Estado Del Arte Sobre Inteligencia de Negocios Aplicada A La Archivística 1

ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS APLICADA A
LA ARCHIVÍSTICA
KAREN MARGARITA ARRIETA CARDOZO
JOHANA CHOCONTA PORRAS
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACION,
BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVÍSTICA
INFORME FINAL-ESTADO DEL ARTE
2022
ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS APLICADA A
LA ARCHIVÍSTICA
KAREN MARGARITA ARRIETA CARDOZO
JOHANA CHOCONTA PORRAS
DOCENTE
MARLENE SALAZAR RAMOS
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACION,
BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVÍSTICA
INFORME FINAL-ESTADO DEL ARTE
2022
Contenido
Resumen..................................................................................................................................4
Introducción............................................................................................................................5
Antecedentes...........................................................................................................................5
Bases de información, inteligencia de negocios aplicada en la archivística...........................6
Descripción del Problema.......................................................................................................6
Pregunta de Investigación.......................................................................................................7
Justificación............................................................................................................................7
Objetivo General.....................................................................................................................7
Objetivos Específicos..............................................................................................................8
Diseño Metodológico..............................................................................................................8
Análisis e interpretación........................................................................................................46
Reflexiones............................................................................................................................47
Bibliografía...........................................................................................................................48
Resumen
Para el desarrollo del estado del arte de las apreciaciones sobre la inteligencia de
negocios, aplicada a la archivística, fueron de gran aporta los trabajos académicos de
producción científica, pues su difusión, permitió el acceso a estos autores, se usaron
referencias con menos de 10 años de vigencia, con el objetivo de posibilitar, el análisis
académico del equipo a cargo de desarrollar esta investigación.
Se reseñó un total de 60 artículos de investigación que se relación de manera directa
o indirecta con la tendencia de la investigación, la conceptualización de las fuentes de
referencia, su exploración y presentación en el diseño metodológico, permitió la
caracterización de categorías y subcategorías que explican las acciones y obstáculos en
torno a el uso de la inteligencia de negocios en la práctica,
Una de las apreciaciones más evidentes son los beneficios que aporta la inteligencia
de negocios aplicada en la archivística, en todos los campos prácticos de la sociedad,
educación, salud, comunicaciones, economía, productividad, etc. Las autoras de la
investigación reconocen que la planeación estratégica parte de la IN y son los archivos los
que argumentan su desarrollo, o la toma de decisiones.

Introducción
Antecedentes
La planeación estratégica es un proceso que fortalece las empresas y modelos de
negocio que entienden la importancia de prever futuros escenarios que afecten sus
organizaciones, la inteligencia de negocios es una de las herramientas que hacen posible el
proceso de planeación, los casos en los que las empresas son capaces de implementar la
inteligencia de negocios a su favor, son de mayor éxito.(Hernández, Mass, y Pérez 2016,
198-201)
La archivística ha transformado la recopilación de datos y la información en
conocimiento útil en la producción y la industria, las empresas estudian y diseñan distintos
mecanismos en los que la inteligencia de negocios se dinamiza con la archivística para
optimizar procesos de toma de decisiones con base a precedentes e información previa, la
inteligencia de negocios es una herramienta estratégica para el aumento de las capacidades
competitivas, pues proporciona datos e información de sucesos que pudieran influir en la
productividad o resultado de un negocio. (Bernal García 2016, 21-26)
La inteligencia de negocios aplicada en la archivística, vislumbra una serie de
posibilidades por la manipulación consciente y controlada de la información que se recopila
de los procesos en los negocios, la correcta separación, clasificación y conservación de los
datos y la información en archivos de todo tipo, constituye un elemento estratégico en la
competitividad de una empresa frente a competidores de su nicho de mercado.

De los antecedentes expuestos, el equipo de investigación logra comprender que
existen distintos precedentes en los que se analiza a fondo la relación de la inteligencia de
negocios y la archivística, estas mismas investigaciones sirven como punto de partida en el
entendimiento de esta tendencia en la realidad, y aportan argumentos que fortalecen la
iniciativa de las investigadoras en la tarea de explicar este fenómeno.
Bases de información, inteligencia de negocios aplicada en la archivística
Para el desarrollo de esta investigación, el equipo se esforzó en la recopilación de
sesenta (60) fuentes distintas de información referente a la tendencia de investigación, tales
como revistas en Archivística, repositorios de trabajo de grado, compendios de revistas
electrónicas de acceso abierto en Archivística y Bibliotecología y revistas “Library and
Information Sciences”, que componen el repositorio recopilado y analizado para el estudio
y entendimiento de la tendencia.
Descripción del Problema
Con el propósito de avanzar en la construcción de un estado del arte que logrará
exponer de forma clara y argumentativa la tendencia de integrar la inteligencia de negocios
en la archivística, las fuentes documentales que se seleccionaron son evidencia de la
propagación amplia de este fenómeno, la interpretación de la información es un activo más
de las empresas y su uso se reconoce en las estrategias de éxito.
La división de las fuentes en categorías y subcategorías se realiza posterior al
análisis de la totalidad de la base bibliográfica, además se decidieron de tal manera para
desenvolver los conceptos que se asemejan y son compartidos entre trabajos de tesis,
artículos de revistas validadas, planes de empresas etc. El carácter descriptivo de la
investigación es lo que permite la exposición y reconocimiento de los distintos elementos
que hacen parte de la integración de la inteligencia de negocios en la disciplina archivística.
Siendo esta una las herramientas de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones posibilitaron la inspección de todas y cada una de las distintas fuentes que
se abordarán en el diseño metodológico, la gestión de los documentos y su información se
realiza por el uso exclusivo de herramientas digitales que están al alcance del equipo a
cargo del desarrollo de la investigación y el presente estado del arte.
Pregunta de Investigación
¿Cómo se aplica la inteligencia de negocios en la archivística?
Justificación
Las empresas y negocios se encuentran en la búsqueda constante de herramientas
que provean la creación de mejores estrategias competitivas, es así que surgió la
inteligencia de negocios para fortalecer el proceso productivo, además se complementó con
la disciplina archivística para que la creación, clasificación, conservación y uso de la
información contenida en archivos sea de utilidad para las mismas empresas con la
capacidad de integrar ambas herramientas.
Objetivo General
Realizar un análisis de la aplicación de la inteligencia de negocios, en conjunto con
la labor archivística, por la exposición y argumentación de este fenómeno en distintos
casos.
Objetivos Específicos
 Realizar un análisis bibliográfico de las sesenta (60) fuentes seleccionadas para el
estudio de esta tendencia en investigación.
 La compresión del conjunto integrado de la inteligencia de negocios en la
archivística.
 Clasificar en categorías y subcategorías conceptuales las fuentes bibliográficas que
se recopilaron para el estudio de la tendencia.
Diseño Metodológico
Luego de la búsqueda, análisis y recolección de la base documental, se desarrolló el
análisis de cada una de las 60 fuentes bibliográficas seleccionadas, que se relacionan con la
tendencia investigada, este procesamiento y gestión de la información, determino la
organización en categorías y subcategorías de simplificación de términos, que se son
similares en su conceptualización, este análisis nos permitió un amplio entendimiento de la
tendencia, además de sus ramificaciones en la teoría y la práctica. A continuación, se
relacionan las categorías y subcategorías de la tendencia de estudio, inteligencia de
negocios, aplicada en la archivística.

Categoría Alcance Subcategoría Alcance
Administración Indicadores y técnicas para la
de archivos La categoría uno (1), explora textos que Medición de eficiencia medición de la eficiencia en la
1 analizan la administración de los práctica.
archivos en las estrategias de Aborda temáticas sobre operaciones
inteligencias de negocios. Procesamiento de datos de procesamiento de datos.
Estudia alternativas para la toma de

