ASERTIVIDAD

La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con ellos su cumplimiento". Est en el tercer vrtice de un tringulo en el que los otros dos son la pasividad y la agresividad. Situados en el vrtice de la pasividad evitamos decir o pedir lo que queremos o nos gusta, en la agresividad lo hacemos de forma tan violenta que nos descalificamos nosotros mismos. Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. El elemento bsico de la asertividad consiste en atreverse a mostrar nuestros deseos de forma amable, franca, etc., pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse.

TEST DE ASERTIVIDAD
Defender tus propios derechos 1. Si te tratan de forma injusta te resulta difcil exponer tranquilamente tus derechos? 2. Sientes con frecuencia que no tienes los mismos derechos que los dems? 3. Crees haber aceptado, en varias ocasiones, situaciones inadmisibles? Rechazar peticiones, saber decir no 4. Cuando te piden un favor que no deseas hacer te cuesta decir no y quedarte tranquilo? 5. Sientes que muchas veces que los dems se aprovechan de tu tendencia a complacerlos? 6. Has sufrido en varias ocasiones una reaccin emocional desmesurada por la sensacin de que los dems abusan de tu tendencia a "aceptarlo todo"? Pedir favores y hacer peticiones 7. Te resulta difcil tomar la iniciativa en expresar tus deseos? 8. Si la conducta de otra persona te molesta, te cuesta decrselo y pedirle que cambie su comportamiento contigo? De que forma te sale? 9. Te sientes incmodo/a cuando te hacen un favor y no sabes qu decir? 10. Cuando pides un favor que t estaras dispuesto/a a hacer sin demasiada dificultad te sientes algo violento? Pedir cambio de conducta en el otro

11. Te cuesta decir por ejemplo: mira, esto a mi no me lo hagas, cambia tu comportamiento conmigo? Actuacin por exceso (agresivo) 12. Acostumbran a tenerte por una persona agresiva o despiadada cuando decides decir lo que piensas? 13. Cuando decides expresar tu desacuerdo u opiniones a los dems, suelen sentirse agredidos, dolidos, o reaccionar defendindose de lo que consideran un ataque personal? Expresar sentimientos positivos (amor, agrado, afecto) y negativos (desagrado, disgusto, expresin justificada de ira) 14. Te cuesta expresar tu amor, decir lo que te gusta? 15. Te cuesta expresar tu enfado y prefieres callar? Expresar opinin personal incluido el desacuerdo 16. Cuando no coincide tu opinin con la de los dems te cuesta expresar lo que realmente piensas? 17. Cuando decides expresar a otros su postura o desacuerdo ante algn hecho, te sueles sentir tenso/a o perder el control de tus emociones? 18. Es poco frecuente que expreses tus opiniones, aceptando y atendiendo a los diferentes puntos de vista de los dems? Miedo al rechazo 19. Ocultas tus sentimientos en muchas ocasiones por temor a ser rechazado/a? 20. Acostumbras a callar y no expresar tus ideas u opiniones por temor a perder la simpata de los dems? 21. Temes a una reaccin de rechazo por parte de los dems ante la oportunidad de expresar tu punto de vista sobre alguna cuestin?

6.2 las personas no asertivas, seres mutilados 1. una legin de inhibidos Los seres humanos deseamos una vida de dignidad y autorrealizacin. Sin embargo, la vida nos asesta golpes crueles que nos distraen de estas metas. Muchas veces la sociedad nos ensea a actuar de modos incompatibles con ellas. Como resultado, el mundo est lleno de individuos que no reconocen su propia fuerza o que han aprendido a actuar con un estilo inferior porque se creen inferiores. Juzgan imposible la expresin de laguns emociones como la clera o la ternura, y a veces ni siquiera se permiten sentirlas. Se inclinan humildemente ante los deseos de los dems y encierran los suyos en su interior. Como no poseen el control de su propia vida, cada vez se sienten ms inseguros y aceptan ese estado de inseguridad. En trminos psicolgicos decimos que tienen una personalidad inhibida ; creen tener mil razones para no actuar se creen insuficientes y viven la vida segn las reglas y caprichos de otros ; no saben a fondo quienes son, que sienten , ni que quieren.

