Administración de proyectos de tecnología de información

Nombre: Sergio Garcia Cornejo Matrícula:

AL03006434

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Administración de proyectos de Francisco Javier Garcia Enriquez
tecnología de información

Módulo: Actividad:
Módulo 1 y 2 Evidencia 1. Planteamiento del proyecto

Fecha: 06-04-2022

Bibliografía:

Anderson D., Sweeney, D., Williams, T, Et al. (2016). Métodos cuantitativos para los
negocios (13ª ed.). México: Cengage Learning.
Cegarra, J., & Martínez, A. (2017). Gestión del conocimiento: Una ventaja competitiva.
Madrid, España: ESIC Editorial.
Laudon, K. y Laudon J. (2016). Sistemas de información gerencial (14ª ed.). México:
Pearson.
Meroño, A. (2004). Tecnologías de información y gestión del conocimiento: integración en un
sistema. Economía Industrial, (358).
O'Brien, J. (2011). Management information systems (10ª ed.). EE. UU: McGraw Hill/Irwin.
Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones (9a ed.). México: Pearson.

1. Realiza las siguientes actividades como parte de los procesos de iniciación del proyecto:
○ Analiza de manera general y describe en media cuartilla el entorno de la
organización, incluyendo lo siguiente:
■ Información general de la organización (nombre, logotipo, giro, misión,
visión y valores).
Huawei Technologies

Huawei es un proveedor de infraestructura de tecnologías de información y comunicaciones

(TIC) y dispositivos inteligentes.

Misión: Llevar la experiencia digital a cada persona, hogar y organización para un mundo
inteligente y totalmente conectado.
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Visión: Enriquecer la vida a través de la comunicación.

Valores:

Apertura, Colaboración y Éxito compartido: Este es el valor principal de Huawei ya que considera
que la apertura, la colaboración y el éxito compartido son factores importantes que fomentan el
crecimiento, por eso asumió el compromiso de brindarle a la sociedad de la información un
ecosistema robusto que la mantenga totalmente conectada.

Desarrollo del Ecosistema y la Industria: Huawei tiene como objetivo fomentar un entorno
empresarial fértil que abarque todo el planeta, sin alejarse de sus socios del ecosistema..

Progreso clave: En el 2021 la empresa sigue trabajando duro para ganarse el apoyo y la
confianza de muchos socios y organizaciones de la industria, con los que une fuerzas para así
mantener el mejor entorno industrial, uno que sea abierto y justo.

■ Breve reseña de su dominio o contexto de negocio, incluyendo la

mención, en caso de tener una definición formal de políticas,
procedimientos, estándares, guías y procesos.
Estamos comprometidos a llevar la digitalización a cada persona, hogar y organización para un
mundo totalmente conectado e inteligente. Tenemos más de 197,000 empleados y operamos en
más de 170 países y regiones, sirviendo a más de 3 mil millones de personas alrededor del
mundo.

■ La información histórica y lecciones aprendidas relacionadas con el

proyecto que se va a realizar.
La empresa fue fundada por Ren Zhengfei en el año 1987. En sus inicios se centraba en la
fabricación de conmutadores telefónicos, sin embargo, a lo largo del tiempo ha ampliado su
negocio al punto de incluir construcción de redes de telecomunicaciones brindando servicios de
consultoría, servicios operativos y equipos a compañías tanto fuera como dentro de China.
También agrega la fabricación de dispositivos de comunicación para el mercado dirigido al
consumo. Huawei inició como distribuidor de productos importados, productos PBX y lo hizo
con un capital de 24000 RMB según los registros. Sin embargo, en 1989 empezó a desarrollar y
más tarde a activar la venta de su propia PBX.
Luego de reunir suficientes recursos y conocimientos de las centrales telefónicas la empresa
hizo su primer avance en el mercado de telecomunicaciones, lanzando en el año 1993 su C&C08
switch digital telefónico, en aquel entonces con una capacidad de más de 10 mil circuitos, algo
que innovó en el mercado porque las compañías de telecomunicaciones domésticas chinas de
ese momento no eran capaces de ofrecer tal capacidad en los conmutadores que construían.
Los conmutadores Huawei fueron los primeros que llegaron a instalarse en áreas rurales y
pequeñas ciudades. En el año 1994 la compañía lanza su propia red de acceso integrado HONET
y su línea de productos llamada SDH estableciéndose en el negocio de equipos para transmisión
de larga distancia.
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Su primer contrato lo gana la empresa fuera de las fronteras en el año 1996 sirviendo de
proveedor a la compañía Hongkong´s Hutchison-Whampoa brindándole productos de telefonía
básica. Un año más tarde lanza al mercado el GSM, el producto con el que logra expandir su
oferta a las tecnologías UMTS y CDMA.
Con el pasar de los años Huawei ha realizado muchos hitos y ha dejado varias huellas en la
historia mientras hacía su camino hasta el presente de hoy, en el que tiene más de 194.000
empleados y ha desplegado sus productos en más de 170 países.
En el 2012 superó a Ericsson como el mayor fabricante de equipos de telecomunicaciones del
planeta y a Apple en 2018 como el segundo mayor fabricante de Smartphones a nivel mundial
después de Samsung.