Decisiones estratégicas decisiones, basándose en modelos y
pronósticos.
La categoría dos estudia los artículos Explora el conjunto de actividades
2 Competitividad relacionados con el concepto de Gestión documental encaminadas a la producción
empresarial capacidades de las empresas, para hacer documental correcta.
las cosas mejor que su competencia Indicadores de desempeño Se analizan los instrumentos para el
análisis cuantitativo del desempeño
La subcategoría abarca la gama de
Profesionales de la sujetos con formación profesional
información que son estudian las ciencias de la
información.
Formación La tercera categoría, analiza el conjunto Aborda el estudio de campos
3 archivística de saberes y habilidades profesionales Ciencias de la información interdisciplinario que se ocupa del
en materia archivística. discernimiento de cualquier tipo de
información.
Comprende trabajos relacionados
Archivística con la disciplina, de forma teórica y
Inteligencia de La cuarta categoría, herramientas práctica.
4 negocios tecnológicas y técnicas para la toma Se estudian los documentos como
decisiones Archivos digitales unidad de información, resultado
del uso de herramientas
informáticas.
En este apartado desarrollamos el
Administración de datos estudio del enfoque de la
administración de datos.
La subcategoría se repite, desde la
7 Profesionales de la contextualización del ejercicio
información pedagógico.
Se repite la subcategoría, pero se
Ciencias de la información estudia su vinculación al proceso de
planeación estratégica.
Se abordan las distintas
Sector productivo ramificaciones de la economía, y su
relación con la IN en la archivística.
Se aborda el análisis de los
metadatos e integración con la
Metadatos gestión de archivos, por estrategias
formuladas en la inteligencia de
negocios.
Categoría 1: Administración de archivos
La primera categoría de la investigación dilucido los aportes del procesamiento y
organización de los datos y la medición de la eficiencia, en fuentes bibliográficas que
analizan el uso de las herramientas de la inteligencia de negocios, aplicada a la teoría y
práctica archivística, en empresas, organizaciones e instituciones publicas
Subcategoría 1: Medición de la eficiencia
Esta subcategoría comprende de dos (2) fuentes que estudian la medición de la
eficiencia en la administración de los archivos.
1 (Tinoco & Paliza 2021) Modelo de negocio y su impacto en la rentabilidad de la
unidad de negocios de resguardo y administración de archivos. Caso: Empresa
POLYSISTEMAS 2016: El objetivo del trabajo es la visualización de la rentabilidad como
una relación de recursos y beneficios económicos, y se deriva de ellos. Es por ello por lo
que toda organización debe tener establecido un modelo de negocio que será una
representación abstracta de una organización, ya se textual o gráfica, con relación a todos
los conceptos relacionados, acuerdos financieros así, como el portafolio central de sus
productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá en acción necesaria para
alcanzar las metas y objetivos (KPI).
En tal sentido, la investigación describe la relación indirecta entre el modelo de
negocio y la rentabilidad de las empresas que prestan el servicio de administración y
resguardo de la información. Son escasos los estudios internacionales y nacionales que han
demostrado la influencia e impacto entre estos dos conceptos operativos dentro de las
empresas orientadas a este rubro es así, que surge la necesidad de investigar y dar
respuestas a la siguiente interrogante: ¿cómo se vincula el modelo de negocio
implementado con la rentabilidad de la unidad de negocios de resguardo y administración
de archivos?, teniendo como objetivo general el analizar la relación entre el modelo de
negocio implementado y la rentabilidad. El tipo de estudio es de carácter explicativo, mixto
y no experimental, para lo cual se seleccionaron (2 ) muestras representativas de la
población en general y enfocado a individuos por su grado de participación en las
actividades de la empresa.
2 (Chávez Yrigoyen 2014) Análisis, diseño e implementación una solución de
inteligencia de negocios orientada a controlar los procesos de generación y emisión del
DNI (Documento Nacional de Identidad) en el RENIEC (Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil: La investigación tiene el propósito de analizar, diseñar e
implementar una solución basada en la inteligencia de negocios, con la finalidad de
orientar, y controlar los procesos para la generación y emisión del documento nacional de
identidad en el registro nacional de identificación y Estado civil, proporcionando
indicadores que reflejen el desempeño del proceso. La investigación tiene el propósito de
analizar, diseñar e implementar una solución basada en la inteligencia de negocios, con la
finalidad de orientar, y controlar los procesos para la generación y emisión del documento
Nacional de Identidad en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil,
proporcionando indicadores que reflejen el desempeño del proceso.
La propuesta de una solución de inteligencia de negocios es una alternativa de
manejo de altos volúmenes de información del RENIEC. La implementación de la
herramienta organizará adecuadamente la información generada en cualquier área, que sea

responsable en el proceso de generación y emisión del DNI, estableciendo indicadores que
de medición del desempeño.
Subcategoría 2: Procesamiento de datos
En esta subcategoría se analizan dos fuentes más, estas exploran los atributos y
beneficios del conjunto de herramientas útiles para el procesamiento de datos.
3 (Shirazi, F & Mohammadi 2019). A big data analytics model for customer churn
prediction in the retiree segment. International Journal of Information Management: El
objetivo principal de este documento es construir un modelo predictivo de abandono
mediante la utilización de big data, incluidos los datos de archivo estructurados, integrados
con datos no estructurados de fuentes como páginas web en línea, la cantidad de visitas al
sitio web y registros de conversaciones telefónicas, por primera vez en la industria
financiera.
También examina el efecto de diferentes aspectos del comportamiento de los
clientes en las decisiones de rotación. Se aplicó la herramienta de análisis de big data
Datameer en la plataforma Hadoop y técnicas predictivas que utilizan el sistema de
inteligencia comercial SAS, para estudiar la ruta de viaje de jubilación del cliente y crear un
modelo de predicción de abandono.
4 (Amador-Salazar 2018) Desarrollo de una solución de inteligencia de negocios
para el proceso de gestión de casos del área de planes de servicio. Caso Grupo INTECA:
El artículo propone la creación de una propuesta de inteligencia de negocios que se
encargue, de la recopilación de los registros de requerimientos que contemplen la estructura
de un modelo de gestión de archivos que procese y genere la visualización de la

información que se recolecte, y posteriormente se conserva, en el estudio de caso de la
empresa Grupo INTECA, del año 2018 en los meses julio y agosto.
Categoría 2: Competitividad empresarial
La segunda categoría de la investigación es la más extensa, con 24 aportes que
analizan la competitividad de las empresas, dividido en cuatro (4) subcategorías, que
describen procesos que integran este concepto, en conjunto con la inteligencia de negocios
aplicada a la archivística.
Subcategoría 3: Decisiones estratégicas
La subcategoría decisiones estratégicas, comprende de fuentes que recolectan
distintos análisis que mejoran este proceso a menudo, la toma de decisiones se argumenta
en los datos y registros de archivo.
5 (Ortega 2019) Propuesta metodológica para la adopción de un modelo de
inteligencia de negocios en procesos de archivo: El trabajo aborda los procesos de la
Archivística y la Inteligencia de Negocios (IN) para desarrollar la investigación, con el
propósito de analizar las concepciones de profesionales en el diseño de un modelo de IN, en
integración con los procesos de archivística. La investigación permitió la realización de la
colección de información de resultados para la proposición de un modelo.
El artículo describe herramientas organizacionales que parten de modelo de IN, en
archivística que por el cumplimiento de los requisitos técnicos y normativos, son
recomendables para mejorar el proceso interno de la toma de decisiones en la empresas,
organizaciones e instituciones, sea cual sea su misión.

6 (Deng & Chi 2012) Understanding postadoptive behaviors in information systems
use: A longitudinal analysis of system use problems in the business intelligence context.
Journal of Management Information Systems: Los sistemas de información (IS), deben ser
usados para obtener su mayor beneficio, los usuarios de estos sistemas deben superar
obstáculos para adaptarse a estas herramientas, este articulo estudia, el desarrollo de
alternativas a esos problemas, combinando de mapeo causal revelado y análisis de red en
profundidad, se analizan los archivos.
Logra fortalecer la comprensión teórica del uso de SI basado en sus falencias y
ventajas, esta investigación sugiere métodos a las organizaciones para la supervisión de
defectos en el uso de estos sistemas, para los usuarios de las organizaciones y los
mecanismos para la innovación en la tecnología.
7 (Djedović, et al 2016). Optimización de los procesos de negocio mediante
integración automática con el sistema de gestión documental: El estudio explora, la
optimización de su proceso en las organizaciones para mejorar su rentabilidad, y agilizar
este proceso. Los usuarios a menudo trabajan con documentos en este proceso, el
procesamiento de documentos ralentiza el proceso porque es importante escanear
documentos y adjuntarlos a formularios.
Este trabajo introduce la optimización de este proceso, presentando mejoras y
resultados alcanzados por el conjunto propuesto de herramientas de IN, el modelo creado
permite el seguimiento de indicadores clave de desempeño definidos en el proceso de
identificación de cuellos de botella para el manejo de datos, en las organizaciones.

8 (Kumar, Agarwal & Kumar 2020) Generating competitive intelligence with
limited information: a case of the multimedia industry. Production and Operations
Management: La investigación expone el concepto de inteligencia competitiva, la
recolección de información sobre la competencia de productos y mercados genera incluida
la integración de datos de fuentes diferentes y opuestas, el estudio de estas distintas fuentes,
se desarrolla por estrategias de inteligencias de negocios en los archivos de los que se
pueda disponer.
Para abordar estos problemas, los autores se basan en literatura sobre la
programación de objetivos e inteligencia competitiva, que muestre datos del mercado de
productos y falencias en la oferta, de otras empresas y mercados además de que brinda
apoyo al proceso para tomar las decisiones de un negocio.
9 (Rodríguez et al 2016) Gestión documental, de información, del conocimiento e
inteligencia organizacional: particularidades y convergencia para la toma de decisiones
estratégicas: El trabajo identifica los elementos, procesos y sistemas de información de la
gestión documental, la gestión de información, la inteligencia organizacional y la gestión
del conocimiento para la toma de decisiones estratégicas de instituciones de información,
como recursos claves para la toma de decisiones estratégicas, procesos gerenciales y los
sistemas de información organizacional.
Además, pretende identificar los elementos, procesos y sistemas de información
relacionada con la gestión documental, la gestión de la información, la inteligencia
organizacional y la gestión del conocimiento que influyen en las decisiones estratégicas de
las organizaciones del tipo antes mencionado.

