ECB Educational Cycle 22.

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ECB Definitions
FACI
FACI
FACI
CHECK IN
ATENCIÓN AL
CLIENTE
COACHs
AUDITORES
 Qué es el ECB?
El Entity Control Board, Junta de Control de la Entidad.
Es el responsable de la gobernanza y cumplimiento de las APIP, el arbitraje de los casos relacionados
con los Estándares de intercambio y los principios de ER (Relaciones Externas) de las entidades de
AIESEC.
El ECB es el órgano con poder último de decisión a nivel nacional en lo que respecta a APIP y AEPP.
Un órgano independiente que trabaja directamente con su MC (Directiva Nacional), ICB (Junta de
Control Internacional) y LCs (Comités Locales), para garantizar la experiencia de cada cliente y que
partes interesadas cumplan con los estándares éticos y operativos.

Propósito:
Implementar y educar, apoyando al equipo nacional y las entidades locales, gestión de calidad de los programas
de intercambio, resolución de casos de calidad (o “casos de conflicto”), evolución de procesos de intercambio,
creación del centro nacional de recursos de ECB y trabajar directamente con ICB, órgano de decisión final, para
proporcionar consultorías, educación, soluciones de auditoría y de casos basados en el PORTAFOLIO de
POLÍTICAS INTERNAS de AIESEC (APIP) y sus interpretaciones finales.
 Objetivos de ECB

● El objetivo del ECB es apoyar la gobernanza de la cartera de AIESEC y asegurar la centralidad en el

cliente, garantizando el cumplimiento operativo y ético en todas las actividades de AIESEC.
● Vigilar la ejecución y resultados de las operaciones de intercambio, a través de las experiencias de
clientes.
● Abordar de manera proactiva e incluyente los casos de conflicto para su resolución oportuna.
● Brindar educación, entrenamiento y asesoría sobre gestión de calidad (QM) y gestión de la experiencia
del cliente (CEM).
● Analizar y dar recomendaciones para mejorar la operatividad de los procesos de intercambio.
● Administrar y difundir información oportuna para la mejora de las experiencias de intercambio.

Documentos aplicables del ECB

El ECB arbitra, disputas y toma decisiones basadas en:
1. Políticas internas de la cartera de AIESEC (APIP).
2. Políticas del Programa de Intercambio de AIESEC (AEPP).
3. El Código de Ética.
 Definiciones Generales

AEPP APIP
POLÍTICAS DEL PROGRAMA DE POLÍTICAS INTERNAS DEL
INTERCAMBIO AIESEC PORTAFOLIO AIESEC

Un documento enfocado a nuestros Todo el contenido de los procesos

grupos de interés. Contiene derechos, internos de AEPP + lo que
AIESEC debe cumplir mientras
roles, obligaciones, responsabilidades,
promueven y ejecutan sus
procedimientos y protocolos
actividades.
relacionados con las actividades de
AIESEC.
 APIP = AEPP + Procesos Internos
AEPP
● Para que los Participantes de Intercambio (EP) y OP entiendan y reconozcan: Derechos,
obligaciones y responsabilidades antes, durante y después del Intercambio AIESEC.
● Qué esperar de una experiencia de intercambio AIESEC.
● Las consecuencias de infringir los AEPP, así como el procedimiento a seguir cuando un interesado
incumpla los AEPP.

APIP
● Para que los AIESECers entiendan los mínimos de cada experiencia e iniciativa dentro del
portafolio de AIESEC.
● Que los AIESECers entiendan su rol y responsabilidades a la hora de preparar y ejecutar cada fase
y experiencia dentro del portafolio de AIESEC.
● Para que los ICB y los ECB rijan y aseguren el cumplimiento de las Políticas Internas de Cartera de
AIESEC.
 Estructura AEPP
1.Políticas del Programa de Intercambio de AIESEC (Definición, aplicabilidad, responsabilidad)
2.Definiciones
3.Programas de Intercambio AIESEC (definición, mínimos del programa, criterios para EPs y OPs)
4.Políticas de intercambio de AIESEC
1. Políticas generales
2. Políticas antes de la aprobación
3. Protocolo de funciones remotas
4. Políticas desde la aprobación hasta la realización
5. Políticas desde la realización hasta la finalización
6. Termina la realización antes
7. Protocolo de extensión
5. Quejas (definición, procedimiento de queja)
Anexos
Protocolo contra el Acoso y la Violencia de AIESEC
Tabla de compensación
Glosario de términos
 Estructura APIP

1.Políticas Internas de la Cartera AIESEC (definición, objeto, aplicabilidad)

2.Glosario de términos y siglas
3.Políticas de marca AIESEC (definición)
4. Principios de la plataforma AIESEC
5.Cartera AIESEC:
1. Definición y Fases
2. Gestión general de la cartera de AIESEC (función de cada capa de la organización)
6. Gestión de fase EwA (Introducción, Principios EwA)
7. Gestión de fase ELD (introducción, principios generales de ELD, mínimos de ELD y criterios para EP y OP)
8. Gestión de fases de LLC (Introducción, Principios de LLC)
9. Políticas del programa de intercambio (igual que el documento externo)
10. Principios de ER
11.Sistema de gobierno (funciones y responsabilidades de ICB y ECB, sistema de auditoría de ICB, matriz de
cumplimiento y sanciones)
12.Protocolos de seguridad de AIESEC (Introducción, Pautas de seguridad global, Protocolo contra el acoso y la
violencia, protocolo de denuncia)
 Estructura APIP

Anexos:
1.Protocolo contra el acoso y la violencia
2.Tabla de compensación
3.Protocolo de denuncia
4.Matriz de Cumplimiento y Sanciones
5. Plantilla de solicitud de caso oficial
6. Nota de aceptación del EP
7.Programa de Intercambio Cuestionario de Trabajo
8. Directrices de publicación de oportunidades
9.Plantilla oficial de apelación de casos
 ¡MUCHAS GRACIAS!
en caso de dudas, consulte:

Daniel Barcia Jennifer Arrobo Herleny Cabrera

Coach Distrito Sur TL Desarrollo de la Junta Coach Distrito Norte
+593 96 332 6122 +593 93 980 7938 +593 99 117 0928
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