○ Genera el project chárter incluyendo lo siguiente:

■ Compañía/departamento y fecha.
Huawei Technologies / Departamento de GNOC 06-04-2022
■ Nombre del proyecto.
Implementación y mejora de procesos de capacitación de personal de primer nivel para el
monitoreo de la red en GNOC
■ Fecha de inicio y fin del proyecto.
Inicio 06 de Abril de 2022
Fin 06 de Julio de 2022
■ Cliente, participantes, administrador del proyecto y patrocinador.
El cliente es Telefónica Costa Rica, Administrador será el Team Lead de turno, no se requiere de
patrocinador ya que es un proyecto de capacitación interno.
■ Objetivo del proyecto (deberá ser un objetivo SMART).
Reducir el tiempo de capacitación del personal de Front Office en sus respectivos dominios a un
tiempo de dos meses por ingeniero
■ Entregables.
Plan de capacitación por dominio en base a temario
Test de evaluación
■ Principales actividades (programación a alto nivel).
Evaluación del personal, el personal debe cumplir con las competencias requeridas por el cliente
■ Reportes del proceso.
Se realizarán reportes de avances
■ Tiempos y costos.
Se plantea un tiempo de ejecución de 13 semanas, los costos no se incluyen ya que la
información es proporcionada por la empresa.
■ Requerimientos técnicos del producto y del proyecto.
No se cuenta con requerimientos especiales al ser un plan de capacitacion de personal
■ Limitaciones y exclusiones.
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Se cuenta con operación activa, por lo que se cuenta con una falta de personal capacitado que
pueda cubrir más de un área al momento de trabajar además de las dudas que surgen de la
misma operación disminuye el tiempo de atención que se puede dar tanto al FO que ya cumple
sus funciones como el que se encuentra en periodo de capacitación.
■ Principales riesgos.
Falta de compromiso por parte del personal de front office
Poca participación del cliente
Falta de material para capacitar
Presión por parte de directivos y cliente
○ Tabla de roles y responsabilidades de los participantes.

2. Realiza las siguientes actividades como parte de los procesos de planeación:

○ Estructura de descomposición del trabajo (WBS), incluyendo la lista de
actividades numeradas y la representación gráfica.

○ Desglose de las actividades del proyecto a través de un paquete de planeación

de proyectos de tu elección:
■ Definición de actividades detalladas de cada elemento de la estructura de
descomposición de trabajo, fecha de inicio y fin de cada tarea,
dependencias y responsables.
■ Desarrollo del calendario a través de un diagrama de Gantt de hitos y
actividades.
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■ Análisis y presentación de la ruta crítica del proyecto.

○ Estimación de costos.
No se cuenta con costos ya que el salario del personal es pagado por la empresa y no se ocupa
de materiales adicionales que impliquen un gasto como tal.
○ Identificación de los riesgos.
Se puede encontrar el personal desmotivado al no contar con un plan de capacitacion bien
estructurado que se adecue a las necesidades del ingeniero y que no cumpla con los
requerimientos del cliente.

Posible fuga de talentos por un plan de capacitación pobre, si este no cumple con las
expectativas de los ingenieros, puede causar la poca satisfacción por parte de los
ingenieros que preferirán invertir sus capacidades en otras empresas o directamente la
competencia.
La falta de herramientas y capacitaciones adecuadas en las áreas técnicas, dominios o
procesos puede generar una decadencia en el desempeño individual de los ingenieros.