10 (Novoa & Cuevas 2016) Inteligencia de negocios y sistema de soporte a las
decisiones de la gestión económica en la Universidad de La Habana: El artículo desarrolla
la caracterización de los componentes metodológicos para el diseño e implementación de
un sistema de soporte a las decisiones, del área de gestión económica financiera, de la
Universidad de La Habana, partiendo de herramientas de la inteligencia de negocios.
Expone antecedentes de la investigación, y aspectos teóricos relacionados con el tema, las
tecnologías disponibles, y metodologías para el análisis y diseño de sistemas de
información más usados, en otros países. Finaliza con la propuesta del diseño e
implementación del sistema de información de la gestión económica financiera de la
universidad.
11 (Arenas & Gómez 2017) Inteligencia de negocios aplicada a los procesos de
autoevaluación de la Universidad de Manizales: Este proyecto recopila una serie de
procedimientos y técnicas de la inteligencia de negocios, para fortalecer la autoevaluación
institucional de la Universidad de Manizales, explorando la información de los archivos
disponibles, el proyecto diseña una solución a la presentación de los datos e información
para apoyar a la toma de decisiones.
Abarcando el proceso integral de la información, análisis de fuentes de datos,
creación de reportes o informes de indicadores, fortaleciendo la toma de decisiones y
caracterizando las necesidades de los procesos de autoevaluación de la institución, la
información y los datos en un proceso archivístico eficiente facultada y gestión de grandes
volúmenes de información.
12 (Rojas 2014) Implementación de un Data Mart como solución de inteligencia de
negocios, bajo la metodología de Ralph Kimball para optimizar la toma de decisiones en el
Departamento de Finanzas de la Contraloría General de la República: El proyecto se crea
por el reconocimiento de la necesidades de los usuarios de un área específica de la
Contraloría General de la República, para obtener acceso a la información confiable y la
agilidad de la información disponible genera beneficios para los usuarios. Se pueden
centrar en realizar el análisis desde distintas opiniones y crear comisiones de mejora para la
gestión de los archivos por el uso de herramientas de Inteligencia de Negocios.
Es así como la investigación revela que los procesos manuales son problemáticos.
Las Tecnologías de la Información generan información con una baja posibilidad de error,
razón por la cual, la investigación sugiere, la implementación de una solución de
inteligencia de negocios para las Finanzas de la Contraloría, que automatice el
procedimiento archivístico y que permita a los usuarios de la información su uso.
13 (Arrieta & Sucapuca 2018) Implementación de una plataforma de business
intelligence como apoyo en la toma de decisiones en el área dirección académica de la
institución educativa particular Corazón de Jesús de Santa Clara: La investigación tiene la
finalidad de caracterizar la influencia de la implementación de una plataforma de business
intelligence integrada a la gestión de la información en archivo, que logre fortalecer la toma
de decisiones del área y de la dirección académica perteneciente a la Institución Educativa
Particular Corazón de Jesús de Santa Clara.
Concluyendo así, con el análisis de otras áreas y el propósito de obtener registros en
archivo sobre su desempeño e implantar el uso de la herramienta de BI Qlikview, para la

gestión de pronóstico y reconocimiento de patrones e incrementar los indicadores de
control y evaluación de cualquiera de las funciones en una organización
Subcategoría 4: Gestión documental
Esta subcategoría contiene cinco fuentes distintas que se dedican a explorar el
conjunto de actividades encaminadas a la producción documental correcta.
14 (Quindemil, Zambrano & Rumbaut 2017) Las ciencias de la información y su
incidencia en el desarrollo local, según la literatura publicada en la revista brasileña
TransInformacao 2012- 2016: Para este trabajo, se propuso la caracterización de literatura
latinoamericana de Ciencias de la Información por el uso de herramientas de inteligencia
de negocios en la archivística, se tomó la Revista Brasileña Transinformacao, para analizar
un total de 114 artículos en el período 2012-2016 y los clasifica dentro de las Ciencias de la
información.
Posteriormente determina núcleos y competencias que guían el accionar del
Profesional de la Información en el desarrollo sostenible, sus conclusiones destacan las
propuestas comunes de interés para la región y el avance que ha tenido las Ciencias de la
información en gestar acciones para el desarrollo local.
15 (Machado & Krawszuk 2020) Gestão do conhecimento organizacional:
tratamento arquivístico para reuso da informação administrativa. Investigación
Bibliotecológica: Este estudio tiene como objetivo identificar las contribuciones de la
gestión de documentos a la gestión del conocimiento, este enfoque se limita a los
conocimientos prácticos de gestión desarrolladas a partir de las informaciones
administrativas contenida en los documentos producido por la propia organización.

Como conclusión se reflexiona sobre la fusión entre administración y archivística,
se observa la posibilidad de recolectar y reutilizar información orgánica registrada en forma
de documentos de archivo para facilitar la gestión del conocimiento, para la gestión del
conocimiento organizacional. Por lo tanto, es necesario asegurar la autenticidad de estos
documentos para que los empleados puedan utilizar su respectiva información de manera
confiable.
16 (Sierra & Pirela 2022) Formación Archivística en Colombia, una mirada
comparativa desde la política pública nacional sobre gestión documental: Analiza
competencias de archivo en Colombia, de forma histórica y actual, en una caracterización
comparativa del trabajo académico de escuelas de formación superior referente al Modelo
de Gestión Documental y Administración de Archivos, que constituye las políticas públicas
nacionales en función archivística.
Concluyendo con los siguientes argumentos, la archivística se está transformando
para fortalecer la inteligencia de negocios desde los elementos documentales y de archivo,
siendo así, un modelo de Gestión Documental y Administración de Archivos del Archivo
General de la Nación es un elemento estratégico en el acceso a la información y la
transparencia de los datos. Los principales resultados muestran diferentes grados de
articulación de los programas, lo cual lleva a la conclusión de que se requiere transitar hacia
procesos de armonización curricular para la formación de los archivistas en Colombia.
17 (Pirela & Salazar 2021) Perfiles de los profesionales de la información, entre lo
tradicional y lo emergente: El articulo muestra el análisis de los resultados de datos
generales de egresados de bibliotecología y archivística, aplicada al estudio de condiciones

socioeconómicas, desempeño profesional, satisfacción laboral y formación profesional de
su campo de acción, en su contribución al avance de estrategias en inteligencia de negocios.
Determinando que son las bibliotecas universitarias, los archivos administrativos y
los sectores de educación las principales fuentes laborales en contratación de servicios o a
término con dos y tres salarios, se toman en cuenta circunstancias las tendencias en
conexión con la triada de la gestión documental, la información, el conocimiento en la
comunicación digital, blockchain o inteligencia de negocios.
18 (Mora 2016) Herramienta para la gestión y análisis documental utilizando
técnicas de Business Intelligence: La capacidad para tomar decisiones en los negocios de
forma ágil y precisa es una de las claves para que una empresa llegue al éxito. Pero se debe
comprender que los sistemas de información tradicionales no cumplen con la flexibilidad
requerida para tal propósito.
Aunque estos sistemas si cumplen, con el propósito básico en la empresa, no se
obtiene la información de estos de manera ágil, y tampoco se extrapola el conocimiento
conservado en las bases de datos, para sortear los obstáculos la Business Intelligence (BI)
proporciona la ayuda adecuada para generar y maximizar el proceso de la producción
archivística de los negocios y otras organizaciones.
Subcategoría 5: Indicadores de desempeño
Para su desarrollo se analizan nueve artículos que exponen los instrumentos para el
análisis cuantitativo y la medición del desempeño en las organizaciones, lo que no se
controla no se mejora.
19 (Barrios, Niebles & Niebles 2021). Análisis de la transformación digital de las
empresas en Colombia: dinámicas globales y desafíos actuales: Este artículo realiza un
análisis documental de distintos aspectos fundamentales en la transformación digital por la
observación descriptiva de empresas colombianas, en relación con estudios diversos que
miden brechas de crecimiento en este sentido. Concluye con la identificación del avance
por sectores productivos, en materia de transformación digital, además variaciones
recientes articuladas con los procesos que poco a poco se han ido adoptando y
estandarizando en la industria más reconocida de Colombia.
20 (Haupt, Scholtz & Calitz 2015) Using business intelligence to support strategic
sustainability information management: El documento resalta la importancia de gestionar
de manera eficaz la información sobre sostenibilidad y los desafíos a los que se enfrentan
las IES en la elaboración de informes sobre sostenibilidad. Business Intelligence (BI) es
una solución para superar los desafíos y gestionar eficazmente la información de
sostenibilidad. Sin embargo, las IES deben superar una serie de desafíos asociados con BI
para garantizar que una solución de BI se implemente correctamente y sea eficaz para
resolver el problema de la gestión de la información sobre sostenibilidad.
Este estudio se centra en la gestión de la información sobre sostenibilidad en las IES
de Sudáfrica. Los resultados indican que existen muchos desafíos para gestionar la
información sobre sostenibilidad en las IES sudafricanas, incluidos datos e información
aislados, así como el intercambio y la comunicación deficientes de la información. Estos
dos desafíos se pueden superar con una solución de BI implementada correctamente

