GUÍA DEL ESTUDIANTE

DESARROLLO PERSONAL Y
SOCIAL
SESIÓN Nº 07

“HABILIDADES SOCIALES-
ASERTIVIDAD”

Docente: _______________________
Estudiante: _____________________
Desarrollo Personal y Social SESIÓN Nº 7

2012-II
Actividad 1: “La historia de la rana”
Http://www.RenuevoDePlenitud.com

Actividad 2
TEST DE ASERTIVIDAD
Individual

INSTRUCCIÓN: Responde de la manera más sincera el siguiente cuestionario.

PREGUNTAS S NO
I
1.-Ante una o más personas, ¿te cuesta expresar su opinión cuando no coincide con la .
de ellos?
2) Ante un trato que consideras injusto, ¿tienes dificultades para exponer .
tranquilamente tus derechos?
3) ¿Tiendes a esconder tus sentimientos por temor a ser rechazado/a? .
4) ¿Te resulta difícil tomar la iniciativa en expresar tus deseos? .
5) Si la conducta de otro te molesta, ¿te cuesta decírselo y pedirle que cambie su .
manera de proceder?
6) ¿Te molesta recibir un halago o un favor? .
7) ¿te incomoda pedir un favor que, por otro lado, tú estarías dispuesto/a hacer sin .
demasiada dificultad?
8) Frecuentemente, ¿sientes que los demás se aprovechan de tu tendencia a .
complacerlos?
9) ¿Sueles inhibir la expresión de tus ideas u opiniones por temor a perder la simpatía .
de los demás?
10) Cuando decides expresar a otros tu postura o desacuerdo ante algún hecho, .
¿sueles sentirte tenso/a o perder el control de tus emociones?
11) ¿Temes a una reacción de rechazo por parte de los demás, ante la oportunidad de .
expresar tu punto de vista sobre algún asunto?
12) ¿Sueles sentirte abatido/a ante una crítica recibida sobre alguna de tus .
actuaciones?
13) ¿Te sientes marcadamente inseguro/a e incómodo/a al relacionarse con alguna .
persona de autoridad?
14) ¿Sueles sentirte abatido/a ante una crítica recibida sobre alguna de tus .
actuaciones?
15) En varias ocasiones, ¿has sufrido una reacción emocional desmesurada por la .
sensación de que los demás abusan de tu tendencia a "aceptarlo todo"?
16) ¿Es poco frecuente que expreses tus opiniones, aceptando y atendiendo a los .
diferentes puntos de vista de los demás?
17) ¿Eres capaz de negarte a realizar un favor que te piden y que no deseas hacer? .
18) ¿Sientes con frecuencia que no tienes los mismos derechos que los demás? .
19) ¿Te suelen tener por una persona agresiva o despiadada cuando decides decir lo .
que piensas?
20) ¿Tienes un bajo auto concepto de tí mismo? .
21) ¿Crees haber aceptado, en varias ocasiones, situaciones inadmisibles? .
22) Cuando decides expresar tu desacuerdo u opiniones a los demás, ¿suelen sentirse .
agredidos, dolidos, o reacciona defendiéndose de lo que consideran un ataque

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personal?

Resultados:

 Si has contestado afirmativamente a gran parte de las preguntas, tienes la oportunidad de

incrementar tus habilidades asertivas para así comunicarte cómodamente con los demás.
 Si has contestado negativamente a gran parte de las preguntas, estás practicando la posición
asertiva, esto te facilita comunicarte y te permite expresar tus desacuerdos.

HABILIDADES SOCIALES - ASERTIVIDAD

1. ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Son "conductas o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de
índole interpersonal. Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de
personalidad. Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se ponen en juego en
la interacción con otras personas". (Monjas 1999).
Toda habilidad social es un comportamiento que lleva a resolver una situación social, como conflictos,
situaciones o tareas sociales de manera efectiva.

2. PRINCIPALES HABILIDADES SOCIALES

 Autoconocimiento
 Empatía
 Manejo de emociones y sentimientos
 Solución de problemas y conflictos
 Toma de decisiones
 Comunicación asertiva

3. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

 Para establecer y mantener relaciones sociales.
 Para expresar opiniones, gustos y preferencias.
 Para manejar situaciones sociales complejas y ayudar a afrontar criticas.
 Para enfrentar la presión social.

