Actividad 6 - Resumiendo saberes sobre los mecanismos alternativos de resolución de

conflictos

Estudiante:

Ana María Rodríguez Orjuela

I.D: 100094357

Profesor:

Claudia Gonzales

Corporación Universitaria Iberoamericana

Psicología

Electiva disciplinar IV - Mecanismos alternativos de resolución de conflictos

18/09/2022
Que son los mecanismos de resolución de problemas

Para dar un concepto mas claro de porque se utiliza algún mecanismo para solucionar
problemas, quisiera dar a conocer que es un conflicto

Es aquella situación que se forma cuando dos o más personas tienen diferencias que no aceptan
o puntos de vista diferentes y esto afecta a la comunicación y las relaciones sociales dentro o
fuera del lugar donde conviven. Estos conflictos se encuentran en diferentes áreas de la vida,
por ejemplo, en cualquier empleo, a nivel académico, familiar, etc.

El conflicto tiende a ser un acto que normalmente sucede entre las relaciones de las personas,
en gran parte tiene a tener reacciones negativas en el entorno que los relacione, por ejemplo:

 Dificulta la realización de tareas.

 Dificulta la concentración.
 Empeora la salud mental.
 Daña la autoestima.
 En algunos casos hace sentir incomodidad a las demás personas que los rodean.
 Empeora la salud física.

Entonces teniendo en cuenta estos conceptos, la resolución de problemas ayuda a solucionar

todas estas situaciones negativas con el fin de que se llegue a un acuerdo para poder continuar
la relación en el medio que los rodeen y puedan seguir con su actividades en el presente y a
futuro.
Tipos de conflictos
 Conflictos reales: estos conflictos se pueden observar por otros y se dan de manera
continua.

Ejemplo: conflictos familiares, algún miembro de la familia no aporta a los deberes del hogar
por lo que tiende a tener ciertos roses con algún otro familiar que si lo hace.

 Conflictos imaginarios: Son conflictos que se dan por falta de pruebas o información no
verdadera.

Ejemplo: En el trabajo, un integrante escucha un mal comentario de otro compañero, por lo que
informa a su compañero sin saber la realidad de aquel comentario, por lo que genera un
conflicto entre su compañero y el compañero del que hizo aquel comentario, en pocas palabras
hubo un malentendido.

 Conflictos inventados: sucede cuando una persona crea un comentario totalmente falso
de otra u otras.

Ejemplo: normalmente hay personas que inventan chismes y ponen en contra a muchas
personas, si saber cuál es la realidad.

 Conflictos interpersonales: Estos conflictos suceden pueden ser un conjunto de

conflictos reales o inventados y en muchos casos no se logra un acuerdo con la otra
persona de manera correcta.

Ejemplo: ponerse de acuerdo para realizar un trabajo en grupo, teniendo argumentos falsos o
poca disposición.

 Conflictos intrapersonales: este conflicto se trata más de carácter personal y esto puede
que en alguno momento haga sentir incomodos a los demás.
Ejemplo: A veces tenemos ciertas conductas negativas ante algunas situaciones por lo que esto
puede afectar la relación con los demás, como tener ira, tener ciertas adicciones.

 Conflictos grupales: es cuando algunos grupos tienen diferencias y no se aceptan.

Ejemplo: grupos de hinchas de futbol, tienden a pelear por defender a sus equipos o no aceptar
que son de otro equipo.

 Conflicto de intereses: son conflictos que se generan entre personas para conseguir un
beneficio.

Ejemplo: muchas personas tienden a discutir y tener comportamientos negativos y desafiantes

por conseguir un ascenso de trabajo o salario.

 Conflictos éticos: cuando hay conflictos de carácter moral

Ejemplo: actuar de forma ilegal siendo medico o policía, esto genera un conflicto para los demás
y para la persona misma.

 Conflictos derivados del poder: este se relación con los conflictos de intereses, si no que
acá se busca es obtener poder o autoridad.

