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Modelos Evaluativos en Salud

Juleide Dayana Veira Valencia

Gisela León León

Andrea Uricochea Santiago

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte

Especialización Auditoría en Salud

Mag. Florangela Marcela Gómez Hernández.

Junio 6 de 2022.
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Tabla de Contenido

Introducción: ..................................................................................................................................... 3

Objetivos General.............................................................................................................................. 4

Objetivos Específicos .................................................................................................................... 4

Determine los elementos relevantes de cada modelo. ..................................................................... 5

Modelo Industrial Clásico: ........................................................................................................... 5

Modelo Asistencial: ....................................................................................................................... 5

Modelo de Estandarización: ......................................................................................................... 6

Ofrezca un Ejemplo de Cómo se Puede Aplicar cada Elemento al Sector Salud ........................ 6

Modelo Industrial Clásico: ........................................................................................................... 6

Modelo Asistencial: ....................................................................................................................... 6

Modelo de Estandarización: ......................................................................................................... 7

Elabore un Cuadro en el que Incluya toda la Información de Acuerdo al Siguiente Esquema: 7

Redacte un párrafo de conclusiones donde explique cuál modelo adoptaría como líder de una

institución de salud y argumente su respuesta. ............................................................................ 10

Conclusiones .................................................................................................................................... 11

Referencias Bibliográficas .............................................................................................................. 12

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Introducción:

Poder conocer cuáles son los modelos de salud de nuestro país el entorno en el cual nosotros

estamos rodeados cada día nos ayuda a pensar que para poder implementar alguno de estos

modelos se deben tener en cuenta varias características que hace que se enriquezcan cada uno

de los modelos y que como empresa se deben implementar de la mejor forma para que los

resultados y los objetivos planteados se cumplan a cabalidad, pero siempre teniendo en

cuenta satisfacción del usuario, la humanización con la que cada uno de los integrantes de

las empresas les brindan a los usuarios y la evaluación que se debe realizar para conocer

como se ha ido mejorando en cada uno de los servicios ofertados por la empresa.

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Objetivos General

Determinar los modelos de salud en Colombia para poder implementar y desarrollar cada
uno de ellos en una Institución prestadora de Salud

Objetivos Específicos

• Recolectar información frente a cada uno de los modelos en salud.

• Analizar los diferentes modelos y cada una de sus características
• Determinar qué modelo de salud se aplicaría en una empresa prestadora de salud.
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Determine los elementos relevantes de cada modelo.

Modelo Industrial Clásico:

Se define como la calidad del producto que está dada por una serie de características

que posee y son apreciables por los sentidos, en los servicios en general y en especial en los

servicios de salud determinar ese nivel de calidad es más complejo porque las características

que determinan su calidad no se aprecian con los sentidos, pero sí dependen en gran medida

de la percepción que tiene el usuario en el momento de recibirlo. Dicho modelo a su vez tiene

dos vertientes el modelo clásico y el modelo de estandarización.

• Control de la calidad del producto

• Control estadístico de la calidad

• Gestión de calidad

Modelo Asistencial:

“Se basa en el mejoramiento continuo y la seguridad del paciente teniendo en cuenta

diferentes características: Accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia, continuidad,

satisfacción del usuario etc.” (Fundación San José)

Se desarrolla en los Centros de Salud a través de los Equipos de Atención Primaria y otras

Unidades de apoyo destinadas a programas específicos, posibilitando de esta forma una

Atención Primaria coordinada globalmente, integrada, permanente y continuada.

• Evaluación de la calidad

• Garantía de la calidad

• Mejora continua de la calidad

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Modelo de Estandarización:

Se define como el desarrollo y la implementación de manera uniforme y acordada, de

especificaciones técnicas, criterios, métodos, procesos y prácticas que pueden incrementarla

compatibilidad, calidad, reproducibilidad y seguridad asistencial.

• Reflexión y comunicación de un proceso

• Permitir la implementación (usuarios)

• Momento, entorno diferente (Iso)

Ofrezca un Ejemplo de Cómo se Puede Aplicar cada Elemento al Sector Salud

Modelo Industrial Clásico:

La entidad ofrece a los usuarios el servicio de salas de cirugía y en ella se pueden realizar

cirugías de especialidades como Neurocirugía la cual se realiza en el Hospital San Rafael de

Fusagasugá para que los usuarios obtengan el servicio de forma más rápida y más cerca; así

mismo poder evaluar la satisfacción del usuario en cómo le parece que el Hospital ofrezca

este tipo de cirugías.