En contrapartida con estos, quienes poseen una personalidad asertiva no temen a sus sentimientos, ni les asusta la intimidad, ni la verdad, ni el combate, ni el xito. El individuo asertivo sabe quin es, que quiere y constantemente afirma su personalidad El ser mutilado es vctima de la inseguridad, pero no la reconoce como un problema emocional. Justifica su pasividad y temor con excusas: si le replico, mi jefe se enfurecer conmigo y me despedir .si le pido un aumento de sueldo a mi jefe, no me lo dar y se enojara conmigo . Si emprendo este negocio, no tendr xito Indudablemente, tales personas sufren las tristes y graves consecuencias de su inseguridad: falta de desarrollo personal, falta de xito, relaciones rudimentarias e insatisfactorias, angustia mental y sistemas psicosomticos q luego van de la fatiga y de la migraa a las ulceras, la frigidez y la impotencia. Esta conducta, con sus consecuencias infortunadas, se aprende. El aprendizaje asertivo parte de esta premisa: probablemente se han aprendido formas de conducta insatisfactorias que han conformado una persona resignada en exceso, inhibida, temerosa del rechazo y de la intimidad con otros e incapaz de defender sus derechos. 2. la espiral negativa La conducta inadecuada en un rea de la organizacin psicolgica tiene repercusiones en otras, lo cual deriva en ansiedades, tensiones o depresiones adicionales y redunda en vivencias de desconfianza en otras situaciones. Esto forma la espiral negativa. Un ejemplo: por temor a ser despedido desencadeno una nueva serie de dudas: -no sirvo para nada; nunca tendr xito; para qu tratar? Estos pensamientos condicionan una serie de conductas equivocadas que, a su vez, refuerzan los temores y dudas, los cuales producen otras conductas todava ms inadecuadas y as resulta imposible salir de este crculo vicioso. Algunas caractersticas del sujeto atrapado en esta espiral: Es demasiado complaciente con los dems, porque teme ofenderlos. Cree que los derechos de los otros son ms importantes que los suyos. Se siente tmido ante los superiores y representantes de la autoridad. Con suma facilidad se siente ofendido por lo que los dems dicen o hacen. Es pasivo, dbil, o al contrario, agresivo y peleonero. Toma las discusiones como campos de batalla en donde no hay ms alternativa que ganar o perder; cree que por principio ceder es perder.

No expresa adecuadamente lo que siente y quiere; se dira que espera a que le adivinen lo que sufre y se molesta cuando necesita algo y los otros no le responden. Tiene miedo al xito, si bien lo disfraza de mil maneras. Sufre una dependencia molesta, pero no se atreve a romperla. Su tnica general es de frustracin, insatisfaccin, depresin, soledad, bloqueo, culpa, resentimiento, inhibicin y falta de control. Se siente obligado a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace. Con frecuencia se siente deprimido y no sabe por qu. Permite que los dems lo dominen, porque cree que en general ellos tienen la razn. Se siente solo porque no tiene relaciones afectivas ntimas. Permite que los otros lo involucren en situaciones que no son de su agrado.

Tal persona se siente inferior aunque en realidad no lo sea; simplemente se cree inferior, limita sus expresiones y no emplea todo su potencial. Una persona que se siente inferior tendr un futuro inferior y mediocre. 3. Por qu somos as? Probablemente desde pequeos, nuestros padres nos ensearon que no debamos luchar, que no debamos pegarle a otros nios, que los extranjeros tienen xito mientras que nosotros no, que nuestro destino es trabajar bajo las ordenes de otros. Recapacitemos y tomemos conciencia de que fuimos adiestrados para responder al control emocional manipulativo desde que fuimos capaces de hablar y de entender lo que se nos deca. Los cordones umbilicales psicolgicos, los hilos de marionetas, que nuestros padres nos ataban en forma de sentimientos aprendidos de nerviosismo, ansiedad, ignorancia y culpabilidad, sofocaban nuestra asertividad infantil. Tal vez nos alejaban con eficacia de los peligros reales e imaginarios que asechaban a los nios y facilitaban enormemente la existencia de las personas adultas que nos rodeaban. Cuando llegamos a la edad adulta y pasamos hacer responsables de nuestro propio bienestar, esos cordones no desaparecieron por arte de magia. Seguimos experimentando sentimientos de ansiedad, ignorancia y culpabilidad que puede ser utilizado por otras personas y lo son- para obligarnos a hacer lo que ellas quieren, independientemente de si tienen derecho de exigrnoslo y de si nosotros queremos o no hacerlo.