. 21 (Noriega et al 2016) Evolución de la inteligencia de negocios: Realizar una
descripción por el tiempo para reconocer las distintas herramientas que han contribuido
en la toma de decisiones y con la ayuda de la Inteligencia de negocios (Business
Intelligence), así como los nuevos desarrollos que afianzan aún más sus beneficios, desde el
estudio de archivos de y fuentes documentales de valor histórico.
Se logra concluir que el reconocimiento de eventos adversos en la historia ha
creado mejores estrategias de inteligencia de negocios, partiendo del registro y análisis de
archivos y datos, la gestión de la información ha impulsado el desarrollo tecnológico.
22 (Mazon et al 2018) Tecnologías de Inteligencia de Negocios y Minería de datos
para el análisis de la producción y comercialización de cacao: Este artículo tiene como
objetivo identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de producción y
comercialización de una empresa de cacao a través, de herramientas y técnicas de
Inteligencia de Negocios y Minería de Datos, así el análisis de archivos y la archivística
tienen un rol en las estrategias de negocios.
23 ( Noreña et al 2016) Visualizaciones analíticas para la toma de decisiones en
pequeñas y medianas empresas utilizando Data Mining: El articulo aborda alternativas para
disminuir esta problemática de las visualizaciones analíticas, se pretenden facultar la toma
de decisiones en pequeñas y medianas empresas, por el uso de la metodología más
apropiada para el análisis de bases de datos y explotación de información a partir de Data
Mining.
Esto facilita el acceso de estas compañías a módulos similares de explotación de
información a los que ofrecen las grandes plataformas de inteligencia de negocios,

asimismo se desea validar el servicio del visor analítico en una empresa y resuelve que el
valor de la información radica en la capacidad de su uso para una empresa, proponiendo
mejoras en sus procesos y la gestión de su información.
24 (Bolivar 2015) Desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas en la
empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S. aplicando las técnicas de Business Intelligence:
El artículo plantea una propuesta de desarrollo e implementación de herramientas
tecnológicas en la empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S, por la aplicación de técnicas
de Business Intelligence para la interpretación y el manejo de la información en la toma
acertada de decisiones de la empresa.
Sin embargo, los colaboradores de la compañía deben dedicarse a la búsqueda de
mejores estrategias para el posicionamiento en el mercado, pero el tiempo destinado a la
operatividad se afecta por la ineficiente administración de los datos y dificulta la toma de
decisiones.
25 (Inocente & Gonzales 2017) Implementación de Business Intelligence para
mejorar la eficiencia de la toma de decisiones en la gestión de proyectos: Es un informe
detallado la implementación de Microsoft Power BI en una organización, que se dedica a
desarrollar proyectos relacionados al sector de las telecomunicaciones, determinando el
impacto de implantar un modelo de Business Intelligence, en la medición de la eficiencia
de la toma de decisiones.
Es así, que en el proyecto de investigación se deben evaluar los tiempos, los costos
y los errores en la finalización de cada iniciativa, lo que proporciona registro de indicadores

de la productividad que se analizan en función de la eficiencia y la toma de decisiones de
cada proyecto.
26 (Hugo & Quispe 2018) Implementación de Business Intelligence para mejorar el
proceso de toma de decisiones en el área de soluciones de la empresa telefónica del Perú
S.A.: La investigación aborda la necesidad de un área de la empresa telefónica del Perú
S.A.S, para lograr acceder a información confiable de manera rápida y sencilla. Las
estrategias de archivística que son flexibles agilizan los flujos de información y mejoran el
proceso por el cual se toman las decisiones.
Es necesario que para la toma de decisiones se debe implementar la Business
Intelligence mediante modelos como la Metodología Ralph Kimball, para optimizar el
desempeño del proceso de la misma con argumentos de consulta a bases de datos de la
empresa estudiada en el caso.
27 (Chen, Chiang & Storey 2012) Business Intelligence and Analytics: From Big
Data to Big Impact: La Business Intelligence and Analytics (BI&A) se ha convertido en un
área de estudio importante tanto para profesionales como para investigadores, lo que refleja
la magnitud y el impacto de los problemas relacionados con los datos que deben resolverse
en las organizaciones empresariales contemporáneas.
Al mismo tiempo, se analiza la investigación actual en BI&A y se identifican los
desafíos y oportunidades asociados con la investigación y la educación de BI&A. También
informamos un estudio bibliométrico de publicaciones críticas de BI&A, investigadores y
temas de indagación basados en más de una década de publicaciones académicas y de la

industria relacionadas. Finalmente, los seis artículos que componen este número especial se
presentan y caracterizan en términos del marco de investigación propuesto por BI&A.
Subcategoría 6: Profesionales de la información.
La subcategoría abarca la gama de sujetos con formación profesional que estudian
las ciencias de la información, consta de un artículo.
28 (Morua, & Soto, 2019) Propuesta para el perfeccionamiento de los sistemas de
vigilancia e inteligencia estratégica en las empresas cubanas: La investigación se basa en
crear una propuesta metodológica que fortalezca el proceso interno de tomas de decisiones,
para el afianzamiento de los sistemas de vigilancia e inteligencia estratégica en las
empresas cubanas, el fortalecimiento de las competencias de la información mejora la
eficacia y la eficiencia, aumentando la productividad. Así al finalizar la propuesta reveló y
demostró una mayor competitividad y posicionamiento en el mercado.
Categoría 3: Formación archivística
La tercera categoría, analiza el conjunto de saberes y habilidades profesionales en
materia archivística, se compone de una sola subcategoría, Ciencias de la información
Subcategoría 7: Ciencias de la información.
Aborda el estudio de campos interdisciplinarios que se ocupan del discernimiento de
cualquier tipo de información.
29 (Muñoz, Osorio & Zúñiga 2016) Inteligencia de los negocios. Clave del Éxito en
la era de la información: El propósito de este artículo es describir y clasificar con mayor
precisión los sistemas de información que forman parte de la denominada “información

empresarial”. Comienza con un análisis de cada concepto clave y aspecto teórico, para
luego describir la conformación de los sistemas transaccionales y los sistemas estratégicos
clave incluyendo sus ventajas, usos y desventajas.
Refleja algunos de los casos revelados de la realidad de hacer negocios a nivel
global y el impacto que tuvo la implantación de los sistemas de información en la estrategia
de la empresa como clave para el éxito y la consecución de importantes ventajas
competitivas. Finalmente, se describe la importancia de implementar al menos algunos
sistemas de información en la planificación estratégica de las organizaciones.
30 (Acevedo 2021) Elementos para la actualización del programa de ciencia de la
información, bibliotecología y archivística de la Universidad Javeriana a partir de
aspectos de la ciencia de datos, desde la perspectiva de Ischools: La investigación
identifica los elementos de carácter alternativos para fortalecer y mejorar al programa del
área de Ciencia de la Información, Bibliotecología, Archivística (CIBAR) de la Pontificia
Universidad Javeriana (PUJ), desde un análisis comparativo circunstancias que se asocien a
la capacitación académica en ciencias de datos.
Afirmando que los programas académicos deben estar en la capacidad de adaptarse al
mundo actual para los profesionales en CIDBA, para el fortalecimiento de sus habilidades y
conocimientos en la formación de las competencias de la demanda laboral actual, lo que
permitirá una mayor visibilidad y reconocimiento del programa universitario.