Modelo Asistencial:

Hablando de la prestación de los servicios de salud en centros de salud donde los servicios

ofrecidos son los necesarios para darles a los usuarios una adecuada prestación del servicio,

un ejemplo de ello es el programa de inmunización (vacunación) que se les da a los usuarios

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para que los niños cuenten con el esquema de vacunación completo, o el programa de Madres

gestantes.

Modelo de Estandarización:

Basados en la humanización del servicio, entonces se implementarán los trataos que deben

tener los medios para garantizar una atención de calidad para cada uno de los usuarios.

Elabore un Cuadro en el que Incluya toda la Información de Acuerdo al Siguiente

Esquema:

Modelo Industrial Modelo Asistencial Modelo de

Clásico Estandarización
Sentido de
Calidad pertenencia y de
humanización para
darle el buen trato a
los usuarios.

Seguridad Verificación que se

asistencial debe realizar por si
se presenta una
urgencia sea lo
acorde a la ley.

El propósito de la
Compatibilidad EPS es saber cómo
actuar frente a un
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estado de
emergencia con
forme a la ley

Verificación del
Evaluación de estado de los
calidad medicamentos por
parte de la EPS, para
luego ser entregados
a los usuarios

Cuando la EPS le
Garantía de calidad
ofrece productos que
necesita el usuario y
este los adquiere
sabiendo que son de
buena calidad.

Mejora continua de Si el usuario

la calidad
presenta alguna
queja por el estado el
producto adquirido,
la EPS debe resolver
la inquietud, e
implementar
acciones de mejora
para evitar que
vuelva a suceder
esto.
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Control de calidad
Verificar el estado
del producto
en que se adquieren
los nuevos equipos
para la prestación
del servicio en salud.

El equipo adquirido
Control estadístico
de la calidad debe pasar por
diferentes pruebas
para confirmar que
se encuentra en un
estado óptimo para
su funcionamiento.

El funcionamiento
Gestión de la
calidad adecuado del equipo
determinara si es
posible poder prestar
el servicio al usuario
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Redacte un párrafo de conclusiones donde explique cuál modelo adoptaría como líder
de una institución de salud y argumente su respuesta.

Siendo líder de una Institución prestadora de los servicios de salud adoptaría el modelo

Industrial Clásico ya que con este modelo podemos obtener nuevas herramientas, equipos

que se podrán poner a disposición de los usuarios siempre teniendo en cuenta la calidad del

servicio prestado, también algo muy importante es la opinión de los usuarios ya que esta es

muy importante porque con ello podemos evaluar que tan satisfactorio, beneficioso ha sido

la adquisición de nuevos equipos que ayudan a un mejor servicio tanto en tecnologías, como

en la humanización prestada.
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Conclusiones

Los modelos de calidad se aplican como guía en la búsqueda de la excelencia en las

organizaciones para satisfacer las necesidades del mercado y cumplir con los objetivos. Los

tres modelos evaluativos expuestos anteriormente enfatizan el componente de la calidad en

la prestación de servicios. El modelo asistencial estructurado con el ciclo PHVA permite el

logro de resultados esperados a través de información confiable que permita la toma de

decisiones que conlleva a que la atención prestada sea cada vez mejor que genere

satisfacción a los usuarios a un bajo costo.

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Referencias Bibliográficas

Modelos de salud Cruz, Jhonny. (sf). F UNDAM ENTOS DE LA CALIDA D Y

AU DITORI A ENSALUD. [archivo PDF]. Retomado de:
archivo:///Usuarios/Descargas/EJE3%20CALIDAD.pdf

https://www.academia.edu/44520630/Modelos_de_salud?email_work_card=thumbnail

Donabe dian, A. (1991). U na aproximación a la monitoriza ción de la calidad asistencial

(primera parte). Control de calidad asistencial. Recuperado de
http://www.calidadasistencial.es/images/gestion/biblioteca/34.pdf 3. Maylle Antaurco,
L.[L inconl n Albert o Mayl le Anta urco]. (26 de junio de 2012)

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN ATENCIÓN EN SALUD.[video].Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=RHUukYEb3PI&feature=youtu.be