Instituto Politécnico Nacional

Escuela superior de comercio y administración

Unidad Tepepan

“Resumen ejecutivo de ventas 4.0”

Alumna:
Ozuna Nava Jacqueline
Boleta: 2021430445

Grupo: 2RM32
Fecha de entrega: 03/04/2022

Introducción a la venta.
Ivett Guillén Morales.
 Ejecutivo de ventas 4.0
Es importante que el vendedor sea empático con los sentimientos del
cliente, ya que los tiempos por los que atravesamos son muy difíciles, ya
que dentro de todo se debe tener claro que nosotros mismos no
generamos los sentimientos, sino que es algo que ha llegado a través de la
situación por la que atravesamos, pero lo que si podemos hacer nosotros
es saber que hacer con esos sentimientos para poder estar en un mejor
lugar.
Hoy en día se dice que estamos muy adelantados a nuestra época, que
estamos 5 años en el futuro, ya que la tecnología cada vez avanza más y
más rápido, también se ha generado un cambio de valor y no solo para la
industria, sino también, para los clientes y para la sociedad en general,
estos cambios se ven reflejados en la salud, tiempo, dinero y familia, y estos
a su vez son anclas que nos permitirán ir haciendo conexión con los
clientes, porque así se sabrá como poder conectar con ellos.
Para el cliente es de suma importancia que su producto cuente con 3
características, las cuales son, que el producto le solucione un problema, le
brinde felicidad y que todo sea por un precio justo. Lo que el cliente busca
es que se le dé una solución rápida y sencilla a su problema y aquí es
donde las empresas deben ver que cualidades del producto o servicio que
ellos ofrecen puede satisfacer la necesidad de dicho cliente, para poder
entrar por ese canal. Además de que debemos ofrecer un precio justo por
dicho producto o servicio, debemos ser precisos con el tiempo en que se le
entregara al cliente.
Las herramientas con las que debe contar un vendedor 4.0, son
herramientas digitales, que son las redes sociales, las videollamadas o
conferencias digitales y por supuesto el E-mail.
Los 4 pasos para llegar al cliente son: revisión del perfil, es decir, la
obtención de todos los datos que nos proporcionan las redes sociales;
seguimiento social, es importante saber qué es lo que está pasando en la
vida del cliente o la empresa para así poder acercarnos; contacto, aquí es
donde se lleva a cabo el ponernos en contacto con el cliente y así darle
un seguimiento; y finalmente tener una presentación con el cliente.
 Check list
Característica Cumple con la No cumple la
característica característica
Perfil profesional
Cuenta con el
conocimiento
necesario para la
entrevista.
Cuenta con las
herramientas
necesarias para
dirigirse al cliente.
Tiene un conocimiento
a profundidad sobre su
cliente.
Pone como prioridad
las necesidades de su
cliente.