PROCEDIMIENTO

“Mejora Continua”
Elaboró

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección

Revisó

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección

Aprobó

C.P. Ricardo Ortega Leal Gerente General

Datos de Control
Copia asignada a: Puesto:

PR–GG-03
Fecha Emisión:30-OCT-04 Revisión: 00 N° de copia:

C. 3. 8. 6. 9. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 2 de 8 ÍNDICE 1. 4. 5. 7. 2.2. 7.1.PROCEDIMIENTO N. 7. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS OBJETIVO ALCANCE REFERENCIA DEFINICIONES RESPONSABILIDADES METODO DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTROS ANEXOS 3 4 4 4 4 4 5 5 6 8 8 .

FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 3 de 8 1. C.PROCEDIMIENTO N. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS No. de Pagina Revisión No. Descripción del Cambio .

V. C.PROCEDIMIENTO N. Cliente: El receptor de un producto suministrado por QUIMETAL PEMDER.A. RESPONSABILIDADES Coordinador de Operaciones Elaborar. 4. 6. Apoyar en las diversas actividades para la mejora de la empresa. distribuir e implementar éste procedimiento. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan. 3.V. REFERENCIA Manual de la Calidad de Quimetal Pemder S. las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 4 de 8 2. Sección 8 Medición. OBJETIVO Identificar las oportunidades de mejora continua para enriquecer los resultados del sistema de calidad basándose en los procesos estables y capaces ya existentes y controlar su aplicación. análisis y Mejora 5. de C.A. . de C. S. DEFINICIONES Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. Personal de Quimetal Identificar oportunidades de mejora para la empresa. de C.A. Parte interesada: Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización. modificar. ALCANCE Todas las áreas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de Quimetal Pemder S.V.

PROCEDIMIENTO N. C. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 5 de 8 7.1. METODO 7. DIAGRAMA DE FLUJO .

proyectos de mejora para Presentar a revisión ante el Gte. General 3 Gte.Con ésta actividad termina el procedimiento. Gral.. Gral.PROCEDIMIENTO N. Proyectos de 4 Coordinador de Operaciones Se debe anexar toda la información posible para los proyectos de mejora Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 2 Personal que identifica . Los proyectos de mejora deben estar enfocados a buscar oportunidades de mejorar en: Mejora de productos Mejora de Procesos y/o servicios Control de desperdicio Mejora de la Empresa Insatisfacción del cliente Gte. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 6 de 8 7. C. y Dir.Paso 4 No . PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN REGISTRO / DCTO. General / Dir. Hallazgos de auditorias Conclusiones Análisis de datos Revisión por la dirección Satisfacción del cliente Interno. General / Dir. Requisita formato.2. General Aprueban proyecto SI . DE REFERENCIA Identificar la necesidad de mejorar algunos De los procesos de la Empresa a través de: 1 Personal de La Empresa..

C. Nota: la modificación del proyecto y/o revisión del proyecto se puede dar en cualquier momento. fechas compromiso.PROCEDIMIENTO N. de Operaciones Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Se cumplio el objetivo: 7 Si con esta procedimiento actividad termina el Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 No. DE REFERENCIA 5 Coordinador de Operaciones/ Gerente General/ Director General Asignar responsable. programa de trabajo. Procede de acuerdo al paso 5 . Se da por finalizado el proyecto Si. así como recursos y se define programa de trabajo. procede de acuerdo al paso 8 Coordinador de Operaciones/ Gerente General/ Director General Revisan la necesidad de modificar fechas de culminación y/los objetivos iniciales o en su caso la terminación del proyecto de mejora. HASTA SU CULMINACIÓN Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Proyectos de 6 Coord. así como presentar información al respecto. aunque en el documento del proyecto se puede definir los periodos de revisión. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 7 de 8 PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN REGISTRO / DCTO. Se encargará de dar el seguimiento a los avances. con esta procedimiento actividad termina el 8 No.

REGISTROS Tiempo de Retención No. Control Nombre Responsable deConservarlo Forma de Compilar ME Disposición final Proyectos de FO-GG-05 Mejora Coordinador de Operaciones 2 años Independiente Papel Archivo Muerto 9. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 8 de 8 8. De Control FO-GG-05 . 1 Nombre del Documento Proyectos de Mejora No.PROCEDIMIENTO N. C. ANEXOS No.

V.A. de C.Proyectos de Mejora Quimetal Pemder. S. .

Análisis de la causa raíz.Contenido • • • Descripción del Proyecto : (en breves palabras.( Describir mediante la interpretación de análisis numérico o estadísticos históricos. cambio en la formulación del Latón Negro. Situación Actual. fechas de seguimiento Plan de Trabajo (anexar) Seguimiento y evaluación del proyecto Firmas de terminación y/o aprobación • • • • • • FO-GG-05/00 Proyectos de Mejora . por ejemplo. el cliente se queja de que el rendimiento del producto no es al de el producto hace mucho tiempo. se debe utilizar el formato de acciones correctivas en caso de ser necesario. no debe de ser ambiguo. registros de quejas del cliente.. disminuir la cartera vencida a un 20% del total de la plaza de México). medición de la satisfacción del cliente u otros como se encuentra la empresa al momento de realizar el proyecto) Objetivo o meta de la mejora. etc) Por que la necesidad de Mejora : ( por ejemplo. Responsable. ). Acciones. por ejemplo sustituir la importación del berol LFG 61 por cualquier producto de fácil adquisición. Disminución de Inventarios.( Este objetivo debe ser medible o de fácil comprobación.

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