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 “La asertividad es la
capacidad de autoafirmar
los propios derechos, sin,
dejarse de manipular y sin
manipular a los demás”
 LA PERSONA NO ASERTIVA

 La persona no
asertiva no defiende
los derechos e
intereses personales.
Respeta a los demás,
pero no a si mismo.
• Transgresión de los propios derechos al no
ser capaz de expresar abiertamente
sentimientos, pensamientos y opiniones o al
expresarlos de una manera autoderrotista,
con disculpas, falta de confianza, de tal
modo que los demás puedan hacerle caso.
La no aserción muestra una falta de respeto
hacia las propias necesidades. Su objetivo es
el apaciguar a los demás y el evitar conflictos
a toda costa.
Comportamiento externo
 Volumen de voz bajo/habla poco
fluida/bloqueos/tartamudeos/vacilaciones/silencios/muletilla
s :esto…¿no?).

 Huida del contacto ocular/mirada baja/cara tensa/dientes

apretados o labios temblorosos/manos
nerviosas/onicofagia/postura tensa, incomodidad.

 Inseguridad para saber qué hacer y decir.

 Frecuentes quejas a terceros (“X no me comprende”.

Patrones de pensamiento

 Consideran que así evitan molestar u ofender a los

demás. Son personas “sacrificadas”.

 “Lo que yo sienta, piense o desee, no importa.

Importa lo que tu sientas, pienses o desees”.

 “Es necesario ser querido y apreciado por todo el

mundo”

 Constante sensación de ser incomprendido,

manipulado, no tenido en cuenta.
Sentimientos/emociones
• Impotencia/ mucha energía mental, poca
externa/frecuentes sentimientos de
culpabilidad/baja autoestima/deshonestidad
emocional/ ansiedad/frustración.
Consecuencias

• Pérdida de autoestima/ pérdida de aprecio

de las demás personas (a veces)/ falta de
respeto de los demás.

• Las personas no asertivas presentan a veces

problemas somáticos.

• Tienen repentinos estallidos desmesurados

de agresividad.
La persona agresiva

 Defiende en exceso los

derechos e intereses
personales, sin tener en
cuenta los de los demás:
a veces, no los tiene
realmente en cuenta,
otras, carece de
habilidades para afrontar
ciertas situaciones.
Comportamiento externo
• Volumen de voz elevado/a veces: habla poco
fluida por ser demasiado precipitada/ habla
tajante/ interrupciones/ utilización de insultos
y amenazas.

• Contacto ocular retador/cara tensa/manos

tensas/postura que invade el espacio del
otro.

• Tendencia al contraataque.
Patrones de pensamiento

• “Ahora sólo yo importo. Lo que tu piensas o sientas

no me interesa”

• Piensan que si no se comportan de esta forma, son

excesivamente vulnerables.

• Lo sitúan todo en términos de ganar-perder.

• Pueden darse las creencias:

“hay gente mala y vil que merece ser castigada”
Emociones/sentimientos
• Ansiedad creciente.

• Soledad/sensación de incomprensión/culpa/frustración.

• Baja autoestima.

• Sensación de falta de control

• Enfado cada vez más constante y que se extiende a cada vez

más personas y situaciones.

• Honestidad emocional.
Consecuencias

• Rechazo o huida por parte de los demás.

• Conducta de círculo vicioso.
• Su agresividad es para que los demás no lo
vean vulnerables.
• Patrón de pensamiento rígido o
convicciones muy radicales.
La persona asertiva
• Conocen sus propios derechos y los
defienden, respetando a los demás, es decir,
no van a “ganar”, sino a “llegar a un
acuerdo”.
Conducta asertiva o socialmente hábil

• Implica firmeza para utilizar los derechos,

expresar los pensamientos, sentimientos y
creencias de un modo directo, honesto y
apropiado sin violar los derechos de los
demás. Es la expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y
opiniones sin amenazar o castigar a los
demás y sin violar los derechos de esas
personas.
• La conducta asertiva no tiene siempre como
resultado la ausencia de conflicto entre las
dos partes, pero su objetivo es la
potenciación de las consecuencias
favorables y la minimización de las
desfavorables.
Comportamiento externo

• Habla fluida/seguridad/ni bloqueos ni

muletillas/contacto ocular directo, pero no
desafiante/relajación corporal/ comodidad
postural.

