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Minerva
El problema que tenía la empresa era que tenía problemas para poder satisfacer la
demanda de sus zapatos y prendas deportivas. Lo que sucede es que en año 2008 sus
ventas crecieron cerca del 21%, y aunado a eso, solo disponían de un centro de
distribución, lo que provoco que su centro de distribución alcanzara su límite y por
consiguiente que hubiera un quiebre de stock.
Dichos quiebres de stock provocaban una ralentización del servicio, lo que a su vez
genero una muy grande preocupación sobre la capacidad de la empresa para manejar el
crecimiento futuro.
Al mismo tiempo, ASICS America estaba teniendo otro problema, sus clientes minoristas
habían comenzado a solicitar servicios de valor agregado, como envíos de prendas
colgadas, que las instalaciones de Southaven no podían atender. Además, los minoristas
tradicionales, que también realizaban ventas en línea, le pedían al fabricante que enviara
pedidos individuales a los clientes, pero la instalación actual no estaba diseñada para
respaldar un negocio directo al consumidor.
La solución que se le dio a este problema, y que en mi opinión es la mas razonable, fue
que se atacó el problema a través de los siguientes puntos.
Mediante dicho análisis fue que se llegó a la conclusión de que era necesario cambiar
algunas operaciones de distribución a la costa oeste para brindar alivio al centro de
distribución de Mississippi, en otras palabras, algunos de sus pedidos pasaron por alto el
centro de distribución central.
Pero no solo eso, ya que también llegaron a la conclusión de que no podían manejar esa
tarea por sí solos, ya que no tenían la capacidad de brindar el tipo de servicio que los
clientes de la costa oeste necesitaban para sus tipos de pedidos, por tal motivo
contactaron con la consultora de la cadena de suministro Fortna.
La consultora al revisar sus datos les hizo 2 recomendaciones: manejar más carga en la
costa oeste en lugar de enviarla a Southaven y construir un segundo centro de
distribución cerca del sitio de Southaven.
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