4. El porqu de la asertividad El concepto de asertividad floreci como consecuencia de varios cambios culturales importantes en los aos sesentas y setentas de este siglo: Se comenz a valorar a fondo las relaciones personales. Creci la aceptacin social de modos diferentes de vida y de actitudes sociales no tradicionales. Se va imponiendo el pluralismo La creciente perspectiva humanista de los ltimos aos tambin fue impulso importante de inters en la asertividad y en las tcnicas de capacitacin para promoverla. En un mundo cada vez ms competitivo; la asertividad surge como una respuesta a la necesidad de ser ms eficientes como personas y como instituciones.

5. El ayer ya paso; piense en el futuro Los patrones de conducta que manifiesta usted ahora, son repeticiones de conductas aprendidas en el pasado a partir de hoy tome conciencia de sus conductas no asertivas y actu en conciencia. Siempre es posible encontrar 50 razones para no hacer las cosas, de modo que con el tiempo uno llega a dominar el arte de crearse una vida vaca. A medida que cambien sus actos, tambin cambiaran sus sentimientos. Aprenda a desafiar la vida y sus retos constantes. La acertacion no es un estado permanente. Usted cambia y tambin cambian las situaciones de la vida. Aprenda nuevas modalidades de afrontar estos desafos. Conocemos las causas de muchas de nuestras conductas; pero estamos acostumbrados a estos hbitos y nos da miedo o pereza cambiarlos. Viene a cuento la historia de los obreros que almorzaban juntos. Uno abri su caja de almuerzo, saco el pan, lo mordi y dijo: -vaya! Otra vez una torta de frijoles! Odio las tortas de frijoles- .-y porque no le pides a tu esposa que haga tortas de otras cosa?-, -pregunto su amigo. El primero contesto:Qu esposa? Yo mismo me pre3paro el almuerzo; con lo que ella trae del mercado. Identifique usted las conductas que estn estorbando. Algunas estn en su poder; puede cambiarlas sin gran dificultad. sino quiere cambiar, siga comiendo a diario torta de frijoles.

6.3 MIS DERECHOS Y SU DEFENSA Prisiones emocionales. Algunas personas estn tan preocupadamente involucradas en un esquema artificial de lo que es correcto o incorrecto y se conceden tan poca libertad de movimientos, que viven como en una prisin emocional o capsula de confinamiento. El individuo emocionalmente libre considera su territorio como su propio terreno psicolgico o su propio estado vital. El puede moverse a cualquier parte dentro de sus lmites sin sentir que se ha sobrepasado o que ha invadido la propiedad emocional de otros; Si alguien entra a su territorio sin ser invitado, defender sin ceremonias sus derechos y le dir al intruso que se vaya. La persona encapsulada en cambio, se siente incmoda o temerosa y muy insegura cuando pasa ms all de sus lmites personales; siente que no tiene derecho a pasar a otro territorio ms all de la estrecha extensin de su capsula. El espacio del encapsulado decrece. Pierde libertad y movimientos. Muchos experimentan esta dificultad porque no tienen una idea bien definida de cules son sus derechos; o tienen una idea equivocada. Otros tienen problemas porque no saben defender sus derechos. Debemos reconocer nuestros derechos y defenderlos; si no lo hacemos, otras personas definen nuestro papel por nosotros y dejamos de ser nosotros mismos. DUDAS ACERCA DE LOS DERECHOS MS COMUNES Tengo derecho a defender mis derechos? Tengo derecho a mimarme a m mismo? Tengo derecho a contestar sinceramente cuando me preguntan si algo me gusta y no es as? Tengo derecho a decirle al jefe que no quiero trabajar horas extras? Tengo derecho a equivocarme? Y a pedir disculpas sin menospreciarme ni dejarme menospreciar? Ejemplo de una persona asertiva. Martha, ama de casa, esposa y madre de tres hijos pequeos. Acudi al psiclogo para comunicarle que su vida estaba en caos. Se ocupaba de todo el quehacer de su casa y del cuidado de los nios desde las seis de la maana hasta media noche; sufria constante estado de tensin y de fatiga y haba desarrollado sntomas hipocondriacos. Quedo aclarado que su mal derivaba de que no reconoca sus derechos en el hogar: leer el peridico, tocar el piano o descansar cuando se senta cansada.