4. LA ASERTIVIDAD
Es el comportamiento adecuado, donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin
ofender a los otros, abriendo posibilidades de dialogo y amistad con los demás.
“Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.
La persona asertiva conoce sus propios derechos y los defiende, respeta a los demás, por lo que no
piensa ganar en una disputa o conflicto sino que busca de forma positiva los acuerdos.”
OLGA CASTANYER, "La asertividad: expresión de una sana autoestima" [Ed. Desclée de Brouwer, 6ª
edición, 1997].

5. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD

 Respeto por los demás y por uno mismo
 Ser honesto
 Ser apropiado
 Ser directo

6. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
A.- COMUNICACIÓN PASIVA: Evitar decir lo que sientes piensas, quieres u opinas:
 Porque tienes miedo de las consecuencias;
 Porque no crees en tus derechos personales;
 Porque no sabes cómo expresar tus derechos;

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 Porque crees que los derechos de los demás son más importantes que los tuyos.
(Manual de habilidades sociales en adolescentes escolares 2005).

 No se expresan sentimientos, pensamientos...“Sólo se tienen en cuenta los derechos de los

demás”.

El encasillado: Es respetado y estimado por todos por su rectitud y orden, pero obtiene pocos logros
significativos. Alguna vez, expresa sus deseos pero lo hace muy débilmente.
El que pasa inadvertido: Hace grandes aportes. En el trabajo realiza excelentes tareas, pero nadie se da
cuenta, otros se atribuyen el mérito de sus actos, es inseguro y no sabe llamar la atención hacia sus
propios logros.
El quejoso: Es pasivo. Se queja constantemente de los actos de los otros y de lo que le pasa.
El explotado: Dice que sí a toda petición aunque no quiera o pueda hacer lo que le piden.

B.- COMUNICACIÓN AGRESIVA: Decir lo que piensas, sientes, quieres u opinas sin respetar el
derecho de los demás a ser tratados con respeto. (Manual de habilidades sociales en adolescentes
escolares 2005).
 Se expresan sentimientos, pensamientos...pero sin respetar a los demás.
 Confunde asertividad con agresividad.
 Aunque tenga la razón, sus formas desagradables le hacen perder credibilidad.
 Sólo tiene en cuenta sus propios derechos
 Tener presente la agresividad blanda y la agresividad encubierta.

COMUNICACIÓN ASERTIVA: La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en

consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios
derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y
evitando situaciones que lo causen.
 Se expresan directamente sentimientos, ideas...sin amenazar ni manipular a los
demás. “Respeto los derechos propios y los de los demás”.
 Una persona asertiva se manifiesta libremente; no tiene dificultad para hablar de sí
misma y a través de sus actos expresa lo que es, lo que piensa, lo que siente y lo que quiere.
 Se comunica de manera directa, franca y adecuada con los demás.
 No espera a que las cosas "pasen" sino que se mueve activamente hacia lo que
quiere "haciendo" que las cosas sucedan.
 Conserva su dignidad y respeto propio, aun cuando las cosas no resultan como ella
espera, tratando siempre de trabajar por ser mejor, aceptando sus limitaciones.
 Es emocionalmente libre para expresar sus sentimientos sin caer en el extremo
agresivo o pasivo.

Ejemplo:

- MARÍA quiere que le ayuden a lavar los platos.

 COMPORTAMIENTO PASIVO

María: Luisa, ¿te molestaría mucho secar los platos?

Luisa : Estoy viendo la televisión
María: Ah, bien, de acuerdo.

 COMPORTAMIENTO AGRESIVO

María: Oye, tengo otra vez que ajustarte las cuentas. Es sobre el asunto de lavar y secar los platos. O me
echas una mano y me ayudas o me declaro en huelga ..!
Luisa : Déjame ahora que estoy viendo la televisión
María: ¿Quién te hizo de criada la semana pasada? Mientras la televisión funciona, no te importa nada

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de lo que ocurre a tu alrededor.

Luisa: cállate bocona...!

 COMPORTAMIENTO ASERTIVO

María: Quisiera que fueras secando los platos mientras yo los lavo.
Luisa: Estoy viendo la televisión.
María: Me sentiría mucho mejor si compartiéramos la responsabilidad de las tareas de la casa. Puedes
ver la televisión en cuando hayamos terminado.

8. PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD

A. La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma inadecuada:

No existe una "personalidad innata" asertiva o no asertiva, ni se heredan características de asertividad.
La conducta asertiva se va aprendiendo por imitación y refuerzo, es decir, por lo que nos han transmitido
como modelos de comportamiento y como dispensadores de premios y castigos nuestros padres,
maestros, amigos, medios de comunicación, etc.
En la historia de aprendizaje de la persona no asertiva pueden haber ocurrido las siguientes cosas:

1. Castigo sistemático a las conductas asertivas: Entendiendo por castigo no necesariamente el físico;
sino, todo tipo de recriminaciones, desprecios o prohibiciones.
2. Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas: Puede ocurrir que la conducta asertiva no
haya sido sistemáticamente castigada, pero tampoco suficientemente reforzada. La persona, en este caso,
no ha aprendido a valorar este tipo de conducta como algo positivo.
3. La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social: Si a una persona le son indiferentes las
sonrisas, alabanzas, simpatías y muestras de cariño de los demás, entonces no esgrimirá ninguna
conducta que vaya encaminada a obtenerlos.
4. La persona obtiene más refuerzo por conductas no asertivas o agresivas: Es el caso de la persona
tímida, indefensa, a la que siempre hay que estar ayudando o apoyando. El refuerzo que obtiene (la
atención) es muy poderoso. En el caso de la persona agresiva, a veces, el refuerzo (por ejemplo, "ganar"
en una discusión o conseguir lo que quiere) llega más rápidamente, a corto plazo, si se es agresivo que si
se intenta ser asertivo.
5. La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que debe emitir una
respuesta correcta: Comúnmente es la persona a la que los demás consideran "pesado". Esta persona
no sabe ver cuándo su presencia es aceptada y cuándo no, o en qué casos se puede insistir mucho en un
tema y en cuáles no. También está en este caso la persona "patosa" socialmente que, por ejemplo, se ríe
cuando hay que estar serio o hace un chiste inadecuado.

B. La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma
parcial:
En este caso, la persona con problemas de asertividad ha tenido experiencias altamente aversivas (de
hecho o por lo que ha interpretado) que han quedado unidas a situaciones concretas.

C. La persona no conoce o rechaza sus derechos:

¿Qué son los derechos Asertivos? Son unos derechos no escritos que todos poseemos, pero que muchas
veces olvidamos a costa de nuestra autoestima. No sirven para "pisar" al otro, pero sí para considerarnos
a la misma altura que todos los demás.

9. DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD:

 Tener un buen concepto de sí mismo: Mucha gente no es asertiva porque carece de autoestima.
 Planificar los mensajes: Conseguir que los hechos y puntos estén aclarados con anticipación.
 ser educado: Recordar y tomar en consideración los puntos de vista de los demás y que se entiende

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su punto de vista.
 Pedir disculpas cuando sean necesarias.
 Nunca recurrir a amenazas: Si se responde a cualquier injusticia con fuertes amenazas, la
credibilidad y cooperación que se pretenden desaparecerá.
 Aceptar la derrota cuando sea necesario: Si se acepta la derrota con elegancia y cortesía la gente
lo respetará más.

10. TABLA DE LOS DERECHOS ASERTIVOS:

1. El derecho a ser tratado con respeto.

2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
3. El derecho a ser escuchados y tomado en serio.
4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
5. El derecho a decir “NO” sin sentir culpa.
6. El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir
“no”.
7. Derecho a cambiar y a cometer errores.
8. El derecho a pedir información y ser informado.
9. El derecho a obtener aquello por lo que pagué.
10. El derecho a decidir no ser asertivo.
11. El derecho a ser independiente.
12. El derecho a tener éxito.
13. El derecho a gozar y disfrutar.
14. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.
15. El derecho a superarme, aun superando a los demás.

