Escuela Politécnica Nacional

GESTIÓN DE PROCESOS Y CALIDAD (ADMD611) GR3

Nombre: Jaime Yépez Fecha: 15-05-2022

Deber 01: Kaizen
1. Consultar sobre el tema Kaizen: origen, significado, autor, etc.
El Kaizen apareció en Japón como la respuesta de sus grandísimas necesidades de
superarse así mismo de tal forma que pueda alcanzar a las potencias industriales de
Occidente y así obtener el sustento para una población bastante numerosa que vive en un
país de escaso tamaño y recursos. (Cruelles, 2012)
Masaaki Imai es un profesor japonés, a quien se le considera como el padre de kaizen y
fundador de Kaizen Institute, establecido en Suiza en 1985. Además, una de las empresas
que más se apega a la filosofía Kaizen es Toyota.
Kaizen en japonés significa mejoramiento continuo, donde dicho mejoramiento incluye
a todas las personas, gerentes y trabajadores, además de involucrar un gasto relativamente
pequeño. La filosofía kaizen asume que todos los aspectos de nuestra forma de vida deben
concentrarse en esfuerzos para mejorar constantemente. (Imai, 2003)
2. Elegir 10 herramientas Kaizen y describir brevemente su uso.
Según Pérez (2012) la filosofía Kaizen cuenta con un gran número de herramientas entre
las cuales podemos presentar:
-Control total de calidad (CTC)
La primera herramienta y la más importante debe centrarse en la calidad del personal.
Una empresa que genera y tiene calidad en las personas que trabajan en ella está a medio
camino de producir artículos de alta calidad.
-Just in time (JIT)
Esta herramienta centra su funcionamiento en la fabricación de productos necesarios, es
decir, hacer la cantidad de productos que se requieran en cierto momento, ni más ni
menos.
-Orientación hacia el proceso
Esta herramienta nos responde al por qué cada proceso es realizado de cierta manera y no
de otra, enfocándose así en mejorar la calidad del proceso y por consiguiente la del
producto final.
-Iniciar la puesta en práctica desde arriba e involucrar a todos.
La gestión de calidad debe proponerse en efecto cascada empezando por los altos niveles
gerenciales y propagarse hacia los niveles de la estructura organizacional, es importante
que el efecto cascada alcance hasta los proveedores, garantizando así que los métodos y
principios de la gestión de calidad sean comprendidos por todo el personal para su
posterior evaluación.
-Compromiso de los altos niveles gerenciales.
El liderazgo es una de las herramientas que garantiza el mejoramiento constante de una
empresa, y más aún si este proviene de los altos mandos. Estos tienen que comprometerse
a realizar una tarea, que puede presentar cambios en el tiempo, con minimización de
costos, programación adecuada y finalmente la satisfacción del cliente.
-El cliente manda.
La satisfacción del cliente debe ser cubierta por completo y aun cuando las cosas marchen
bien siempre habrá margen de mejora en el trato hacia ellos y en cuanto al producto que
tiene que llenar expectativas y aspiraciones de acuerdo a las necesidades del cliente.
-La capacitación.
Esta herramienta es sumamente necesaria en la gestión de calidad y debe realizarse de
manera permanente y en todos los niveles de la estructura organizacional, además debe
incluir varios aspectos que no solo sean de conocimiento técnico, sino que envuelvan
habilidades de comunicación entre compañeros, trabajo en equipo, entre otras.
-Objetivos y una visión compartida
Establecer objetivos y una visión es una herramienta que sirve para guiar a toda la
organización hacia un mismo enfoque, surgiendo así la coordinación y coherencia del
trabajo de todo el personal.
-Dos cabezas piensan mejor que una.
El trabajo en equipo es una herramienta que centra el funcionamiento de todas las
personas que conforman la empresa como si fuera una sola persona, de no ser así dicha
empresa estará condenada al fracaso.
-La comunicación.
La comunicación es una herramienta clave que los métodos de gestión de calidad deben
garantizar, esta debe ser vertical y horizontal, no tiene que presentar ningún tipo de
obstáculo y se deber realizar de la manera más eficaz.

Bibliografía
Cruelles, J. (2012). Despilfarro cero: La mejora contínua a partir de la medición y la reducción del
despilfarro. Barcelona : Marcombo.

Imai, M. (2003). Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo (Gemba). Santafé de Bogotá:
McGraw Hill.

Pérez, M. (2012). kaizen-conceptos-alcances-y-su-proceso. Obtenido de INSTITUTO

TECNOLÓGICO DE APIZACO: https://miguelangelperez50.weebly.com/kaizen-
conceptos-alcances-y-su-proceso.html