RECOLECCIÓN DE DATOS PARA INVESTIGACIÓN.

¿Si usted Va a hacer una investigación

de mercado y no sabe qué técnica de
recolección de datos va a utilizar?

Le recuerdo que de esto dependerá el

diseño de tu investigación, así que
piensa bien antes de decir si hará
entrevistas, utilizará el método de la
observación o quizá encuestas online.

Antes de decidir qué método elegirá para recolectar los datos, es importante
saber qué es lo que se quiere obtener a través de esta investigación, tener
claros los objetivos para saber qué técnica de recolección de datos le dará
mejores resultados.

Métodos de recolección de datos

La entrevista para investigación
Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla,
pon especial atención en las preguntas que realizarás, que también dependen
de si harás una entrevista cara a cara, vía telefónica e incluso si es por correo
electrónico.

Tipos de entrevista.

Entrevista Personal

Tenga en cuenta que por lo regular se necesitan más recursos, tanto

económicos, como de personal para la realización de entrevistas. Sobre todo
si se trata de realizar entrevistas en campo con desplazamiento hacia algún
sector específico

Estas entrevistas requieren que se elabore un guion de lo que se va a

preguntar, y el orden en que este será ejecutado.

Entrevistas telefónicas

Las entrevistas telefónicas permiten Sin embargo, en muchas ocasiones,

que los investigadores recolectan el investigador no tiene el control de
más información en una menor la entrevista, además, debe
cantidad de tiempo y ahorrando en procurar que sea un proceso corto
gastos como el traslado y el para que no provoque que el
material de las encuestas. Una participante no lo abandone.
ventaja de esta herramienta es que
los participantes se sienten más
confiados al momento de contestar
porque no están siendo observados.

Entre las ventajas de esta

herramienta se encuentra el gran
alcance que tiene y la fácil
administración de los datos
obtenidos.
El cuestionario para la recolección de datos
Tal vez el instrumento más utilizado resultados esperados, es necesario
para recolectar los datos es el que se realicen cuidadosamente. Es
cuestionario. Un cuestionario por eso que antes de redactarlo, es
consiste en un conjunto de importante que el investigador
preguntas respecto de una o más defina los objetivos de su
variables a medir. Debe ser investigación.
congruente con el planteamiento del
problema e hipótesis (Brace, 2008). Existen dos formatos de
(Hernandez Sampieri, Fernandez cuestionarios: los cuestionarios con
Collado, & Baptista Lucio, 2010) preguntas abiertas, los cuales se
aplican cuando se quiere conocer la
Los cuestionarios son una opinión de las personas, sus
herramienta útil para la recolección experiencias y sentimientos sobre
de datos. Para obtener los un tema específico.

En cambio, en el cuestionario con preguntas cerradas los investigadores

tienen el control de lo que preguntan y desean saber, lo que puede provocar
que la respuesta de los participantes estén forzadas y limitadas.

Ejemplos de preguntas cerradas:

Preguntas cerradas con una respuesta

Preguntas cerradas con múltiples respuestas

La Observación
Método de observación
La observación es una de las técnicas que se usan para recolección de
información, tiene sus ventajas en el hecho de que la información se toma de
primera mano, tal y cual como se presenta el fenómeno a investigar,

Se debe tener en cuenta que la manera como debe ser registrada la

información, ya que de esto dependen los resultados al momento de
analizarla. Poder medir y presentar informes con datos precisos y reales es
muy importante para la correcta toma de decisiones.

Encuestas online para la recolección de datos

Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes
ventajas.

Tienes al alcance diversos tipos de preguntas, el uso de variables

personalizadas y lógicas que te permiten obtener mejores resultados y te
ayudan a conocer a profundidad a tus clientes.

Tiene un costo menor que, por ejemplo, hacerlo a través de entrevistas

presenciales, sin olvidar que puedes tener tus resultados en menor tiempo, en
lugar de días, semanas, e incluso meses que es el tiempo que se podría llevar
una recolección de datos a través de entrevistas o el método de observación.

Focus Group
Un focus group es una forma de
estudio cualitativo que consiste en
realizar una reunión donde las
personas puedan dialogar o participantes. Sin embargo, tienen
resolver un tema establecido. Este
tipo de debate ayuda a generar
ideas opiniones actitudes que no se
pueden observar con otro método
de recolección de datos.
Con este método se puede obtener
grandes cantidades de información,
ya que los participantes se sienten
confianza para dar su opinión y
ofrecer respuestas honestas y
exactas.
Las sesiones de grupo son la
herramienta ideal para obtener
retroalimentación de los
algunas desventajas.
Entre las más importantes se
encuentra la falta de control que se
tiene durante el debate, lo que
provoca que el tiempo se vaya con
temas irrelevantes y complique el
análisis de la información. Esto se
puede solucionar con un moderador
experto en el área.

Paneles online para la recolección de datos

Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través
de personas altamente profesionales y calificadas. Una de las ventajas de este
método es que los participantes darán respuestas específicas y claras.

Algunas de las ventajas de utilizar paneles online son su facilidad para

acceder a los canales y obtener información directa del público objetivo.
Además, es un método de investigación muy económico que permite obtener
información de calidad.
No olvide tomar decisiones correctas en base a los
datos obtenidos
Independientemente del método que decidas usar para recolectar los datos,
es importante que exista una comunicación directa con los tomadores de
decisiones.

Que ellos entiendan y se comprometan a actuar de acorde a los resultados.

Por ello debemos poner especial atención al análisis y presentación de la
información obtenida.

Recuerde que estos datos deben sernos útiles y funcionales, por lo que el
método para la recolección de datos que se utilice tiene mucho que ver.

La conclusión que obtenga de su investigación marcará el rumbo de la toma

de decisiones de la empresa, así que presenta su reporte de manera clara,

Enumere claramente los pasos que ha seguido para la obtención de esos

resultados.

Cerciórese de que quien vaya a tomar las acciones correspondientes entienda

la importancia de la información recolectada y que ésta le otorgue las
soluciones que espera.