Categoría 4: Inteligencia de negocios
La cuarta (4) categoría, aborda de forma directa las conceptualizaciones necesarias en el
estudio de las herramientas y técnicas de a planeación en la inteligencia de negocios,
aplicada en la archivística.
Subcategoría 7: Archivística.
La subcategoría está compuesta por trabajos relacionados con la disciplina, de forma
teórica y práctica, además estudia una subcategoría denominada también en la tendencia de
investigación.
31 (Hernández & Peréz 2019) Almacén de Datos para el Sistema de Gestión
Documental: La investigación consiste en una propuesta para implantar un almacenamiento
de datos que simplifiquen la información de procesos documentales, en sistemas de gestión
documental y archivística se utilizan las herramientas de análisis multidimensional de la
información con el propósito de caracterizar todas las fases del modelo de procesos.
El desarrollo de almacenamiento de datos consiste en crear un sistema con la capacidad de
controlar, ahorrar recursos y automatizar el proceso de trabajo en las organizaciones o
empresas generando nuevos conceptos desde los datos existentes. Se concluye que calcular
o cuantificar la información del proceso de gestión documental mejora la toma de
decisiones. Por lo tanto, estadísticamente se puede afirmar que si la dirección de una
entidad decide o establece como política documentada que la información oficial de la
oficina debe ser manejada en formato pdf, se ahorrará espacio en disco y recursos
económicos del contenido.

32 (Vargas, Moreno & Oñate 2021) Importancia del big data en un gestor
documental para las entidades públicas de Colombia: La investigación tiene como
propósito centrarse en cómo los sistemas de gestión de documentos electrónicos en las
entidades públicas y el número de archivos que permitan determinar si el big data puede
ayudar a cubrir las necesidades de gestión de la información a partir del análisis e
interpretación de las evidencias.
Se deduce que Colombia aún no ha desarrollado un proyecto para introducir big
data en un gestor documental y gestionar la información contenida en el mismo y
recomienda enfocarse en la capacidad para desarrollar herramientas para analizar, restaurar,
organizar, transformar y almacenar información de manera rápida y oportuna
32 (Andreina & Gisella 2019) El sistema de gestión documental Quipux y el
manejo de la documentación digital en las empresas pública: El articulo explora el Sistema
de Gestión Documental Quipux, para dar soporte a instituciones de la rama de la
administración pública y aumentar la calidad de servicio que se brinda a los usuarios y un
estudio cualitativo, cuantitativo y descriptivo con encuestas, entrevistas de tipo
investigativo, que estudia situaciones reales de uso de Sistema de Gestión Documental
Quipux.
Afirmando así que el sistema cumple con la satisfacción de necesidades del proceso
documental y mejora la utilidad para los usuarios que se componen de estudiantes y
personal administrativo, implementando estrategias que ayude a la eliminación del uso de
papel. Se concluye que el contenido y la experiencia de Quipux, permite la gestión
documental para administradores secretariales demostrando ser una herramienta eficiente y

segura de la transmisión de información, por lo que los resultados del estudio muestran que
los sistemas son muy importantes ya que permiten acceder y comprender la información de
gestión de documentos y los diferentes procesos archivísticos
33 (Rosado 2016) Consolidación de indicadores institucionales utilizando bodega
de datos: Las instituciones de educación del país, son controladas en el desempeño y la
gestión, por esto son responsables de almacenar y gestionar la información que producen,
para su conservación y posterior reporte. Estos procesos administrativos y académicos son
realizados en un sistema de información que satisfaga las necesidades propias de los
usurarios de los datos.
Dichos sistemas no posibilitan el análisis de la información para la toma de
decisiones por la falta de consolidación de datos y de fuentes externas de evaluación de los
resultados del desempeño. La investigación explica la aplicación de la inteligencia de
negocios para crear una bodega de datos que recopile la información de la institución de la
educación superior Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña.
Subcategoría 8: Archivos digitales.
Esta subcategoría estudia los documentos como unidad de información resultado del
uso de herramientas informáticas
34 (Bolivar 2022) Desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas en la
empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S aplicando las técnicas de business intelligence:
Este trabajo consistió en el desarrollo de una propuesta para la implementación de
herramientas tecnológicas en la empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S, la aplicación de

técnicas de Business Intelligence, se usó para interpretar y manejar la información de
archivos y mejorar el proceso de toma de decisiones en la compañía.
Finalizando con la exposición del uso de herramientas tecnológicas que soportan el
desarrollo de un programa de archivística adecuada para el caso de estudio, además la
manipulación de la información digital posee determinados beneficios que no son
aprovechados y la BI permite la optimización de datos, la producción de archivos debe
migrar a la digitalización para integrarse a la propuesta del modelo.
35 (García, Amado & Acosta 2020) Beneficios para las PyMEs a través de la
Inteligencia de Negocios: Estudio de Caso en una PyME de Servicios para Eventos
Sociales: El artículo tiene como propósito demostrar los beneficios de la aplicación de
herramientas de inteligencia de negocios aplicada a los registros archivísticos del sector
alquiler de salones en un caso de estudio de una PYME, toman datos históricos de las
actividades previas, la inteligencia de negocios le permitirá por el reconocimiento de sus
datos de archivo mejorando el proceso de planeación estratégica.
Finalizando con la argumentación que la inteligencia de negocios aplicada a la
producción de archivos genera beneficios indeterminados en la actividad comercial de
cualquier modelo de negocio y la adaptación de las empresas a estrategias de IN que
integren el manejo de la información y los datos, comprendiendo una tarea difícil y
constante en la implementación de un modelo.
36 (Acuña 2022) Implementación del sistema de información ejecutiva académico
basado en inteligencia de negocios, caso Universidad Peruana Unión: La investigación
tiene como finalidad, la implementación de un sistema de información ejecutiva, que sirva

como herramienta para el manejo de la información de los usuarios del personal
administrativo , beneficiando la toma de decisiones en el ámbito académico partiendo de
la información recopilada por el EIS, basándose en la inteligencia de negocios y pariendo
de la metodología de Kimball.
Los autores afirman que, las empresas deben aprovechar los beneficios del análisis
de la información de archivos creados por la actividad productiva las empresas deben tomar
sus decisiones basándose en sus registros pueden adaptar un modelo dimensional para la
manipulación de la información que brinde solución a los problemas relacionados con
tendencias en la toma de decisiones.
37 (Pérez & Palacio 2017) Sistemas de información al servicio del sistema
medicolegal en Colombia: Este artículo realiza una reflexión de la evolución e importancia
de los sistemas de información, usados para la gestión de los archivos producidos en el
Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses de la República de Colombia y
que soportan el sistema medicolegal en Colombia.
El desarrollo de la investigación permitió concluir que el uso de los recursos de
información relacionados a estrategias de análisis de datos soportadas en la inteligencia de
negocios, serán determinantes para el desarrollo y la actualización de sistemas de
información facultados para atender las exigencias en cuanto a ciencias de los datos y los
archivos.
Subcategoría 9: Administración de los datos.
En este apartado desarrollamos el estudio del enfoque de la administración de datos,
desde la perspectiva de la inteligencia de negocios integrada en la archivística

38 (Cabra 2018) Propuesta de un sistema de gestión de información integral basado
en los procesos de inteligencia de negocios y gestión del conocimiento: La investigación
identifica y describe aspectos limitados del almacenamiento de archivos electrónicos en la
nube, conceptualizan desde sus ventajas, desventajas y limitaciones para almacenar
información, culmina al dar precedentes de las Universidades que planean proyectos de
arquitectura en la nube para sus archivos.
Es por esto que la integración metodológica y conceptual permite la reformulación y
racionalización de fases, procesos y actividades en tres modelos de gestión. Así mismo, la
información también permite explicar completamente el contexto en el que ocurre
administrar, organizar, almacenar y utilizar la información para proporcionar servicios y
productos apropiados para fortalecer la base de conocimientos para apoyar la toma de
decisiones organizacionales
39 (Louko C 2012) Records guardianship: security and protection in the workplace.
Archives and Manuscripts: La investigación tiene como propósito establecer un
procedimiento de mantenimiento para proporcionar una protección razonable de la
información y los registros críticos privados, confidenciales, privilegiados, secretos o de
continuidad comercial, además de caracterizar la seguridad del registro, como un elemento
fundamental para cualquier plan de defensa, que debe considerar los riesgos internos y
externos y todos los puntos de continuidad del registro.
40 (Cao & Yang 2013) Application of business intelligence inhospital information
management: La investigación se basó en establecer una plataforma de información
hospitalaria, integrar varios recursos de información hospitalaria, llevar a cabo un

desarrollo, uso efectivo y establecer una plataforma de análisis de datos centrada en la
información de diagnóstico clínico del paciente y la información de gestión hospitalaria.
El desarrollo finalizo con revisión de 462 indicadores de mejora de la calidad
hospitalaria en el sistema de BI médico y la distinción de los metadatos del indicador del
sistema de BI médico para el registro, cobro y el tiempo de tratamiento.
41 (González 2016) Investigación sobre Bibliotecología, Ciencia de la Información,
e Inteligencia Empresarial, a través de las presentaciones a los congresos INFO e
IntEmpres: un análisis bibliométrico: Analiza competencias de archivo en Colombia de
forma histórica y actual, en una caracterización comparativa del trabajo académico de
escuelas de formación superior referente al Modelo de Gestión Documental y
administración de archivos, que constituyen las políticas públicas nacionales en función de
la archivística.
El resultado es un conjunto completo de tendencias que iluminan este modelo de
comunicación científica que se ha explorado en su celebración de casi una década. Celebrar
cada publicación demuestra el interés de los investigadores por presentar cada vez trabajos
nuevos.
42 (Caputo 2009) Making the complex simple, For better business decisions.
Business Information Review: Analizar cómo los nativos digitales de primera
generación abordan las actividades laborales de manera diferente a las generaciones
anteriores y utilizan los avances tecnológicos en diversos campos para hacer frente al
aumento de la cantidad de información disponible.

