INSTITUTO TECNOLOGICO DE CAMPECHE

Análisis De Puesto

Elaborado por:

Ake Blanco Eduardo Misael

Cardozo Miss José Fernando

España Cach Jesús Carlos Aaron

Jiménez de la Cruz Emmanuel del Jesús

Poot Méndez Anthony Daniel

Carrera: Gestión Empresarial

Tema: Análisis de puesto

Maestra:

Ana Luisa Martina Ortega Rodríguez

Grupo: MG-5

Fecha: 25/11/202
Índice

Contexto ..........................................................................................................................................1
Cuestionario del análisis de puesto de cajera .......................................................................2
Bitácora de observación directa del puesto de cajera .........................................................4
Perfil del puesto de cajero/a .......................................................................................................5
Resultados ......................................................................................................................................7
Conclusiones .................................................................................................................................7
Referencias .....................................................................................................................................8
Contexto

El departamento de capital humano de una empresa tiene la facultad de tener la

información disponible en todo momento sobre los puestos de trabajo que hay
disponible dentro de la empresa u organización, este departamento emplea
diferentes métodos para poder elegir el perfil de acuerdo al puesto de la empresa,
es por ello hay que tener en cuenta lo siguiente: el diseño de análisis, descripción y
especificaciones del puesto, con el único objetivo de poder determinar el perfil del
puesto deseado y tener al candidato correcto para ocuparlo. Hay poner a las
personas correctas en los puestos disponible, se podrá notar un cambio dentro de
la empresa, en donde incrementara la productividad, y esto guiara a la empresa a
lograr las metas que se tienen establecido.

En este documento, podrán apreciar el diseño del análisis, descripción y

especificaciones del puesto aplicado al puesto de cajera, con el propósito de
proporcionar el perfil del puesto. Este instrumento no se tiene pensado en aplicar a
una empresa en particular, únicamente se diseñará el instrumento para su
aplicación.

Al realizar el análisis de puesto se emplea para establecer las obligaciones y las

habilidades que se necesita para el puesto de cajero, este análisis nos
proporcionara la información que complementara a la descripción del puesto,
teniendo en cuenta a las obligaciones y responsabilidades del puesto del cajero, de
la misma forma hay que tener en cuenta las condiciones de trabajo, creando una
lista de actividades que se realiza el puesto de cajero, esta descripción nos permite
crear las especificaciones necesarias del puesto, en otras palabras, significa reunir
los requisitos humanos como son los conocimientos, la personalidad, el grado de
estudio académico y la experiencia que tiene sobre el puesto de cajero.

1
Cuestionario del análisis de puesto de cajera

Objetivo del cuestionario

El objetivo del presente cuestionario es recolectar información acerca de su puesto que

desempeña, para conocer las actividades, responsabilidades y los requisitos que exige el
puesto.

Instrucciones

Lea cada una de las preguntas y conteste de la manera más honesta posible.

Hay preguntas que pueden ser contestada con una o más respuestas.

Las preguntas abiertas tienen su espacio para que escriba su respuesta y las de opciones
múltiples solo es seleccionar el inciso correcto.

Nombre del puesto Fecha

Horario Área

1. ¿Cuál es el propósito general de puesto?

Especificaciones de puesto

2. ¿De acuerdo con el puesto desempeñado cuales son las actividades que
realiza? Marque en qué periodo las lleva acabo

Diario Semanal Quincenal

Corte de caja
Informes
Otro(especifique)

3. ¿Cuáles son sus principales responsabilidades en el puesto?

2
Requisitos del puesto

4. ¿Cuál es el nivel de escolaridad optimo adecuado al puesto que ejecuta?

Primaria
Secundaria
Otros (Expecifique)

5. ¿Cuál es tiempo de experiencia requerido en el puesto?

De 0 a 6 mese De 1 año en adelante

De 6 a 1 año Ninguna

6. ¿Qué habilidades son las más adecuadas, para la excelente funcionalidad en

el puesto?

Manejo de equipo de computo facilidad de palabras

Habilidades matematicas Trato al cliente amable

7. ¿Qué actitudes son las más adecuadas, para la excelente funcionalidad en el

puesto?

8. ¿Con relación al puesto ejercido, como considera usted su ambiente laboral?

