1.

Lead time de orden de compra: permite calcular el tiempo que pasa entre el
momento en el que el departamento de ventas solicita el pedido al proveedor y el
momento en el que se recibe en Smartbytes.
Lead time de orden de compra = Fecha de recepción del pedido - Fecha de emisión
Nota: Por los problemas logísticos globales y el desabastecimiento, por ahora es
difícil medir el lead time, ya que situaciones adversas a Smartbytes; pero tenemos
control de lo siguiente:
 Tiempo para Enviar OC: máximo 5 horas, después de recibir el correo
del vendedor
 Tiempo de confirmación de OC: Después de enviar la OC al proveedor,
máximo 24 horas
 Tiempo de tramite aduanal:
 Tiempo de entrega a cliente: una vez recibido el paquete en la oficina

2. Nivel de cumplimiento de los proveedores: expresa la efectividad de los

proveedores y refleja el nivel de retrasos en la entrega de los productos adquiridos.
Cumplimiento de los proveedores = Pedidos recibidos fuera de plazo / Total de
pedidos recibidos x 100
Ejemplo: en el mes, fueron en total 40 pedidos y de estos 2 fueron recibidos fuera del
plazo (2/40 * 100) = 5%

3. Tasa de entrega completa y a tiempo: mide el número de órdenes de pedido ya

preparadas para ser entregadas. Muestra la productividad y el nivel de servicio al
cliente.
Tasa de entrega completa y a tiempo = Nº de pedidos completos a tiempo / Nº total
de pedidos x 100

4. Coste del transporte sobre las ventas: este KPI muestra la proporción entre el
coste del transporte respecto a las ventas conseguidas.
Coste del transporte sobre las ventas = Coste total del transporte / Ventas

5. Rotación de cuentas por pagar: Compras totales a proveedores / promedio de

cuentas por pagar. (Se deben omitir los pedidos especiales 1) Promedio de cuentas
por pagar es = cuentas por pagar inicial + cuentas por pagar final / 2
Dividir el costo de ventas con las cuentas por pagar para conocer el número de veces que
rota las cuentas acreedoras; ó, multiplicar las cuentas por pagar por 360 y dividirlo con el
costo de ventas para conocer el número de días en que se efectiviza la deuda.

El índice de rotación de cuentas por pagar mide la velocidad con que una compañía paga a sus
proveedores, mientras que el índice de rotación de cuentas por cobrar mide la eficiencia con la
que una empresa puede cobrar los fondos pendientes de sus clientes.