El desarrollo de la investigación arrojó que la información oportuna y de alta
calidad es un flujo confiable de información que impulsa el desarrollo de una empresa
inteligente. Es tan crítico para el éxito de nuestra organización que nosotros y nuestros
usuarios finales sentimos la falta de él, pero también debemos reconocer que el poder débil
no es suficiente.
43 (Fernandez & Bonilla 2020) Bibliominería, datos y el proceso de toma de
decisiones. Revista Interamericana de Bibliotecología: Este artículo aborda la bibliometría
de datos, desde la visión de la minería de datos en grandes volúmenes de datos en las
bibliotecas y el resultado de sistemas transaccionales procesos como préstamos, referencia,
adquisiciones, entre otros.
Igualmente resalta la importancia de reconocer, que para el análisis bibliométrico se
necesita de la integración de equipos de trabajo interdisciplinarios, que se conformen por
profesionales de la información como ingenieros de sistemas, estadísticos y
bibliotecólogos.
44 (Aguilar & Cadena 2018) Propuesta para intervenir el fondo documental
acumulado de EPS FAMISANAR, implementando la inteligencia de negocios: El objetivo
es garantizar un correcto almacenamiento y organización en el futuro ya que, se aplicarán
principios de archivo, es decir, la recuperación de la información será eficiente y todas las
personas con derechos de acceso o consulta llegarán en tiempo y forma, teniendo en cuenta
que la información en poder de la EPS puede ser utilizado como para la investigación de
fuentes sociales.
Propone que la estructura organizativa interna de la empresa ha cambiado, retrasar
la aprobación de algunas acciones que son importantes, por lo tanto la propuesta se
convierte en un proyecto institucional y que de acuerdo con el trabajo y cronograma. Ahora
bien si el proyecto se implementa, los ahorros financieros comenzarán a manifestarse tan
pronto como comience la eliminación de documentos.
Subcategoría 10: Profesionales de la información.
La subcategoría se repite, desde la contextualización del ejercicio pedagógico y explora
siete fuentes distintas para la explicación argumentativa y conceptual.
45 (Mejía & Mejía 2022). Madurez tecnológica de la generación Z: reto de la
transformación digital en Colombia: El objetivo principal de este estudio fue determinar la
madurez digital de la generación Z en Colombia, a partir de las relaciones existentes entre
el conocimiento de la transformación digital, el uso de las tecnologías digitales, las
experiencias futuras y las intenciones con las herramientas digitales.
El estudio halló que variables relacionadas a el conocimiento de la transformación digital,
la experiencia de herramientas digitales y futuras intenciones de usar esas herramientas,
fortalecen y se relacionaron con la madurez tecnológica Z.
46 (Muñoz 2006) Un estudio sobre la gestión de la información y del conocimiento
en empresas de una región española. Consideraciones sobre la importancia del profesional
de la información y la documentación en el mundo empresarial: El trabajo expone los
resultados de las empresas importantes de Extremadura (España) en el ámbito de la
facturación y número de empleados. El objetivo es lograr reconocer el uso y necesidades
informativas, de gestión del conocimiento de las empresas, para implantar mecanismos y

mejorar la competitividad en los mercados de las empresas, se realizó en el 2005 por la
aplicación de una encuesta que con más de 140 empresas participantes.
47 (Muñoz 2006) Una aproximación a los estudios sobre información para la
empresa en las Universidades españolas: En la actualidad los temas relacionados con la
información corporativa, la gestión documental y el ciclo de vida de la información han
aparecido en los diplomas de bibliotecas, materiales y licenciado en la documentación de
diversas universidades españolas, lo que indica la importancia de la enseñanza de estas
materias en el mundo académico.
El trabajo presentado en la conferencia analiza las diferentes materias que se
imparten en estos planes de estudios y presenta un modelo para la educación en
información corporativa para estudiantes de grado, tanto en biblioteconomía como en
ciencias de la información, así como en otros grados, es empírico. Autores y personas que
pueden servir en el ámbito universitario iberoamericano.
48 (Smith & Lindsay 2012) From information to intelligence management. Business
Information Review: Este artículo examina la ortodoxia actual de la gestión de la
información y la necesidad de mejorar la práctica mediante la integración de métodos de
inteligencia empresarial. Reduce los riesgos que enfrenta la sociedad de la información y
cómo las tecnologías utilizadas por los profesionales de la información deben actualizarse
para respaldar la transformación empresarial al mejorar el uso de la inteligencia para
impulsar la toma de decisiones en todo el panorama de la información.
Es posible que la gestión de la información en su forma actual ya no sea adecuada
para su propósito así mismo, se entiende que la influencia de la Business Inteligence en la

estrategia de información de una empresa requiere más atención de la que requiere
actualmente.
49 (Solá 2017) Conocimiento, industria e inteligencia. Cuadernos de estrategia:
Este trabajo muestra la relación entre conocimiento, industria e inteligencia competitiva en
el sector público. Describe la visión de instituciones que consolidan el concepto de
“Inteligencia Industrial” también demuestra el papel de la gestión del conocimiento y su
relación con la inteligencia industrial, centrándose en el trabajo del analista, herramientas y
procedimientos mediante la documentación de la institución.
El autor implícitamente propone que el uso inteligente del conocimiento puede a
veces transformarse en inteligencia de lo cual podemos estar seguros que la inteligencia no
la produce quien la desea, sino que es necesario trasformar el conocimiento en la misma.
50 (Vásquez 2020) La inteligencia organizacional en la toma de decisiones de la
gerencia del talento humano: La inteligencia organizacional, según Heber Veja, se define
como la capacidad de recopilar información relevante y proporcionar dirección estratégica,
mientras que la toma de decisiones, según Vercellis, se entiende como la elección racional
de soluciones.
Teniendo en cuenta las visiones de los autores expertos que ayudan a reforzar estas
teorías, esta monografía promulga la importancia y relevancia de la inteligencia
organizacional en la toma de decisiones en la alta dirección y la gestión del capital humano.
Como veremos, utilizamos categorías centrales como inteligencia organizacional para
analizar desde una perspectiva teórica y práctica que se aplica principalmente a la toma de
decisiones a nivel gerencial.

51 (Quimbia 2017) Modelo de inteligencia de negocios (BI), para el manejo de
indicadores clave de desempeño (KPI) en ventas para la toma de decisiones en los retails
de farmacias de la empresa Farmaenlace Cía. Ltda: Lograr la implementación de una
propuesta que brinde soluciones desde la Inteligencia de Negocios (BI), para profundizar el
análisis y entendimiento de indicadores que registran y avalan los niveles de desempeño
(KPI) del departamento de ventas, facilitando la toma de decisiones en la empresa
Farmaenlace Cía. Ltda
La investigación arrojó que la empresa no guarda registro del desarrollo del
departamento comercial, la toma de decisiones se realiza por suposiciones y apreciaciones
sin argumento. Igualmente, que los archivos de cualquier tipo de actividades de venta de
productos deben ser gestionados por la propuesta de inteligencia de negocios, diseñada para
el modelo.
Subcategoría 11: Ciencias de la información.
Se repite la subcategoría, pero se estudia su vinculación al proceso de planeación
estratégica.
52 (Rodríguez, Castellanos & Ramírez 2016) Gestión documental, de información,
del conocimiento e inteligencia organizacional, particularidades y convergencia para la
toma de decisiones estratégicas: Identifica los elementos, procesos y sistemas de
información de la gestión documental, la gestión de información, la inteligencia
organizacional y la gestión del conocimiento para la toma de decisiones estratégicas de
instituciones de información, como recurso clave para la toma de decisiones estratégicas,
procesos gerenciales y los sistemas de información organizacional.