Despus de ensayar algunas maneras asertivas de comunicacin, Martha poco a poco aprendi a defender sus derechos y a dejo de preocuparse por enfermedades imaginarias; disminuyo su sensacin de fatiga y comenz a disfrutar de la vida. DERECHOS BASICOS 1. Cada persona tiene derecho a ser su propio juez. Si ejercitamos este derecho, tomamos la responsabilidad de nuestra propia existencia y despojamos de esa responsabilidad a los dems. Cuando dudamos de que somos los verdaderos jueces de nuestro comportamiento, nos volvemos impotentes para controlar nuestro destino sin el tutelaje de toda clase de normas acerca de cmo debemos comportarnos. Por supuesto que limitamos este principio a la esfera de lo humano: en mi vida soy ms dueo yo que cualquiera de mis parientes o colegas o jefes. No excluimos subordinacin de orden religioso y trascendente. 2. Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestros comportamientos. El derecho a no dar explicaciones acerca de nuestras acciones se desprende de nuestro derecho asertivo a ser dueos de nuestro territorio y de cuanto somos y hacemos. Si somos nuestros propios jueces, no tenemos que explicar nuestro comportamiento a los dems para que estos decidan si es acertado o errneo, correcto e incorrecto. Por supuesto, los dems siempre tendrn la opcin asertiva de reaccionar y de decirnos que no les gusta de lo que hacemos. Nos cabe entonces una mltiple opcin. A) No hacer caso de sus juicios y normas, B) Buscar un compromiso, o C) Respetar sus preferencias y modificar nuestro comportamiento, pero porque as lo decidimos nosotros. 3. Tenemos derecho a definir nuestra propia responsabilidad en los problemas ajenos. Aun cuando nuestras acciones puedan haber sido causa directa o indirecta de los problemas de otros, sin embargo ellos tienen la responsabilidad de resolver sus propios problemas, cualquiera que haya sido su causa. Si no aclaramos nuestro derecho a optar por ser responsables de nosotros mismos, los dems podrn manipularnos y nos obligaran hacer lo que ellos quieran, presentndonos sus problemas como si fuesen nuestros. Este derecho se ilustra en un conocido chiste. Despus de haber sido rodeados por los indios hostiles, el Batidor Solitario se vuelve hacia Tonto y le dice; Temo que esto sea el final, amigo. Estamos perdidos; a lo que Tonto, previendo el desastre del explorador, replica: Quin est perdido?

4. Tenemos derecho a cambiar de parecer. Como seres humanos, ninguno de nosotros es inmutable y rgido. Cambiamos de parecer, decidimos adoptar maneras mejores de hacer las cosas o decidimos hacer otras. Nuestros intereses se modifican segn las condiciones, y con el paso del tiempo llegamos a reconocer que nuestras opciones pueden favorecernos en una situacin determinada y perjudicarnos en otra.

5. tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos Nadie es perfecto. Errar forma parte de la condicin humana. Nuestro derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos describe simplemente una realidad del ser humano. Sin embargo, a veces somos manipulados por otras personas para sus propios fines si no tomamos conciencia de que los errores son simplemente eso: errores. 6. Tenemos derecho a decir no lo s Otro de nuestros derechos asertivos es la capacidad de formular juicios acerca de lo que deseamos, sin necesidad de saberlo todo al respecto. Tenemos derecho a decir no lo se, sin tener una respuesta para todas las preguntas que otros puedan formularnos. 7. tenemos derecho actuar sin la aprobacin de los dems Sea cual sea nuestra conducta siempre abra alguien a quien no le guste como o que se sienta herido o molesto con motivo de ella. Si presuponemos que para relacionarnos adecuadamente con una persona necesitamos contar de antemano con su buena voluntad y amor fraterno, nos abrimos de par en par a toda suerte de presiones manipulativas. 8. tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lgica. No siempre el raciocinio lgico puede predecir lo que ocurrir en cualquier situacin dada. En particular, la lgica resulta muy poco til cuando estn en juego nuestros deseos, motivaciones y sentimientos, y los de los dems. La lgica y el racionamiento tienden a basarse en afirmaciones y negaciones rotundas en blanco y negro; todo o nada. Pero la realidad es que nuestros deseos, motivaciones y emociones caminan por otras vas y se sustraen al imperio del todo o nada. 9. tenemos derecho a decir no lo entiendo

Scrates dijo que la verdadera sabidura se asienta sobre nosotros cuando nos damos cuenta de cuan poco sabemos de la vida, de nosotros mismos y del mundo. Su observacin describe perfectamente uno de los aspectos del ser humano. Nadie es tan penetrante y rpido de inteligencia como para poder comprender del todo la mayor parte de las situaciones que lo rodean o de los problemas que se le plantean o de las explicaciones que se le proponen. 10. Tenemos derecho a decir no me importa, no me interesa. Tenemos derecho a decir que algo no nos importa y que no nos interesa ser perfectos, puesto que las metas y objetivos de un hombre determinado puede ser diferente de los de otro. 11. Tenemos derecho a rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egostas. Los humanos somos seres con recursos limitados; necesitamos administrarlos para asegurar lo que es ms importante de acuerdo con la escala de valores. Rehusar la solicitud de alguien no es rechazarlo como persona; por lo menos, no tiene que hacer que as. 12. Tenemos derecho a ser felices Tenemos derecho a satisfacer nuestras necesidades, a lograr nuestros objetivos y a procurarnos un bienestar sin lesionar derechos ajenos.

6.4 Gnesis de la asertividad SOBREVIVEN LOS MS APTOS Si no existiera en los individuos una capacidad hereditaria para enfrentarse a toda clase de problemas, la especie humana habra dejado de existir desde hace mucho. Luchamos o nos damos a la fuga porque procedemos por evolucin de antepasados prehumanos que emplearon con xito esas mismas reacciones de defensa. Aunque tenemos la lucha y la huida en comn con los animales inferiores que actualmente sobreviven, lo que sobre todo nos distingue de las dems especies es nuestro cerebro, grande, nuevo, verbal y capaz de resolver problemas, formando evolutivamente mediante la adicin de sucesivas capas sobre el primitivo cerebro animal, ms simple, mas automtico y mas predeterminado.

Las tres principales formas de comportamiento para la supervivencia en los humanos Nosotros, gracias a nuestros antepasados ms desarrollados y mejor logrados, contamos con tres principales modos de comportamiento para la supervivencia y la relacin con los dems: 1. la lucha = agresividad 2. La capacidad de razonar y expresar = asertividad 3. La huida = no asertividad La lucha y la huida del peligro son las reacciones que hemos heredado de nuestros antepasados prehumanos. Comunicarnos verbalmente unos con otros y resolver nuestros problemas de manera asertiva es conquista progresiva de nuestra especie. CAPACIDAD HEREDITARIA DE LUCHA Si observamos los principales comportamientos de lucha o de competencia en las especies subhumanas, particularmente en el los vertebrados, siempre q surge un conflicto entre los individuos de la misma especie aparece una reaccin de lucha o de huida por parte de al menos uno de los animales en contienda. Estas dos clases de reaccin parecen casi automticas, como pre programadas, que son de gran valor para la supervivencia. Tambin los seres humanos luchamos y huimos unos de otros. A veces huimos a la fuerza, otras veces libremente; en ocasiones abiertamente, ms a menudo disimulando nuestra relacin frente al contrincante.