Actividad 3
ANÁLISIS DE CASOS
Grupal
Instrucciones: En equipos realizan la representación y el análisis de los siguientes casos.
Para cada una de las situaciones que se presentan decide si la respuesta es pasiva (PAS), agresiva
(AGR) o asertiva (ASE).
SITUACIONES PAS AGR ASE
Situación 1
Chico a su enamorada: “Me gustaría que te tiñeras el pelo de rubio”.
Respuesta: “A mi que me importa, lo que tu quieres, no me friegues”.
Situación 2
Profesor a un estudiante: “Tus tareas son una cochinada. Hazlas de nuevo”.
Estudiante: “Está bien, tiene razón” y piensa (la verdad es que soy un
inútil).
Situación 3
Chica a un amigo: ¿Podrías acompañarme a pedir mi mochila, después de
la clase?
Amigo: “Lo siento, pero hoy no puedo”.
Situación 4
Juan a Daniel: “Aléjate de Martha o le diré a ella que tu eres un fumón”.
Daniel: “Inténtalo y te enseñaré quién puede y quién no puede ver a
Martha”.
Situación 5
Laura a su compañera Rosa: “Préstame tu cuaderno para copiarme la tarea”.
Rosa: “Tengo que estudiar, tengo examen…pero ya pues, que importa, te lo
presto”.
Situación 6
Roberto a Juana: “Tenemos tres meses de enamorados, quiero que me des la
prueba del amor”

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Juana: “No se….tengo miedo…creo que no…pero no quiero que te

molestes y me dejes… está bien”.
Situación 7
Pedro Si quieres pertenecer a nuestro grupo fuma esto.
Carlos: “No jodas”.
Situación 8
Juan: le dice a Pepe “Pedro se ha comido tu refrigerio”.
Pepe: “Él siempre hace eso, pero no le diré nada, me da pena”.
Situación 9
Una chica a otra: “¿Por qué te has puesto esa ropa tan ridícula?
Chica: “Mi1.ropa,
Explicaesde qué manera
asunto mío”. lo aprendido en esta sesión te va a beneficiar en su vida personal.
Situación 10
A lograr
Chico a un amigo:ser“Gracias
asertivopor
y así trabajar
guardar mide manera
libro adecuada
que me con los integrantes de un
olvide ayer”.
Amigo: grupo.
“Bueno, no fue nada. De verdad, no me lo agradezcas, no fue
nada”.

Adaptado de Manual de habilidades sociales en adolescentes escolares 2005. Ministerio de salud. Lima
2. Elabora un comentario acerca de la importancia de la asertividad en tu desarrollo personal.
Actividad 4
La asertividad es lo que nosFICHA
lleva a desarrollar un trabajo óptimo en equipo, tomando
METACOGNITIVA
en consideración los sentimientos de Individual
los demás miembros del equipo; lo cual nos hará
mejores personas.

3. Explica de qué manera el ser asertivo contribuirá al logro de tu perfil profesional.

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4. Elabore un listado de recomendaciones para que las personas de tu entorno sean asertivas
en sus relaciones interpersonales.
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Actividad 5
ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN.
Redacte en una hoja en forma asertiva las siguientes situaciones:
1. Solicitar oportunidad para un nuevo examen.
2. Pedir disculpa a un amigo que fue ofendido.
3. Reconocer que se equivocó al juzgar a un compañero.
4. Justificar la inasistencia a clase.

BIBLIOGRAFÍA
1. Castanyer, O y Ortega E. (2004).Por qué no logro ser asertivo. ESPAÑA: Desclée de Brouwer,S.A.
2. Ministerio de Salud. (1998).Mejorando habilidades y destrezas de comunicación interpersonal para la
orientación a adolescentes en salud sexual y reproductiva. Lima –Perú.
3. Ministerio de salud. (2005)Manual de habilidades sociales en adolescentes escolares. Lima Perú.
4. Monbourquette (2004(.Estrategias para desarrollar la autoestima y la estima del yo profundo. España:
Sal Terrea.
5. Morera y Franco (2004, 1) La conducta asertiva como habilidad social. Extraído el 18 de marzo del
2006 de:
http://www.mtas.es/insht/ntp/ntp_667.htm
6. Rodríguez (2001, 7) Asertividad: el arte de decir no y algo más. Extraído el 18 de marzo del 2006
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7. Rodríguez E. (1998).Autoestima, clave del éxito personal. México:
8. Sánchez (2000), 2 Para saber "+ " sobre la asertividad. Extraído el 18 de marzo del 2006 de:
http://www.xtec.es/~cciscart/annexos/ampliacioassertivitat.htm
9. Sánchez (2003, 1) Síntomas de falta de asertividad. Extraído el 18 de marzo del 2006 de:
http://www.csalto.net/ansiedad_social/s%C3%ADntomas_asertividad.htm

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