Los procesos estructurados para la gestión documental se relacionan en las estrategias para
tomar mejores decisiones y cursos de acción, al poder establecer la integración de
documentos archivísticos, información, conocimiento e inteligencia en las organizaciones.
Estructurar la gestión documental, dentro de las organizaciones se constituye como un
proceso que logra garantizar la disposición y el uso de documentos archivísticos como
evidencia para la toma de decisiones estratégicas.
53 (Vallejo 2022) Formación archivística en Colombia: una mirada comparativa
desde la política pública nacional sobre gestión documental: Explora el análisis de las
competencias curriculares de la formación que en la actualidad se considera de carácter
profesional y explicar las cualidades del proceso archivístico en la inteligencia de negocios.
La formación Archivística en Colombia cuenta con la integración, armonización curricular
y cooperación académica de los perfiles profesionales expresados en las escuelas y
programas que exhiben elementos coincidentes, para aportar en el uso de herramientas de
inteligencia de negocios y las academias de formación autónoma que han optado por la
armonización con la bibliotecología y la archivística histórica, poseen una propuesta de
mínimos comunes con el perfil que el archivista de Colombia requiere.
Subcategoría 11: Sector productivo.
Para esta subcategoría, se abordan las distintas ramificaciones de la economía y su
relación con la IN en la archivística.
54 (Giraldo, Jiménez & Tabares 2017) Modelo para optimizar el proceso de gestión
de negocio combinando minería de procesos con inteligencia de negocios desde almacenes
de datos: Representar un modelo para optimizar los procesos de negocios con la

caracterización de distintos eventos en la información transaccional obtenida de los
registros de trabajo y lograr la verificación del ciclo BPM de la técnica de minería de
procesos dimensional definido en bodegas datos.
Es de gran valor para las organizaciones reconocer el estado de sus procesos,
además de identificar son los puntos críticos para mejorar el rendimiento de sus sistemas,
integrar un BPM y un modelo dimensional al reconocimiento de procesos facilita una
solución dinámica, y flexible en la gestión de procesos de negocios, para mejorar todos sus
procesos de producción.
55 (Garcete, Benítez & Pinto 2017) Técnica de pronóstico de la demanda basada en
Business Intelligence y Machine Leaming: Explorar las distintas técnicas de pronóstico
basándose en herramientas de inteligencia de negocios, propone un modelo de pronóstico
de ventas basándose en los registros relacionados en los archivos que pudieran recolectarse.
El análisis de datos cuantitativos e índices de productividad faculta la manipulación de la
información para la toma de decisiones, los archivos poseen datos valiosos para los
modelos de pronóstico.
Pronosticar la demanda por el análisis de los datos, mejora el proceso de planeación
estratégica, la aplicación de la IN en la comprensión de los datos genera valiosos aportes en
el ejercicio productivo.
Subcategoría 12: Metadatos.
Se aborda el análisis de los metadatos e integración con la gestión de archivos por
estrategias formuladas en la inteligencia de negocios.

56 (Hidalgo Urrea, Y., & Cortés Algeciras, W. (2020) Modelo de Gestión
Documental Electrónica de Archivos basado en metodología BPM para el mejoramiento de
los procesos administrativos: Objetivo: Promover la importancia de implementar el
modelo de gestión de archivos electrónicos en los organismos públicos y privados que
realizan funciones públicas en parte para cumplir con las leyes y reglamentos de archivos
estatales y en parte para garantizar el acceso a la información. Una publicación electrónica
que finalmente permite la preservación digital a largo plazo.
El modelo de gestión de documentos electrónicos basado en el método BPM,
permite aclarar las políticas y procesos gubernamentales de las unidades estructurales,
asegurando la mejora de los procesos administrativos siendo así que la gestión de
documentos electrónicos garantiza el ahorro de tiempo de referencia.
57 (Valderrama & Garces 2022) Diseño e Implementación de un Datamart para las
Notas Históricas de los Estudiantes en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas:
La creación de IN sistema Datamart para la recopilación y conservación de la información
producto de las notas históricas en la institución de educación superior, Universidad
Distrital Francisco José de Caldas, basándose en la estructuración de una herramienta de
inteligencia de negocios digital que aumente la eficiencia en los procesos internos.
El trabajo de digitalización de la información de las notas históricas en un Datamart
eficiente, que cumple con la función archivística de gestionar la información de la
organización en beneficio del proceso de toma de decisiones, este documento constituye
una guía de cada etapa practica del modelo de inteligencia de negocios que se propone para
el aprovechamiento de la información.
58 (Camargo, Camargo & Joyanes 2015) Conociendo Big Data: La investigación
estudia y analiza el estado del arte del Big Data, igualmente se analiza las características,
herramientas, tecnologías, modelos y los estándares relacionados con Big Data,
identificando los tipos relevantes de la gestión de Big Data. El trabajo permitió identificar
que la Big Data es la forma como crecen los datos volumétricamente en velocidad y
variedad. Esto es debido al gran avance y uso de las tecnologías de información y al uso
diario que las personas hacen de ellas evidenciando la importancia de la Big Data al
mostrar que los datos se generan con cierta velocidad y variedad ocasionando el
crecimiento en volumen.
59 (Mamani 2018) Business Intelligence: Herramientas para la toma de decisiones
en procesos de negocio: El objetivo del artículo es mostrar las herramientas que integran la
Inteligencia de negocios y pueden ser usadas para mejorar los procesos internos y externos
para la toma de decisiones en los diferentes ámbitos en los que se puedan ser aplicadas la
herramientas de inteligencia de negocios.
Las alternativas en soluciones de Business Intelligence, constituyen una herramienta
imprescindible para analizar eficientemente la información corporativa por analistas
capaces de aprovechar los beneficios de la tecnología actual en la gestión de archivos.
60 (Hernández, Duque & Moreno 2017) Big Data, es una exploración de
investigaciones, tecnologías y casos de aplicación: El artículo aborda una herramienta de
inteligencia de negocios, aplicada al manejo de archivos expone el concepto de Big Data;
su estado del arte, las técnicas que lo integran, sus características, fortalezas, debilidades y
oportunidades de su aplicación.
Existen grandes beneficios por la aplicación de la Big Data en las estrategias de
inteligencia de negocios, el uso de métodos y tecnologías que integran esta herramienta,
siendo una alternativa para manipular grandes volúmenes de archivos e información.

Análisis e interpretación
La disciplina archivística en las organizaciones es fundamental para lograr
desarrollar la planeación estratégica, el estudio de los datos faculta un ejercicio detallado,
abarcando la integralidad de procesos en los negocios. El análisis de los conceptos en
tendencia que se estudian, evidenciando que no hay un concepto único que defina este
fenómeno.
Por el análisis de distintas investigaciones y de manera general posibilitó
diagnosticar las fortalezas y falencias de la inteligencia de negocios en integración con la
archivística, se hallan distintos obstáculos relacionados con las competencias en la
disciplina archivística, recursos tecnológicos, sistemas de gestión documental y otros
elementos que se expusieron en las subcategorías.
Así mismo realizar el análisis bibliográfico de las sesenta (60) fuentes seleccionadas
para el estudio de esta tendencia en investigación, dilucido las bases del fenómeno,
aplicado en distintos ámbitos de la vida cotidiana evidenciando que la inteligencia de
negocios se apoya en los registros de archivos para predecir y diagnosticar futuros posibles,
en los negocios.
La investigación permitió identificar la necesidad en las Pymes, de herramientas
tecnológicas e innovación, en los procesos y las funciones en la cadena productiva, estas
ventajas de competitividad, facultan el fortalecimiento de las capacidades para las
decisiones, el análisis de datos en los negocios brinda perspectiva y predice fenómenos
económicos, financieros u operativos.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones simplifican y automatizan
los procesos de análisis de la información y los datos, el software (codificación) y el
hardware (componentes físicos) se integran en las estrategias de inteligencia de negocios
archivística, las organizaciones planifican sus decisiones al futuro, desde la perspectiva
actual que recogen de los datos y la información en archivos.
Los modelos de inteligencia de negocios, relacionados con la archivística poseen
características de: evaluación constante, maximización del valor, planificación,
comunicación, formación, integración y descentralización de procesos, estas
conceptualizaciones se repiten en fuentes consultadas, de la inteligencia de negocios
aplicada en la gestión de archivos.
Abordar la tendencia de estudio dentro de las categorías conceptuales que las
desglosan en si misma se traduce en un caso de paradigma del conocimiento, el desarrollo
de la tendencia Inteligencia de Negocios aplicada en la archivística, y la categoría
conceptual Inteligencia de Negocios es la representación implícita de la descomposición
metodológica en la investigación, que divide la Inteligencia de Negocios en la archivística
en dos dimensiones, por un lado existe un concepto propio de IN y por otro lado está el
concepto de disciplina archivística.
Como también la metodología aborda la archivística en el contenido de las
categorías conceptuales, de relacionada de manera directa o indirecta con la Inteligencia de
negocios como concepto complementario, esto también resulta en un paradigma que
expone la investigación.
Reflexiones
En la revisión de las distintas investigaciones y de forma general reconociendo las
fortalezas de inteligencia de negocios y la archivística, el ejercicio de las investigadoras y la
tutora acerca de la necesidad de encontrar soluciones para implantar una visión
generalizada de la tendencia visibilizó, una serie de falencias detectadas por el diagnóstico
que predice el cambio y que hacen parte de las prioridades de la investigación,
 Las investigaciones que exploran la tendencia de estudio inteligencia de negocios
aplicada a la archivística, son escasas o de acceso restringido no existen demasiadas
fuentes de información disponible en fuentes secundarias.
 El ejercicio académico universitario exige la habilidad general aprendida en niveles
de procesos formativos anteriores, para la conceptualización del fenómeno que se
estudió, sin embargo, en este contexto se evidencia la preocupación de la promoción
de la investigación como un proceso gradual y no de cierre o finalización.
 Para las investigadoras se desarrolla un criterio de conocimiento propio, como
reflejó el estudio, cada autor posee su definición conceptual propia de cada una de
las ideas que expone esto promueve el desarrollo y la innovación del conocimiento.
 La administración de los archivos se encarga de la gestión de la producción
archivística, desde la planeación hasta la disposición de los archivos, entendiendo el
archivo como la unidad de información, puede constituirse en una imagen, sonido,
texto o representación tangible e intangible.
 La medición de la eficiencia, evidencia la necesidad de establecer mecanismos
Indicadores y técnicas para la medición de la eficiencia en la práctica, este proceso