6.5 LOS COMPONENTES EMOCIONALES DE LA ASERTIVIDAD Existen individuos para quienes la intimidad resulta en extremo difcil y ajena, inseguros de lo que sienten. Son personas que ni siquiera saben que sus conflictos se deben a la falta de contacto con sus propios sentimientos y a su deficiente capacidad expresiva en este campo. Para lograr desaparecer esta capacidad emocional. El entrenamiento asertivo busca enriquecer la comunicacin. ser mas consientes de nuestra decisin de expresar los sentimientos tomar conciencia clara del sentimiento que estamos tratando de expresar conseguir que la otra persona llegue a conocer realmente los sentimientos que estamos expresando.

con estos lograremos mejorar la intimidad en una forma espontanea con otros aspectos y otras vas para manifestar los sentimientos por medio de la voz, la postura, las expresiones faciales y corporales las personas sentimos que damos a conocer lo que sentimos pero en realidad no lo asemos ya que nos falta concentrarnos en lo queremos dar a conocer ,hablar ampliamente sobre los temas a tratar o a comunicar y hacer lo ms perfecto que se pueda y dar a demostrar lo que sentimos cuando estamos realizando un tema que nos interesa a ambos no dejar que la ira nos envuelva el cualquier situacin en que se presente.

6.6 LA ASERTIVIDAD EN EL VARON Y LA MUJER

Los recursos de asertividad para las mujeres, as como otros talleres especializados para ejecutivas, han cobrado popularidad, lo cual es muy buena seal, mujeres provenientes de diferentes clases sociales, grupos tnicos, socioeconmicos, educativos y profesionales: amas de casa, ejecutivas han logrado cambiar sus vidas gracias a su nueva asertividad. La definicin ideal que caracteriza como pasiva, dulce y sumisa, ha ido cambiando. Finalmente la asertividad de la mujer es aceptada y respetada. En su vida sexual una mujer asertiva, puede tomar tambin la iniciativa, puede compartir su intimidad con igualdad y de esta manera es liberar a su pareja de la expectativa del que el hombre es quien siempre debe de dar el primer paso. Una mujer asertiva puede decir no con firmeza, y sostenerse en la negativa, a la solicitudes de favores a proposiciones sexuales no deseadas, y a las expectativas familiares de que ella o haga todo. En pocas palabras la mujer asertiva es un individuo que posee las cualidades de las que hablamos en este libro; se acepta as misa y es aceptada por las mismas razones.

Por lo general, si una mujer explora atreves de preguntas, responder ubicndose en un roll dependiente: soy una madre, una esposa, mientras que un hombre se identificara por el rol profesional; soy mdico, soy plomero. Es raro encontrar un varn que se describa diciendo soy, ante todo, padre. Los principales problemas que enfrenta la mujer, relacionados con su actividad o rol profesional. Estos problemas, adquieren frecuentemente la caracterstica de trampas que impiden la evolucin y el desarrollo y entran en dos categoras; Intrapersonales Interpersonales Problemas Intrapersonales: Hay numerosas normas rgidas, carentes de fundamento que, sin embargo, han sido asumidas como verdaderas tanto por hombres, como por mujeres, convirtindose en postulados y en mximas indiscutibles, por ejemplo; las chicas indas no necesitan estudiar; a los hombres eso no les gusta. las mujeres solo sirven para la cocina y para la cama cuando seas grande, lo nico que tienes que procurar es hacerle la vida grata a tu marido nosotras nacimos para sufrir lstima que no naciste varn

Estos mensajes han llevado a muchas a asumir decisiones irracionales que limitan su potencial de realizacin, al obedecer ciegamente los mensajes, verbales o no verbales, recibidos en la infancia. En infinidad de casos, el hecho de observar las conductas sumisas, torpes o exclusivamente domesticas de la madre, influye profundamente en la nia de desarrollo.