• Expresión de sentimientos tanto positivos

como negativos/defensa sin
agresión/honestidad/capacidad de hablar de
propios gustos e intereses/capacidad de
discrepar abiertamente/capacidad de pedir
aclaraciones/decir “no”/saber aceptar errores.
Patrones de pensamiento

• Conocen y creen en unos derechos para sí y

para los demás.
• Sus convicciones son en su mayoría
“racionales”
 Sentimientos y emociones
• Buena autoestima/no se sienten inferiores ni
superiores a los demás/satisfacción en las
relaciones/respeto por uno mismo.
• Sensación de control emocional.
Consecuencias

• Frenan o desarman a la persona que les

ataque.
• Aclaran equívocos.
• Los demás se sienten respetados y
valorados.
• La persona asertiva suele ser considerada
“buena”, pero no “tonta”.
 LA
PERSONA
ASERTIVA
• La respuesta asertiva se considera como una
habilidad de comunicación interpersonal y
social, es una capacidad para transmitir
opiniones, posturas, creencias y sentimientos
de cada uno sin agredir ni ser agredido.

• Si para el individuo las opiniones y deseos de los

demás prevalecen sobre los propios, la
consecuencia es la sumisión que impide que
avance el grado de confianza de una relación al
no darse a conocer y convirtiéndose así en un
absoluto desconocido.
A continuación se definen diversos tipos de
respuestas asertivas las cuales también guardan
relación con los derechos asertivos:
• Rechazar una petición.
• Hacer una petición o solicitar ayuda.
• Solicitar un cambio de conducta que resulta
molesta.
• Mostrar desacuerdo.
• Hacer una crítica.
• Recibir una crítica.
• Formular un elogio.
• Hacer cumplidos.
1. Sabe decir “no” o mostrar su postura
hacia algo
1.1. Manifiesta su propia postura ante un tema,
petición, demanda.

1.2. Expresa un razonamiento para

explicar/justificar su postura, sentimientos,
petición.

1.3. Expresa comprensión hacia las posturas,

sentimientos, demandas del otro.
2. Sabe pedir favores y reaccionar ante
una ataque

2.1. Expresa la presencia de un problema que le

parezca debe ser modificado (cuando lo haya).

2.2.Saber pedir cuando es necesario

2.3.Pide clarificaciones si hay algo que no tiene

claro.
3. Sabe expresar sentimientos

3.1. Expresa gratitud, afecto admiración…

3.2.Expresa insatisfacción si hay algo que no

tiene claro
¿POR QUE NO SOY
ASERTIVO?
a. La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha
aprendido de forma inadecuada

 La conducta asertiva se va
aprendiendo por imitación
y refuerzo, es decir, por lo
que nos han transmitido
como modelos de
comportamiento y como
dispensadores de premios
y castigos nuestros padres,
maestros, amigos, medios
de comunicación, etc.
 Castigo sistemático a las conductas asertivas.

 Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas.

 La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo

social.

 La persona obtiene más refuerzo por conductas no

asertivas o agresivas.

 Las personas no sabe discriminar adecuadamente las

situaciones en las que se debe emitir una respuesta
concreta.
b. La persona conoce la conducta apropiada, pero
siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial

 En este caso , la
persona con problemas
de asertividad ha tenido
experiencias altamente
aversivas (de hecho o
por lo que ha
interpretado) que han
quedado unidas a
situaciones concretas.
c. La persona no conoce o rechaza sus derechos

 La educación tradicional nos

ha pretendido hacer no-
asertivos. Algunos más,
otros menos, todos hemos
recibido mensajes del estilo
“obediencia a la autoridad”,
estar callados cuando hable
una persona mayor, no
expresar la opinión propia
ante padres, maestros, etc.
d. La persona posee unos patrones irracionales de
pensamiento que le impiden actuar de forma
asertiva
 Estas creencias o esquemas mentales, así expresadas
son parte de una lista de “Ideas Irracionales” que Albert
Ellis ideó.

