INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIDAD I
1. DEFINICION
Es la función que relaciona al consumidor, al cliente y al publico con el
especialista de marketing a través de la información, que se utiliza para
identificar y definir las oportunidades, los problemas, monitorear el desempeño y
mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
2. OBJETIVO FUNDAMENTAL
Proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos
problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el
momento oportuno y preciso.
3. CITAR LOS OBJETIVOS BASICOS

 Objetivo Social.
 Objetivo Económico.
 Objetivo Administrativo.

4. CUAL ES LA IMPORTANCIA
Es la herramienta de muchos directores y personas encargadas de lograr el buen
funcionamiento de la mercadotecnia, mediante este tipo de investigación se
puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente valiosa de información que
permite tomar decisiones sobres bases reales.
5. MANERAS DE OBTENER INFORMACION

 Dentro de la empresa.
 Mediante las agencias.

6. RAZONES PARA REALIZAR LA INVESTIGACION

 Conocer al consumidor: para adaptar el plan de mercadotecnia a las

necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
 Disminuir los riesgos: su objetivo final es dar la información, necesaria
para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible. Predice el
futuro, mediante un análisis del pasado.
 Informar y analizar la información: es una fuente de información, recoge
hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin
de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción.

7. CITAR LOS BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACION

  La toma de decisiones.
 Proporcionar la información necesaria y real.
 Ayuda a conocer el mercado.
 Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
 Determina el sistema de ventas.
 Determina las características del consumidor.
 Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta y demanda.

8. METODOS PARA LA INFORMACION DE LA SITUACION EMPRESARIAL

 Identificación de la situación.
 Determinación del punto crítico.
 Diagrama del problema, la ingeniería del valor (IV), análisis del valor (AV)
 Diagrama de los beneficios.

9. SINTESIS DE CADA METODO

Identificación de la situación: consiste en identificar el problema de decisión de
tal manera que posibilite alguna solución.
Determinación del punto crítico: la identificación correcta de la situación de
mercado y del problema u oportunidad constituye la mejor póliza de garantía
sobre la inversión de los recursos dedicados a una investigación de mercados.
Detectar los puntos críticos es fundamental para determinar la solución del
problema, sin saber cual es el punto critico de un asunto, el punto clave de la
situación en conflicto, no tiene sentido afrontar un problema.
Diagrama del problema: consiste en descomponer en primer lugar el asunto
critico en aquellas grandes partes que lo comprenden en su totalidad y enseguida
efectuar el mismo procedimiento para cada de esas grandes partes hasta el
momento en el cual se puedan realizar acciones concretas.
- Ingeniería del valor (IV) se entiende como los estudios efectuados, a los
bienes que se compran, con el fin de determinar si su calidad y fiabilidad son
las adecuadas para el diseño y función de un producto en particular, analizar
se responden efectivamente las materias e insumos a los requerimientos
técnicos del producto.
- Análisis del valor (AV) consiste en conocer si los costos del bien son
coherentes con el precio del producto final, es decir, sin los precios en las
materias primas e insumos son acordes con las expectativas que generara el
precio de venta final del producto.
Diagrama de lo beneficios: consiste en el diagnostico del precio de venta, el
costo, el volumen de ventas, la participación de mercado y la flexibilidad de los
precios, aspectos que como se aprecia están relacionados de forma directa con
los beneficios.
10. INVESTIGACION EXPLORATORIA
Es acerca de una situación específica, el problema de decisión y la situación de
mercado deberán abordarse en primera instancia mediante el diseño y desarrollo
de una investigación exploratoria.
- Se encuentra en el proceso de identificar un problema u oportunidad
comercial.
- Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores de motivación
emocionales, de actitudes y personalidad que influyen en las conductas en el
mercado.
- Están en la etapa de elaborar teorías y modelos para explicar las conductas en
el mercado.
- Tratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para investigar
factores específicos del mercado, cualidades de los consumidores y resultados
conductuales.
- Pretenden determinar la eficacia preliminar de sus estrategias de marketing
en las conductas del mercado.
- Se interesan en la creación de nuevos productos o servicios o en el
reposicionamiento de la imagen de un producto o servicio actual.
-
11. INVESTIGACION CONCLUYENTE
El problema de decisión se enfrenta a través del diseño y desarrollo de una
investigación concluyente.
- Cuantificar las características de los fenómenos de mercadeo y determinar la
frecuencia de ocurrencia.
- Comprobar hipótesis sobre algún aspecto de mercadeo.
- Determinar el grado de asociación de las variables de mercadeo.
- Predecir la ocurrencia de los fenómenos de mercadeo.
- Establecer si los planes implementados están logrando los objetivos.
- Determinar si la mezcla de mercadeo se esta efectuando acorde a lo
planeado.
- Entender la naturaleza de la relación funcional entre los factores causales y el
efecto que se va a producir
- Establecer cuales variables son la causa de lo que se predice (el efecto).
- Comprender comportamientos, posiciones, actuaciones o decisiones de algún
grupo, segmento o nicho de usuarios o consumidores.
Los elementos u objetos que se estudian en una investigación exploratoria son
seleccionados o tomados para su estudio mediante el azar únicamente, mientras que
los elementos de estudio seleccionados en una investigación concluyente se toman
aleatoriamente.