6.7 LOS ENEMIGOS DE LA ASERTIVIDAD La cualidad de ser asertivo no cae dentro de las categoras de negro y blanco. Posee tantos matices como posibilidades hay de combinar los colores en la paleta de un artista. Hay algunos tipos de personas o individuos con problemas de asertividad; 1.- El indeciso, permite que lo desplacen; no sabe cundo, ni cmo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situacin; si alguien le pega contestara: disculpe. Para evitar todo fatalismo notemos que, no importa cun grande pueda ser el problema de indecisin, siempre hay un punto en el cual basarse para empezar un cambio efectivo de la personalidad. 2.- El individuo con escollos en la comunicacin, en la comunicacin asertiva podemos distinguir cuatro aspectos de conducta: Ser abiertos Ser directos Ser sinceros Ser adecuados al aqu y ahora.

De aqu cuatro tipos de escollos que suelen presentarse a la asertividad: Comunicacin cerrada, que es la de los sordos.

Comunicacin indirecta, se caracteriza por locuacidad, superficialidad de sentimientos, falta de deseos y propsitos claros reticencias y conflictos nebulosos en cuanto a relaciones intimas. Comunicacin insincera o seudoasertiva, esta comunicacin se caracteriza porque el individuo parece abierto, franco, generalmente apropiado. Comunicacin inapropiada, la persona que tiene problemas inapropiada expresa lo que piensa que es correcto, pero lo hace en un momento inoportuno. Un ejemplo es la esposa que cuando el marido le dice: tenemos un fiesta maana en la noche en la casa de los Ramrez, le contesta: no tengo que ponerme. 3.-La persona que sufre una grieta asertiva, algunas personas pueden fallar en una o dos reas de asertividad y tener xito en otras. Existen individuos capaces de expresar abiertamente sus sentimientos de ternura y que no pueden mostrar otro tipo de sentimientos, o viceversa. As mismo un hombre puede ser muy pasivo en la oficina y ser un tirano en su casa, o puede actuar asertivamente en el trabajo, en sus relaciones sociales y hasta con sus hijos, y no ser a pesar de ello asertivo con su esposa. 4.-El individuo con insuficiencias de conducta, existen personas a las que se les dificulta algunas conductas especificas, como mantener contacto con los ojos, comenzar a sostener una pltica con personas del otro sexo, o manejar una confortacin. Estas habilidades pueden aprenderse a travs de prcticas asertivas. 5.-La persona con bloqueos especficos, esta sabe lo que debera hacer y posee la habilidad suficiente para realizarlo, pero el miedo que tiene al rechazo, enojo, escrutinio, evaluacin critica, intimidad o hacer el ridculo, la inhiben para llevar a cabo acciones tales como la expresin de la ternura o los intentos de ser creativa en un asunto determinado. Se refiere a procesos mentales de cada persona, en donde influye muchas veces, la crianza, pero principalmente su manera de ver las cosas, y las diferentes reacciones que causa en cada individuo. De esta manera se puede llegar a un punto en donde las variaciones de sentimientos, pensamientos e ideales lleguen a un equilibrio, y de la misma forma cerrar las grietas, complementar o corregir procesos necesarios para desarrollar una mentalidad lo suficientemente fuerte, para ser capaces de seguir nuestros ideales, defender nuestros derechos, respetar los de los dems, y tener la iniciativa para tomar decisiones por el medio preferido de cada persona: mentalidad, cerebro, inteligencia, alma, corazn, conciencia, razn, lgica, autodominio, etc.

6.8 ASERTIVIDAD, APERTURA Y EMPATIA Tanto la asertividad como la empata son consideradas habilidades sociales. Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y sentimientos sin restricciones estn errados o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre ellos. Cuando una persona es emptica, deja que los dems les expresen sus opiniones y sentimientos sin restricciones, estn errados o no, ofrecindole la posibilidad de hablar sobre ellos. Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones. Cuando eres emptico entiendes las convicciones de otros seres humanos. En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los dems.
LA EMPATA

"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otras personas o entender algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva". Para que esta habilidad pueda desarrollarse de la mejor manera se deben tomar en consideracin algunas capacidades del comportamiento tales como: La calidad de interrelacin, El desarrollo moral, La agresividad, y El altruismo (generosidad). Tambin debemos tener en cuenta: Las respuestas emocionales, El bienestar que orientamos hacia las otras personas, y Algunos sentimientos empticos (simpata, compasin y ternura).