 Se supone que todos tenemos, desde pequeños, una

serie de “convicciones” o “creencias”. Estas están
arraigadas dentro de nosotros, que no hace falta que,
en cada situación, nos las volvamos a plantear para
decidir como actuar o pensar. Es más, suelen salir en
forma de “pensamientos automáticos”, que no nos
damos cuenta de que hemos dicho eso.
 IDEAS IRRACIONALES DE ELLIS
 Es necesario para un ser humano ser querido
y aceptado por todo el mundo.

 Uno tiene que ser muy competente y saber

resolverlo todo si quiere considerarse
necesario y útil.

 Hay gente mala y despreciable que debe de

recibir su merecido.
 Es horrible que las cosas no salgan de la misma
forma que a uno le gustaría.

 La desgracia humana es debida a causas

externas y la gente no tiene ninguna o muy
pocas posibilidades de controlar sus disgustos
y trastornos.

 Si algo es o puede ser peligroso o

atemorizante, hay que preocuparse mucho al
respecto y recrearse constantemente en la
posibilidad de que ocurra.
 Es más fácil evitar que hacer frente a algunas
dificultades o responsabilidades personales.

 Siempre se necesita de alguien más fuerte

que uno mismo en quien poder confiar.

 Un suceso del pasado nos marcara de por

vida.

 Uno debe estar preocupado, por lo

problemas de los demás.
 Los derechos asertivos son puntos a
sostener y a hacer valer ante nosotros
mismos y ante los demás. Quien más lesiona
nuestros propios derechos asertivos es
nuestro yo, cuando no nos respetamos y por
nuestro derecho hacemos valer los de los
demás. Entre los derechos asertivos
hallamos los siguientes:
 Derechos básicos
Cada persona tiene derecho a ser su propio juez

Tenemos derecho a no dar razones o excusas

para justificar nuestros comportamientos

Tenemos derecho a cambiar de parecer

Tenemos derecho a cometer errores y a ser
responsables de ellos

Tenemos derecho a decir “no lo se”;

Tenemos derecho a actuar sin la aprobación

de los demás.

Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas

a la lógica.
 Tenemos derecho a decir “no lo entiendo”.

Tenemos derecho a decir “no me importa”.

Tenemos derecho a rehusar peticiones sin

sentirnos culpables y egoístas.
Expresar tu ideas y sentimientos.

Establecer tus prioridades y tus

propias decisiones.

Pedir y dar cuando así lo decidas.

Exigir la calidad pactada

Tener éxito

La privacidad

Ser feliz
Técnicas
asertivas
 Disco rayado
 Técnica que consiste en la repetición serena
de palabras que expresan nuestros deseos
una y otra vez, ante la inexistencia de otros
por acceder a los suyos. Evita tener que
poner excusas falsas y nos ayuda a persistir
en nuestros objetivos
 Banco de niebla
 Técnica que nos ayuda a aprender a
responder a las críticas manipulativas de
otras personas reconociendo su posibilidad
o su parte de verdad.
 Aceptación negativa

 Esta técnica nos enseña a

aceptar nuestros errores
y faltas, (sin tener que
excusarnos por ellos)
mediante el
reconocimiento decidido
y comprensivo de las
críticas que nos formulan
a propósito de nuestras
características negativas,
reales o supuestas.
 Aceptación positiva
 Consiste en la aceptación de la alabanza que
nos den (elogios, felicitaciones, etc.), pero sin
desviarnos del tema central
 Interrogación
 Uno mismo se pregunta lo que le preocupa
buscando sus propias respuestas.
 Compromiso

 Puede ser muy asertivo y muy práctico

siempre que no esté en juego el respeto que
nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a
la otra parte algún compromiso.
 Información gratuita
 Consiste en escuchar activamente la
información que nos dan los demás sin
habérselas pedido nosotros y de allí partir
para solicitar más datos y seguir la
conversación.
Bibliografía

 La asertividad: expresión de una buena

autoestima
Olga Castanyer Desclée De Brouwer 2002

 ¿Por qué no logro ser asertivo?

Olga Castanyer y Estela Ortega
Desclée De Brouwer 2008