Ejemplo: Choques entre lideres políticos o candidatos políticos por llegar a obtener ese poder
ante la nación
Mecanismos endógenos y exógenos

 Mecanismos Endógenos: Surgen en el interior de un proyecto debido a problemas en su

ejecución o a los recursos disponibles.
 Mecanismos Exógenos: Surgen en la organización en su conjunto, afectando a los
proyectos que se ejecutan en la misma.

Métodos de negociación

Negociación: es un procedimiento donde las partes involucradas actúan directamente en

solucionar el conflicto llegando a un acuerdo que les favorezca a los dos sin que hay tercero en
el proceso.

Conciliación: es un método donde dos o más personas hacen uso de un tercero para facilitar la
negociación y en muchos casos esto son tomados por actos judiciales.

Arbitramiento: El Ministerio de Justicia y del Derecho define el arbitraje como un mecanismo

alternativo de solución de conflictos mediante el cual las partes defieren a árbitros la solución
de una controversia relativa a asuntos de libre disposición o aquellos que la ley autorice.
(Mecanismos alternativos de solución de conflictos., 2021)
Ventajas de la aplicación de resolución de problemas

 Permite mejorar el aprendizaje de nuevas tareas para así mismo apoyarse con lo que ya
se ha aprendido y rendir mejor en el área que se desempeña.
 Permite estructurar nuevas actividades en diferente contexto, también mejora la
creatividad.
 Ayuda a ser más autónomo en temas para poder tomar decisiones, capacidad de
resolución de problemas, y la búsqueda de nuevos objetivos.
 Permite ser más empático con los demás y poder así compartir ideas y puntos de vista.
 Se facilita la adaptación a diferentes entornos.

Mecanismos de resolución de problemas aplicados en Colombia

En Colombia se ha usado diferentes tipos de mecanismos, todo depende del tipo o el nivel de
conflicto, pero por ejemplo cuando son caso extremos, gracias a la constitución política de
Colombia, que contiene ciertas leyes para poder solucionar conflictos por tema legal, y estas
son algunas de las leyes que sirven para mantener el orden y solucionar conflictos:

 1988 estatuto de mecanismos alternos: Particulares pueden administrar la justicia como

conciliadores teniendo en cuenta que deben formar una equidad o como lo determine la
ley.
 1991 constitución política: Gracias a ello se garantizan los derechos, deberes, las
libertades y los límites que todo ciudadano colombiano debe tener con el mismo y los
demás.
 1991 ley 23 de 1991: permite hacer un balance proactivo de los diferentes métodos
(Arbitraje, Conciliación y Amigable Composición y en lo referente a la Conciliación en
equidad). (Ley 23 de 1991 –, 2016)
 1991 justicia de paz- constituyente de 1991: Trata sobre la aplicación inmediata de la
justicia, el derecho a la vida, integridad personas, libertad e igualdad a tener intimidad.
 1996 estatutaria de administración de justicia: Esta se creó que para resolver conflicto
entre dos o más ciudadanos que no han llegado a un previo acuerdo, y esto involucre
empresas o entidades en el desarrollo.
 1998 decreto 1818-1998: Define los mecanismos alternativos de solución de conflictos,
las normas aplicables a la conciliación contencioso-administrativa, asuntos conciliables,
sanciones, revocatoria directa, competencia, pruebas, solicitud, procedibilidad,
homologación, impedimentos y recusaciones. (Decreto 1818 de 1998 - Gestor
Normativo, 2015)
 1998 gestor normativo: Es para consulta de temas jurídicos relacionados en funciones
públicas, es gratuita y todo empelado público puede acceder allí.
 1999 la jurisdicción de paz: Trata sobre la cabeza que es el mediador o conciliador con
base a las leyes, en este caso son los jueces.
 2000 ley 575 de 2000: Habla sobre el maltrato físico y psicológico que podría
presentarte dentro de un grupo familiar y las acciones que podrían apoyar la protección
de las o las víctimas y los cargos judiciales que podrían conllevar.