Agradable
Bajo precion
Otro (especifique)

9. ¿Con relación al puesto ejercido, como considera usted su área de trabajo?

Muchas gracias por amable colaboración. ¡Buen día!

3
Bitácora de observación directa del puesto de cajera

Bitácora Del puesto de Cajera

Fecha Actividades Observaciones Frecuencia

4
Perfil del puesto de cajero/a

Puesto de Cajero/a

Objetivo

El objetivo del análisis de puesto busca determinar el perfil de puesto de cajero, para ser
aplicado en el proceso de reclutamiento para dicho puesto, con la finalidad de que la
empresa pueda adquirir al candidato con el mejor perfil para el puesto.

Función general de puesto

Buscamos un cajero que gestione todas las transacciones con los clientes de manera
precisa y eficiente. Fidelizar y mantener relaciones externas con el cliente, además de
gestionar el cobro y la recepción de los ingresos derivados de la actividad comercial de la
empresa.

Funciones específicas del puesto

➢ Realizas cortes de caja todos los días.

➢ Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras.

➢ Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea correcto.

➢ Cobrar en efectivo o con tarjeta

➢ Emitir recibos, reembolsos, cambios o tickets.

Responsabilidades

✓ Crear un ambiente que sea amigable con la finalidad de que el cliente se sienta
cómodo y agradado de estar en un lugar donde lo atienden como se merece.

✓ Totalizar el coste de los productos que compra el cliente, son los que se encargan
de informar en relación con el monto total que deben cancelar.

✓ Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información relevante.

✓ Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

Requerimientos del puesto

✓ Tener 18 años cumplidos.

5
✓ No se necesita experiencia laboral de cajero.

✓ Escolaridad mínima primaria terminada.

Actitudes de acuerdo con el puesto

✓ Responsabilidad

✓ Amabilidad

✓ Organización

✓ Amabilidad

Habilidades de acuerdo con el puesto

✓ Manejo de equipo de computo

✓ Notables capacidades matemáticas

✓ Facilidad de palabras

6
 Resultados

El perfil de puesto lo pudimos realizar gracia a la herramienta de análisis de puesto que

desarrollamos en la materia de Gestión del capital humano, esta herramienta consistía en
una encuesta conformada por 10 preguntas esenciales para el puesto de cajera, la cual
aplicamos a la mama de un compañero del salón, ya que actualmente ella ejerce el puesto
de cajera en la cadena de tiendas de servicio la verbena.

Gracias a este trabajo desarrollado sobre el análisis de puesto, aprendimos la importancia

del área del capital humano, en el ámbito de reclutamiento, ya que es la encargada de la
creación del perfil del puesto y la de la selección del personal para dicho puesto.

Conclusiones

Finalmente cabe resaltar que los análisis de puesto son un medio o herramienta para el
área de recursos humanos, facilitándoles la creación de perfil de puestos, la cual es
fundamental en el proceso de reclutamiento de la empresa.

Gracias al perfil de puesto las empresas pueden contratar al personal mas apto para el
puesto, trayendo consigo un mejor desempeño del personal contratado.

Al elaborar este trabajo sobre el análisis de puesto de una empresa nos dimos cuenta de la
importancia del área de recursos humano en la empresa, la cual es la encargada de
gestionar al personal de la empresa y hacer sentir a los trabajadores parte de la empresa,
ofreciéndoles un excelente ambiente laboral.

Gracias al análisis de puesto, podemos desarrollar los perfiles de puesto, el cual nos dará
una ventaja en el proceso de reclutamiento, reclutando al personal apto para el puesto.

7
Referencias

Dessler, G. (2009). Administración de los recursos humanos. Decimoprimera edición.

Pearson. Pág. 832

Euroinnova Business School. (2022, julio 13). Descripción de puesto cajero de

supermercado. Euroinnova Business School.

https://www.euroinnova.mx/blog/descripcion-de-puesto-cajero-de-supermercado

Por grupo. (2018, febrero 6). Descripción y Especificación del Puesto de Trabajo. Fuentes
y Medios de Reclutamiento.
https://fuentesymediosdereclutamiento339123402.wordpress.com/2018/02/06/descripcion-y-
especificacion-del-puesto-de-trabajo/