se estructura del reconocimiento de los archivos en la integración de herramientas
de inteligencia de negocios.
 La inteligencia de negocios, mejora el proceso de administración de los archivos, el
procesamiento de datos, las operaciones de procesamiento de datos son posibles a
las herramientas de la informática, estos elementos se visualizan en procesos
integrados en estrategias de inteligencia de negocios.
 En un escenario de competitividad empresarial, el concepto de capacidades de las
empresas, para hacer las cosas mejor que su competencia, esto no se limita en el
procesamiento de productos o servicios, si no en reconocer el futuro por el análisis
de los antecedentes registrados, la archivística es responsable de garantizar la
gestión de la información útil para este fin.
 El futuro de los negocios y empresas se define en la influencia de sus actividades
actuales en el futuro, la definición de los objetivos a corto, mediano y largo plazo en
la planificación de las organizaciones se dan en la metodología de la inteligencia de
negocios, la organización y gestión de información que soporta estos procesos, se
desprende de la archivística.
 Los sistemas para la gestión documental son estructurados por herramientas de la
inteligencia de negocios, estos conceptos complementarios en la práctica, la
inteligencia de negocios esta homogenizada entre la práctica archivista y viceversa,
para futuras investigaciones, este precedente servirá en el desarrollo metodológico
de otros casos de estudio.
 Los registros del desempeño individual y organizacional son la fuente de análisis de
competencias y habilidades para el trabajo, la archivística es la práctica que

garantiza que la herramientas de la inteligencia de negocios evalué y mida el
desempeño, la evaluación es un proceso que demanda control y supervisión, estos
procesos los simplifica la inteligencia de negocios.
 La profesionalización de los sujetos e individuos que ejecutan el desarrollo de las
ciencias de la información, también se beneficia de los modelos de inteligencia de
negocios, las instituciones educativas se apoyan en elementos de las Tecnologías de
la información y las Comunicaciones para mejorar sus programas y técnicas para la
enseñanza, para el caso puntual la formación archivística.
 El fundamento de la archivista son las ciencias de la información, los distintos
campos de las ciencias que integran este concepto, enriquecen e innovan los
modelos de inteligencia de negocios, fenómenos como la transformación digital
surgen a raíz de la planificación de las decisiones a futuro.
 Los archivos digitales integran la doctrina archivista y la tecnología de la
digitalización, la empresas que buscan modernizar o maximizar sus beneficios están
en la necesidad de adquirir mejores medios, la inteligencia de negocios caracteriza
los procesos y funciones en índices medibles para la toma de decisiones.
 La administración de los datos, que no es equivalente a la administración de
archivos, es un componente de la herramientas en la inteligencia de negocios que
gestiona el ciclo vital de los datos en función de la utilidad en los negocios y
empresas que dispongan de los datos, así mismo los datos poseen distintos formatos.
 El sector productivo estimula la archivística en dos dimensiones, por la
profundización de sus necesidades y la automatización de sus procesos, dicho

estimulo se estructura en modelos de planificación estratégica para la toma de las
decisiones en los negocios, empresas y organizaciones a nivel general.
 Los metadatos son parte del fenómeno de la Big data, este concepto se explica como
un conjunto de datos de en grandes volúmenes, los archivos se descomponen en
metadatos, la inteligencia de negocios brinda una ruta para el manejo, y utilidad de
la BigData, la tendencia investigada se alcanzó elementos de BigData.

Bibliografía
Bernal García, Francisco José. 2016. «Indicadores de gestión: Toma de decisiones basada
en Inteligencia de Negocios», abril, 82.
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Estado Del Arte Sobre Inteligencia de Negocios Aplicada A La Archivística 1

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ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS APLICADA A

KAREN MARGARITA ARRIETA CARDOZO

JOHANA CHOCONTA PORRAS

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACION,

INFORME FINAL-ESTADO DEL ARTE

KAREN MARGARITA ARRIETA CARDOZO

JOHANA CHOCONTA PORRAS

MARLENE SALAZAR RAMOS

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACION,

INFORME FINAL-ESTADO DEL ARTE

Bases de información, inteligencia de negocios aplicada en la archivística...........................6

Descripción del Problema.......................................................................................................6

negocios, aplicada a la archivística, fueron de gran aporta los trabajos académicos de

producción científica, pues su difusión, permitió el acceso a estos autores, se usaron

referencias con menos de 10 años de vigencia, con el objetivo de posibilitar, el análisis

académico del equipo a cargo de desarrollar esta investigación.

Se reseñó un total de 60 artículos de investigación que se relación de manera directa

o indirecta con la tendencia de la investigación, la conceptualización de las fuentes de

referencia, su exploración y presentación en el diseño metodológico, permitió la

caracterización de categorías y subcategorías que explican las acciones y obstáculos en

torno a el uso de la inteligencia de negocios en la práctica,

de negocios aplicada en la archivística, en todos los campos prácticos de la sociedad,

educación, salud, comunicaciones, economía, productividad, etc. Las autoras de la

que argumentan su desarrollo, o la toma de decisiones.

La planeación estratégica es un proceso que fortalece las empresas y modelos de

organizaciones, la inteligencia de negocios es una de las herramientas que hacen posible el

inteligencia de negocios a su favor, son de mayor éxito.(Hernández, Mass, y Pérez 2016,

La archivística ha transformado la recopilación de datos y la información en

conocimiento útil en la producción y la industria, las empresas estudian y diseñan distintos

mecanismos en los que la inteligencia de negocios se dinamiza con la archivística para

optimizar procesos de toma de decisiones con base a precedentes e información previa, la

inteligencia de negocios es una herramienta estratégica para el aumento de las capacidades

competitivas, pues proporciona datos e información de sucesos que pudieran influir en la

productividad o resultado de un negocio. (Bernal García 2016, 21-26)

La inteligencia de negocios aplicada en la archivística, vislumbra una serie de

posibilidades por la manipulación consciente y controlada de la información que se recopila

de los procesos en los negocios, la correcta separación, clasificación y conservación de los

datos y la información en archivos de todo tipo, constituye un elemento estratégico en la

competitividad de una empresa frente a competidores de su nicho de mercado.

existen distintos precedentes en los que se analiza a fondo la relación de la inteligencia de

negocios y la archivística, estas mismas investigaciones sirven como punto de partida en el

entendimiento de esta tendencia en la realidad, y aportan argumentos que fortalecen la

iniciativa de las investigadoras en la tarea de explicar este fenómeno.

Bases de información, inteligencia de negocios aplicada en la archivística

Para el desarrollo de esta investigación, el equipo se esforzó en la recopilación de

sesenta (60) fuentes distintas de información referente a la tendencia de investigación, tales

como revistas en Archivística, repositorios de trabajo de grado, compendios de revistas

electrónicas de acceso abierto en Archivística y Bibliotecología y revistas “Library and

Information Sciences”, que componen el repositorio recopilado y analizado para el estudio

Descripción del Problema

Con el propósito de avanzar en la construcción de un estado del arte que logrará

exponer de forma clara y argumentativa la tendencia de integrar la inteligencia de negocios

en la archivística, las fuentes documentales que se seleccionaron son evidencia de la

propagación amplia de este fenómeno, la interpretación de la información es un activo más

de las empresas y su uso se reconoce en las estrategias de éxito.

La división de las fuentes en categorías y subcategorías se realiza posterior al

análisis de la totalidad de la base bibliográfica, además se decidieron de tal manera para

investigación es lo que permite la exposición y reconocimiento de los distintos elementos