GLOSARIO

ALCANCES: forma de documentar los límites de tu proyecto, así como los

objetivos principales, el presupuesto, los recursos y los entregables.
AMINISTRACIÓN: es la disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las
organizaciones constituyendo un socio tecnología encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos humanos, financieros, materiales
tecnológicos y del conocimiento de una organización.
ANSOFF: sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de
negocio de una organización.
CADENA DE VALOR: se conoce como cadena de valor a un concepto teórico que
describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una
empresa. Las cadenas de valor abarcan todas las partes de un proceso
CANVAS: es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los
aspectos clave de tu negocio: cómo se relacionan y compensan entre sí. Hace
visible la infraestructura, la oferta, los clientes y la situación financiera de tu
organización para que logres reconocer las deficiencias y analices el rendimiento.
CAPACITACION: el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los
conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el
entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.
CLIENTES: persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a
cambio de dinero u otro artículo de valor.
CLIMA LABORAL: ambiente que se respira en el medio en el que los
trabajadores llevan a cabo sus distintas labores
COMPETENCIA: se entiende por competencia aquella situación en la que existe
un indefinido número de compradores y vendedores que intentan maximizar su
beneficio o satisfacción. Así, los precios están determinados únicamente por las
fuerzas de la oferta y la demanda.
COMPETITIVIDAD: capacidad que tiene nuestra empresa de hacer las cosas
mejor que su competencia, ya sea en términos de producto, producción, costes,
calidad, de manera que al final suponga una ventaja a la hora de hacer nuestro
negocio más rentable.
COMPRAS: la compra es la acción mediante la que un agente (el comprador),
adquiere un bien o un servicio de otro agente (el vendedor), a cambio de una
contraprestación monetaria o en especies
DEMANDA INELASTICA: es aquella demanda de mercado que sufre una nula o
muy poca variación cuando ocurre un cambio en el precio del producto.
DIVERSIFICACIÓN: proceso por el cual una organización comienza a ofertar
nuevos productos o introducirse en nuevos mercados mediante la adquisición de
otras corporaciones o invirtiendo en nuevos negocios.
EMPRESA: una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a
desarrollar una actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es
muy común la creación continua de empresas.
ESTRATEGIA COMERCIAL: conjunto de acciones que pone en práctica una
empresa para dar a conocer un nuevo producto, para aumentar su cuota de venta
o de participación de mercado
FODA: te permite identificar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las
amenazas de un proyecto específico o de tu plan de negocios general. Con esta
herramienta, tu equipo puede planificar estratégicamente y mantenerse a la
vanguardia de las tendencias del mercado
GESTION: conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un
negocio o una empresa.
GESTIÓN: conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un
negocio o una empresa.
INFLACIÓN: cuando se produce un aumento general de los precios, no solo de
artículos individuales, que da como resultado que por cada euro puedan adquirirse
hoy menos bienes y servicios que ayer. Es decir, la inflación reduce el valor de la
moneda con el tiempo.
INNOVACIÓN: innovación es un proceso que introduce novedades y que se
refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos, aunque
también es posible en la implementación de elementos totalmente nuevos.
INVERSIÓN: proceso de comprar activos que aumentan de valor con el tiempo y
proporcionan rendimientos en forma de pagos de ingresos o ganancias de capital.
LIMITACIONES: cualquier factor que limite a la organización a obtener más de lo
que busca, que generalmente son ganancias.
LOGISTICA: lo que pasa dentro de una compañía, incluyendo la compra y la
entrega de materiales, el empaquetado, envío y transporte de bienes a los
distribuidores,
MACROENTORNO: cuando hablamos de macroentorno nos referimos a la serie
de condiciones o factores que existen y afectan al funcionamiento de todas las
empresas y, a su vez, a la economía en su conjunto, en lugar de a un sector o
región en particular.
MARKETING: es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y
deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial.

MERCADEO: conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía del
productor al consumidor.
MICROENTORNO: se utiliza para definir a aquellas fuerzas externas y cercanas a
la empresa, que tienen un impacto directo en su capacidad de servir su producto o
servicio al cliente final.
MISIÓN: la misión empresarial es el conjunto de objetivos generales y principios
de trabajos para avanzar en una organización, que se expresa por medio de una
declaración de la misión, que resume la misión empresarial en una sola frase, con
el objetivo de comunicar la misión a todos los miembros de la organización.
NIVEL SOCIOECONOMICO: el nivel socioeconómico es una medida total
económica y sociológica que combina la preparación laboral de una persona, de la
posición económica y social individual o familiar en relación con otras personas,
basada en sus ingresos, educación y empleo
OPERACIONES: son todas aquellas actividades que tienen relación con las áreas
de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes
ORGANIGRAMA: un organigrama es la representación gráfica de la estructura de
una empresa o cualquier otra organización, que incluye las estructuras
departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un
esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
PARTICIPACIÓN: el concepto platónico de participación muy importante en la
filosofía tradicional, hace referencia a la relación que existe entre las ideas,
eternas, perfectas e inmutables, y el mundo material, perecedero, imperfecto y
mudable
PORTER: el modelo de las 5 fuerzas de Porter del análisis competitivo, es un
enfoque utilizado para desarrollar estrategias en muchas industrias, donde la
intensidad de la competencia entre organizaciones varía mucho de una industria a
otra, pero se observa como factor común que la intensidad de la competencia es
más alta en industrias de bajas ganancias.
PROVEEDORES: un proveedor es una empresa o persona física que proporciona
bienes o servicios a otras personas o empresas. Por su función existen 3 tipos de
proveedores para las empresas.
SEGMENTACIÓN: la segmentación de mercado divide un mercado en segmentos
más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características
y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing
diferenciadas
TIR: la Tasa Interna de Retorno o TIR es la tasa de interés o de rentabilidad que
nos ofrece una inversión. Así, se puede decir que la Tasa Interna de Retorno es el
porcentaje de beneficio o pérdida que conllevará cualquier inversión. Es una
medida ampliamente utilizada para la evaluación de los proyectos de inversión.
VAN: el Valor Actual Neto (VAN) es una herramienta que permite determinar la
viabilidad económica de un proyecto. El VAN es igual al desembolso de la
inversión inicial del proyecto más el valor actual de los flujos futuros de dicho
proyecto. De tal modo que si el VAN es positivo indica que el proyecto es viable,
ya que el valor actual de los flujos es mayor al desembolso inicial), y si es negativo
el proyecto se debería desestimar al ser el valor actual de los flujos menor a la
inversión inicial.
VENTAS: ventas constituyen la actividad principal de cualquier negocio, sin
importar el tamaño o segmento. En esta guía completa, aprenderás todo sobre
técnicas de ventas y cómo configurar con éxito tu operación comercial.
VISIÓN:  es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de
los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del
resultado final que se pretende alcanzar.