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MATRIZ FODA

FORTALEZA DEBILIDAD
Conocimiento y experiencia por parte Falta de mecanismos formales de
de los trabajadores sobre el mercado control de gestin de la empresa.
de transporte de carga pesada. Falta de reglamentos y normas de la
Infraestructura y equipos apropiados empresa.
para la ejecucin de las actividades. Los trabajadores no tienen definidas
Compromiso de la gerencia de la con claridad sus funciones.
organizacin para la mejora continua Problemas de comunicacin interna
de los procesos y funcionamiento entre los colaboradores que generan
interno. mal clima organizacional
Buena relacin con los clientes. Errores en presupuesto de cargas y
Ubicacin de la accesible de la viticos del personal
empresa
Precios competitivos

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Posibilidad de adquirir vehculos para Competencia de otras empresas con


prestar servicio ms eficiente. mayor experiencia en el marcado.
Mercados accesibles que puedan ser Entrada de nuevas competidores.
aprovechados por la organizacin Competidores ofrecen fletes ms
Insatisfaccin de los clientes con otras bajos.
empresas en cuanto al servicio Competencia desleal.
Crecimiento del mercado en la regin Existencia de la competencia informal.
sur
MATRIZ DE OBJETIVOS E INDICADORES DE CALIDAD

ASPECTOS NOMBRE DEL MEDIOS DE RANGO DE


OBJETIVOS INDICADORES FRECUENCIA
RELEVANTES INDICADOR VERIFICACION ACEPTABILIDAD
N de clientes
Clientes / mes
Aumentar el Clientes de la totales Renovacin de N / ao 00/ ao
nmero de clientes empresa contratos
para el servicio de % de aceptacin de
Clientes nuevos /
transporte Nuevos de clientes nuevos clientes Nuevos contratos N / mes 5 / mes
mes
N de trabajadores
Trabajadores de la
de la empresa a Trabajadores / mes Certificacin de
empresa a capacitar
Brindar capacitar capacitacin N / mes 6 / mes
capacitacin
Trabajadores
constante de los N de trabajadores
nuevos de la
trabajadores nuevos no Trabajadores Induccin de
empresa no
capacitados nuevos / mes capacitacin N / ao 1 / ao
capacitados
N de vehculos en
Condicin de buen estado / mal Vehculos buen
Inspeccin y
vehculo que estado estado mal estado N / mes
mantenimiento
Resguardar la transporta la /mes N / mes
integridad de la mercanca
mercanca del N de mercancas a
cliente Condicin de transportar en buen Mercanca en buen Inicio de la carga
Inspeccin de la
mercanca a estado entregado estado mal estado 10 /10
mercanca
transportar /mal estado / mes Fin de carga

N de clientes
Clientes / mes
Clientes de la totales Encuestas N/ mes 1/ mes
Mejorar el servicio empresa
del cliente % de aceptacin de
Aceptacin de
Nmero de clientes clientes Cuestionarios N/mes 1/ mes
clientes/ mes

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