    Concretar Cita con Entregar vehículo a


    Fin proceso
    cliente cliente

    Realizar inspección IPV / OR / CP


    RT

    Añadir accesorios
    de preentrega

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