La empata cumple funciones de motivacin e informacin, ya que va dirigida a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener informacin acerca de la manera en la cual se debe valorar el bienestar de los dems. Esta habilidad empleada con acierto, nos facilitara el progreso de las relaciones entre dos o ms personas, convirtindose en algo as como nuestra conciencia social, ya que situarse en el lugar de la otra persona, ayuda a comprender lo que esta siente en este momento. Ser empticos no significa estar de acuerdo con el otro, ni tampoco implica dejar de lado nuestras propias decisiones para asumir como nuestras las de los otros.

6.9 ESTRATEGIAS Y TCTICAS PARA EL DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD

Estabilizador: Consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interceptor y posteriormente elegir una conducta a seguir. Esta maneja tres fases las cuales son: tu derecho es mi derecho es. as pues GUION DEEC: Se argumento verbal que sirve para expresar los propios sentimientos con respecto a algo. Los siguientes pasos son:

describir la conducta no deseada

 expresar la emocin que nos provoca enunciar la conducta deseada comentar las consecuencias negativas de no cambiar el modo de conducirse.

DISCO RAYADO: Este procedimiento nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas la lgica irrelevante, sin apartarnos del punto en que deseamos insistir y nos tener que afrentar la manipulacin e injusticia de los otros. Banco de nieva: Esta ensea a aceptar las crticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros crticos de posibilidad de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, esta nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas y sin ceder frente a los que nos reprochan para manipular. ASERCIN NEGATIVA: Esta es una tcnica que nos ensea a aceptar nuestros, errores y faltas mediante el reconocimiento decidido y compresivo de las criticas que nos formulan a nuestras caractersticas negativas reales o supuestas, permite sentirnos bien reconociendo los aspectos negativos de nuestro comportamiento a de nuestra personalidad sin que tener que negar un error real. ASERCIN POSITIVA: Es la aceptacin asertiva de las alabanzas que nos den sin desviarnos del tema central de una conversacin. Interrogacin confortativa: Consiste en suscitar las criticas sinceras por parte de los dems con el fin de sacar provecho de ellas o de las, inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrarse ms asertivos y a no ser usos de trucos manipuladores.nos permite provocar con serenidad las crticas contra nosotros en el seno de las relaciones familiares y laborales expresar honradamente sus sentimientos para mejorar la comunicacin.

COMPROMISO VIABLE: Es asertivo y practico siempre en que no est en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algn compromiso viable. Cuando se trata de nuestros intereses y adjetivos materiales, atae nuestra dignidad, no caben compromisos.

AUTO REVELACIN: En esta se acepta la discusin de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, comportamiento. Estilo de vida y opinin con el objeto de ampliar la comunicacin y reducir la manipulacin. Facilita revelar aspectos de nosotros mismos u de nuestra vida que anteriormente nos provocaban sentimientos de minusvala ansiedad o culpabilidad. INFORMACIN GRATUITA: Consiste en escuchar activamente la informacin que nos dan los dems sin advrsela pedido nosotros y de all partir para solicitar ms datos y seguir la conversacin. Mostrarnos empticos con los dems y serle sentir que los tomamos en cuenta. TRANSCRIPCIN BILATERAL: Se trata de verificar si la otra persona entendi lo que dijimos, permite comprobar si nuestra comunicacin a llegado en verdad al receptor y evaluar nuestra propia efectividad como comunicadores. Recepcin activa: Esta consiste en verificar si uno entendi bien lo que dijeron. Facilita reducir el exceso de defectibilidad al interpretar una informacin. PREGUNTA CONFORTANTE: Tcnica til cuando se busca definir un compromiso con una persona que no lo quiera aceptar TCNICAS PARA DISMINUIR LA IRA: Repeticin e interrogacin confrontativa y reflejante Aceptacin la tcnicas de detalles, la asertividad es cuestin de salud mental y de actitudes positivas ante la vida y ante s mismo se requiere una especie de infraestructura bsica y habitual de control emotivo y de serenidad,